2026年社会政策与公共管理案例分析题及答案

2026年社会政策与公共管理案例分析题及答案案例分析题（共3题，总分30分）案例一（5分）题目：某市在2025年推行“智慧养老”政策，通过政府补贴和引入社会资本，建立社区居家养老服务平台。平台整合了老年人健康档案、紧急呼叫、家政服务、文化娱乐等多项功能，但实施一年后，仅有30%的老年人使用该平台，且多数集中在市区，郊区及农村地区使用率极低。部分老年人反映平台操作复杂、服务响应慢，且与社区传统养老模式衔接不畅。问题：结合社会政策与公共管理的理论，分析该市“智慧养老”政策实施中存在的问题，并提出改进建议。答案与解析：答案：1.问题分析：-技术应用与老年人需求脱节：平台设计未充分考虑老年人群体的使用习惯（如界面复杂、字体小、语音交互不足），导致老年人学习成本高、使用意愿低。-城乡数字鸿沟：市区老年人对智能设备接受度高，但郊区及农村老年人缺乏相关技能和设备支持，政策未针对性解决地域差异。-服务协同不足：平台与社区传统养老服务（如日间照料中心）未形成有效联动，导致资源重复或空白。-政策宣传与激励缺失：政府补贴和宣传主要依赖线上渠道，未覆盖不使用智能手机的老年人群体。2.改进建议：-优化平台设计：开发简易版界面（大字体、语音操作）、增设线下人工客服，降低使用门槛。-差异化推广：在农村地区增设免费培训点，结合传统宣传方式（如广播、老年大学课程）普及平台使用。-加强部门协作：将平台与民政、卫健等部门数据打通，实现服务精准匹配（如一键呼叫急救车、预约体检）。-完善政策配套：增加对非智能手机用户的补贴（如购买专用设备），并试点“代操作”服务。解析：该案例考察政策执行中的“供需错配”问题，需结合技术伦理、城乡发展不平衡等理论分析，并提出可落地的改进措施。答案需体现政策评估与优化的能力。案例二（10分）题目：某省在2025年启动“乡村振兴人才回流计划”，通过提供创业补贴、税收减免、子女教育保障等政策，吸引大学生返乡创业。初期政策效果显著，回流人数增加40%，但半年后创业失败率高达60%，且多数失败者集中于农业科技领域。失败原因包括：当地产业链配套不足、市场推广困难、创业政策执行僵化（如补贴申请流程繁琐）。问题：1.分析该省“乡村振兴人才回流计划”政策设计中的不足。2.结合公共管理理论，提出提升政策效果的具体措施。答案与解析：答案：1.政策设计不足：-忽视产业基础：未充分调研当地产业链对创业者的实际需求，导致部分项目“水土不服”。-政策工具单一：过度依赖资金补贴，缺乏对市场调研、技术指导、产业链对接等配套支持。-执行机制僵化：补贴申请需层层审批，创业者因时间成本放弃，政策“好心办坏事”。-风险预警缺失：未建立创业失败后的帮扶机制（如转岗培训），导致人才流失。2.改进措施：-精准化政策设计：-联合农业、科技部门调研当地主导产业需求，筛选高匹配创业项目（如农产品电商、乡村旅游）。-设立“一站式”创业服务平台，简化补贴申请，引入第三方机构提供法律、财务咨询。-强化产业链协同：-引导龙头企业与返乡创业者合作（如订单农业、技术入股），降低市场风险。-建立创业导师团，提供行业指导（如农业专家、电商运营师）。-完善风险防控：-设立创业失败保险基金，为失败者提供再就业培训或小额贷款。-建立创业数据监测系统，及时调整政策方向。解析：该案例聚焦政策工具选择与执行效率，需结合政策过程理论、产业经济学分析，并提出系统性解决方案。答案需体现政策动态调整与多方协同能力。案例三（15分）题目：某沿海城市在2025年遭遇极端台风袭击，造成百人伤亡、上千户房屋损毁。灾后重建中，政府主导的房屋修缮项目推进缓慢，群众不满情绪高涨。问题主要体现在：1.资金分配不均：经济条件较好的居民获得修缮资源更多，低收入群体等待时间过长；2.信息不透明：补助标准、施工进度未及时公开，引发质疑；3.部门协调混乱：住建、财政、民政等部门职责不清，导致重建工作反复推诿。问题：1.结合灾害管理理论，分析该市灾后重建政策执行中的问题。2.从公共管理视角，提出优化重建政策的具体建议。答案与解析：答案：1.政策执行问题分析：-公平性缺失：重建资源分配未考虑居民实际需求，引发“劫贫济富”现象，违背社会政策中的公平原则。-透明度不足：政府信息发布滞后，加剧民众焦虑，损害公信力。-协同机制失效：-职责划分模糊（如住建管房屋质量，民政管临时安置，财政管资金拨付），导致“踢皮球”现象。-缺乏统一指挥机构，重建计划碎片化。-动态调整缺失：未根据灾情变化（如次生灾害风险）灵活调整重建方案。2.优化建议：-公平化资源分配：-建立多维度评估体系（收入、房屋损毁程度、残疾情况），确保补助标准公开透明。-对低收入群体提供优先修缮和临时住房补贴。-强化信息公开：-每日发布重建进度、资金使用情况（如通过政务APP、村广播），接受社会监督。-设立投诉举报平台，及时回应群众关切。-完善协同机制：-成立灾后重建指挥部，统筹各部门工作，明确责任清单。-引入第三方机构评估重建质量，避免部门利益冲突。-动态风险管理：-持续监测地质灾害风险，预留应急资金。-组织社区演练，提升