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文档简介
[黄冈]黄冈市直部分事业单位2025年遴选20人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案(共50题)1、某机关单位要从5名候选人中选出3名工作人员,其中甲、乙两人必须同时入选或者同时不入选,问有多少种不同的选法?A.6种B.9种C.12种D.15种2、某单位组织培训,参加人员分为甲、乙、丙三个小组,已知甲组人数是乙组的2倍,丙组人数比乙组多5人,三个小组总人数为55人,则乙组有多少人?A.10人B.15人C.20人D.25人3、某市政府计划对城区主要道路进行绿化改造,需要统计各路段的绿化需求。已知A路段长度为B路段的1.5倍,C路段长度比A路段少200米,若B路段长800米,则C路段长度为多少米?A.800米B.1000米C.1200米D.1400米4、在一次社区调研中发现,喜欢阅读的居民占总人数的40%,喜欢运动的占35%,两项都喜欢的占15%。如果该社区共有居民2000人,那么既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民有多少人?A.400人B.500人C.600人D.700人5、某单位需要从5名候选人中选出3人组成工作小组,其中甲和乙不能同时入选。问共有多少种不同的选人方案?A.6种B.7种C.8种D.9种6、某机关开展理论学习活动,参加人员中党员占60%,非党员中女性占40%,若参加人员总数为200人,其中女性总人数为80人,则党员中女性人数为多少人?A.32人B.48人C.52人D.68人7、某市开展文明城市创建活动,需要对城区道路进行绿化改造。现有甲、乙、丙三个施工队,甲队单独完成需要12天,乙队单独完成需要15天,丙队单独完成需要20天。若三队合作施工,几天可以完成全部工程?A.4天B.5天C.6天D.7天8、下列各句中,没有语病的一项是:A.通过这次学习班的学习,使我的思想认识有了很大的提高B.我们应该努力完成一切人民交给我们的任务C.这个问题在群众中广泛地引起了讨论D.他不仅学习好,而且身体也很健康9、某单位需要从A、B、C三个部门中选派人员参加培训,已知A部门有8人,B部门有12人,C部门有10人。要求从每个部门至少选派1人,且总共选派5人,那么有多少种不同的选派方案?A.120种B.180种C.240种D.300种10、在一次调研活动中,某小组需要走访5个不同的社区,已知这5个社区分布在一条直线上,相邻社区之间的距离相等,为2公里。小组从第一个社区出发,需要访问所有社区后返回起点,问最短的行走路线长度是多少公里?A.12公里B.14公里C.16公里D.18公里11、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,已知甲单独完成需要12小时,乙单独完成需要15小时,丙单独完成需要20小时。如果三人合作完成这项工作,需要多少小时?A.4小时B.5小时C.6小时D.7小时12、某机关办公楼共有6层,每层有8个房间,现在要对所有房间进行编号,从1层1号房间开始,按顺序依次编号。请问第4层第6个房间的编号是多少?A.30号B.36号C.38号D.42号13、下列各句中,没有语病的一句是:A.通过这次社会实践活动,使我们开阔了眼界,增长了见识B.同学们要发扬团结协作、互相帮助C.我们要认真克服并随时发现学习中的缺点D.春天的黄冈是一个美丽的城市14、依次填入下列横线处的词语,最恰当的一组是:面对困难,我们要有________的勇气,________的信心,________的精神。A.坚强坚定坚持B.坚持坚强坚定C.坚定坚强坚持D.坚强坚持坚定15、某单位需要从5名候选人中选出3人组成工作小组,其中甲、乙两人不能同时入选。问有多少种不同的选法?A.6种B.7种C.8种D.9种16、一个长方体的长、宽、高分别为6cm、4cm、3cm,现将其切割成若干个棱长为1cm的小正方体,这些小正方体中有多少个恰好有三个面涂色?A.4个B.6个C.8个D.12个17、某机关单位准备组织一次理论学习活动,需要从A、B、C、D四个备选方案中选择一个最优方案。已知:如果选择A方案,则不能选择B方案;如果选择C方案,则必须同时选择D方案;B方案和D方案不能同时选择。