停车场智能管理系统维护合同模板

甲方（委托方）：___________________________地址：___________________________联系人：___________________________联系电话：___________________________乙方（服务方）：___________________________地址：___________________________联系人：___________________________联系电话：___________________________一、服务背景与目的甲方委托乙方为其停车场智能管理系统提供专业维护服务，以确保系统稳定运行、提升管理效率。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议。二、服务内容与标准1.系统范围：乙方负责维护甲方停车场的智能管理系统，包括但不限于：硬件设备：道闸、车牌识别摄像头、车位探测器、网络交换机、服务器等；软件系统：停车管理平台、计费系统、车位引导系统、移动端应用（如适用）等。2.服务项目：故障维修：乙方接到甲方故障报修后，______小时内响应，______小时内（如属现场可解决的小故障）到达现场排查，______小时内（复杂故障可协商延长）完成修复。因设备配件缺货导致无法即时修复的，乙方需提供临时替代方案（如适用），并明确配件采购及安装周期。定期巡检：乙方每______个月对系统进行一次全面巡检，内容包括硬件设备运行状态检测、软件系统漏洞扫描、数据存储安全性检查等，巡检后向甲方提交书面报告。软件维护：乙方负责系统软件的日常更新、功能优化（非定制化开发需求）、数据备份（每日/每周______次，备份数据保存______个月），确保软件兼容甲方现有业务流程。技术支持：乙方提供7×______小时远程技术支持，解答甲方操作人员的系统使用疑问，协助处理日常操作故障。3.服务标准：维护后系统需达到以下标准：硬件设备正常运行率≥______%，软件系统无重大漏洞、响应时间≤______秒，数据准确率100%（因甲方操作失误导致的除外）。三、服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前______个月，双方如无异议，自动顺延______年（或协商续签）。四、服务费用及支付方式1.服务费用：本合同项下年度维护服务费为人民币______元（大写：____________________）。费用包含设备检测、维修、软件维护、技术支持、巡检等服务内容，不含硬件设备更换的配件费用（配件费用按实际采购价另计，乙方需提供采购凭证）。2.支付方式：甲方按______（月/季/年）支付服务费，付款时间为每个周期起始后______个工作日内。乙方应在甲方付款前提供等额合法发票，否则甲方有权延迟付款且不承担违约责任。3.付款账户：乙方账户信息：开户行：___________________________账户名：___________________________账号：___________________________五、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.有权监督乙方服务质量，对未达标准的服务提出整改要求。2.应向乙方提供系统相关技术资料（如设备清单、软件操作手册等），并配合乙方开展维护工作（如提供工作场地、电源、网络等）。3.按合同约定支付服务费用，因甲方原因导致系统故障（如违规操作、擅自改装设备等），乙方不承担责任，维修费用由甲方承担。（二）乙方权利义务1.有权要求甲方提供必要的工作条件及配合，按合同约定收取服务费用。2.应遵守甲方的安全管理规定，维护过程中不得泄露甲方商业秘密（如停车数据、客户信息等），否则承担赔偿责任。3.需建立服务台账，记录每次维护、巡检、故障处理的详细情况，定期向甲方提交服务总结报告。4.如因乙方维护不当导致系统故障扩大或数据丢失，乙方应承担修复及赔偿责任（赔偿金额以甲方实际损失为限）。六、违约责任1.甲方逾期付款的，每逾期一日按未付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。2.乙方未按约定响应故障、完成维修或巡检的，每出现一次违约行为，甲方有权扣除当期服务费的______%；因乙方原因导致系统长时间瘫痪（超过______小时），甲方有权要求减免当期服务费的______%，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。3.任何一方擅自解除合同的，应向对方支付合同总金额______%的违约金，如违约金不足以弥补损失，还应赔偿差额部分。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（甲方/乙方）所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。甲方（盖章）：___________________________乙方（盖章）：___________________________法定代表人/授权代表（签字）：___________法定代表人/授权代表（签字）：_________