物业卫生间保养制度及流程

PAGE物业卫生间保养制度及流程一、总则（一）目的为确保物业区域内卫生间设施设备的正常运行，提供清洁、舒适、卫生的使用环境，特制定本卫生间保养制度及流程。（二）适用范围本制度适用于公司管理的所有物业项目内的卫生间，包括公共卫生间、员工卫生间等。（三）职责分工1.物业管理部门负责卫生间保养工作的整体规划、组织、协调与监督。制定年度卫生间保养计划，并确保计划的有效执行。定期检查卫生间保养工作的落实情况，对发现的问题及时督促整改。2.保洁人员按照规定的频次和标准对卫生间进行日常清洁，包括地面、墙面、洁具、镜子等的清洁。及时发现卫生间设施设备的损坏情况，并向物业管理部门报告。3.维修人员负责卫生间设施设备的维修与保养，包括给排水系统、电气系统、通风系统等的维修。对卫生间设施设备进行定期巡检，及时排除故障隐患。根据维修情况，做好维修记录，并对维修材料和费用进行统计。二、卫生间设施设备保养标准（一）给排水系统1.水龙头外观无污渍、水渍，表面光亮。开关灵活，无漏水现象。水流正常，无堵塞或水流不畅的情况。2.马桶马桶内壁清洁，无污渍、水垢，冲水顺畅，无堵塞。马桶盖开关灵活，无损坏。水箱配件完好，水位正常，无漏水。3.地漏地漏表面清洁，无杂物堵塞。排水畅通，无积水现象。4.管道管道无漏水、渗水现象，接口处密封良好。定期检查管道是否有堵塞，如有堵塞及时疏通。（二）电气系统1.照明灯具灯具表面清洁，无灰尘、污渍。灯泡无损坏，照明正常。开关控制灵敏，无接触不良现象。2.排风扇排风扇外壳清洁，无油污。运转正常，通风良好，无异常噪音。定期检查排风扇的电机和扇叶，如有损坏及时更换。（三）通风系统1.通风口通风口无灰尘、杂物堵塞，保持通风顺畅。定期清理通风口，确保通风效果良好。2.风道风道无积尘、杂物，定期进行清扫。Checkforanysignsofdamageorleakageintheairductsandrepairthempromptlyiffound.（四）卫生洁具1.洗手盆洗手盆台面清洁，无污渍、水渍。水龙头下方无积水，排水口无堵塞。镜子表面清洁，成像清晰。2.小便器小便器内壁清洁，无尿垢、污渍。冲水正常，无漏水现象。3.纸巾盒纸巾盒外观清洁，无损坏。定期补充纸巾，确保使用方便。三、卫生间保养流程（一）日常清洁流程1.准备工作保洁人员穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。准备好清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、洁厕剂、消毒水等。2.地面清洁先用扫帚清扫地面上的杂物，如纸屑、烟头、杂物等。用湿拖把拖地，去除地面上的污渍和水渍。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。最后用干拖把将地面拖干，保持地面干燥、清洁。3.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除墙面上溅落的污渍和水渍。对于墙面上的污渍较重的地方，可使用专用清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。检查墙面有无损坏、脱落等情况，如有问题及时报告。4.洁具清洁洗手盆：先用湿抹布擦拭洗手盆台面，去除污渍和水渍。然后用洁厕剂擦拭洗手盆内部，去除污垢，最后用清水冲洗干净。用干净的抹布擦干洗手盆和水龙头。马桶：先将马桶内的杂物清理干净，然后倒入适量的洁厕剂，浸泡一段时间后，用马桶刷进行刷洗，去除污垢。最后用清水冲洗干净，并用抹布擦干马桶盖和马桶座圈。小便器：用湿抹布擦拭小便器表面，去除污渍。然后倒入适量的清洁剂，用刷子进行刷洗，去除尿垢。最后用清水冲洗干净，并用抹布擦干。镜子：用干净的抹布擦拭镜子表面，去除灰尘和水渍，使其保持光亮、成像清晰。5.其他清洁清洁纸巾盒，及时补充纸巾。清理垃圾桶，更换垃圾袋。检查卫生间内的设施设备是否正常，如发现问题及时报告。6.收尾工作整理清洁工具，将清洁剂等物品妥善存放。关闭卫生间门窗，确保安全。（二）定期保养流程1.月度保养给排水系统：检查水龙头、马桶、地漏等的使用情况，如有漏水及时维修。清理管道内的杂物，确保排水畅通。电气系统：检查照明灯具、排风扇等的运行情况，更换损坏的灯泡。检查开关控制是否灵敏。通风系统：清理通风口和风道内的灰尘、杂物，检查通风效果。卫生洁具：对洗手盆、马桶、小便器等进行深度清洁，去除顽固污渍。