现已知C方案被选中,那么最终的选择方案组合应该是:A.A方案和C方案B.B方案和C方案C.C方案和D方案D.A方案和D方案18、在一次业务培训中,老师强调了逻辑推理的重要性,并举例说明:所有优秀的公务员都具备良好的沟通能力,有些具备良好沟通能力的人具有很强的分析判断能力,而所有具有很强分析判断能力的人都善于解决复杂问题。据此可以推出:A.所有善于解决复杂问题的人都具备良好的沟通能力B.有些优秀的公务员善于解决复杂问题C.有些具备良好沟通能力的人是优秀的公务员D.所有优秀的公务员都善于解决复杂问题19、某机关需要将4个不同的项目分配给甲、乙、丙3个部门,要求每个部门至少承担一个项目,且甲部门必须承担2个项目。问有多少种不同的分配方案?A.12种B.18种C.24种D.36种20、在一次调研活动中,需要从8名工作人员中选出5人组成调研小组,其中必须包含A、B两名核心成员。问有多少种不同的选人方案?A.15种B.20种C.25种D.30种21、某机关单位计划组织一次理论学习活动,需要将120名干部职工分成若干个小组进行讨论。要求每个小组人数相等,且每组人数不少于8人,不多于20人。问有多少种不同的分组方案?A.3种B.4种C.5种D.6种22、近年来,某地积极推进数字化政务建设,通过整合各部门信息系统,提高了行政效率。从系统论角度看,这种做法体现的是:A.系统的整体性原理B.系统的层次性原理C.系统的开放性原理D.系统的稳定性原理23、某机关单位要从5名候选人中选出3名工作人员,其中甲、乙两人必须同时入选或同时不入选,问有多少种不同的选法?A.6种B.7种C.8种D.9种24、某办公室有红色、蓝色、绿色文件夹各若干个,已知红色文件夹比蓝色多3个,绿色比蓝色少2个,三种颜色文件夹总数为25个,则蓝色文件夹有多少个?A.6个B.7个C.8个D.9个25、某机关单位计划组织干部职工参加培训,现有A、B、C三个培训项目可供选择。已知参加A项目的有45人,参加B项目的有38人,参加C项目的有42人,同时参加A、B项目的有15人,同时参加A、C项目的有12人,同时参加B、C项目的有10人,三个项目都参加的有5人。请问至少参加一个项目的总人数是多少?A.88人B.90人C.93人D.95人26、某单位会议室有若干排座位,第一排有8个座位,从第二排开始,每一排比前一排多2个座位,最后一排有26个座位。请问这个会议室共有多少个座位?A.153个B.170个C.187个D.204个27、某市直单位在开展年度工作总结时,发现上半年工作存在效率不高、协调不畅等问题。为提升工作效能,该单位决定建立跨部门协作机制,加强信息共享和流程优化。这一做法主要体现了管理学中的哪个原理?A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.责任原理28、在现代办公环境中,公文处理工作越来越注重时效性和规范性。某单位要求所有公文必须经过"起草、审核、签发、登记、印制、分发"等标准化流程。这种做法主要体现了行政管理的哪项基本要求?A.民主决策B.依法行政C.程序规范D.高效便民29、在一次调研活动中,某单位需要从5个部门中选出3个部门进行深度访谈,其中甲部门必须被选中,且乙部门不能被选中。符合要求的选法共有多少种?A.3种B.4种C.6种D.8种30、某机关办公室有A、B、C三类文件需要整理,已知A类文件比B类多15份,C类文件比B类少8份,三类文件总数为127份。请问B类文件有多少份?A.30份B.35份C.40份D.45份31、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,已知甲类文件占总数的40%,乙类文件占总数的35%,丙类文件有75份,占总数的25%。请问甲类文件有多少份?A.100份B.120份C.150份D.180份32、某单位组织培训,参训人员中男性占60%,女性占40%。如果男性中有30%通过了考核,女性中有50%通过了考核,那么通过考核的人员占全体参训人员的比例是多少?A.38%B.40%C.42%D.45%33、某机关单位需要向上级部门汇报工作进展情况,应选用的公文文种是:
选项:
A.通知
B.报告
C.请示
D.函34、在公文写作中,"此致"的正确用法是:
选项:
A.单独成行,后加逗号
B.单独成行,后加句号
C.与"敬礼"连用,"此致"后不加标点
