足疗技师销售培训课件

足疗技师销售培训课件XX,aclicktounlimitedpossibilities有限公司汇报人：XX01销售培训基础目录02产品知识掌握03销售策略与技巧04销售目标与激励05客户关系管理06案例分析与实战销售培训基础PARTONE销售理念介绍诚信为本坚守诚信原则，真诚对待每一位客户，树立良好口碑。客户至上以客户需求为核心，提供贴心服务，提升客户满意度。0102客户沟通技巧耐心聆听客户诉求，准确把握其需求与痛点，提供针对性服务。倾听客户需求用简洁明了的语言介绍服务，展现专业素养，增强客户信任感。表达清晰专业销售流程概述热情接待客户，了解客户需求与期望，建立初步信任。客户接待根据客户需求，提供合适套餐，促成客户下单购买。促成交易详细介绍足疗服务项目、效果及优势，激发客户兴趣。产品介绍010203产品知识掌握PARTTWO足疗服务项目通过专业手法按摩足部，促进血液循环，缓解疲劳。经典足疗结合中药或精油，提供个性化足疗体验，增强效果。特色足疗产品功效说明促进血液循环足疗产品通过按摩刺激足底穴位，有效促进血液循环，缓解疲劳。改善睡眠质量特定成分与按摩手法结合，帮助放松身心，提升睡眠质量。产品使用方法分步骤讲解足疗产品的正确使用方法，确保技师操作规范。操作步骤详解强调使用过程中的安全事项及禁忌，避免不当操作。使用注意事项销售策略与技巧PARTTHREE推广策略制定利用社交媒体、短视频平台进行宣传，吸引潜在客户。线上推广在周边社区、商圈发放传单，举办体验活动，扩大知名度。线下推广销售话术应用用简洁语言突出足疗产品独特优势，吸引顾客兴趣。产品优势话术针对顾客疑虑，用专业话术消除其担忧，促成交易。解决顾虑话术客户异议处理耐心倾听客户异议，准确理解其需求和担忧，为后续处理奠定基础。倾听理解根据客户异议类型，灵活运用话术和策略，有效化解客户疑虑。灵活应对销售目标与激励PARTFOUR设定销售目标01明确目标方向根据店铺情况，设定清晰、可量化的足疗服务销售目标。02分阶段实施将年度目标细化为季度、月度目标，便于逐步达成与监控。激励机制介绍设置销售业绩奖金、提成，激发技师销售积极性。物质奖励通过表彰大会、荣誉证书等形式，增强技师成就感。精神激励销售业绩评估01目标完成度根据设定的销售目标，评估技师实际完成情况，量化业绩成果。02客户反馈评分收集客户对技师服务的反馈评分，作为业绩评估的重要参考。客户关系管理PARTFIVE建立客户档案跟踪客户消费频率、偏好项目及消费金额，分析消费模式。消费习惯记录记录客户姓名、联系方式、足部健康状况等基础信息。客户基本信息客户满意度提升01优质服务提供专业、细致的足疗服务，确保客户舒适体验。02及时沟通主动与客户交流，了解需求与反馈，及时调整服务。长期关系维护定期对客户进行回访，了解服务效果，增强客户黏性。定期回访01根据客户需求和偏好，提供个性化服务方案，提升客户满意度。个性化服务02案例分析与实战PARTSIX成功案例分享技师通过细致服务与沟通，成功提升客户满意度并促成多次消费。提升服务技巧根据客户足部问题，精准推荐项目，赢得客户信任并实现销售增长。精准推荐项目销售实战模拟模拟不同类型客户接待场景，提升技师应对能力与沟通技巧。模拟客户接待通过模拟销售过程，演练推荐产品、处理异议等销售技巧。销售技巧演练错误与改进讨论足疗技师态度冷漠，未主动沟通，