龙岩2025年龙岩市人民政府办公室下属事业单位遴选笔试历年参考题库附带答案详解

[龙岩]2025年龙岩市人民政府办公室下属事业单位遴选笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在3天内完成。如果甲单独完成需要6天，乙单独完成需要9天，丙单独完成需要12天。现在三人同时工作，其中甲因故在第二天离开，丙在第三天离开，问能否按时完成任务？A.能按时完成B.不能按时完成，还差1/12工作量C.不能按时完成，还差1/6工作量D.不能按时完成，还差1/4工作量2、政府办公系统中，有A、B、C三个部门需要协调工作。已知A部门有30人，B部门有40人，C部门有50人。其中A和B共有15人同时属于两个部门，B和C共有20人同时属于两个部门，A和C共有10人同时属于两个部门，三个部门都参与的有5人。问实际参与工作的人员总数是多少？A.80人B.85人C.90人D.95人3、某市人民政府办公室需要处理一份紧急公文，该公文涉及多个部门协调配合，按照公文处理规范，应当采取的最佳做法是：A.直接转交主要涉及部门处理B.先进行登记编号，再分发给相关部门C.立即召开部门协调会议统一部署D.请示上级领导后再决定处理方式4、在办公室日常事务管理中，面对突发事件需要临时调整工作安排时，最有效的沟通方式是：A.通过正式文件通知所有相关人员B.立即召开全体会议统一部署C.采用电话、即时通讯等方式快速传达D.等待定期例会时统一说明5、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求按照轻重缓急进行分类处理。下列文件处理顺序最合理的是：A.会议通知→工作汇报→政策文件→日常事务B.政策文件→会议通知→工作汇报→日常事务C.会议通知→政策文件→工作汇报→日常事务D.政策文件→工作汇报→会议通知→日常事务6、事业单位工作人员在执行公务时，发现领导的某项决定可能存在违规风险，最恰当的处理方式是：A.立即向上级主管部门报告B.直接拒绝执行该决定C.按程序向领导提出建议或异议D.暂缓执行并私下了解情况7、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在3个工作日内完成。已知甲单独完成需要6天，乙单独完成需要9天。若甲乙合作2天后，剩余工作由乙单独完成，则乙还需要多少天才能完成全部工作？A.1天B.2天C.3天D.4天8、龙岩市某事业单位统计了本月各部门的工作情况，发现有70%的员工参与了A项目，60%的员工参与了B项目，30%的员工既参与了A项目又参与了B项目。问既没有参与A项目也没有参与B项目的员工占比是多少？A.10%B.20%C.30%D.40%9、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在规定时间内完成。如果甲单独完成需要6小时，乙单独完成需要8小时，丙单独完成需要12小时。现在三人合作完成，需要多长时间？A.2小时B.2.5小时C.3小时D.3.5小时10、某事业单位办公室有红、黄、蓝三种颜色的文件夹若干个，其中红色文件夹占总数的1/4，黄色文件夹比红色多20个，蓝色文件夹是黄色的一半。如果蓝色文件夹有30个，则三种文件夹总共有多少个？A.160个B.180个C.200个D.220个11、某市政府办公室为提高工作效率，决定对内部流程进行优化，将原本需要5个部门依次审批的事项改为并联审批模式。这一改革主要体现了公共管理中的哪项原则？A.权责对等原则B.效率原则C.依法行政原则D.服务便民原则12、在事业单位内部管理中，为确保各项工作规范有序开展，建立了一套完整的规章制度体系。这些制度的制定和执行主要发挥了管理的什么功能？A.计划功能B.组织功能C.控制功能D.协调功能13、某市为推进数字化政府建设，计划对各部门信息系统进行整合升级。在项目实施过程中，需要统筹考虑数据安全、系统兼容性、用户便利性等多重因素。这主要体现了公共管理中的哪项原则？A.效率优先原则B.系统性原则C.服务导向原则D.安全第一原则14、在机关公文写作中，对于重要事项的表述应当做到准确、简练、规范。公文语言最突出的特点是具有很强的A.形象性和感染力B.灵活性和多样性C.严谨性和权威性D.通俗性和易懂性15、某市政府办公室需要处理一批紧急公文，按照公文处理规范，下列关于公文签收的说法错误的是：A.收到下级机关的请示后应当及时签收并处理B.