药店安全卫生管理制度

PAGE药店安全卫生管理制度一、总则1.目的为加强药店安全卫生管理，保障员工身体健康和药店正常运营，防止安全事故和卫生问题的发生，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于药店全体员工、顾客以及在药店内开展的各项活动。3.依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国安全生产法》、《公共场所卫生管理条例》等，以及行业标准制定。二、安全管理1.药品储存安全药品应按照药品说明书规定的储存条件进行分类存放，设置常温库、阴凉库、冷藏库等不同温湿度要求的仓库。仓库内应保持清洁、干燥、通风良好，配备必要的消防器材和防虫、防鼠、防潮设施。定期对药品储存环境进行温湿度监测，记录并保存数据，确保药品质量安全。药品堆码应符合要求，垛间距不小于5厘米，与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距不小于30厘米，与地面间距不小于10厘米。2.消防安全药店应建立消防安全责任制，明确各岗位人员的消防安全职责。配备足够数量、种类合适的消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查、维护和保养，确保其性能良好。保持疏散通道、安全出口畅通无阻，严禁在通道内堆放杂物。对员工进行消防安全培训，使其熟悉火灾报警方法、灭火器材使用和疏散逃生技能。制定火灾应急预案，定期组织演练，提高应对火灾的能力。3.电气安全药店内的电气设备应符合国家安全标准，安装、使用和维护应符合相关规定。定期对电气线路、设备进行检查，发现问题及时维修或更换，防止电气火灾和触电事故发生。严禁私拉乱接电线，严禁使用不合格的电器设备。电气设备周围应保持清洁，避免杂物堆积影响散热和正常运行。4.设备安全对药店内的各类设备，如空调、冷藏柜、收银机等，应建立设备档案，记录设备的型号、购买时间、维修保养记录等信息。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行，延长使用寿命。设备操作人员应经过专业培训，熟悉设备操作规程，严格按照操作规程操作设备，严禁违规操作。在设备出现故障时，应及时报修，并做好记录，维修后进行验收，确保设备恢复正常运行。5.安全检查与隐患排查建立定期安全检查制度，每周至少进行一次全面的安全检查，包括药品储存、消防、电气、设备等方面。对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施进行整改，明确整改责任人、整改期限和整改措施。对重大安全隐患，应制定专项整改方案，确保隐患得到及时有效的治理。建立安全隐患排查治理台账，对隐患排查、整改情况进行详细记录，做到有据可查。三、卫生管理1.环境卫生药店营业场所应保持清洁卫生，每天营业前和营业结束后进行清扫，清除地面垃圾和杂物。定期对货架、柜台、门窗等进行擦拭消毒，保持干净整洁。卫生间应保持清洁，定期清理，及时更换卫生纸，定期进行消毒处理。药店周边环境应保持整洁，无垃圾堆积、无污水外流等现象。2.药品卫生药品销售人员应保持手部清洁，在销售药品前洗手消毒，避免污染药品。对拆零销售的药品，应使用清洁、卫生的包装材料，并做好记录。药品陈列应整齐有序，避免药品受到污染，对易受潮、易变质的药品应采取防潮、防虫等措施。定期对药品陈列架、货柜等进行清洁消毒，防止细菌、霉菌等滋生。3.人员卫生员工应保持个人卫生，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，不得留长指甲、涂指甲油、戴首饰等。员工在工作时应穿着工作服，工作服应保持清洁，定期清洗更换。员工应佩戴工作帽、口罩等，防止头发、飞沫等污染药品和环境。员工应养成良好的卫生习惯，咳嗽、打喷嚏时应使用纸巾或肘部遮挡，避免飞沫传播。4.卫生检查与考核建立卫生检查制度，每天由专人对营业场所、药品陈列、人员卫生等进行检查，发现问题及时督促整改。定期对药店卫生状况进行全面检查，每月至少进行一次，并将检查结果进行通报。将卫生管理纳入员工绩效考核内容，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，对卫生不达标的员工进行批评教育和相应处罚。四、人员管理1.员工培训定期组织员工参加安全卫生知识培训，培训内容包括法律法规、安全操作规程、卫生标准等。新员工入职时应进行岗前安全卫生培训，使其熟悉药店的安全卫生管理制度和工作要求。根据不同岗位需求和员工实际情况，开展针对性的培训，如药品储存养护培训、消防安全培训、设备操作培训等。鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，不断提高安全卫生管理水平和业务能力。2.健康管理员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。对患有传染病或其他不适宜从事药品经营工作疾病的员工，应及时调整工作岗位。药店应为员工提供必要的劳动保护用品，如工作服、口罩、手套等，保障员工的身体健康。3.顾客服务员工应热情、礼貌地接待顾客，为顾客提供优质的服务。向顾客宣传安全卫生知识，提醒顾客注意药品储存条件和使用方法。对顾客提出的安全卫生问题，应及时解答，提供准确的信息和建议。五、应急管理1.应急预案制定针对可能发生的安全事故和卫生突发事件，如火灾、药品质量事故、突发公共卫生事件等，制定相应的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。定期对应急预案进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。2.应急演练定期组织应急演练，演练内容包括火灾逃生演练、药品质量事故应急处置演练等。通过演练，检验应急预案的可行性，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。对应急演练进行总结评估，针对演练中发现的问题及时进行整改，对应急预案进行优化。3.应急处置发生安全事故或卫生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速采取应急处置措施。及时报告相关部门，如消防部门、药品监管部门、卫生行政部门