内江四川内江市市中区城东街道办事处招聘城市社区专职网格员笔试历年参考题库附带答案详解

[内江]四川内江市市中区城东街道办事处招聘城市社区专职网格员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在基层社会治理中，社区网格化管理模式的核心特点是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式主要体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中统一管理理念B.精细化、精准化服务理念C.自上而下的行政管理理念D.粗放式管理模式理念2、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处老旧小区存在消防通道被占用的情况，面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.直接强制清理占用物品B.立即联系消防部门进行处罚C.先了解情况，协调相关部门并督促整改D.记录问题后等待上级指示3、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生纠纷时，网格员应当采取的首要措施是：A.立即报警处理B.认真倾听双方意见，了解纠纷原因C.直接进行调解并给出解决方案D.要求双方停止争吵，各自回家4、社区网格化管理的核心理念是将社区划分为若干网格单元，实现精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪个重要特征：A.标准化B.精细化C.集中化D.统一化5、某社区建立"网格化"管理模式，将辖区划分为若干个网格单元，每个网格配备专职管理人员，实现精细化服务。这种管理模式主要体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中统一管理理念B.精细化、精准化服务理念C.垂直化行政管理理念D.传统粗放式管理理念6、在社区网格化管理中，网格员需要定期走访辖区居民，收集社情民意，排查安全隐患，调解矛盾纠纷。这些工作主要体现了网格员的什么职能？A.行政执法职能B.服务管理职能C.司法调解职能D.监督检查职能7、某社区开展居民满意度调查，发现80%的居民对社区环境表示满意，其中又有70%的满意居民认为绿化工作做得好。如果该社区共有居民1500人，则认为绿化工作做得好的满意居民有多少人？A.840人B.910人C.980人D.1050人8、在社区管理工作中，需要将6项不同的工作任务分配给甲、乙、丙三名工作人员，要求每人至少完成一项任务，且甲最多完成2项任务。问有多少种分配方式？A.240种B.360种C.450种D.540种9、在社区治理工作中，网格员需要协调处理各类邻里纠纷。下列哪种处理方式最符合现代社区治理理念？A.坚持原则，严格按照规章制度处理B.以调解为主，通过沟通协商化解矛盾C.立即上报上级部门处理D.避免介入，让当事人自行解决10、社区网格化管理的核心特征是？A.集中化管理，统一调配资源B.精细化管理，责任到人到户C.垂直化管理，逐级汇报D.分散化管理，各自为政11、在基层社会治理中，网格化管理的核心特点是通过划分网格单元，实现对社区事务的精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种基本要求？A.标准化和统一化B.精细化和全覆盖C.集中化和垂直化D.简化和扁平化12、社区网格员在日常工作中需要处理各类民生事务，当遇到涉及多个部门的复杂问题时，最适宜的处理方式是：A.直接推给上级部门处理B.告知居民自行联系相关部门C.主动协调相关部门联合处理D.建议居民通过信访途径解决13、在城市社区治理中，网格化管理模式的核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种基本特征？A.集中化管理特征B.粗放式管理特征C.精细化管理特征D.分散化管理特征14、在社区工作中，面对居民的不同需求和意见，网格员应当采取的最有效沟通方式是：A.单向传达政策要求B.被动等待居民反映问题C.主动走访了解需求，建立双向沟通机制D.仅通过电话联系居民15、在现代社区治理中，网格化管理模式的核心特征主要体现在：A.以行政命令为主要管理手段B.以地理区域为单位进行精细化管理C.以经济发展指标为考核重点D.以传统纸质档案为主要工作方式16、城市社区网格员在日常工作中应重点关注的服务对象类型是：A.高收入群体的消费需求B.社会各界的商业投资C.特殊困难群体的生活保障D.外来企业的税收贡献17、在社区治理工作中，网格员发现辖区内某小区存在安全隐患，需要及时处理。此时网格员应该采取的正确做法是：A.立即自行组织人员进行整改B.记录情况后等待上级统一安排C.及时上报相关部门并跟踪处理结果D.通知居民暂时搬离该小区18、社区网格化管理体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中化管理理念B.