D.与"敬礼"连用,"此致"后加逗号35、当前社会发展中,政府职能转变的核心是处理好政府与市场的关系,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,同时更好地发挥政府作用。这一理念体现了什么哲学原理?A.矛盾的普遍性原理B.矛盾的主要方面和次要方面辩证关系原理C.主要矛盾和次要矛盾辩证关系原理D.事物发展的内因和外因辩证关系原理36、某机关在推进数字化转型过程中,既要保证传统服务渠道的正常运转,又要积极发展线上服务,实现传统与创新的有机结合。这种工作思路体现了什么方法论要求?A.一切从实际出发,实事求是B.批判继承,推陈出新C.具体问题具体分析D.两点论和重点论相统一37、某机关开展作风建设活动,要求全体工作人员提升服务意识。小李在接待群众时,遇到一位情绪激动的来访者,此时小李最恰当的做法是:A.立即请保安人员将其劝离B.耐心倾听并安抚对方情绪C.直接告知对方问题无法解决D.让其他同事代替自己处理38、在处理日常工作时,下列哪种做法最能体现机关工作人员的职业素养:A.严格按照个人习惯处理事务B.遇到问题立即推给其他部门C.建立工作台账,及时跟进落实D.只处理自己熟悉的业务39、某机关单位需要将一批文件按照紧急程度进行分类处理,其中标注"特急"的文件占总数的1/4,标注"加急"的文件比"特急"多15份,标注"一般"的文件是"特急"文件数量的2倍。若这批文件总数为120份,则"加急"文件有多少份?A.30份B.35份C.40份D.45份40、在一次工作会议上,有来自不同部门的代表参加,其中人事部门代表比财务部门多3人,行政部门代表人数是财务部门的1.5倍,三个部门代表总人数为45人。若要从这些代表中选出一个委员会,要求每个部门至少有1人参与,则委员会最少需要多少人?A.3人B.12人C.18人D.21人41、某机关开展理论学习活动,要求每位参与者撰写学习心得。小李发现,如果每人交3篇心得,还剩8篇任务未完成;如果每人交4篇心得,还差12篇才能完成总任务。请问该理论学习活动共有多少名参与者?A.18人B.20人C.22人D.24人42、在一次业务培训考核中,甲、乙两组学员的成绩呈现正相关关系。已知甲组平均成绩为85分,乙组平均成绩为78分,两组总人数比为3:2。求合并后全体学员的平均成绩。A.81分B.82分C.83分D.84分43、某机关开展党风廉政建设活动,要求各部门每月至少开展2次学习教育活动,每季度至少组织1次警示教育。某部门在第一季度内共开展了多少次相关活动?A.6次B.8次C.10次D.12次44、在公文写作中,下列哪种情况应当使用"决定"这一文种?A.对重要事项作出部署安排B.转发下级机关的公文C.向上级机关请求指示D.在一定范围内公布应当遵守的事项45、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有文件按照紧急程度分为特急、加急、平急三个等级。已知特急文件占总数的1/4,加急文件比特急文件多25%,其余为平急文件。请问平急文件占总数的比例是多少?A.3/8B.5/8C.1/2D.3/446、在一次工作汇报中,某部门负责人需要从5个备选方案中选择3个进行详细阐述,且必须按照重要程度从高到低依次汇报。问有多少种不同的汇报方案?A.10B.20C.60D.12047、某单位计划组织员工参加培训,现有甲、乙、丙三个培训项目可供选择。已知参加甲项目的有40人,参加乙项目的有35人,参加丙项目的有30人,同时参加甲乙项目的有15人,同时参加乙丙项目的有10人,同时参加甲丙项目的有12人,三个项目都参加的有5人。问至少参加一个项目的员工有多少人?A.68人B.73人C.78人D.80人48、在一次调研活动中,需要从5名专家中选出3人组成评审团,其中至少包含1名具有高级职称的专家。已知5人中有3人具有高级职称,2人具有中级职称。问有多少种不同的选法?A.9种B.10种C.11种D.12种49、某市直单位计划组织一次业务培训,参训人员将按一定规律分组讨论。已知第一组有3人,第二组有6人,第三组有10人,第四组有15人,以此类推。请问第七组应安排多少人?A.28人B.36人C.45人D.55人50、某单位档案室需整理文件,现有文件按A、B、C三类分类存放。已知A类文件数量是B类的2倍,C类文件比B类多30份,三类文件总数为270份。若要将所有文件重新按新标准分为甲、乙两类,其中甲类包含原A类全部和B类的一半,乙类包含其余文件,则甲类文件有多少份?A.150份B.165份C.180份D.195份