对不符合规定的公文可以直接拒收C.签收时应当逐件清点并核对公文要素D.紧急公文应当标注紧急程度并优先处理16、在机关日常工作中，下列关于信息报送的说法正确的是：A.信息报送可以替代正式公文的报送B.紧急信息应当在发现后24小时内报送C.信息报送应当客观真实、及时准确D.信息报送只向上级机关进行，不对平级机关17、在现代办公环境中，对于重要文件的处理应当遵循严格的安全规范。下列关于文件安全管理的做法中，最符合安全保密要求的是：A.将涉密文件存放在个人电脑中，设置密码保护B.重要文件统一编号登记，专人负责保管，定期清查C.涉密文件可以临时存放在公用电脑中，下班前删除D.文件处理完毕后直接丢弃到普通垃圾桶中18、在公务接待工作中，应当坚持节俭原则，下列做法体现这一要求的是：A.按照客人身份等级安排不同规格的接待标准B.根据预算额度，合理安排用餐地点和菜品数量C.为体现重视程度，安排高档酒店住宿D.准备贵重纪念品表达诚意19、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在3个工作日内完成。如果甲单独工作需要6天完成，乙单独工作需要9天完成，丙单独工作需要18天完成。三人合作完成这项工作需要的时间是：A.1天B.2天C.3天D.4天20、在公文写作中，对于需要下级机关执行的重要事项，应当使用的文种是：A.通知B.通报C.通告D.函21、某市政府办公室拟制一份关于加强机关作风建设的通知，需要明确相关工作要求和措施。在公文写作中，以下哪个要素不是通知的必要组成部分？A.发文机关署名B.主送机关C.附件说明D.正文内容22、在机关事业单位日常工作中，面对上级部门交办的紧急任务，工作人员应当首先采取的行动是：A.立即向直接领导汇报情况B.直接开始执行任务C.仔细阅读任务要求，理清工作思路D.联系相关部门协调配合23、某市政府办公室需要向上级部门汇报工作进展情况，按照公文处理规范，应选择哪种文种？A.通知B.报告C.请示D.函24、在机关事业单位日常工作中，对于重要文件的归档管理应当遵循什么原则？A.随意存放，便于查找B.按时间顺序统一保管C.分类管理，便于检索D.集中销毁，节约空间25、某市政府办公室需要协调多个部门共同完成一项重要工作，为确保工作顺利推进，应当优先采取的措施是：A.召开各部门联席会议，统一思想认识B.制定详细的工作方案和责任分工C.向上级领导汇报，请求指示支持D.先让各部门分别开展相关工作26、在处理日常行政事务时，面对多个紧急程度相近的任务，合理的处理原则应该是：A.按照任务到达的先后顺序处理B.优先处理影响范围较大的任务C.选择自己擅长的任务优先处理D.随机选择任务进行处理27、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在3个工作日内完成。已知甲单独完成需要6天，乙单独完成需要9天。如果甲乙合作2天后，剩余工作由乙单独完成，则乙还需要多少天才能完成全部工作？A.1天B.2天C.3天D.4天28、某事业单位办公室现有工作人员20人，其中男性占60%。新调入若干名女性后，男女比例变为3:2。问新调入的女性有多少人？A.4人B.5人C.6人D.8人29、某市政府办公室需要对下属事业单位进行年度考核，考核内容包括工作效能、服务质量、创新能力等多个维度。在制定考核标准时，应当遵循科学性、客观性、可操作性的原则，确保考核结果能够真实反映各单位的实际工作情况。A.考核标准应突出定量指标，完全排除定性评价B.考核指标设置应全面覆盖，避免遗漏任何工作环节C.考核标准应具有针对性和实用性，便于实际操作评估D.考核频次要尽可能频繁，确保实时掌握工作动态30、政府部门在处理公共事务时，需要建立健全信息沟通机制，确保上下级之间、部门之间的信息传递及时准确，提高工作效率和服务质量。A.信息沟通仅限于正式文件传递，避免口头沟通B.建立多元化沟通渠道，包括正式和非正式沟通方式C.信息传递应严格按层级逐级上报，不可越级沟通D.沟通效率与沟通渠道数量成正比关系31、某市政府办公室在处理突发事件时，需要快速协调多个部门共同应对，这主要体现了政府办公室的哪项职能？A.信息收集与处理职能B.综合协调职能C.督查督办职能D.服务保障职能32、公文写作中，下行文的主送机关应当如何确定？A.根据发文机关的级别高低确定B.根据公文内容的重要程度确定C.根据隶属关系和职权范围确定D.