小区物业卫生检查评比制度

PAGE小区物业卫生检查评比制度一、总则（一）目的为加强小区物业管理，提升小区环境卫生质量，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本卫生检查评比制度。本制度旨在规范小区物业卫生管理工作流程，明确检查标准与评比方式，激励物业工作人员积极履行职责，不断提高卫生管理水平，保障小区居民的生活品质。（二）适用范围本制度适用于本小区物业管理区域内的环境卫生检查与评比工作，包括小区公共区域（如道路、绿化、楼道、电梯、垃圾处理点等）以及物业服务企业负责的其他区域。（三）基本原则1.客观公正原则：卫生检查评比应依据明确的标准，实事求是地进行评价，确保结果公平、公正，不受人为因素干扰。2.全面覆盖原则：对小区内所有卫生责任区域进行全面检查，不留死角，保证卫生管理工作无遗漏。3.动态管理原则：根据小区实际情况和居民反馈，适时调整检查标准和评比方式，确保卫生管理工作适应小区发展和居民需求。4.激励改进原则：通过评比结果，对表现优秀的部门或个人给予奖励，对存在问题的及时督促整改，促进小区卫生管理水平持续提升。二、卫生检查标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场路面干净整洁，无明显杂物、积水、污渍。道路两侧路牙石无积尘、无垃圾堆积。广场地面无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，设施设备表面清洁。2.绿化区域草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生。花卉、树木生长良好，无明显病虫害，无枯枝败叶。绿化区域内无垃圾、杂物，定期进行施肥、浇水、病虫害防治等养护工作。3.楼道楼道地面干净，无灰尘、无污渍、无杂物堆积。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无锈迹。墙面、天花板无蜘蛛网、无乱张贴、无明显污渍。楼道内照明设施完好，声控、光控功能正常。4.电梯电梯轿厢地面干净，无脚印、无污渍。轿厢内壁、按钮、扶手等擦拭干净，无灰尘、无污渍。电梯门轨道清洁，无杂物阻碍，运行顺畅，轿厢内通风良好，空气清新。5.垃圾处理点垃圾桶摆放整齐，桶身清洁，无破损、无异味。垃圾及时清运，垃圾处理点周边地面干净，无垃圾散落、无污水外流。定期对垃圾处理点进行消毒，防止蚊蝇滋生。（二）建筑物外立面卫生标准1.外立面墙面无明显污渍、无乱张贴、无涂鸦。2.窗户玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍。3.阳台栏杆清洁，无杂物堆积，无明显锈迹。（三）公共设施设备卫生标准1.路灯、景观灯等照明设施表面清洁，灯罩无灰尘，灯泡照明正常。2.健身器材、休闲座椅等公共设施擦拭干净，无灰尘、无污渍，定期进行维护保养，确保安全使用。3.排水管道畅通，无堵塞、无污水外溢，定期进行疏通清理。三、卫生检查组织与人员职责（一）检查组织架构成立小区物业卫生检查评比工作领导小组，由物业经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调卫生检查评比工作，制定检查计划、审核评比结果、决策重大问题等。设立卫生检查小组，成员包括保洁主管、各区域保洁班长及相关专业技术人员。检查小组负责具体实施卫生检查工作，按照规定的检查标准和流程，对小区各区域进行定期或不定期检查。（二）人员职责1.物业经理全面负责小区物业卫生检查评比工作的领导和决策。审核卫生检查计划和评比方案，确保符合小区实际情况和管理要求。