乡镇卫生院工作交接制度

PAGE乡镇卫生院工作交接制度一、总则（一）目的为确保乡镇卫生院工作的连续性、稳定性和高效性，规范工作交接流程，保障医疗服务质量，特制定本工作交接制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体工作人员，包括但不限于医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等在岗位变动、离职、退休等情况下的工作交接。（三）基本原则1.全面准确原则交接双方应全面、准确地交接工作内容、资产、资料等，确保交接事项无遗漏、无差错。2.及时高效原则工作交接应在规定的时间内及时完成，避免因交接延误影响卫生院正常工作开展，提高交接效率。3.责任明确原则明确交接双方的责任，交接不清的事项，由移交人负责；交接完成后出现的问题，由接收人负责。4.保密原则交接过程中涉及的卫生院机密信息、患者隐私等，交接双方应严格保密，不得泄露。二、工作交接准备（一）交接通知1.当工作人员出现岗位变动、离职、退休等情况时，所在科室负责人应提前[X]个工作日向卫生院办公室提交《工作交接通知单》，注明交接人员姓名、原岗位、交接原因、预计交接时间等信息。2.卫生院办公室收到《工作交接通知单》后，应及时通知相关部门和人员，并协调安排交接事宜。（二）交接资料准备1.移交人应提前整理好需交接的各类资料，包括但不限于：个人工作记录、病历档案、医疗文书等；未完成的工作任务清单及相关进展情况说明；所负责的固定资产清单（如办公设备、医疗设备等）；各类业务文件、规章制度、工作流程等；重要客户信息、联系方式等。2.交接资料应分类整理，编制清晰的目录清单，并确保资料的完整性和准确性。（三）交接场地安排1.根据交接工作的性质和内容，选择合适的交接场地，一般应在相对安静、无干扰的环境中进行，如办公室、会议室等。2.交接场地应配备必要的办公设备，如桌椅、电脑、打印机等，以方便交接工作的顺利开展。三、工作交接内容（一）医疗工作交接1.患者信息交接移交人应向接收人详细介绍所负责患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、诊断、治疗方案、病情变化等情况。交接患者病历档案，确保病历资料的完整性和准确性，如有未完成的检查、检验项目，应注明原因和预计完成时间。2.医疗设备交接移交人应将所使用的医疗设备的使用方法、性能状况、维护记录等向接收人进行详细说明，并现场演示操作流程。交接设备相关的配件、工具、说明书等资料，确保接收人能够正常使用和维护设备。3.医疗业务交接未完成的手术、治疗计划等工作任务，移交人应向接收人详细介绍任务的背景、目的、进展情况、注意事项等，并提供相关的医疗文书和资料。正在进行的临床诊疗工作，移交人应在现场协助接收人熟悉患者情况，指导接收人继续完成后续诊疗工作。（二）行政管理工作交接（一）文件资料交接1.移交人应将所保管的各类文件、资料、档案等移交给接收人，包括但不限于：上级部门下发的文件、通知、政策法规等；卫生院内部制定的规章制度、工作流程、会议纪要等；各类业务报表、统计数据、财务资料等。2.交接文件资料时，应编制详细的清单，注明文件名称、文号、日期、份数等信息，并双方签字确认。（二）印章证照交接1.涉及卫生院的印章、证照等，移交人应按照规定办理交接手续，填写《印章证照交接登记表》，注明印章、证照名称、编号、有效期等信息，并双方签字确认。2.交接后，接收人应妥善保管印章、证照，严格按照规定使用，确保印章、证照的安全和规范管理。（三）办公用品及固定资产交接1.移交人应将所使用的办公用品（如办公桌椅、电脑、打印机、文具等）和固定资产（如医疗设备、交通工具等）进行盘点，并填写《办公用品及固定资产交接清单》，注明物品名称、型号、数量、购置时间、使用状况等信息。2.交接双方对清单内容进行核对无误后签字确认，接收人应按照清单接收相关物品，并负责后续的保管和使用。（三）后勤保障工作交接（一）物资管理交接1.移交人应将所负责的物资管理工作向接收人进行交接，包括物资采购、库存管理、物资发放等情况。2.交接物资库存清单，确保账实相符，如有盘盈、盘亏情况，应说明原因和处理结果。