物业卫生间保洁规范制度

PAGE物业卫生间保洁规范制度一、总则（一）目的为了确保物业区域内卫生间的清洁卫生，为业主和使用人提供一个舒适、整洁的环境，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于本物业公司所管理的各类物业项目中的卫生间保洁工作。（三）基本原则1.遵循国家和地方相关环境卫生管理法律法规及行业标准。2.以业主和使用人的需求为导向，提供优质、高效的保洁服务。3.注重细节，确保卫生间各区域达到高标准的清洁卫生要求。二、卫生间保洁工作流程及标准（一）清洁准备1.准备好清洁所需的工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒水、垃圾袋等。2.检查工具和用品是否完好、齐全，确保能够正常使用。（二）日常清洁流程1.地面清洁每日用扫帚清扫地面垃圾，包括纸屑、杂物等。用湿拖把拖地，去除地面污渍，拖完后用干拖把擦干，保持地面干爽。定期对地面进行深度清洁，如使用专业清洁剂去除顽固污渍。2.洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手台台面，去除水渍、污渍和杂物。清洁水龙头、皂液器等设施，确保无污渍、无水印。用消毒水擦拭洗手台周边及下方区域，进行消毒处理。清理洗手台内的垃圾，保持排水通畅。3.便器清洁先用刷子刷净便器内部，去除污垢和异味。用清洁剂擦拭便器外部，包括水箱、座圈等部位。定期对便器进行消毒，防止细菌滋生。4.小便器清洁用专用清洁剂喷洒小便器内部，浸泡片刻后用刷子刷洗。擦拭小便器外部，保持干净整洁。定期清理小便器周边地面，防止尿液飞溅造成污渍。5.镜子清洁用干净的抹布蘸取适量的玻璃清洁剂，擦拭镜子表面。擦拭时要注意力度均匀，避免留下水渍和痕迹，确保镜子明亮清晰。6.墙壁清洁定期用湿抹布擦拭卫生间墙壁，去除灰尘和污渍。对于墙壁上的顽固污渍，可使用适当的清洁剂进行处理，但要注意避免损坏墙面材质。7.垃圾桶清理每天定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。用清洁剂擦拭垃圾桶外部，保持垃圾桶清洁无异味。（三）清洁标准1.地面干净、无污渍、无水渍、无杂物，光亮整洁。2.洗手台台面清洁，无污渍、水渍，水龙头、皂液器等设施干净无垢。3.便器内外清洁，无污垢、无异味，座圈、水箱等部位无污渍。4.小便器内部清洁，无尿垢，外部干净整洁。5.镜子明亮清晰，无水印、无污渍。6.墙壁干净，无灰尘、无污渍。7.垃圾桶外观清洁，无异味，垃圾及时清理。三、卫生间消毒规范（一）消毒频率1.每日对卫生间进行常规消毒，重点部位如便器、洗手台等增加消毒次数。2.在传染病流行期间或特殊情况下，根据卫生部门要求增加消毒频率。（二）消毒方法1.地面、墙壁、垃圾桶等表面：使用含有效氯浓度为[X]mg/L的消毒水进行擦拭消毒，作用[X]分钟后用清水擦拭干净。2.洗手台、便器、小便器等设施：使用专用的消毒清洁剂进行擦拭消毒，确保消毒效果。3.空气消毒：可采用紫外线灯照射消毒，每次照射时间不少于[X]分钟。在有人使用卫生间时，禁止使用紫外线灯消毒。（三）消毒记录每次消毒工作完成后，保洁人员应认真填写消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒方法、消毒人员等信息，以备查阅。四、卫生间设施设备维护与保养（一）设施设备检查1.保洁人员在日常清洁过程中，要对卫生间的设施设备进行检查，如水龙头、便器、照明灯具等，发现问题及时报告。2.定期对卫生间设施设备进行全面检查，包括管道是否漏水、排水是否通畅、电器设备是否正常运行等。（二）简单故障处理1.对于一些简单的设施设备故障，如水龙头漏水、马桶堵塞等，保洁人员应具备一定的维修技能，能够及时进行处理。2.在处理故障时，要注意使用正确的工具和方法，避免造成更大的损坏。如遇无法解决的问题，应及时通知维修人员。（三）设施设备保养1.定期对卫生间设施设备进行保养，如给水龙头、便器等设施涂抹防护油，防止生锈。2.对卫生间的门窗、隔断等进行检查和维护，确保其正常使用。3.按照设备使用说明书的要求，定期对电器设备进行清洁和保养，延长设备使用寿命。五、卫生间保洁安全注意事项（一）个人防护1.保洁人员在进行卫生间保洁工作时，应佩戴口罩、手套等防护用品，防止接触有害物质。2.如使用清洁剂、消毒水等化学药剂时，要注意正确佩戴防护手套，避免皮肤接触。（二）安全操作1.清洁卫生间地面时，要注意防滑，避免滑倒摔伤。拖地后应及时清理地面水渍，设置明显的防滑标识。2.使用电器设备时，要严格按照操作规程进行操作，确保用电安全。如发现电器设备有漏电等异常情况，应立即停止使用，并通知维修人员。3.在使用清洁剂、消毒水等化学药剂时，要注意通风良好，避免吸入有害气体。同时，要按照规定的浓度和配比使用药剂，防止对人体和环境造成危害。（三）应急处理1.如保洁人员在卫生间保洁过程中发生意外事故，如滑倒受伤、中毒等，应立即采取相应的急救措施，并及时报告上级领导。2.公司应制定完善的应急预案，定期组织保洁人员进行应急演练，提高应急处理能力。六、卫生间保洁人员岗位职责（一）保洁员职责1.按照规定的工作流程和标准，认真做好卫生间的日常清洁工作，确保卫生间环境整洁、卫生。2.负责卫生间设施设备的检查和简单故障处理，发现问题及时报告并协助维修人员进行维修。3.严格按照消毒规范对卫生间进行消毒，做好消毒记录。4.爱护清洁工具和用品，合理使用，定期进行维护和更换。5.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。（二）保洁主管职责1.负责卫生间保洁工作的组织和管理，制定工作计划和工作标准，确保保洁工作顺利进行。2.定期对保洁员的工作进行检查和考核，发现问题及时督促整改，提高保洁工作质量。3.组织保洁员进行业务培训，提高保洁员的专业技能和服务意识。4.协调与其他部门的关系，及时处理业主和使用人对卫生间保洁工作的投诉和建议。5.负责清洁工具和用品的采购、发放和管理，确保物资供应充足。七、卫生间保洁工作质量监督与考核（一）监督机制1.保洁主管应定期对卫生间保洁工作进行巡查，及时发现问题并督促保洁员整改。2.设立业主和使用人监督投诉渠道，如意见箱、客服电话等，接受业主和使用人对卫生间保洁工作的监督和投诉。（二）考核标准1.清洁卫生质量：根据清洁标准进行考核，包括地面、洗手台、便器等区域的清洁程度。2.消毒工作：检查消毒记录是否完整，消毒方法是否正确，消毒效果是否达标。3.设施设备维护：考核设施设备的检查、保养和故障处理情况。4.工作纪律：考察保洁员是否遵守工作时间、工作流程和安全规定等。（三）考核结果应用