对卫生检查结果进行总体把控，协调解决检查过程中出现的重大问题。2.各部门负责人负责本部门卫生管理工作的组织和实施，确保部门员工严格按照卫生标准开展工作。配合卫生检查小组的工作，及时提供相关资料和信息，对检查中发现的问题组织整改。参与卫生检查评比结果的审核，提出改进建议和措施。3.保洁主管制定详细的卫生检查计划，明确检查时间、范围、人员分工等。组织卫生检查小组开展日常检查工作，对检查过程进行监督和指导。汇总检查结果，撰写检查报告，向物业经理汇报小区卫生状况及存在的问题。根据评比结果，对保洁人员进行绩效评估和奖惩。4.保洁班长带领本班保洁人员按照卫生标准完成各自区域的卫生清扫和保洁工作。协助卫生检查小组进行现场检查，及时发现并整改本班组卫生问题。对本班保洁人员的工作表现进行记录和反馈，配合保洁主管做好绩效评估工作。5.保洁人员严格按照卫生标准和操作规程，认真做好所负责区域的卫生清扫、保洁工作。积极配合卫生检查工作，对检查中指出的问题及时整改，保持责任区域卫生达标。四、卫生检查方式与频率（一）检查方式1.日常巡查：保洁班长每日对所负责区域进行巡查，及时发现并处理卫生问题。2.定期检查：卫生检查小组每周至少进行一次全面的卫生检查，对小区各区域进行详细检查和评分。3.专项检查：根据小区实际情况和居民反馈，针对特定区域或卫生问题进行专项检查，如节假日期间的卫生保障检查、重点部位的环境卫生整治检查等。4.居民监督：鼓励小区居民对环境卫生问题进行监督和反馈，设立投诉举报渠道，对居民反映的问题及时核实处理，并将处理结果反馈给居民。（二）检查频率1.公共区域卫生检查：日常巡查每日进行，定期检查每周不少于一次，专项检查根据实际情况适时开展。2.建筑物外立面卫生检查：每季度进行一次全面检查，必要时可增加检查频率。3.公共设施设备卫生检查：每月进行一次功能性检查，每季度进行一次全面的卫生清洁和检查。五、卫生评比方法与评分标准（一）评比方法1.采用百分制评分法，对小区各区域卫生状况进行量化评分。2.根据检查结果，计算各区域的平均得分，按照得分高低进行排名。3.每月对各区域卫生评比结果进行汇总分析，形成小区卫生状况月度报告。（二）评分标准1.公共区域卫生评分标准道路及广场（30分）路面干净整洁，无杂物、积水、污渍（20分）。每发现一处杂物扣1分，积水或污渍每处扣0.5分。道路两侧路牙石无积尘、无垃圾堆积（5分）。每发现一处积尘或垃圾堆积扣1分。广场地面无果皮、纸屑、烟蒂等垃圾，设施设备表面清洁（5分）。每发现一处垃圾扣0.5分，设施设备表面有污渍每处扣0.5分。绿化区域（25分）草坪、绿篱修剪整齐，无杂草丛生（10分）。草坪、绿篱修剪不整齐或杂草丛生面积超过5%的扣相应分数。花卉、树木生长良好，无明显病虫害，无枯枝败叶（10分）。发现一处病虫害或枯枝败叶扣1分。绿化区域内无垃圾、杂物，定期进行施肥、浇水、病虫害防治等养护工作（5分）。发现一处垃圾或杂物扣0.5分，未按规定进行养护工作的酌情扣分。楼道（20分）楼道地面干净，无灰尘、无污渍、无杂物堆积（10分）。每发现一处灰尘、污渍或杂物堆积扣1分。扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无锈迹（5分）。每发现一处灰尘或锈迹扣0.5分。墙面、天花板无蜘蛛网、无乱张贴、无明显污渍（3分）。每发现一处蜘蛛网、乱张贴或明显污渍扣0.5分。楼道内照明设施完好，声控、光控功能正常（2分）。照明设施损坏一处扣1分，声控、光控功能不正常一处扣0.5分。电梯（15分）电梯轿厢地面干净，无脚印、无污渍（5分）。每发现一处脚印或污渍扣0.5分。轿厢内壁、按钮、扶手等擦拭干净，无灰尘、无污渍（5分）。