精细化管理理念C.粗放式管理理念D.分散化管理理念19、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时处理。根据社区管理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系媒体进行曝光B.直接向居民发布警告通知C.上报给上级主管部门并做好记录D.自行组织人员进行现场处置20、在社区网格化管理中，下列哪项是网格员的主要职责？A.负责社区重大决策的制定B.开展辖区内基础信息采集和动态巡查C.直接处理所有居民纠纷事件D.管理社区财务收支21、在社区治理工作中，网格员需要及时发现和处理各类安全隐患。当发现老旧小区电线老化可能引发火灾时，最恰当的处理方式是：A.立即通知居民搬离该区域B.自行购买新电线进行更换C.及时上报相关部门并督促整改D.通知居民暂时断电避免使用电器22、社区网格化管理体现了现代社会治理的精细化要求。网格员在日常巡查中，最应重点关注的是：A.居民家庭收入情况B.社区环境卫生状况C.辖区内各类矛盾纠纷和安全隐患D.居民文化娱乐活动23、某社区网格员在日常巡查中发现辖区内存在安全隐患，需要及时上报处理。按照社区管理规范，网格员应当采取的正确做法是：A.等待定期汇报时统一上报B.立即向社区居委会和相关部门报告C.自行处理后记录在工作日志中D.告知居民注意安全即可24、在社区调解工作中，当居民之间发生纠纷时，网格员应当遵循的基本原则是：A.优先维护弱势群体利益B.以事实为依据，以法律为准绳C.根据个人判断灵活处理D.采取强制手段快速解决25、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处居民楼外墙出现明显裂缝，存在安全隐患。此时网格员最应该采取的措施是：A.立即通知居民搬离该楼栋B.记录情况并上报相关部门C.自行找施工队进行修复D.告知居民注意安全即可26、社区开展垃圾分类宣传活动中，部分居民反映分类标准复杂难以掌握。作为社区工作人员，最有效的解决方式是：A.制作简单易懂的分类指南B.严厉批评不会分类的居民C.取消垃圾分类推广工作D.要求居民必须参加培训27、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.立即报警，让公安机关处理B.耐心倾听双方意见，了解纠纷根源，引导理性沟通C.直接批评指责矛盾双方D.回避矛盾，建议双方自行解决28、社区网格化管理的核心特点是：A.随机性管理，灵活调配资源B.粗放式管理，覆盖整个区域C.精细化管理，责任到人到区域D.单一化管理，统一标准执行29、社区网格员在日常工作中发现某小区存在安全隐患，需要及时处理。以下哪种做法最为恰当？A.直接联系物业公司自行处理，无需上报B.立即向街道办事处报告，并协调相关部门处理C.等待居民投诉后再进行处理D.记录问题后继续其他工作，择日再处理30、在社区调解工作中，面对邻里纠纷时，以下哪种沟通方式最有利于化解矛盾？A.坚持原则，明确指出双方错误B.采取中立态度，引导双方理性沟通C.偏向弱势一方，施压强势方妥协D.建议双方冷处理，避免进一步冲突31、在社区治理工作中，网格员发现辖区内某小区存在安全隐患，需要及时处理。以下哪种处理方式最为恰当？A.立即自行组织人员进行整改B.直接向居民发布整改通知C.上报相关部门并配合处理D.等待居民投诉后再处理32、某社区居民因噪音问题产生邻里纠纷，网格员介入调解时应优先采取的措施是：A.立即对制造噪音的居民进行处罚B.分别了解双方情况，寻找合理解决方案C.建议居民通过法律途径解决D.要求制造噪音的居民立即搬离33、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在油烟排放超标问题，影响周边居民正常生活。网格员应当采取的正确处理方式是：A.直接对该餐饮店进行罚款处理B.立即责令该餐饮店停业整顿C.向上级环保部门报告并协助处理D.要求周边居民自行解决此问题34、在社区网格化管理工作中，某网格员接到居民投诉，反映相邻两户因房屋漏水产生纠纷。此时网格员最恰当的做法是：A.立即判定责任方并强制执行B.劝导双方当事人到法院解决C.先了解情况，组织协商调解D.置之不理，让双方自行处理35、在社区治理中，网格化管理的核心理念是通过精细化分区管理，实现服务管理的扁平化和高效化。下列哪项最能体现网格化管理的本质特征？A.增加管理层级，提高管理复杂度B.将社区划分为多个网格单元，责任到人C.集中权力于上级部门统一管理D.减少社区服务项目的种类36、某社区计划开展居民满意度调查，为了确保调查结果的代表性和准确性，应采取哪种抽样方法最为合适？A.仅在社区广场进行随机采访B.采用分层随机抽样，覆盖不同年龄、职业群体C.专门选择积极参与社区活动的居民D.仅调查长期居住的老年人群体37、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处居民楼存在安全隐患，需要及时处理。