景区环境卫生检查管理制度

PAGE景区环境卫生检查管理制度一、总则1.目的为加强景区环境卫生管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，提升景区形象和服务质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括但不限于游览区域、休息区、餐饮区、购物区、办公区等。3.基本原则遵循“预防为主、综合治理、长效管理”的原则，明确各部门环境卫生管理职责，确保景区环境卫生管理工作常态化、规范化、精细化。二、管理职责1.景区管理部门负责制定景区环境卫生检查管理制度及相关标准，明确环境卫生管理目标和要求。统筹协调景区环境卫生管理工作，组织开展定期和不定期的环境卫生检查、考核工作。对景区环境卫生管理工作中的重大问题进行决策，及时解决环境卫生管理工作中出现的各类问题。负责与相关部门沟通协调，争取支持与配合，共同推进景区环境卫生管理工作。2.保洁部门按照环境卫生管理标准和要求，负责景区内日常保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、公共设施清洁等。合理安排保洁人员工作任务，明确保洁区域和作业时间，确保保洁工作无死角、无遗漏。加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁人员的业务素质和服务意识，规范保洁作业流程。负责保洁工具、设备的配备、维护和管理，确保保洁工作正常开展。3.经营部门督促景区内各经营商户做好环境卫生管理工作，与商户签订环境卫生责任书，明确商户环境卫生管理责任。定期对经营商户的环境卫生状况进行检查，发现问题及时督促整改，对整改不力的商户按照相关规定进行处理。配合景区管理部门做好环境卫生宣传工作，引导游客文明旅游，爱护景区环境。4.游客服务部门负责向游客宣传景区环境卫生管理规定，引导游客自觉遵守规定，爱护景区环境。在游客集中区域设置环境卫生宣传标识和温馨提示，提醒游客注意保持环境卫生。及时收集游客对景区环境卫生的意见和建议，反馈给景区管理部门，并协助做好相关整改工作。5.其他部门景区内各部门应按照“谁使用、谁负责”的原则，做好本部门办公区域及周边环境的卫生管理工作，积极配合景区整体环境卫生管理工作。三、环境卫生标准1.游览区域地面干净整洁，无杂物、无污渍、无痰迹，无明显积水。绿化区域内无杂草、无垃圾，绿化植物生长良好，修剪整齐。水体清澈，无漂浮物，水质符合相关标准要求。亭台楼阁、栏杆、雕塑等景观设施表面清洁，无灰尘、无污渍。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外观整洁，无破损，垃圾日产日清，无满溢现象。2.休息区座椅、长椅等休息设施摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。休息区内地面干净，无杂物，周边环境整洁。配备的遮阳伞、遮阳棚等设施完好，无损坏。3.餐饮区餐厅地面干净，桌面、餐具清洁卫生，无油污、无残渣。厨房操作间干净整洁，食材摆放有序，食品加工符合卫生标准。餐饮区垃圾收集及时，垃圾桶加盖，周边无垃圾散落。排水系统畅通，无污水外溢现象。4.购物区商铺内外地面干净，商品摆放整齐，无灰尘、无污渍。货架、柜台等设施清洁，商品无积尘。购物区内垃圾收集容器及时清理，无垃圾堆积。5.办公区办公区域地面、桌面、门窗等干净整洁，文件资料摆放有序。公共区域无杂物，卫生间清洁卫生，无异味。办公设备表面清洁，无灰尘。四、环境卫生检查1.检查方式定期检查：景区管理部门每周组织一次全面的环境卫生大检查，各部门按照职责分工对各自负责区域进行自查。不定期检查：景区管理部门根据实际情况，不定期对景区环境卫生进行抽查，重点检查卫生死角、游客集中区域等。专项检查：针对景区内环境卫生的突出问题或重要活动期间，组织开展专项环境卫生检查。2.检查内容环境卫生标准执行情况，包括地面、绿化、水体、景观设施、垃圾收集容器等的清洁程度。保洁人员作业情况，如作业是否及时、规范，是否存在漏扫、漏清等现象。经营商户环境卫生管理情况，是否落实环境卫生责任，店内店外环境是否达标。游客文明旅游情况，是否存在乱扔垃圾、破坏环境等行为。3.检查记录每次检查应安排专人负责记录，详细记录检查时间、检查区域、发现的问题及整改要求等。检查记录应妥善保存，作为环境卫生管理工作考核和改进的重要依据。五、考核与奖惩1.考核办法景区管理部门根据环境卫生检查结果，对各部门进行量化考核。考核内容包括环境卫生达标情况、问题整改情况、游客投诉情况等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.奖惩措施对于环境卫生考核结果为优秀的部门，给予通报表扬，并在绩效奖金分配、评先评优等方面予以适当倾斜。对于环境卫生考核结果为良好的部门，提出表扬，鼓励继续保持。对于环境卫生考核结果为合格的部门，要求限期整改存在的问题，加强管理。对于环境卫生考核结果为不合格的部门，进行通报批评，扣减部门绩效奖金，并对部门负责人进行诫勉谈话。对于在环境卫生管理工作中表现突出的个人，给予表彰和奖励；对于违反环境卫生管理规定的个人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处理。六、问题整改1.问题反馈检查人员在检查过程中发现的环境卫生问题，应及时向责任部门或责任人进行反馈，明确整改要求和整改期限。2.整改措施责任部门或责任人接到问题反馈后，应立即制定整改措施，组织人员进行整改。整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。3.整改跟踪景区管理部门对问题整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按时完成。对于整改不力的部门或责任人，应加大督促力度，直至问题彻底整改到位。4.整改记录责任部门应做好问题整改记录，包括整改过程、整改结果等，以备查阅。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容景区环境卫生管理规定，引导游客自觉遵守规定，爱护景区环境。环保知识和文明旅游常识，提高游客环保意识和文明素质。2.宣传方式在景区内设置宣传栏（牌）、张贴宣传标语、发放宣传资料等，广泛宣传环境卫生知识。利用景区广播、电子显示屏等媒体，滚动播放环境卫生宣传口号和温馨提示。结合景区开展的各类活动，向游客宣传环境卫生管理工作，营造良好的宣传氛围。3.教育活动定期组织景区员工开展环境卫生知识培训，提高员工的环境卫生管理意识和业务水平。对新入职员工进行环境卫生管理专项培训，使其尽快熟悉景区环境卫生管理要求。针对游客开展文明旅游宣传教育活动，引导游客文明游览，爱护景区环境。八、环境卫生设施设备管理1.设施设备配备根据景区环境卫生管理需要，合理配备垃圾收集容器、清扫工具、保洁车辆、消毒设备等环境卫生设施设备。2.设施设备维护建立环境卫生设施设备维护管理制度，定期对设施设