写字楼室内卫生管理制度

PAGE写字楼室内卫生管理制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的写字楼办公环境，提高工作效率，保障员工身体健康，特制定本写字楼室内卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本写字楼内所有办公区域、公共区域（包括走廊、电梯间、楼梯、卫生间、茶水间等）以及附属设施的卫生管理。3.管理原则卫生管理遵循“谁使用，谁负责”的原则，全体员工应自觉维护写字楼室内环境卫生，积极参与卫生管理工作。同时，实行定期检查与不定期抽查相结合的监督机制，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生标准与要求办公区域1.桌面及办公用品桌面应保持整洁，无杂物、灰尘，文件、资料摆放整齐有序。电脑、电话、打印机等办公用品表面干净，定期擦拭，无污渍、水渍。个人物品应放置在指定区域，不得随意堆放。2.地面与墙面地面干净，无垃圾、纸屑、痰迹等，定期进行清扫和拖地。墙面无灰尘、蜘蛛网，无乱张贴、乱画现象。3.门窗与玻璃门窗框干净，无灰尘、污渍，玻璃明亮，无明显灰尘和水渍，定期擦拭。4.绿植办公区域内的绿植应摆放整齐，花盆表面无灰尘，定期浇水、修剪，保持植物生长良好，无枯枝败叶。公共区域1.走廊与楼梯地面干净，无杂物、垃圾，扶手无灰尘，定期清扫和擦拭。墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持整洁。2.电梯间电梯轿厢地面干净，无污渍，内壁光亮，无手印、灰尘，定期清洁。电梯按钮、显示屏等设施保持清洁，正常运行。电梯间周边地面、墙面保持清洁，无杂物。3.卫生间卫生间地面、墙面干净，无积水、污渍，定期拖地、擦拭。洗手盆、水龙头、镜子等设施清洁，无污垢、水渍，定期消毒。便器清洁，无异味，定期冲洗、消毒，卫生纸篓及时清理。卫生间内空气清新，无明显异味，定期通风换气。4.茶水间茶水间地面干净，无垃圾、水渍，桌面、台面整洁，无杂物。饮水机、咖啡机等设备表面清洁，定期清理水垢，保持正常运行。垃圾桶及时清理，周围地面无垃圾散落。附属设施1.消防设施消防器材表面保持清洁，无灰尘、污渍，定期检查，确保完好有效。消防通道畅通无阻，无杂物堆放。2.通风与空调系统通风口定期清理，无灰尘堵塞，保持通风良好。空调滤网定期清洗，确保空调运行正常，空气清新。3.照明设施灯具表面干净，无灰尘，定期擦拭，保证照明效果良好。及时更换损坏的灯泡，确保办公区域照明正常。三、卫生管理职责分工物业管理部门1.负责制定写字楼室内卫生管理制度和卫生检查标准，并组织实施。2.安排专业保洁人员负责公共区域的日常清扫、保洁工作，包括走廊、楼梯、电梯间、卫生间、茶水间等。3.定期对公共区域的卫生设施进行维护和保养，确保设施正常运行。4.对写字楼内的卫生情况进行定期检查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。5.负责与租户沟通协调卫生管理相关事宜，及时处理租户提出的卫生问题和意见。租户1.负责本办公区域内的卫生清洁和维护工作，按照卫生标准要求保持办公区域整洁。2.教育引导本部门员工遵守写字楼室内卫生管理制度，自觉维护办公环境。3.配合物业管理部门的卫生检查工作，对检查中发现的问题及时整改。4.不得在公共区域随意堆放杂物、垃圾，不得破坏公共区域的卫生设施。员工个人1.保持个人办公区域整洁，将垃圾放入指定垃圾桶内，不得随意丢弃。2.爱护公共卫生设施，如发现设施损坏及时向物业管理部门报告。3.积极参与写字楼室内卫生管理工作，如参加卫生大扫除等活动。四、卫生清洁流程与规范日常清扫流程1.办公区域每天上班前，员工应清理个人办公区域，擦拭桌面、电脑等办公用品，将文件资料整理整齐。下班后，员工应将垃圾带走，确保地面、桌面无杂物。保洁人员每天定时对办公区域进行清扫，包括地面清扫、垃圾桶清理、门窗及公共区域设施擦拭等。2.公共区域走廊与楼梯：每天上午和下午各进行一次清扫，先用扫帚清扫地面垃圾和灰尘，再用拖把拖地，擦拭扶手。电梯间：每隔两小时进行一次轿厢清洁，包括地面擦拭、内壁擦拭、按钮及显示屏清洁等，保持电梯间整洁。卫生间：每隔一小时进行一次巡查，及时清理便器、洗手盆等设施，更换卫生纸篓，拖地，保持卫生间无异味、干净整洁。