物业保安交接班卫生制度

PAGE物业保安交接班卫生制度一、总则1.目的为了加强物业区域内的环境卫生管理，确保物业区域环境整洁、舒适，为业主和使用人提供良好的居住和工作环境，特制定本物业保安交接班卫生制度。2.适用范围本制度适用于[物业项目名称]物业管理区域内的保安人员在交接班过程中的卫生管理工作。3.职责分工保安部门负责人负责本制度的制定、监督执行及考核工作。各保安班组组长负责组织本班组保安人员实施交接班卫生制度，并对执行情况进行检查。全体保安人员应严格按照本制度要求，认真做好交接班过程中的卫生工作。二、交接前卫生准备1.岗位区域卫生检查交班保安人员在交班前15分钟，对所负责的岗位区域进行全面卫生检查。检查内容包括：岗亭内外地面是否干净，有无杂物、污渍；门窗玻璃是否清洁明亮；桌椅、办公用品等摆放是否整齐，表面是否干净；周边道路、绿化带是否有垃圾、杂物等。对巡逻区域内的公共设施设备进行检查，如消防栓、配电箱、电梯厅等，查看其表面是否有灰尘、污渍，设施设备周围是否整洁无杂物。检查垃圾桶的使用情况，确保垃圾桶内垃圾无溢出，周边地面无散落垃圾，垃圾桶表面清洁。对于垃圾较多的垃圾桶，及时联系保洁人员进行清理或更换垃圾袋。2.卫生清洁工具准备准备好清洁所需的工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，并确保工具完好无损、干净整洁。将清洁工具放置在指定位置，不得随意丢弃或摆放杂乱。检查清洁工具的数量是否充足，如有缺失或损坏，及时报告班组长进行补充或维修。3.环境卫生问题处理对于检查中发现的环境卫生问题，交班保安人员应及时进行处理。能够立即清理的杂物、垃圾等，应马上清扫干净；对于较难清理的污渍或较大面积的垃圾，应做好记录，并告知接班保安人员及相关部门及时处理。在处理环境卫生问题时，要注意保持周边环境的整洁，避免二次污染。处理完毕后，将清洁工具归位，并对处理情况进行简要记录。三、交接过程卫生要求1.岗亭交接卫生要求交班保安人员和接班保安人员在岗亭内进行交接时，要保持岗亭内环境整洁。交接过程中应轻声交流，避免大声喧哗影响周边环境。交接完毕后，接班保安人员应对岗亭内的卫生情况进行再次检查，如发现卫生问题未处理到位，应及时告知交班保安人员进行整改。整改完成后，双方再次确认岗亭卫生符合要求。2.巡逻区域交接卫生要求在巡逻区域交接时，交班保安人员应带领接班保安人员对巡逻路线及重点区域进行巡查，边走边介绍巡逻过程中发现的环境卫生情况及处理措施。巡查过程中，双方要注意观察周边环境，确保无新的垃圾、杂物出现。对于发现的环境卫生问题，应现场交接清楚，明确责任人和处理时间要求。交接过程中，如遇业主或使用人询问环境卫生相关问题，双方应礼貌、耐心解答，并及时记录反馈给相关部门。3.公共设施设备交接卫生要求对于公共设施设备的交接，交班保安人员应向接班保安人员详细介绍设施设备的卫生状况及近期维护情况。接班保安人员要对设施设备进行外观检查，查看是否有新的污渍、损坏等情况。如发现问题，应及时与交班保安人员核实，并做好记录。在交接公共设施设备卫生时，要确保设施设备周围环境整洁，无杂物堆积影响设施设备正常使用和美观。四、交接后卫生工作1.岗位区域卫生清理接班保安人员在完成交接手续后，应对岗位区域进行再次全面清理。清理范围包括岗亭内外、巡逻区域及公共设施设备周边等。按照卫生标准要求，对地面进行清扫，清除灰尘、杂物等；用湿抹布擦拭门窗玻璃、桌椅、办公用品等，确保表面干净无污渍；对垃圾桶进行清理，更换垃圾袋（如需要），并保持垃圾桶周边地面清洁。在清理过程中，要注意节约清洁用水和清洁用品，避免浪费。2.卫生问题跟进处理接班保安人员在清理过程中，如发现仍存在未处理的环境卫生问题，应立即按照交班时记录的情况进行跟进处理。对于一般性问题，应及时清理解决；对于较为复杂或需要其他部门协助的问题，应及时报告班组长，并做好记录，跟踪处理结果。在处理卫生问题时，要注意采取有效的防护措施，避免对自身及周边环境造成二次污染。处理完毕后，要对处理情况进行详细记录，以备后续查阅。3.卫生记录与报告接班保安人员完成卫生清理及问题处理后，应填写交接班卫生记录表格。记录内容包括岗位区域卫生检查情况、发现的问题及处理结果、公共设施设备卫生状况等。每日下班前，各保安班组组长应收集本班组保安人员填写好的交接班卫生记录表格，进行汇总分析。如发现卫生问题较为突出或频繁出现，应及时向上级领导报告，并提出改进措施建议。五、卫生监督与考核1.监督检查机制保安部门负责人应定期对各保安班组的交接班卫生制度执行情况进行监督检查。检查方式包括现场巡查、查看交接班卫生记录等。各保安班组组长应每日对本班组保安人员的交接班卫生工作进行检查，及时发现问题并督促整改。检查情况应做好记录，作为对保安人员考核的依据之一。物业项目管理部门可组织不定期的联合检查，由保安部门、保洁部门等共同参与，对物业管理区域内的环境卫生及保安交接班卫生制度执行情况进行全面检查。2.考核标准卫生检查标准按照本制度规定的交接前卫生准备、交接过程卫生要求及交接后卫生工作等内容进行细化制定。具体考核指标包括岗位区域卫生状况（地面、门窗、桌椅、垃圾桶等）、公共设施设备卫生状况、卫生问题处理及时性及效果等。对于在交接班卫生工作中表现优秀的保安人员，给予适当的奖励，如绩效加分、通报表扬等；对于违反本制度规定，卫生工作不达标的保安人员，视情节轻重给予批评教育、绩效扣分、经济处罚等处理。3.考核结果应用保安人员的交接班卫生考核结果将与个人绩效挂钩，作为年终评优评先的重要依据之一。连续多次考核不达标的保安人员，将进行岗位调整或辞退处理。通过对交接班卫生制度执行情况的考核分析，总结经验教训，不断完善卫生管理制度和工作流程，提高物业管理区域的环境卫生水平。六、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织保安人员进行环境卫生知识培训，培训内容包括物业区域环境卫生标准、清洁工具使用方法、卫生问题处理技巧及交接班卫生制度等。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式，提高保安人员的卫生意识和实际操作能力。培训结束后，应对保安人员进行考核，确保其掌握相关知识和技能。2.宣传教育活动利用宣传栏、社区公告栏等宣传阵地，向业主和使用人宣传物业管理区域的环境卫生要求及保安交接班卫生制度，提高业主和使用人的环境卫生意识，引导其积极配合物业管理工作。组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等，增强业主和使用人的环保责任感，营造良好的社区环境卫生氛围。3.沟通与反馈鼓励保安人员积极与保洁人员、业主和使用人进行沟通，及时了解环境卫生方面的需求和意见建议。对于业主和使用人反映的环境卫生问题，要及时处理并反馈处理结果，形成良好的沟通互动机制。定期召开物业管理区域环境卫生工作沟通会议，由保安部门、保