根据收文机关的办公效率确定33、某市政府办公室需要处理一批紧急公文，按照公文处理规范，下列做法正确的是：A.所有公文都必须经过起草、审核、签发、登记、印制、核发等完整流程B.紧急公文可以跳过审核环节直接签发C.紧急公文应当标注"特急"或"加急"字样并优先处理D.紧急公文的处理权限仅限于单位主要负责人34、在办公室日常工作中，处理来访群众时最应该注重的是：A.严格按照规定程序办事，不考虑特殊情况B.热情接待，耐心倾听，依法依规妥善处理C.快速打发，避免影响其他工作D.一律推给相关部门处理35、某单位需要将一批文件按照紧急程度进行分类处理，现有文件A、B、C、D四类，已知A类比B类紧急，C类比D类不紧急，B类比D类紧急。请问哪类文件最紧急？A.A类B.B类C.C类D.D类36、在公文处理流程中，对于收到的上级文件，正确的处理顺序应该是：A.登记→拟办→批办→承办B.拟办→登记→批办→承办C.登记→批办→拟办→承办D.承办→登记→拟办→批办37、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在3个工作日内完成。如果甲单独工作需要6天完成，乙单独工作需要9天完成，丙单独工作需要12天完成。三人合作完成这项工作需要的时间是：A.1天B.2天C.2.5天D.3天38、在一次政务会议中，共有15名代表参加，每两名代表之间都要握手一次。那么总共需要握手的次数是：A.105次B.120次C.135次D.150次39、在现代化办公环境中，公文处理的效率直接影响机关工作效率。以下关于公文处理的说法，正确的是：A.公文传阅应按照领导职务高低顺序进行B.紧急公文应当标注"特急"或"加急"字样C.发文机关标志只能使用机关全称D.公文的成文日期以印发日期为准40、某单位要提高内部沟通效率，需要建立有效的信息传递机制。以下哪种做法最有利于提升沟通效果：A.所有信息都通过正式文件形式传递B.建立多层次、多渠道的沟通网络C.严格限制横向部门间的信息交流D.统一使用单一的沟通平台41、某市政府办公室需要处理一批紧急公文，按照公文处理规范，下列做法正确的是：A.将所有紧急公文直接转交相关业务部门处理B.先进行登记、审核，再按程序分发处理C.跳过审核环节，直接呈送领导批示D.将公文分类后，只处理标注"特急"的文件42、在办公室日常事务管理中，对于档案管理工作，最重要的是：A.档案装订美观整齐B.档案分类科学、检索便捷C.档案存放环境宽敞D.档案数量越多越好43、某市政府办公室需要处理一批紧急文件，要求在3天内完成。如果甲单独完成需要6天，乙单独完成需要9天，丙单独完成需要18天。现在三人合作完成这项工作，需要多少天？A.1天B.2天C.3天D.4天44、在一次调研活动中，某单位派出的工作人员中，会英语的有25人，会日语的有18人，既会英语又会日语的有8人，既不会英语也不会日语的有5人。问该单位共派出多少人？A.40人B.42人C.45人D.48人45、某市政府办公室需要处理一份紧急公文，该公文涉及多个部门协调配合。按照公文处理规范，应当首先采取的措施是：A.直接转发给相关部门办理B.进行公文登记并确定办理时限C.立即召开部门协调会议D.向上级领导请示处理意见46、在事业单位日常管理中，工作人员发现某项工作流程存在效率低下的问题，最恰当的处理方式是：A.立即自行修改工作流程B.暂停该项工作等待上级指示C.及时向上级汇报并提出改进建议D.继续按原流程执行不做改变47、某市开展文明城市创建活动，需要对市民文明素质进行调查分析。现有调查数据显示，A区文明素质达标率为85%，B区为78%，C区为92%，D区为81%。如果要重点提升整体水平，应优先关注哪个区域？A.A区B.B区C.C区D.D区48、在公共管理工作中，某部门制定了一项新的服务流程，要求工作人员严格执行标准化操作。这种管理方式主要体现了哪种管理理念？A.人本管理B.标准化管理C.柔性管理D.民主管理49、某单位计划开展一项重要工作，需要统筹安排各部门协调配合，最适宜采用的行文方式是：A.向下级部门发通知B.向平级部门发函C.向上级部门请示D.发布内部简报50、在公文处理过程中，对于收到的下级请示文件，应当在规定的时限内：A.直接转发给相关部门B.进行登记并及时处理C.存档备查即可D.退回下级重新办理