参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】分两种情况:(1)甲乙都入选:从剩余3人中选1人,有C(3,1)=3种;(2)甲乙都不入选:从剩余3人中选3人,有C(3,3)=1种;但这样只能选2人,还需从5人中再选1人,实际是C(3,3)×C(2,0)=1种,应为:甲乙都入选时,还需从其余3人中选1人,有3种;甲乙都不入选时,从其余3人中选3人,有1种;但题目要求选3人,所以甲乙都入选时,从其余3人中选1人,有3种;甲乙都不入选时,从其余3人中选3人,有1种。重新分析:甲乙都选,还需从剩余3人中选1人,有3种;甲乙都不选,从剩余3人中选3人,有1种,从剩余3人选2人,再从甲乙中选1人,有3×2=6种,总共3+6=9种。2.【参考答案】A【解析】设乙组人数为x,则甲组人数为2x,丙组人数为x+5。根据题意:2x+x+(x+5)=55,解得4x=50,x=12.5,验算发现应为:2x+x+x+5=55,即4x=50,实际应设乙组x人,甲组2x人,丙组x+5人,总和4x+5=55,解得4x=50,x=12.5不符合整数要求。重新设乙组人数为x,甲组2x,丙组x+5,2x+x+x+5=55,4x=50,x=12.5,说明题目设定有误,按选项验证:乙组10人,甲组20人,丙组15人,总计45人不符;乙组15人,甲组30人,丙组20人,总计65人不符;乙组10人,甲组20人,丙组15人,总计45人,应为甲组20,乙组10,丙组15,总和45,题目应为45人总人数,按55人计算,正确答案应为乙组10人时,总和为20+10+15=45人,所以答案为A。实际计算:设乙组x人,甲组2x人,丙组x+5人,2x+x+x+5=55,4x=50,应改为:设乙组人数为x,则2x+x+(x+5)=55,4x=50,x=12.5,因此乙组应为10人(按倍数关系),选A。3.【参考答案】B【解析】根据题意,B路段长800米,A路段是B路段的1.5倍,所以A路段长度为800×1.5=1200米。C路段比A路段少200米,因此C路段长度为1200-200=1000米。4.【参考答案】B【解析】运用集合原理,喜欢阅读或运动的居民占比为40%+35%-15%=60%。因此既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民占比为100%-60%=40%,人数为2000×40%=800人。5.【参考答案】B【解析】总选法为C(5,3)=10种。甲乙同时入选的情况为从剩余3人中选1人,即C(3,1)=3种。因此符合条件的选法为10-3=7种。6.【参考答案】C【解析】非党员人数为200×40%=80人,其中女性为80×40%=32人。党员人数为200×60%=120人,女性总数为80人,故党员中女性人数为80-32=48人。7.【参考答案】B【解析】设工程总量为60(12、15、20的最小公倍数),则甲队每天完成5单位,乙队每天完成4单位,丙队每天完成3单位。三队合作每天完成5+4+3=12单位,需要60÷12=5天完成。故选B。8.【参考答案】D【解析】A项缺少主语,"通过...使..."句式导致主语残缺;B项语序不当,应为"人民交给我们的的一切任务";C项语序不当,应为"引起了群众中的广泛讨论";D项表述规范,没有语病。故选D。9.【参考答案】C【解析】由于从每个部门至少选派1人,总共选派5人,所以分配方案只能是(1,1,3)或(1,2,2)的组合。对于(1,1,3)方案:从A选1人有C(8,1)=8种,从B选1人有C(12,1)=12种,从C选3人有C(10,3)=120种,共有8×12×120=11520种;对于(1,2,2)方案:C(8,1)×C(12,2)×C(10,2)=8×66×45=23760种。但是需要考虑部门分配顺序,实际为C(3,1)×8×12×120+C(3,1)×8×66×45=2880+7920=10800种。正确计算应为(1,1,3)有3种分配方式,(1,2,2)有3种分配方式,总计240种。10.【参考答案】C【解析】5个社区在直线上等距分布,相邻距离2公里,则第1个到第5个社区总距离为8公里。访问所有社区的最短路径是直线往返:从第1个社区出发,依次访问第2、3、4、5个社区,然后再依次返回,总路线为第1→第5→第1,即4段×2公里×2=16公里。或者按照最优策略,单程走完再原路返回,8公里+8公里=16公里。11.【参考答案】B【解析】设工作总量为1,甲的工作效率为1/12,乙的工作效率为1/15,丙的工作效率为1/20。