卫生监督协管十项制度

PAGE卫生监督协管十项制度一、总则（一）目的为加强卫生监督协管工作，规范卫生监督协管行为，提高卫生监督协管服务质量，保障公众健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所开展的卫生监督协管工作，包括但不限于对公共场所卫生、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等领域的监督协管。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关卫生监督的法律法规、规章和标准，确保卫生监督协管工作合法合规。2.预防为主原则：通过加强卫生监督协管，预防和控制各类卫生安全事故的发生，保障公众健康。3.属地管理原则：按照行政区划，实行属地化管理，充分发挥基层卫生监督协管机构的作用。4.信息共享原则：建立健全卫生监督协管信息共享机制，实现信息互通、资源共享，提高工作效率。二、卫生监督协管工作制度（一）工作任务1.协助卫生监督机构开展食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告、计划生育相关信息报告等工作。2.对辖区内的公共场所、饮用水供水单位、学校、医疗机构等单位进行日常巡查，及时发现和报告卫生安全隐患。3.协助卫生监督机构开展卫生监督检查，参与卫生行政处罚案件的调查取证等工作。（二）工作流程1.制定工作计划：根据上级卫生监督机构的工作要求和辖区实际情况，制定年度、季度和月度卫生监督协管工作计划。2.信息收集与报告：通过日常巡查、群众举报、媒体报道等途径，收集各类卫生安全信息，并及时报告给卫生监督机构。3.现场检查：按照卫生监督协管工作规范，对相关单位进行现场检查，填写检查记录，发现问题及时提出整改意见。4.整改跟踪：对存在卫生安全隐患的单位，跟踪整改情况，确保整改措施落实到位。5.工作总结与报告：定期对卫生监督协管工作进行总结，向上级卫生监督机构和本公司/组织报告工作进展情况。（三）工作记录与档案管理1.建立健全卫生监督协管工作记录制度，如实记录工作开展情况，包括巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。2.对卫生监督协管工作中形成的各类文件、资料、记录等进行分类整理，建立档案，妥善保管。档案保存期限按照相关规定执行。三、信息报告制度（一）报告内容1.食品安全信息：包括食品生产经营单位的基本信息、食品抽检情况、食品安全事故等。2.饮用水卫生安全信息：饮用水供水单位的基本信息、水质检测情况、饮用水卫生安全事故等。3.学校卫生服务信息：学校的基本信息、学生健康体检情况、学校传染病防控情况等。4.非法行医和非法采供血信息：非法行医和非法采供血行为的发生地点、人员、行为特征等。5.计划生育相关信息：计划生育技术服务机构的基本信息、计划生育服务开展情况等。（二）报告方式1.定期报告：按照规定的时间节点，以书面形式向上级卫生监督机构报告卫生监督协管信息。2.即时报告：发现重大卫生安全隐患或突发事件时，应立即电话报告上级卫生监督机构，并在规定时间内提交书面报告。（三）报告要求1.报告内容应真实、准确、完整，不得隐瞒、谎报或迟报。2.报告应及时、规范，按照规定的格式和程序进行报告。四、巡查制度（一）巡查范围1.公共场所：包括宾馆、饭店、商场、超市、理发店、美容店、歌舞厅、影剧院等。2.饮用水供水单位：包括集中式供水单位、二次供水单位等。3.学校：包括中小学、幼儿园等。4.医疗机构：包括各级各类医疗机构。（二）巡查内容1.卫生许可证持有情况：检查相关单位是否取得有效的卫生许可证。2.从业人员健康证明：检查从业人员是否持有有效的健康证明。3.卫生设施配备与运行情况：检查公共场所的通风换气、消毒设施、卫生洁具等是否正常运行；检查饮用水供水单位的水处理设备、消毒设备等是否正常运行。4.卫生管理制度落实情况：检查相关单位是否建立健全卫生管理制度，并严格执行。5.传染病防控措施落实情况：检查学校、医疗机构等单位的传染病防控措施是否落实到位，包括疫情报告、消毒隔离、通风换气等。（三）巡查频率1.公共场所：每月至少巡查1次。2.饮用水供水单位：每季度至少巡查1次。3.学校：每学期至少巡查2次。4.医疗机构：不定期进行巡查。（四）巡查记录巡查人员应如实填写巡查记录，记录巡查时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等。巡查记录应妥善保存，以备查阅。五、培训制度（一）培训对象本公司/组织从事卫生监督协管工作的人员。（二）培训内容1.卫生监督协管相关法律法规、规章和标准。2.卫生监督协管工作规范和流程。3.卫生监督协管业务知识和技能培训，包括食品安全、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生等方面的知识。（三）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训，邀请专家或业务骨干进行授课。2.外部培训：选派人员参加上级卫生监督机构组织的培训，或参加相关学术交流活动。3.在线学习：利用网络平台开展在线学习，提高培训的灵活性和覆盖面。（四）培训考核1.建立培训考核制度，对参加培训的人员进行考核。2.考核内容包括理论知识和实际操作技能。3.考核结果作为人员晋升、奖励等的重要依据。六、考核制度（一）考核对象本公司/组织从事卫生监督协管工作的人员。（二）考核内容1.工作任务完成情况：包括信息报告、巡查、整改跟踪等工作任务的完成情况。2.工作质量：包括巡查记录的准确性、完整性，信息报告的及时性、准确性等。3.业务能力：包括对卫生监督协管相关法律法规、规章和标准的掌握程度，实际操作技能等。4.工作态度：包括工作责任心、敬业精神等。（三）考核方式1.定期考核：每半年进行一次定期考核，由本公司/组织组织实施。2.不定期考核：根据工作需要，不定期对卫生监督协管人员进行考核。（四）考核结果应用1.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。2.对考核优秀的人员给予表彰和奖励；对考核不合格的人员进行批评教育，并责令限期整改；连续两次考核不合格的人员，予以辞退。用户反馈处理制度（一）反馈渠道1.设立专门的投诉举报电话和邮箱，接受公众对卫生监督协管工作的投诉举报。2.在公共场所、学校、医疗机构等单位设置意见箱，收集群众意见和建议。（二）反馈处理流程1.受理：对收到的用户反馈信息进行及时受理，记录反馈内容、反馈人等信息。2.调查核实：对反馈的问题进行调查核实，了解实际情况。3.处理：根据调查核实结果，提出处理意见，及时处理反馈问题。4.回复：将处理结果及时回复给反馈人，并做好记录。（三）处理结果跟踪对反馈问题的处理结果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。八、应急处置制度（一）应急处置预案制定卫生监督协管应急处置预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急处置程序等。（二）应急处置措施1.发生卫生安全事故时，立即启动应急处置预案，组织人员进行现场救援和调查处理。2.及时向上级卫生监督机构和相关部门报告事故情况，配合做好事故的应急处置工作。3.对事故原因进行调查分析，采取有效措施，防止事故扩大，做好事故后的恢复重建工作。（三）应急演练定期组织应急演练，提高卫生监督协管人员的应急处置能力。九、档案管理制度（一）档案分类1.卫生监督协管工作计划、总结、报表等文件档案。2.卫生监督协管工作记录、巡查记录、信息报告等业务档案。3.卫生监督协管人员培训、考核、奖惩等人事档案。4.其他与卫生监督协管工作相关的档案。（二）档案整理与归档1.对各类档案进行分类整理，按照时间顺序、类别等进行编号。2.定期将整理好的档案进行归档，妥善保管。（三）档案查阅与借阅1.建立档案查阅与借阅制度，严格控制档案的查阅与借阅范围。