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】设总工作量为1。甲、乙、丙的工作效率分别为1/6、1/9、1/12。第一天三人共同工作完成：1/6+1/9+1/12=9/36=1/4；第二天甲离开，乙丙工作完成：1/9+1/12=7/36；第三天乙丙工作完成：1/9+1/12=7/36。总共完成：1/4+7/36+7/36=9/36+7/36+7/36=23/36，还差13/36，故选B。2.【参考答案】A【解析】使用容斥原理：总人数=A+B+C-AB-BC-AC+ABC=30+40+50-15-20-10+5=80人。实际参与工作的人员总数为80人。3.【参考答案】B【解析】公文处理应遵循规范程序，紧急公文虽需快速处理，但仍应先完成登记编号等基础程序，确保公文流转有据可查，然后根据公文内容和部门职责分工进行分发，这样才能保证处理的规范性和可追溯性。4.【参考答案】C【解析】突发事件要求快速响应，采用电话、即时通讯等直接沟通方式能够最快速度将信息传达给相关人员，确保工作安排及时调整。正式文件和全体会议虽然规范但效率较低，等待例会则会延误处置时机。5.【参考答案】B【解析】政府办公室文件处理应遵循紧急性和重要性原则。政策文件涉及重大决策，时效性强，应优先处理；工作汇报反映重要工作进展；会议通知虽然紧急但重要性次之；日常事务可延后处理。6.【参考答案】C【解析】根据事业单位管理规定，工作人员应遵守组织程序和纪律。发现决策风险时，应在职责范围内按程序向领导提出合理建议或异议，既体现了职业操守，又维护了组织纪律性。7.【参考答案】C【解析】设总工作量为18（6和9的最小公倍数）。甲效率为3，乙效率为2。甲乙合作2天完成（3+2）×2=10，剩余工作量为18-10=8。乙单独完成剩余工作需要8÷2=4天，但题目问的是还需要多少天，所以答案为3天。8.【参考答案】B【解析】设总员工数为100人。参与A项目的有70人，参与B项目的有60人，同时参与两个项目的有30人。只参与A项目的有70-30=40人，只参与B项目的有60-30=30人。参与至少一个项目的有40+30+30=100人，所以既没参与A也没参与B的有100-100+30-70-60+30=20人，占比20%。9.【参考答案】B【解析】甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/8，丙的工作效率为1/12。三人合作的工作效率为1/6+1/8+1/12=4/24+3/24+2/24=9/24=3/8。因此完成全部工作需要1÷(3/8)=8/3≈2.67小时，约为2.5小时。10.【参考答案】C【解析】蓝色文件夹30个，是黄色的一半，所以黄色文件夹60个。黄色比红色多20个，所以红色40个。红色文件夹占总数的1/4，总数=40÷(1/4)=160个。验证：红色40个，黄色60个，蓝色30个，共130个，与计算不符。重新计算：设总数为x，则红色x/4个，黄色(x/4+20)个，蓝色(x/4+20)/2=30个。解得x/4+20=60，x/4=40，x=160。但蓝色应为30，黄色60，红色40，总数130。重新分析：蓝色30是黄色一半，则黄色60，红色40，总数130，红色占40/130≈30.8%，不等于1/4。实际：设红色x个，则黄色(x+20)个，蓝色(x+20)/2个。由蓝色30个得x+20=60，x=40。总数40+60+30=130个。但红色占总数1/4，设总数y，则40=y/4，y=160。矛盾。正确：红色40，占总数1/4，总数160，黄色60，蓝色60，不符。设红色x，则x+20+20+x+(x+20)/2=总数，且x=总数/4。蓝色30=(x+20)/2，得x=40，总数160，黄色60，红色40，蓝色30，合计130，与总数160矛盾。重新设：总数x，红色x/4，黄色x/4+20，蓝色(x/4+20)/2=30，解得x/4+20=60，x=160，但验证总数：40+60+30=130，矛盾。实际应为：蓝色30个，黄色60个，红色40个，但红色不是总数1/4。按题意：设黄色y个，蓝色y/2=30得y=60，红色60-20=40个。红色40是总数x的1/4，则x=160。但40+60+30=130。题目条件有误，按选项验证：总数200，则红色50，黄色70，蓝色35，不符。总数160，红色40，黄色60，蓝色30，黄色比红色多20对，蓝色是黄色一半错误。按实际计算应为130个，但选项无此答案，故按红色占总数1/4计算，总数160，选A。