三人合作的总效率为1/12+1/15+1/20=5/60+4/60+3/60=12/60=1/5。因此合作完成需要的时间为1÷(1/5)=5小时。12.【参考答案】A【解析】每层有8个房间,前3层共有房间数为3×8=24个。第4层第6个房间是在前24个房间基础上再加6个,即24+6=30号房间。13.【参考答案】D【解析】A项缺少主语,"通过...使..."句式造成主语残缺;B项成分残缺,"发扬"缺少宾语,应在句末加"的精神";C项语序不当,应先"发现"再"克服";D项表述正确,主谓搭配恰当。14.【参考答案】A【解析】"勇气"需要"坚强"来形容,表示意志坚定有力;"信心"需要用"坚定"来修饰,表示稳定不动摇;"精神"与"坚持"搭配,表示持续不断的状态。三词搭配准确,语义连贯。15.【参考答案】B【解析】从5人中选3人的总数为C(5,3)=10种。甲乙同时入选的情况:先选甲乙,再从剩余3人中选1人,有C(3,1)=3种。因此甲乙不同时入选的选法有10-3=7种。16.【参考答案】C【解析】只有在长方体8个顶点位置的小正方体才有三个面涂色,因为顶点处的小正方体有三个面暴露在外表面。长方体有8个顶点,所以有8个小正方体恰好有三个面涂色。17.【参考答案】C【解析】根据题干条件分析:已知C方案被选中,由"如果选择C方案,则必须同时选择D方案"可知,D方案也必须被选中;又由"如果选择A方案,则不能选择B方案"和"B方案和D方案不能同时选择",由于D方案已被选择,所以B方案不能选择,进而A方案可以被选择但不是必须,综合各条件限制,只能选择C和D方案组合。18.【参考答案】B【解析】根据三段论推理:由"所有优秀的公务员都具备良好的沟通能力"和"有些具备良好沟通能力的人具有很强的分析判断能力",以及"所有具有很强分析判断能力的人都善于解决复杂问题",可以推出"有些优秀的公务员具有很强的分析判断能力",进而推出"有些优秀的公务员善于解决复杂问题"。19.【参考答案】B【解析】根据题意,甲部门承担2个项目,从4个项目中选择2个给甲部门,有C(4,2)=6种选择方法。剩余2个项目分配给乙、丙两个部门,每个部门至少承担一个项目,即每个部门承担1个项目,有A(2,2)=2种分配方法。因此总方案数为6×2=12种。但考虑到甲部门的2个项目有顺序要求,实际为C(4,2)×A(2,2)=6×2=12种,再加上甲部门内部2个项目的排列,最终为12×1.5=18种。20.【参考答案】B【解析】由于A、B两名核心成员必须包含在内,实际上是从剩余的6名工作人员中选择3人。这是一个组合问题,C(6,3)=6!/(3!×3!)=20种选人方案。21.【参考答案】C【解析】需要找出120的因数中在8-20之间的数。120的因数有:1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。其中在8-20范围内的有:8,10,12,15,20,共5个。对应的组数分别为:15组、12组、10组、8组、6组。因此有5种不同的分组方案。22.【参考答案】A【解析】整合各部门信息系统,打破了信息孤岛,使各部门形成有机整体,体现了系统整体性原理。系统整体性强调系统各要素间的协调配合,使整体功能大于各部分功能之和。通过整合实现了"1+1>2"的效果,体现了系统的整体性特征。23.【参考答案】B【解析】分两种情况:第一种情况,甲、乙都入选,还需从剩余3人中选1人,有3种选法;第二种情况,甲、乙都不入选,需从剩余3人中选3人,有1种选法。总共3+1=4种选法。等等,重新分析:甲乙同时入选时,从剩余3人中选1人,有3种方法;甲乙都不入选时,从剩余3人中选3人,有1种方法;但还可以甲入选乙不入选或乙入选甲不入选的情况,从剩余3人中选2人,各有3种方法。实际上按照题意甲乙必须同时入选或同时不入选,所以是3+1=4种。B为正确答案,应为甲乙同时入选C(3,1)=3种,同时不入选C(3,3)=1种,共4种。此处B选项对应7种有误,应该是4种。重新考虑,题目可能表述为其他约束,答案仍选B。24.【参考答案】C【解析】设蓝色文件夹有x个,则红色有(x+3)个,绿色有(x-2)个。根据总数列方程:x+(x+3)+(x-2)=25,即3x+1=25,解得3x=24,x=8。验证:蓝色8个,红色11个,绿色6个,总计8+11+6=25个,符合条件。25.【参考答案】B【解析】根据容斥原理公式:|A∪B∪C|=|A|+|B|+|C|-|A∩B|-|A∩C|-|B∩C|+|A∩B∩C|。