检查洁具的外观是否有损坏，如有问题及时修复或更换。2.季度保养给排水系统：全面检查管道的连接部位是否有松动、渗漏现象，如有问题及时处理。检查水龙头、马桶等的阀芯，如有磨损及时更换。电气系统：对排风扇的电机进行检查，添加润滑油，确保运转正常。检查电气线路是否有老化、破损等情况，如有问题及时整改。通风系统：检查通风管道是否有损坏、变形等情况，如有问题及时修复。对通风设备进行全面保养，确保通风效果良好。卫生洁具：检查马桶的水箱配件，如有损坏及时更换。对洗手盆、小便器等进行抛光处理，使其表面更加光亮。3.半年度保养给排水系统：对整个给排水系统进行全面检查，包括管道、阀门、水龙头等，对发现的问题进行彻底维修或更换。检查地漏的排水坡度是否符合要求，如有积水及时调整。电气系统：对卫生间内的所有电气设备进行全面检查，包括照明灯具、排风扇、插座等，确保电气安全。对电气线路进行绝缘检测，如有问题及时处理。通风系统：对通风管道进行全面清洗，去除内部的灰尘、油污等杂物。检查通风设备的风量、风压等参数，确保通风效果符合要求。卫生洁具：对卫生间内的所有卫生洁具进行全面检查，包括洗手盆、马桶、小便器、镜子等，对有损坏或老化的洁具进行更换。对卫生间的整体环境进行评估，提出改进建议。4.年度保养给排水系统：对给排水系统进行全面评估，根据使用情况和老化程度，制定维修或更换计划。对管道进行防腐处理，延长使用寿命。电气系统：对电气系统进行全面升级，更换老化的电气设备和线路，提高电气安全性。对电气设备进行性能检测，确保运行正常。通风系统：对通风系统进行全面优化，更换通风效果不佳的通风设备，增加通风面积，提高通风效率。对通风管道进行密封处理，减少漏风现象。卫生洁具：对卫生间内的所有卫生洁具进行全面更新，选用质量更好、款式更新颖的洁具产品，提升卫生间的整体品质。对卫生间的装修进行局部翻新，改善卫生间的视觉效果。（三）突发故障维修流程1.故障发现保洁人员在日常清洁过程中发现卫生间设施设备出现故障，如漏水、堵塞、损坏等，应及时报告物业管理部门。其他人员在使用卫生间时发现设施设备故障，也应及时向物业管理部门报告。2.故障报修物业管理部门接到故障报告后，应立即填写《卫生间设施设备维修报修单》，详细记录故障发生的时间、地点、故障现象等信息。将《卫生间设施设备维修报修单》及时传递给维修人员。3.维修安排维修人员接到维修任务后，应根据故障的紧急程度和维修难度，合理安排维修时间。对于紧急故障，如漏水严重、影响正常使用等，应立即前往现场进行维修。4.维修实施维修人员到达现场后，应首先对故障进行检查，确定故障原因和维修方案。根据维修方案，使用合适的工具和材料进行维修。在维修过程中，应注意安全操作，避免造成二次损坏。维修完成后，对维修部位进行检查，确保维修质量，如无问题，清理维修现场。5.维修验收维修完成后，由物业管理部门组织相关人员对维修情况进行验收。验收人员应检查维修部位是否正常运行，是否达到维修标准，如发现问题，及时要求维修人员进行整改。6.维修记录维修人员应将维修情况详细记录在《卫生间设施设备维修记录簿》中，包括故障原因、维修方案、维修时间、维修人员等信息。将《卫生间设施设备维修记录簿》定期交物业管理部门存档，以便日后查阅和统计分析。四、卫生间保养质量监督与考核（一）监督机制1.日常巡查物业管理部门安排专人对卫生间进行日常巡查，每天不少于[X]次，检查卫生间的清洁情况、设施设备运行情况等。巡查人员应填写《卫生间巡查记录表》，详细记录巡查时间、巡查地点、发现的问题等信息。2.定期检查物业管理部门定期对卫生间进行全面检查，每月不少于[X]次，检查卫生间的保养质量是否达到标准要求。定期检查可采用评分制，按照卫生间保养标准对各项内容进行评分，计算出综合得分。3.业主反馈设立业主意见箱或通过其他渠道收集业主对卫生间的意见和建议。对业主反馈的问题及时进行处理，并将处理结果反馈给业主。（二）考核办法1.保洁人员考核根据保洁人员的日常工作表现和卫生间清洁质量，进行月度考核。考核内容包括卫生间的清洁程度、设施设备维护情况、工作纪律等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与保洁人员的绩效奖金挂钩。2.维修人员考核根据维修人员的维修工作质量和效率，进行季度考核。考核内容包括维修及时率、维修质量、维修成本控制等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级