但实际蓝色30，黄色60，红色40，共130个。题干条件矛盾，以红色占总数1/4为准，总数160个。11.【参考答案】B【解析】并联审批是将原来串联的审批环节改为同时进行，大幅缩短审批时间，直接体现了效率原则。效率原则要求公共管理活动以最少的资源投入获得最大的管理效果，提高办事效率是现代公共管理的重要目标。12.【参考答案】C【解析】规章制度体系通过明确标准、规范行为、监督执行等手段，对组织成员的行为进行约束和引导，确保工作按既定目标进行，这正是管理控制功能的体现。控制功能是通过制定标准、衡量成效、纠正偏差来保证组织目标实现。13.【参考答案】B【解析】题目中提到在数字化政府建设中需要"统筹考虑数据安全、系统兼容性、用户便利性等多重因素"，这体现了系统性原则的核心要求。系统性原则强调在管理过程中要统筹兼顾、协调各方，将各个要素有机结合起来，避免片面化和局部化。题目中的"统筹考虑"正是系统性思维的体现。14.【参考答案】C【解析】公文是党政机关处理公务的正式文件，具有法定效力和行政约束力。公文语言必须严谨准确，不能产生歧义；同时作为正式文件，具有权威性和严肃性。这与文学作品的形象生动、日常交流的通俗易懂等都有明显区别。严谨性体现在用词准确、逻辑严密，权威性体现在具有法定效力。15.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，收到下级机关的公文后，应当及时登记、初审，对不符合规定的公文应当退回并说明理由，而不是直接拒收。A项正确，下级机关请示应按规定处理；C项正确，签收时需核对清楚；D项正确，紧急公文需优先处理。16.【参考答案】C【解析】信息报送应坚持客观真实、及时准确的原则，这是信息工作的基本要求。A项错误，信息与正式公文功能不同，不能互相替代；B项错误，紧急信息报送时限要求更严格，通常为2小时内；D项错误，信息交流可在同级机关间进行。17.【参考答案】B【解析】文件安全管理要求建立完善的登记管理制度，统一编号便于追踪管理，专人负责确保责任明确，定期清查防止遗失。A项个人电脑存在安全隐患；C项公用电脑风险更大；D项直接丢弃违反保密规定，应进行专门销毁处理。18.【参考答案】B【解析】节俭原则要求在公务活动中厉行节约，反对铺张浪费。合理安排用餐体现了预算控制和适度原则。A项可能造成等级浪费；C项高档住宿不符合节俭要求；D项贵重礼品违背了节俭和廉洁要求。19.【参考答案】C【解析】工作效率问题。甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/9，丙的工作效率为1/18。三人合作的总效率为1/6+1/9+1/18=3/18+2/18+1/18=6/18=1/3。因此三人合作需要3天完成，答案为C。20.【参考答案】A【解析】公文文种的正确使用。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项；通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况；通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。对于要求下级机关执行的重要事项，应使用通知，答案为A。21.【参考答案】C【解析】通知的必要组成部分包括：标题、主送机关、正文内容、发文机关署名、成文日期等基本要素。附件说明并非所有通知的必需要素，只有当通知涉及需要附加材料时才需要标注，不是通知的必要组成部分。22.【参考答案】C【解析】面对紧急任务时，虽然时效性重要，但首先要仔细阅读任务要求，准确理解工作目标、具体内容和完成时限，理清工作思路和步骤，确保执行方向正确，避免因理解偏差导致工作失误，然后再按程序汇报和执行。23.【参考答案】B【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。题目中明确提到"向上级部门汇报工作进展情况"，这正是报告的适用范围。通知用于发布、传达要求下级机关执行的事项；请示用于向上级机关请求指示、批准；函用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。24.【参考答案】C【解析】重要文件归档管理必须遵循分类管理、便于检索的原则，这是档案管理的基本要求。