2026年旅游行业风险防控与应急处理考核题库

2026年旅游行业风险防控与应急处理考核题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在高原地区旅游时，游客出现严重高原反应，首要的应急处理措施是（）。A.立即给予氧气吸入B.立即送往低海拔地区C.使用止痛药缓解症状D.让游客继续行走分散注意力2.旅游团在山区迷路，导游应优先采取哪种方式确保游客安全？（）A.让游客自行寻找出路B.使用手机导航工具C.设立临时避难所等待救援D.沿原路返回寻找方向3.游客在海滩游泳时突发抽筋，正确的急救方法是（）。A.让游客平躺不动B.提拉游客脚踝缓解抽筋C.用力按压游客腹部D.立即拨打急救电话4.旅游车辆在高速公路上爆胎，导游应首先（）。A.让游客下车检查轮胎B.立即打开危险报警闪光灯C.紧急转向避让来车D.命令游客继续驾驶5.游客在景区发生中暑，以下哪种措施是错误的？（）A.立即将游客移至阴凉处B.用冷水全身浇灌降温C.及时补充生理盐水D.给游客服用退烧药6.旅游团在境外遭遇抢劫，导游应优先（）。A.保护游客财物安全B.立即报警并疏散游客C.指示游客反抗抢劫D.带领游客继续行程7.游客在景区滑倒导致骨折，正确的初步处理方法是（）。A.立即复位骨折部位B.用力揉搓受伤部位C.用布条固定受伤肢体D.让游客自行活动观察8.旅游船在海上遇险，游客应优先（）。A.穿戴救生衣等待救援B.抢夺救生设备C.堵住船舱防止进水D.乘坐救生筏漂流等待9.游客在境外突发急性肠胃炎，导游应建议（）。A.立即使用自备药物B.前往当地诊所就医C.喝水缓解症状D.继续行程自行恢复10.旅游团在山区遭遇暴雨导致山洪，导游应优先（）。A.带领游客沿山洪方向转移B.设立临时避难所等待救援C.让游客自行寻找高地D.留在原地观察情况二、多选题（每题3分，共10题）1.旅游团在境外遭遇疫情爆发，导游应采取哪些措施？（）A.立即隔离疑似病例B.向当地卫生部门报告C.带领游客佩戴口罩D.取消所有集体活动2.游客在景区发生火灾，正确的逃生方法是（）。A.用湿毛巾捂住口鼻B.沿疏散通道有序撤离C.乘坐电梯快速下楼D.撤离时逆着烟雾方向行进3.旅游车辆在山区道路发生侧滑，正确的处理方法是（）。A.紧急踩刹车减速B.轻轻点刹控制方向C.立即转向修正车道D.抬起油门保持稳定4.游客在境外遭遇诈骗，导游应建议（）。A.立即报警并保留证据B.相信陌生人的承诺C.提醒游客不要透露个人信息D.带领游客前往当地大使馆5.旅游团在沙漠地区迷路，导游应优先（）。A.设立信号求救装置B.记录GPS坐标发送求救C.挖掘水源寻找绿洲D.让游客步行寻找方向6.游客在景区突发心脏病，导游应（）。A.立即拨打急救电话B.让游客平躺保持安静C.给游客服用急救药物D.指示游客原地休息7.旅游船在海上遭遇恶劣天气，游客应（）。A.穿戴救生衣固定位置B.收好个人财物C.避免剧烈运动D.乘坐救生筏等待救援8.游客在境外突发急性过敏，导游应（）。A.立即使用自备抗过敏药物B.前往当地医院就医C.避免接触过敏原D.让游客保持冷静9.旅游团在山区遭遇野生动物袭击，导游应（）。A.指示游客保持安静不反击B.持火把驱赶野生动物C.撤离至安全地带D.播放噪音干扰野生动物10.旅游团在境外遭遇自然灾害，导游应（）。A.立即向当地政府报告B.设立临时避难所C.收集游客信息登记D.带领游客沿原路返回三、判断题（每题2分，共10题）1.游客在景区突发中暑，可以立即用冷水全身浇灌降温。（×）2.旅游团在境外遭遇抢劫，导游应优先保护游客人身安全。（√）3.旅游车辆在高速公路上爆胎，应立即打开危险报警闪光灯警示来车。（√）4.游客在海滩游泳时突发抽筋，应立即让游客平躺不动。（×）5.旅游团在山区迷路，导游应优先使用手机导航工具。（×）6.游客在境外突发急性肠胃炎，导游应建议立即使用自备药物。（×）7.旅游船在海上遇险，游客应优先穿戴救生衣等待救援。（√）8.游客在景区滑倒导致骨折，应立即复位骨折部位。（×）9.旅游团在境外遭遇疫情爆发，导游应立即隔离疑似病例。（√）10.旅游团在沙漠地区迷路，导游应立即挖掘水源寻找绿洲。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述旅游团在境外遭遇恐怖袭击时的应急处理流程。2.简述旅游团在山区遭遇山洪时的应急处理措施。3.简述游客在景区突发心脏病时的急救步骤。4.简述旅游团在境外遭遇诈骗时的应急处理方法。5.简述旅游船在海上遇险时的自救措施。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某旅游团在云南山区徒步时，一名游客突发高原反应，出现剧烈头痛、恶心等症状。导游应如何处理？（请结合实际情况详细说明）2.某旅游团在泰国海滩游泳时，一名游客突发抽筋无法动弹，导游应如何进行急救并确保其他游客安全？（请结合实际情况详细说明）答案与解析一、单选题答案1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.A9.B10.B二、多选题答案1.ABCD2.AB3.B4.AC5.ABC6.AB7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题答案1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题答案1.境外遭遇恐怖袭击应急处理流程：-立即疏散游客至安全地带；-拨打当地报警电话并报告情况；-保护游客人身安全，避免冲突；-收集游客信息并登记；-配合当地警方调查，协助救援。2.山区遭遇山洪应急处理措施：-立即带领游客撤离至高地；-设立临时避难所，确保安全；-拨打当地救援电话报告情况；-收集游客信息并登记；-避免涉水行走，防止滑倒。3.游客突发心脏病急救步骤：-立即拨打急救电话；-让游客平躺保持安静；-给游客服用急救药物（如有）；-保持室内通风，避免过度拥挤；-密切观察游客状况，记录时间。4.境外遭遇诈骗应急处理方法：-立即报警并保留证据；-建议游客停止转账并冻结账户；-收集诈骗信息并登记；-带领游客前往当地大使馆寻求帮助；-提醒其他游客提高警惕。5.旅游船海上遇险自救措施：-穿戴救生衣，确保浮力；-收集食物和水，保持体力；-乘坐救生筏等待救援；-保持通讯设备畅通，发送求救信号；-避免剧烈运动，防止落水。五、案例分析题答案1.云南山区徒步游客突发高原反应处理：-立即将游客移至通风阴凉处；-拨打急救电话并报告情况；-给游客服用氧气吸入；-补充生理盐水，防止脱水和电解质紊乱；-设立临时避难所，避免游客继续徒步；-记录游客