药品门店卫生管理制度

PAGE药品门店卫生管理制度一、总则1.目的为加强药品门店卫生管理，确保药品经营环境符合相关法律法规及行业标准要求，保障消费者用药安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本药品门店内所有区域，包括营业场所、仓库、办公区域等。3.职责分工门店负责人为本店卫生管理工作的第一责任人，全面负责卫生管理工作的组织、协调与监督。各岗位员工负责本岗位责任区域的卫生清洁与维护工作，严格按照本制度要求执行。二、营业场所卫生管理1.环境要求营业场所应保持清洁、整齐、通风良好，无异味。地面应平整、光洁，无明显污渍、积水。墙壁、天花板应无剥落、无灰尘，保持清洁卫生。门窗玻璃应明亮洁净，定期擦拭。营业场所应配备必要的卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布等，并定期进行清洁与更换。2.药品陈列区卫生药品陈列应分类摆放整齐，标签清晰，便于顾客选购。陈列药品应保持清洁，无灰尘、无污渍。定期对陈列药品进行检查，清理过期、变质、损坏药品，并及时下架处理。陈列货架、柜台应定期擦拭，保持干净整洁。3.顾客休息区卫生顾客休息区应保持整洁，桌椅摆放整齐，无杂物。定期对桌椅进行擦拭消毒。休息区内应配备适量的饮用水、一次性水杯等，并确保水源卫生安全。及时清理顾客丢弃的垃圾，保持休息区环境整洁。4.收银台卫生收银台应保持干净整洁，物品摆放有序。收款设备、票据等应定期擦拭消毒。收银台周围地面应无污渍、无杂物，保持清洁。5.营业时间卫生维护在营业期间，应随时保持营业场所的卫生整洁，及时清理顾客遗留的垃圾和杂物。工作人员应注意个人卫生，穿着整洁的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持良好的形象。三、仓库卫生管理1.仓库布局与清洁仓库应合理布局，划分不同的功能区域，如药品储存区、验收区、发货区等，并保持通道畅通。仓库地面应平整、清洁，无明显灰尘、污渍和积水。墙壁、天花板应定期清扫，保持干净。仓库门窗应严密，防止灰尘、昆虫等进入仓库。2.药品储存区卫生药品应按照规定的储存条件分类存放，堆码整齐，不得倒置。垛与垛之间应保持一定的距离，便于通风和搬运。定期对储存药品进行检查，清理包装破损、受潮、变质等药品，并及时处理。储存货架、货柜应定期擦拭，保持清洁卫生。3.验收区与发货区卫生验收区和发货区应保持整洁，验收设备、发货工具等应定期清洁消毒。验收和发货过程中产生的包装废弃物等应及时清理，保持区域环境干净。4.仓库防虫、防鼠、防潮措施仓库应采取有效的防虫、防鼠措施，如安装防虫网、放置鼠夹、鼠药等。定期检查防虫、防鼠设施的有效性，并及时更换或维修。仓库应配备必要的防潮设备，如除湿机等，保持仓库内湿度适宜，防止药品受潮变质。5.仓库卫生定期检查仓库管理人员应定期对仓库卫生进行检查，每周至少进行一次全面检查，并做好检查记录。发现卫生问题应及时整改，确保仓库卫生符合要求。四、人员卫生管理1.健康管理门店员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作的疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。员工应建立个人健康档案，记录健康检查情况。2.个人卫生要求员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿着清洁、整齐的工作服，佩戴工作帽和口罩。工作服应定期清洗更换，保持干净整洁。员工不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等首饰从事药品经营工作。3.卫生培训门店应定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括药品卫生管理知识、个人卫生要求、清洁消毒方法等。新员工上岗前应接受卫生知识培训，经考试合格后方可上岗。通过培训，提高员工的卫生意识和操作技能，确保卫生管理工作的有效执行。五、清洁消毒管理1.清洁消毒频率营业场所每天营业前、营业结束后应进行全面清洁，擦拭货架、柜台、桌椅等设施，清理垃圾。仓库每周至少进行一次全面清洁，包括货架、货柜、地面、墙壁等的清扫和擦拭。卫生设施如垃圾桶、拖把、扫帚等应每天清洁，定期消毒。2.清洁消毒方法地面清洁可使用清洁剂和拖把进行擦拭，定期使用消毒剂进行消毒。墙壁、天花板清洁可使用干净的抹布进行擦拭。药品陈列货架、柜台等可使用专用的清洁消毒剂进行擦拭消毒。顾客休息区桌椅、收银台等设施可使用消毒剂进行擦拭消毒。仓库内的验收设备、发货工具等可根据需要使用消毒剂进行消毒。3.消毒剂使用管理应选用符合国家相关标准的消毒剂，并按照规定的浓度和方法进行配制和使用。消毒剂应妥善存放，远离药品和食品，防止误用。使用消毒剂时应做好个人防护措施，避免接触皮肤和眼睛。4.清洁消毒记录每次清洁消毒工作完成后，应做好记录，记录内容包括清洁消毒时间、区域、使用的消毒剂名称、浓度、操作人员等。清洁消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、废弃物管理1.分类收集门店应设置专门的废弃物收集容器，对不同类型的废弃物进行分类收集，如药品包装废弃物、生活垃圾等。药品包装废弃物应按照规定进行分类存放，不得与生活垃圾混放。2.废弃物处理对于过期、变质、损坏的药品，应按照相关规定进行集中销毁处理，不得随意丢弃。生活垃圾应定期清理，交由专业的环卫部门进行处理。药品包装废弃物应按照环保要求进行回收处理，避免对环境造成污染。3.废弃物处理记录每次废弃物处理工作完成后，应做好记录，记录内容包括废弃物种类、数量、处理时间、处理方式等。废弃物处理记录应妥善保存，以备查阅。七、卫生检查与考核1.卫生检查门店负责人应定期组织卫生检查，每周至少进行一次全面检查，对营业场所、仓库、人员卫生等方面进行检查。各岗位员工应每天对本岗位责任区域进行自查，发现问题及时整改。卫生检查可采用现场查看、查阅记录等方式进行。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，对营业场所卫生、仓库卫生、人员卫生、清洁消毒、废弃物管理等方面进行量化考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核结果应用对于卫生考核优秀的员工，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于卫生考核不合格的员工，进行批评教育，并责令限期整改。连续两次考核不合格的员工，可根据情节轻重给予相应的处罚，如扣发奖金、调岗等。4.卫生问题整改对卫生检查中发现的问题，应及时下达整改通知，明确整改责任人、整改期限和整改要求。整改责任人应按照整改通知要求认真进行整改，并