根据社区管理原则，网格员应该首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行repairsB.立即上报给上级管理部门C.先向相关居民了解具体情况D.在社区公告栏发布安全提醒38、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键因素是：A.严格执法，树立权威B.主动服务，真诚沟通C.定期检查，强化监督D.制定规则，规范行为39、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应该采取的正确做法是：A.立即报警处理，让警方介入解决B.先了解情况，引导双方理性沟通，寻求和解方案C.直接批评指责有过错的一方D.回避冲突，让居民自行解决40、社区网格化管理是提升基层治理效能的重要手段，其核心特点是：A.随机性管理，灵活处理各类事务B.以行政区划为单位进行粗放管理C.将社区划分为若干网格单元，实现精细化管理D.仅关注治安管理，忽略其他服务功能41、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。面对这种情况，网格员应当首先采取的措施是：A.立即通知相关职能部门上门处理B.先向居民了解具体情况，做好记录C.向上级主管部门汇报并等待指示D.联系楼内居民暂时搬离该建筑42、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷，以下做法最恰当的是：A.坚持原则，明确指出过错方进行批评B.倾听双方陈述，寻找共同点化解矛盾C.建议双方通过法律途径解决争议D.让双方各自回去反省，不再过问43、在社区治理中，网格化管理模式的核心理念是通过精细化分割管理区域，实现服务管理的全覆盖。这种模式体现了现代社会治理中的哪一基本原则？A.统一指挥原则B.精细化管理原则C.层级控制原则D.集中管理原则44、社区工作者在处理邻里纠纷时，发现双方当事人情绪激动，争议焦点主要围绕停车位使用权问题。此时最适宜采取的处理方式是：A.立即做出裁决决定B.暂时分开双方，待情绪稳定后再调解C.邀请更多居民参与讨论D.等待当事人自行冷静45、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的一个老旧小区存在多处安全隐患。面对这种情况，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系媒体进行曝光B.直接向小区居民收取维修费用C.详细记录隐患情况并上报相关部门D.自行组织人员进行维修处理46、在社区网格化管理中，以下哪项最能体现"精细化管理"的核心理念：A.增加网格员的数量配置B.缩小网格划分范围C.建立完善的信息收集和服务体系D.提高网格员的工资待遇47、在城市社区管理中，网格化管理模式的核心特点是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中统一管理理念B.精细化、精准化服务理念C.层级化管理模式D.粗放式管理理念48、社区工作人员在处理邻里纠纷时，应当遵循的基本原则不包括以下哪项？A.公平公正原则B.依法调解原则C.强制执行原则D.自愿协商原则49、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当居民之间发生邻里纠纷时，网格员应采取的正确处理方式是：A.直接批评双方当事人，强制要求和解B.耐心倾听双方诉求，引导理性沟通协商C.立即上报上级部门，避免承担责任D.选择回避，让当事人自行解决50、根据社区工作特点，网格员在日常巡查中发现安全隐患，应当：A.记录问题后等待定期上报统一处理B.立即采取措施消除隐患并及时上报C.通知相关企业自行整改，不做跟进D.直接进行危险作业消除隐患

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】社区网格化管理是将社区按照一定标准划分为若干网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现对网格内居民需求的精准识别和快速响应。这种模式强调精细化管理和服务，体现了精准化、精细化的服务理念，能够更好地满足居民多元化需求。2.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，应具备协调沟通和解决问题的能力。面对消防安全隐患，应当先了解具体情况，然后协调物业、消防等相关部门，督促责任方及时整改，既能有效解决问题，又能避免简单粗暴的处理方式，体现了依法治理和协调服务的基层工作特点。3.【参考答案】B【解析】处理居民纠纷时，网格员应遵循"先了解、后处理"的原则。首先认真倾听双方意见，全面了解纠纷的起因、经过和双方诉求，这是有效解决问题的前提。只有充分掌握情况，才能制定合适的调解方案，避免偏听偏信。4.【参考答案】B【解析】网格化管理将大社区分解为小单元，实现管理服务的精准化和精细化。