乡村卫生院评分细则制度

PAGE乡村卫生院评分细则制度一、总则（一）目的为加强乡村卫生院管理，规范医疗服务行为，提高医疗质量和服务水平，保障农村居民的健康权益，特制定本评分细则制度。（二）适用范围本制度适用于辖区内所有乡村卫生院。（三）基本原则1.以患者为中心原则：把保障患者安全、提高医疗服务质量放在首位，不断满足农村居民的医疗需求。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保各项工作合法合规。3.持续改进原则：通过定期评估和持续改进，不断提升乡村卫生院的整体水平。二、组织管理（一）机构设置与人员配备1.乡村卫生院应具备独立的法人资格，设置临床、医技、公共卫生等科室，人员配备应满足基本医疗服务需求，并符合相关标准。2.医护人员应具备相应的执业资格证书，且注册地点在本卫生院。（二）管理制度1.建立健全各项规章制度，包括医疗质量管理制度、医疗安全管理制度、人员岗位责任制度、财务管理制度、药品管理制度等。2.各项制度应明确职责、流程和考核标准，确保有效执行。（三）质量管理组织1.成立质量管理领导小组，由院长担任组长，各科室负责人为成员。2.质量管理领导小组负责制定质量管理计划、组织质量检查、分析质量问题并提出改进措施。三、医疗服务（一）医疗质量管理1.严格执行医疗技术操作规范，确保医疗质量安全。2.加强病历书写管理，病历应及时、准确、完整，符合规范要求。3.定期开展医疗质量检查，对发现的问题及时整改。（二）医疗安全管理1.建立医疗安全风险评估机制，对医疗安全隐患进行排查和整改。2.加强医疗风险防范，严格执行医疗纠纷处理流程。3.确保医疗设备安全运行，定期进行维护和校准。（三）基本医疗服务1.提供常见病、多发病的诊断和治疗服务，满足农村居民的基本医疗需求。2.合理使用抗生素和激素类药物，避免滥用。3.开展中医药服务，充分发挥中医药在农村医疗卫生服务中的作用。（四）公共卫生服务1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好居民健康档案管理、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等工作。2.定期对公共卫生服务工作进行考核评估，确保服务质量和效果。四、药品管理（一）药品采购1.严格按照药品采购相关规定，从合法渠道采购药品，确保药品质量。2.建立药品采购记录，记录药品名称、规格、数量、价格、供应商等信息。（二）药品储存1.配备与药品储存要求相适应的设施设备，如药库、药房等。2.药品应分类存放，按照药品特性进行储存，确保药品质量稳定。（三）药品使用1.严格执行药品使用管理制度，规范药品处方开具和调配。2.加强药品不良反应监测，及时上报药品不良反应事件。五、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算和财务管理流程。2.严格执行财务审批制度，确保经费使用合理合规。（二）经费管理1.合理编制预算，严格控制经费支出，提高资金使用效益。2.加强对专项资金的管理，确保专款专用。（三）财务监督1.定期开展财务审计，对财务收支情况进行监督检查。2.接受上级部门和社会的监督，确保财务工作公开透明。六、绩效考核（一）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：以工作业绩为主要考核依据，突出工作质量和服务效果。3.激励约束原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对存在问题进行约束和整改。（二）考核内容1.医疗服务质量：包括医疗质量、医疗安全、基本医疗服务、公共卫生服务等方面。2.工作效率：如门诊人次、住院人次、业务收入等。3.患者满意度：通过患者调查等方式了解患者对医疗服务的满意度。4.医德医风：包括廉洁自律、服务态度、医患沟通等方面。（三）考核方法1.定期考核：每月或每季度进行一次考核，采用现场检查、查阅资料、问卷调查等方式进行。2.不定期抽查：对重点工作和关键环节进行不定期抽查，及时发现问题并督促整改。（四）考核结果应用1.与绩效工资挂钩：根据考核结果发放绩效工资，激励员工提高工作质量和效率。2.作为评先评优和岗位晋升的依据：对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行培训和调整岗位。七、信息管理（一）信息系统建设1.建立完善的信息管理系统，涵盖医疗服务、公共卫生、财务管理等方面。2.信息系统应具备数据采集、存储、分析、传输等功能，确保信息的及时、准确和安全。（二）信息安全管理1.加强信息安全防护，设置防火墙、加密等措施，防止信息泄露和网络攻击。2.定期对信息系统进行维护和更新，确保系统稳定运行。（三）信息利用1.充分利用信息系统数据，为医疗决策、管理评估、公共卫生服务等提供支持。2.定期对信息进行统计分析，为改进工作提供依据。八、设施设备管理（一）设施设备配备1.根据乡村卫生院功能定位和服务需求，合理配备医疗设备和办公设施。2.设备应符合国家相关标准和要求，具有良好的性能和可靠性。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设备进行维护保养。2.对设备故障及时进行维修，确保设备正常运行。（三）设施设备更新1.根据技术发展和业务需求，适时更新设施设