3.介绍物资采购渠道、供应商信息、采购流程等相关情况，提供未完成的物资采购申请及相关审批文件。（二）设备维护交接1.正在进行的设备维护、维修工作，移交人应向接收人介绍设备故障情况、维修进度、维修计划等，并现场协助接收人了解设备维护要点。2.交接设备维护记录、维修工具、配件库存等资料，确保接收人能够继续做好设备维护工作。（三）安全保卫交接1.移交人应将安全保卫工作的相关情况向接收人进行交接，包括卫生院的安全制度、安全设施设备状况、安全巡查记录等。2.介绍重点区域的安全防范措施、消防设施设备的位置和使用方法等，确保接收人熟悉安全保卫工作流程和要求。四、工作交接流程（一）交接启动1.交接双方在规定的时间和地点集合，由科室负责人或指定的监交人主持交接仪式，宣布交接工作开始。2.移交人向接收人介绍交接的目的、范围、内容和流程，明确双方的职责和要求。（二）资料交接1.移交人按照预先整理好的资料清单，逐一将各类资料移交给接收人，并进行详细的说明和解释。2.接收人对资料进行认真核对，检查资料的完整性、准确性和规范性，如有疑问及时向移交人提出。3.双方对资料交接情况进行签字确认，形成《工作交接资料清单》。（三）工作事项交接1.移交人按照工作交接内容，向接收人详细介绍未完成的工作任务、正在进行的工作进展情况、相关注意事项等，并提供必要的书面材料和现场演示。2.接收人对工作事项进行记录和理解，如有不明确的地方，及时与移交人沟通交流，确保全面掌握工作情况。3.双方对工作事项交接情况进行签字确认，形成《工作交接事项清单》。（四）资产交接1.移交人按照《办公用品及固定资产交接清单》，逐一将办公用品和固定资产移交给接收人，并进行现场清点和检查。2.接收人对资产的数量、型号、使用状况等进行核对，确认无误后签字接收。3.双方对资产交接情况进行签字确认，形成《工作交接资产清单》。（五）交接总结1.交接工作完成后，交接双方和监交人对交接过程进行总结，检查交接事项是否全面、准确，交接手续是否完备。2.如发现交接过程中存在问题或遗漏，应及时进行补充和纠正，确保交接工作的质量。3.填写《工作交接登记表》，详细记录交接的时间、地点、内容、双方签字等信息，作为工作交接的重要档案资料保存。五、交接监督与责任（一）监督机制1.卫生院设立工作交接监督小组，由办公室、财务科、审计科等相关部门人员组成，负责对工作交接过程进行监督和指导。2.监督小组应定期对工作交接情况进行检查，确保交接工作按照规定的流程和要求进行，防止出现交接不清、责任不明等问题。（二）责任界定1.移交人应确保所交接的工作内容、资料、资产等真实、完整、准确，对交接不清的事项承担相应的责任。如因移交人故意隐瞒或遗漏重要信息，导致接收人在工作中出现失误或损失的，移交人应负责赔偿或承担相应的法律责任。移交人在交接后发现存在尚未处理的问题或隐患，应及时通知接收人，并协助解决。2.接收人应认真履行接收职责，对接收的工作内容、资料、资产等进行妥善保管和使用，对交接完成后出现的问题承担相应的责任。接收人在接收后未按照规定进行操作或管理，导致工作出现失误或损失的，接收人应负责赔偿或承担相应的法律责任。接收人发现交接的内容存在问题或疑问时，应及时与移交人沟通，如因接收人未及时沟通导致问题扩大的，接收人应承担相应的责任。（三）争议处理1.交接双方在工作交接过程中如发生争议，应首先通过协商解决。协商不成的，可以向卫生院工作交接监督小组提出申诉，由监督小组进行调解和裁决。2.如对监督小组的裁决结果仍不满意，交接双方可以按照卫生院的相关规定，通过法律途径解决争议。六、培训与支持（一）交接培训1.对于新接收工作的人员，卫生院应组织专门的交接培训，由移交人或相关业务骨干对其进行业务知识、工作流程、操作技能等方面的培训，确保接收人能够尽快熟悉工作内容和要求。2.培训内容应根据不同岗位和工作性质进行定制化设计，注重实用性和针对性，培训方式可以采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。（二）后续支持1.在工作交接后的一定期限内（一般为[X]个月），移交人应根据接收人的工作需要，提供必要的技术支持和业务指导，帮助接收人顺利开展