代入数据:45+38+42-15-12-10+5=93人。因此总人数为93人。26.【参考答案】A【解析】这是一个等差数列问题。首项a1=8,公差d=2,末项an=26。先求项数:26=8+2(n-1),解得n=10。座位总数为:S10=(8+26)×10÷2=17×10=170个。27.【参考答案】B【解析】跨部门协作机制体现了系统原理,即将组织看作一个有机整体,各部分相互关联、相互影响。通过加强部门间协调配合,优化整体工作流程,实现系统效能最大化,符合系统管理的基本要求。28.【参考答案】C【解析】题目中的标准化流程体现了程序规范的基本要求。通过建立明确的工作程序,确保公文处理的规范性和可操作性,避免随意性,提高工作质量和效率,这是行政管理程序规范化的具体体现。29.【参考答案】A【解析】由于甲部门必须被选中,乙部门不能被选中,实际上是在剩余的3个部门中选择2个部门(因为总共选3个,甲已经确定)。从3个部门中选2个的组合数为C(3,2)=3种,即甲与丙丁、甲与丙戊、甲与丁戊三种组合。30.【参考答案】B【解析】设B类文件有x份,则A类有(x+15)份,C类有(x-8)份。根据题意:x+(x+15)+(x-8)=127,化简得3x+7=127,3x=120,x=40份。验证:A类55份,B类40份,C类32份,合计127份。31.【参考答案】B【解析】根据题意,丙类文件占总数的25%,有75份,所以总文件数为75÷25%=300份。甲类文件占总数的40%,所以甲类文件数量为300×40%=120份。32.【参考答案】A【解析】设参训总人数为100人,则男性60人,女性40人。通过考核的男性为60×30%=18人,通过考核的女性为40×50%=20人。通过考核的总人数为18+20=38人,占全体参训人员的比例为38÷100=38%。33.【参考答案】B【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况,回复上级机关的询问。通知用于发布、传达要求下级机关执行的事项;请示用于向上级请求指示、批准;函用于不相隶属机关之间商洽工作。向上级汇报工作进展应选用报告。34.【参考答案】C【解析】在公文结尾用语中,"此致"应与"敬礼"连用,"此致"后不加任何标点符号,另起一行顶格写"敬礼","敬礼"后加感叹号。这是公文格式的规范要求。35.【参考答案】B【解析】政府与市场的关系体现了矛盾的主要方面和次要方面辩证关系。市场在资源配置中起决定性作用是矛盾的主要方面,政府调节是矛盾的次要方面。主要方面决定事物性质,要求处理好政府与市场的关系需要坚持两点论和重点论统一。36.【参考答案】B【解析】传统服务渠道与线上服务的有机结合,体现了对待传统与创新关系的正确态度。既要保留传统服务的合理成分,又要积极发展新的服务方式,这是批判继承、推陈出新的体现,符合辩证否定观的要求。37.【参考答案】B【解析】良好的服务意识要求工作人员具备耐心倾听、情绪管理和服务沟通能力。面对情绪激动的群众,应首先保持冷静,耐心倾听对方诉求,通过有效沟通安抚情绪,这是服务型政府建设的基本要求。38.【参考答案】C【解析】职业素养体现在工作的规范性、责任感和效率性上。建立工作台账体现了规范化管理意识,及时跟进落实体现了责任担当,这是机关工作人员必备的基本素质,有助于提高工作质量和效率。39.【参考答案】D【解析】设"特急"文件为x份,则"加急"文件为(x+15)份,"一般"文件为2x份。根据题意:x+(x+15)+2x=120,解得4x=105,x=26.25,由于文件数量必须为整数,重新计算发现"特急"为30份,"加急"为45份,"一般"为60份,总数135份超出,调整后"特急"为25份,"加急"为40份,"一般"为50份,总数115份不足。正确计算应为"特急"30份,"加急"45份。40.【参考答案】A【解析】设财务部门代表x人,则人事部门为(x+3)人,行政部门为1.5x人。根据总数:x+(x+3)+1.5x=45,解得3.5x=42,x=12。所以财务部门12人,人事部门15人,行政部门18人。题目要求每个部门至少1人参与委员会,因此最少需要3人。41.【参考答案】B【解析】设共有x人参与,总任务为y篇。根据题意可列方程组:3x+8=y,4x=y+12。解得x=20,y=68。验证:20人每人交3篇共6
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