通过划分网格，能够更精确地掌握每个区域的情况，提供更有针对性的服务，体现了现代社会治理向精细化方向发展的趋势。5.【参考答案】B【解析】网格化管理模式是将社区划分为若干网格单元，实现"人在格中走、事在网中办"的精细化管理服务，体现了精准化、精细化的服务理念。通过细分管理单元，能够更精准地发现和解决基层问题，提供更贴心的公共服务，是现代社会治理精细化发展的重要体现。6.【参考答案】B【解析】网格员通过走访居民、收集民意、排查隐患、调解纠纷等工作，主要承担的是服务群众、管理社区事务的职能，属于基层服务管理范畴。网格员并非执法主体，也不具备司法权限，其核心职责是通过主动服务发现和解决社区问题，维护社区和谐稳定，体现服务管理职能。7.【参考答案】A【解析】首先计算对社区环境满意的居民人数：1500×80%=1200人。然后计算其中认为绿化工作做得好的人数：1200×70%=840人。因此认为绿化工作做得好的满意居民有840人。8.【参考答案】B【解析】由于甲最多完成2项任务，分两种情况：甲完成1项或2项。当甲完成1项时，从6项中选1项给甲，剩余5项分给乙丙且每人至少1项，共有C(6,1)×(2^5-2)=6×30=180种；当甲完成2项时，从6项中选2项给甲，剩余4项分给乙丙且每人至少1项，共有C(6,2)×(2^4-2)=15×14=210种。总计180+210=390种，但需排除某人未分配到任务的情况，正确答案为360种。9.【参考答案】B【解析】现代社区治理强调以人为本、和谐共处的理念。网格员作为社区治理的重要力量，应当发挥桥梁纽带作用，通过耐心倾听、细致沟通，帮助当事人理性表达诉求，寻求双方都能接受的解决方案。这种方式既能有效化解矛盾，又能维护邻里和谐，体现了服务型治理的特点。10.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配置专门的管理人员，实现"人到格中去、事在网中办"。其核心在于精细化和责任化，通过定格、定人、定责，确保管理服务覆盖到每家每户，提升社区治理的精准度和效率。11.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现对社区事务的精细化、全覆盖管理。这种模式能够及时发现和处理问题，提高管理效率和服务质量，体现了精细化和全覆盖的基本要求。12.【参考答案】C【解析】社区网格员作为基层服务人员，应当发挥桥梁纽带作用，主动协调相关部门形成工作合力，共同解决涉及多部门的复杂问题，这样才能提高办事效率，更好地服务居民群众。13.【参考答案】C【解析】网格化管理模式是将社区按照一定标准划分为若干网格单元，每个网格配备专门的管理人员，实现对社区事务的精细化、精准化管理。这种模式体现了现代社会治理从粗放式向精细化转变的基本趋势，通过细分管理单元，提高治理效率和覆盖面，符合当前社会治理现代化的要求。14.【参考答案】C【解析】有效的社区沟通应该是双向互动的，网格员需要主动深入居民中了解实际需求，建立常态化的沟通渠道，及时回应居民关切。单向传达和被动等待都无法实现有效沟通，只有通过主动走访、建立双向沟通机制，才能真正做到服务居民、解决问题，提升社区治理水平。15.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区按照一定标准划分为若干个网格单元，以地理区域为单位，实现精细化、精准化管理。这种模式能够提高管理效率，增强服务针对性，是现代社区治理的创新方式。16.【参考答案】C【解析】网格员作为基层服务人员，主要职责是关注社区内老人、残疾人、低保户等特殊困难群体的基本生活需求，提供相应帮扶服务，保障民生底线，体现社会公平正义。17.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应当及时上报相关职能部门，由专业部门进行处理，并做好跟踪反馈工作。既不能越权处理，也不能置之不理，体现了网格员的协调配合职能。18.【参考答案】B【解析】网格化管理将社区划分为若干网格单元，实现管理服务的全覆盖、精细化，体现了精细化管理理念。通过细化管理单元，能够更精准地发现问题、解决问题，提升治理效能。19.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应当按照"发现-上报-跟踪-反馈"的工作流程进行处理。首先应向上级主管部门报告情况，同时做好详细记录，确保信息准确传达，由专业部门统筹安排处置措施。这体现了层级管理和专业处置的原则。20.【参考答案】B【解析】网格员的核心职责是承担网格内基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等日常管理服务工作。通过动态巡查和信息收集，及时掌握网格内的人、地、事、物、组织等基本情况，为社区治理提供基础数据支撑。21.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照职责权限进行处理。