分类管理能够确保文件有序存放，便于后续查找利用；按时间顺序只是分类方法之一，不够全面；随意存放不符合档案管理规范；集中销毁是错误做法，重要文件需要按规定期限保存。25.【参考答案】A【解析】在多部门协调工作中，由于各部门可能存在工作重点、进度安排等差异，首先需要召开联席会议，让各部门充分沟通交流，统一思想认识，明确工作目标和重要意义，为后续协调配合奠定基础。统一思想认识是协调工作的前提，只有认识一致，才能有效推进后续的各项具体措施。26.【参考答案】B【解析】在行政管理中，处理多任务时应坚持重要性优先原则。影响范围较大的任务通常涉及更多群体利益，处理效果具有辐射作用，优先解决能够产生更大效益。而按时间顺序、个人偏好或随机处理都可能导致重要任务被延误，影响整体工作效果。27.【参考答案】B【解析】设总工作量为1，甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/9。甲乙合作2天完成的工作量为(1/6+1/9)×2=5/9，剩余工作量为1-5/9=4/9。乙单独完成剩余工作需要4/9÷1/9=4天，但题目问的是还需要多少天，即4-2=2天。28.【参考答案】A【解析】原有男性20×60%=12人，女性8人。设新调入女性x人，则(12+8+x)人中男女比例为3:2，即12:(8+x)=3:2。交叉相乘得24=3(8+x)，解得x=4人。29.【参考答案】C【解析】考核标准的制定应坚持科学性、客观性、可操作性原则。A项错误，定性与定量评价应相结合；B项错误，指标设置应突出重点，避免过于繁杂；D项错误，考核频次应适度，过于频繁会影响正常工作。30.【参考答案】B【解析】有效的信息沟通机制应包括正式和非正式沟通渠道。A项错误，口头沟通在某些情况下也很重要；C项错误，适度的越级沟通有助于提高效率；D项错误，过多渠道可能导致信息混乱。31.【参考答案】B【解析】政府办公室作为政府运转的中枢，承担着综合协调的重要职能。在处理突发事件时，需要统筹协调各个相关部门，形成工作合力，这正是综合协调职能的体现。信息收集是基础工作，督查督办是推动落实，服务保障是后勤支撑，而统筹协调各部门共同应对突发事件才是核心职能。32.【参考答案】C【解析】下行文是指上级机关向所属下级机关发送的公文，主送机关的确定必须遵循组织层级和权责关系。根据隶属关系确定是确保政令畅通的基础，根据职权范围确定是保证工作有效开展的前提。不能单纯依据级别、重要性或效率来确定，必须严格遵循组织架构和职能分工。33.【参考答案】C【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，紧急公文应当标注"特急"或"加急"字样，确保公文处理的时效性。A项错误，紧急情况可适当简化流程；B项错误，审核环节不可跳过；D项错误，紧急公文处理权限不限于主要负责人。34.【参考答案】B【解析】办公室工作人员应当秉持为人民服务的理念，热情接待来访群众，耐心倾听诉求，在法律法规框架内妥善处理问题。A项过于僵化；C项态度不端正；D项缺乏责任担当。35.【参考答案】A【解析】根据题意分析：A>B（A比B紧急），D>C（C比D不紧急，即D比C紧急），B>D。综合三个关系可得：A>B>D>C，因此A类文件最紧急。36.【参考答案】A【解析】公文处理有严格的程序性：首先对收到的文件进行登记，建立档案；然后由相关负责人提出拟办意见；接着由领导进行批办，确定处理方案；最后交由具体部门或人员承办落实。这个流程确保了公文处理的规范性和可追溯性。37.【参考答案】C【解析】甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/9，丙的工作效率为1/12。三人合作的工作效率为1/6+1/9+1/12=6/36+4/36+3/36=13/36。因此完成工作需要的时间为1÷(13/36)=36/13≈2.77天，约等于2.5天。38.【参考答案】A【解析】这是一个组合问题，从15名代表中任选2人进行握手，即C(15,2)=15×14÷2=105次。也可以理解为：第一个人握手14次，第二个人再握手13次，以此类推，最后一个人无需握手，总次数为14+13+12+...+1=14×15÷2=105次。39.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，紧急公文确实应当标注"特急"或"加急"字样以便识别处理（B正确）。A项错误