每发现一处灰尘或污渍扣0.5分。电梯门轨道清洁，无杂物阻碍，运行顺畅，轿厢内通风良好，空气清新（3分）。电梯门轨道有杂物阻碍扣1分，运行不顺畅或轿厢内通风不良、空气有异味酌情扣分。电梯内张贴规范，无违规广告（2分）。发现一处违规广告扣1分。垃圾处理点（10分）垃圾桶摆放整齐，桶身清洁，无破损、无异味（5分）。垃圾桶摆放不整齐一处扣0.5分，桶身有污渍、破损或异味一处扣1分。垃圾及时清运，垃圾处理点周边地面干净，无垃圾散落、无污水外流（3分）。垃圾未及时清运扣1分，周边地面有垃圾散落或污水外流一处扣1分。定期对垃圾处理点进行消毒，防止蚊蝇滋生（2分）。未按规定进行消毒酌情扣分。2.建筑物外立面卫生评分标准（20分）外立面墙面无明显污渍、无乱张贴、无涂鸦（10分）。每发现一处明显污渍、乱张贴或涂鸦扣1分。窗户玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍（5分）。每发现一处灰尘或污渍扣0.5分。阳台栏杆清洁，无杂物堆积，无明显锈迹（5分）。每发现一处杂物堆积或明显锈迹扣0.5分。3.公共设施设备卫生评分标准（15分）路灯、景观灯等照明设施表面清洁，灯罩无灰尘，灯泡照明正常（5分）。照明设施表面有灰尘一处扣0.5分，灯罩有灰尘或灯泡不亮一处扣1分。健身器材、休闲座椅等公共设施擦拭干净，无灰尘、无污渍，定期进行维护保养，确保安全使用（7分）。公共设施表面有灰尘或污渍一处扣0.5分，未按规定进行维护保养酌情扣分。排水管道畅通，无堵塞、无污水外溢，定期进行疏通清理（3分）。排水管道堵塞或污水外溢一处扣1分，未按规定进行疏通清理酌情扣分。六、卫生检查结果处理（一）问题记录与反馈卫生检查小组在检查过程中，对发现的卫生问题进行详细记录，包括问题所在区域、问题描述、责任人等信息。检查结束后，及时将问题反馈给相关责任部门或个人，并要求限期整改。（二）整改跟踪与复查责任部门或个人接到问题反馈后，应立即组织整改，并在规定时间内将整改情况反馈给卫生检查小组。卫生检查小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的责任部门或个人，进行严肃批评，并责令继续整改。（三）结果公示与通报每月将小区卫生检查评比结果进行公示，向全体业主公开各区域卫生状况及排名情况。同时，在物业内部进行通报，对表现优秀的部门或个人进行表扬，对存在问题较多的部门或个人提出批评，激励全体员工共同做好卫生管理工作。（四）与绩效考核挂钩将卫生检查评比结果与员工绩效考核挂钩，根据得分情况给予相应的绩效奖励或处罚。对连续多次排名靠前的员工，在晋升、评优等方面给予优先考虑；对排名靠后的员工，进行绩效面谈，分析原因，制定改进措施，如连续多次不达标，按照公司相关规定进行处理。七、奖励与处罚（一）奖励1.设立卫生管理优秀奖，每月对在卫生检查评比中得分最高的区域保洁班组进行表彰，颁发流动红旗，并给予一定的物质奖励。2.对在卫生管理工作中表现突出的个人，如提出创新性卫生管理方法、为小区卫生改善做出显著贡献等，给予个人奖励，包括奖金、荣誉证书等，并在公司内部进行宣传推广。3.根据卫生检查评比结果，对连续三个月排名靠前的部门，在年度优秀团队评选中给予加分奖励。（二）处罚1.对在卫生检查中发现问题较多、排名靠后的区域保洁班组，进行通报批评，并要求制定详细的整改计划，限期整改。如整改后仍未达到要求，对该班组负责人进行诫勉谈话。2.对卫生问题严重、影响小区整体环境的责任人，给予警告处分，并扣除相应的绩效奖金。如因个人原因导致小区卫生状况长期得不到改善，予以辞退处理。3.对因卫生管理不善引发业主投诉较多的部门，取消该部门当年的