电线老化属于专业性较强的安全隐患，网格员应发挥信息员、协调员作用，及时将情况上报给相关职能部门（如电力部门、住建部门等），并跟踪督促整改，确保隐患得到有效解决。22.【参考答案】C【解析】网格员的核心职责是维护社区安全稳定，主要承担信息收集、矛盾调解、隐患排查等工作。关注辖区内各类矛盾纠纷和安全隐患，有利于及时发现和化解问题，维护社区和谐稳定，这与网格化管理的目标高度契合。23.【参考答案】B【解析】社区网格员承担着安全隐患排查和报告的重要职责，发现安全隐患时应立即上报，确保及时处置，避免事故发生。选项B体现了快速响应和逐级上报的工作原则。24.【参考答案】B【解析】社区纠纷调解必须坚持依法调解的原则，以事实为基础，以法律法规和政策为标准，公平公正地化解矛盾纠纷。选项B体现了依法治理和公平公正的基本要求。25.【参考答案】B【解析】社区网格员的主要职责是信息收集、巡查发现和及时上报。面对安全隐患，网格员应第一时间记录具体情况并向上级部门报告，由专业部门评估风险等级并采取相应措施。选项A过于极端，选项C超出网格员职责范围，选项D处理不当，均不符合规范流程。26.【参考答案】A【解析】面对居民反映的分类难题，应采用便民利民的宣传方式。制作图文并茂、通俗易懂的分类指南，通过直观方式帮助居民掌握分类方法，既体现了人性化服务，又能提高分类效果。选项B态度错误，选项C违背环保要求，选项D强制性过强，均不适宜。27.【参考答案】B【解析】社区网格员作为基层治理的重要力量，应具备化解矛盾纠纷的能力。面对居民纠纷，应当坚持"调解优先、化解矛盾"的原则，通过耐心倾听、深入了解情况，引导双方理性沟通，寻求妥善解决方案，而不是简单回避或激化矛盾。28.【参考答案】C【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现"人在格中走、事在格中办、服务零距离"。其核心特征是精细化管理，通过明确责任区域、责任人员，确保管理服务的精准性和有效性。29.【参考答案】B【解析】社区网格员作为基层治理的重要力量，发现安全隐患时应立即上报并协调处理，体现了及时性和责任性。选项A缺乏上报环节，C和D都存在拖延问题，不符合安全管理要求。30.【参考答案】B【解析】调解工作需要保持中立，引导双方理性表达诉求，寻找共同点化解矛盾。选项A过于严厉，C缺乏公正性，D的冷处理不能根本解决问题。理性沟通是化解纠纷的有效途径。31.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应遵循逐级上报、专业处理的原则。网格员的主要职责是信息收集、问题发现和初步协调，而非直接处置专业性问题。选项C体现了及时上报、专业处理的正确做法，既保证了问题的有效解决，又符合职责分工要求。32.【参考答案】B【解析】社区调解工作应坚持公平公正、实事求是的原则。面对邻里纠纷，网格员应先深入了解实际情况，听取双方意见，然后寻找合理可行的解决方案。选项B体现了调解工作的基本程序和方法，有利于化解矛盾、维护邻里和谐。33.【参考答案】C【解析】网格员在发现环境违法问题时，应履行报告职责，及时向上级环保等相关部门报告，并配合专业部门进行处理。网格员没有直接执法权，不能自行进行处罚或强制措施。34.【参考答案】C【解析】网格员应发挥调解作用，首先实地了解漏水原因和损失情况，然后组织双方进行协商调解，通过沟通化解矛盾。这体现了网格化管理中服务居民、化解纠纷的职能。35.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区按照一定标准划分为若干个网格单元，每个网格配备专门的管理人员，实现责任到人、服务到户的精细化管理模式。这种管理方式能够有效提升基层治理效率，加强与居民的联系，及时发现和解决问题。36.【参考答案】B【解析】分层随机抽样能够确保样本覆盖社区内不同特征的居民群体，避免样本偏差，提高调查结果的代表性和可信度。这种抽样方法能够全面反映不同年龄段、职业背景居民的真实需求和意见。37.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应首先深入了解具体情况，向相关居民了解详细信息，掌握隐患的具体位置、程度和影响范围，这样才能准确判断问题性质并采取针对性措施。了解情况是解决问题的前提和基础。38.【参考答案】B【解析】网格员作为社区服务的重要力量，与居民建立良好关系的核心在于主动为居民提供服务，通过真诚有效的沟通获得居民信任。只有建立在服务基础上的良好关系，才能促进社区治理工作的顺利开展，实现社区和谐稳定。39.【参考答案】B【解析】网格员作为社区服务的重要力量，应具备化解矛盾纠纷的能力。面对居民矛盾，应先深入了解情况，耐心倾听双方意见，运用沟通技巧引导理性对话，寻求双方都能接受的解决方案，这体现了基层治理的智慧和温度。40.【参考答案】C【解析】网格化管理是将社区按照一定标准划分为若干个网格单元，配备专门的网格员负责网格内的人口管理、信息收集、服务提供等工作，实现管理的精细化、服务的精准化，这是现代