茶水间：每天上午和下午各进行一次清扫，清理桌面、台面杂物，擦拭饮水机等设备，清理垃圾桶。定期深度清洁流程1.办公区域每周对办公区域进行一次全面清洁，包括擦拭门窗玻璃、清洁墙面、清洗绿植花盆等。每月对办公家具进行一次深度清洁，如擦拭桌椅、文件柜等，去除污渍。2.公共区域每周对走廊、楼梯、电梯间等公共区域进行一次全面清扫，重点清理墙角、天花板等卫生死角。每月对卫生间进行一次深度清洁，包括墙壁消毒、地面打蜡、便器深度清洁等，提升卫生间整体卫生状况。每季度对茶水间进行一次全面清洁，包括设备内部清洁、墙面地面全面擦拭等。3.附属设施每月对消防设施进行一次表面清洁和检查，确保设施完好。每季度对通风与空调系统进行一次滤网清洗，对通风口进行全面清理。每半年对照明设施进行一次全面检查和清洁，更换损坏的灯泡。卫生清洁规范1.清洁工具应保持清洁，定期清洗和消毒，摆放整齐，不得随意丢弃在公共区域。2.保洁人员在进行清洁工作时，应穿戴统一的工作服和工作鞋，佩戴口罩，确保清洁工作的专业性和卫生性。3.清洁过程中产生的污水应及时清理，不得随意泼洒在地面上，避免造成地面湿滑，影响人员安全。4.清洁卫生间等特殊区域时，应按照先清洁便器、再洗手盆、最后地面的顺序进行，避免交叉污染。5.使用清洁剂时，应按照规定的浓度和方法进行配比，避免对设施和环境造成损害。五、卫生检查与考核检查方式1.定期检查物业管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对写字楼内所有区域的卫生情况进行检查评分。2.不定期抽查物业管理部门不定期对写字楼内的卫生情况进行抽查，重点检查卫生死角、公共区域的卫生状况以及租户办公区域的卫生保持情况。检查标准1.依据本制度规定的卫生标准与要求，制定详细的卫生检查评分表，对各区域的卫生情况进行量化评分。2.评分项目包括地面、墙面、门窗、办公用品、公共设施、卫生死角等方面，每个项目设定具体的分值和扣分标准。考核办法1.对于卫生检查中发现的问题，物业管理部门及时下达整改通知，要求责任部门或个人限期整改。2.每月对卫生检查结果进行汇总统计，对于卫生情况不达标的区域或部门进行通报批评。3.将卫生考核结果纳入租户的综合考核体系，与租金优惠、续租等相关事宜挂钩。对于连续三个月卫生考核不合格的租户，物业管理部门有权采取进一步的管理措施，如限制使用公共区域设施等。4.对于在卫生管理工作中表现突出的租户或个人，给予适当的奖励，如颁发卫生流动红旗、给予一定的物质奖励等，以激励全体人员共同维护写字楼室内环境卫生。六、卫生问题处理与投诉机制卫生问题处理1.物业管理部门在日常巡查和卫生检查中发现的卫生问题，应及时记录并通知责任部门或个人进行整改。2.责任部门或个人接到整改通知后，应立即组织人员进行整改，确保在规定时间内完成整改任务。整改完成后，及时向物业管理部门反馈整改情况，申请复查。3.对于反复出现的卫生问题或整改不力的情况，物业管理部门将加大监督力度，采取更严格的措施，如增加检查频次、进行专项整改等，直至问题彻底解决。投诉机制1.设立卫生投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便员工和租户对卫生问题进行投诉和反馈。2.接到投诉后，物业管理部门应及时进行调查核实，对于情况属实的投诉，立即采取措施进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。3.定期对投诉情况进行统计分析，查找卫生管理工作中存在的薄弱环节，针对性地进行改进和完善，不断提高写字楼室内卫生管理水平。七、培训与宣传1.培训物业管理部门定期组织保洁人员进行卫生清洁技能培训，提高保洁人员的专业素质和服务水平。培训内容包括清洁工具的使用、清洁剂的配比、不同区域的清洁流程和规范等。同时，物业管理部门也会不定期组织租户和员工进行卫生管理知识培训，增强大家的卫生意识和责任感，引导大家自觉遵守卫生管理制度。培训内容可以包括写字楼室内卫生标准解读、个人卫生与办公环境的关系、如何正确维护办公区域卫生等。2.宣传利用写字楼内的宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传卫生管理知识和卫生管理制度，提高大家对卫生管理