2026年旅游管理中级预测模拟试题

2026年旅游管理中级预测模拟试题一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1.2025年，某地区通过引入智慧旅游系统，游客满意度提升了15%。该地区主要利用了以下哪种技术手段？（A）A.大数据分析与个性化推荐B.VR虚拟现实体验C.传统的人工导览模式D.无人机航拍宣传2.在制定《十四五》旅游发展规划时，某省特别强调了生态旅游的比重。从可持续发展角度看，此举最符合以下哪项原则？（C）A.经济利益最大化原则B.市场竞争优先原则C.可持续发展原则D.政府主导原则3.某旅行社推出“丝绸之路深度游”产品，行程长达30天，沿途涉及5个国家。该产品的核心竞争力主要体现在？（B）A.价格优势B.线路独特性与文化体验C.节假日促销D.线上流量广告4.根据世界旅游组织（UNWTO）数据，2024年亚太地区旅游收入增长率达到8.2%。推动该地区增长的主要动力是？（A）A.区域经济一体化与自由贸易政策B.全球旅游禁令解除C.本地居民旅游消费增加D.国际航线大幅削减5.某景区为提升夜间旅游体验，开发了灯光秀、夜游项目等。从旅游产品生命周期理论看，该景区处于？（C）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期6.《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游时必须向消费者提供详细行程单。行程单需包含哪些内容？（C）A.旅行社logo和联系方式B.导游姓名和资质证明C.旅游行程、服务项目、费用明细及违约责任D.促销优惠活动信息7.某海岛度假村因过度开发导致珊瑚礁退化，游客投诉率上升。该案例反映出旅游发展中的？（B）A.竞争压力问题B.环境承载力问题C.服务质量问题D.客源市场问题8.在旅游目的地形象塑造中，“诗与远方”的营销策略主要针对？（A）A.意象识别阶段游客B.体验阶段游客C.决策阶段游客D.行为阶段游客9.某景区门票价格连续三年未调整，但游客量持续下降。可能的原因是？（D）A.景区知名度提升B.游客偏好变化C.政府补贴增加D.价格弹性过小10.针对入境游客，某城市推出的多语种APP服务属于？（B）A.基础设施建设B.旅游公共服务C.产业政策支持D.市场营销手段二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）11.构成旅游目的地竞争力的要素包括？（ABCD）A.资源独特性B.交通可达性C.旅游服务质量D.政策支持力度E.游客消费水平12.旅行社产品设计的基本原则有？（ABCE）A.可行性原则B.主题性原则C.个性化原则D.盈利优先原则E.文化性原则13.旅游目的地形象传播的渠道包括？（ABDE）A.社交媒体推广B.旅游展会参展C.政府行政命令D.影视作品植入E.媒体深度报道14.旅游投诉处理的基本流程包含？（ACDE）A.受理投诉B.直接罚款C.调查核实D.协商解决E.书面答复15.影响旅游目的地可持续发展的因素有？（BCDE）A.国际油价波动B.文化遗产保护政策C.生态补偿机制D.游客环境教育E.旅游统计监测体系三、判断题（共10题，每题1分，共10分）16.旅游景区淡季营销的核心是降价促销。（×）17.《旅游法》规定，旅行社必须购买旅游意外险。（√）18.游客满意度调查只能通过问卷方式进行。（×）19.文化旅游产品开发的核心是挖掘地方民俗。（√）20.旅游收入是衡量旅游目的地竞争力的唯一指标。（×）21.智慧旅游系统主要解决景区拥堵问题。（×）22.生态旅游强调“游客自费、自然承载”（√）23.旅游目的地品牌建设需要长期投入。（√）24.旅行社责任险的赔付金额固定不变。（×）25.国际旅游竞争本质上是资源竞争。（√）四、简答题（共5题，每题4分，共20分）26.简述旅游目的地形象塑造的四个阶段及其营销重点。27.解释“旅游承载力”概念及其影响因素。28.分析在线旅游平台对传统旅行社的影响。29.简述生态旅游开发的原则与措施。30.论述旅游服务质量提升的三个关键维度。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）31.结合实际案例，分析中国入境旅游市场面临的机遇与挑战，并提出政策建议。32.试述智慧旅游发展对旅游管理带来的变革，并探讨其未来趋势。六、案例分析题（共1题，20分）案例背景：某古镇景区2024年游客量突破150万人次，但游客满意度仅为65%。景区管理者发现，游客投诉主要集中在：①商业化过度，传统街巷被店铺挤占；②餐饮物价过高；③卫生设施不足；④文化体验项目单一。景区计划2026年进行升级改造，并寻求新的发展模式。问题：（1）分析该景区面临的主要问题及其根源。（6分）（2）提出景区升级改造的具体措施。（8分）（3）设计一种差异化旅游产品，并说明其市场定位。（6分）答案与解析一、单项选择题答案1.A2.C3.B4.A5.C6.C7.B8.A9.D10.B解析：1.智慧旅游系统通过大数据分析游客行为，实现个性化推荐，是提升满意度的关键技术手段。8.“诗与远方”属于情感营销，主要吸引处于意象识别阶段的游客。二、多项选择题答案11.ABCD12.ABCE13.ABDE14.ACDE15.BCDE解析：15.可持续发展受政策、文化、生态、教育等多因素影响，油价波动属于外部干扰因素。三、判断题答案16.×（核心是产品创新）17.√18.×（可结合访谈等）19.√20.×（还需考虑资源、服务等）解析：20.旅游竞争力是多维度指标，收入只是其中之一。四、简答题答案26.四个阶段：①认知阶段（营销重点：信息传播，如官网建设）；②意象阶段（重点：塑造独特形象，如宣传片）；③体验阶段（重点：提升游客互动，如主题活动）；④忠诚阶段（重点：会员制度，如积分兑换）。27.承载力：指环境/设施在保持可持续状态下的最大容纳量。影响因素：资源质量、环境容量、游客密度、管理水平。29.在线平台影响：①分流传统客源；②催生“微团游”模式；③推动产品透明化；④加剧价格竞争。30.三个维度：①服务态度（微笑服务）；②服务效率（流程优化）；③服务创新（如AR导览）。五、论述题答案31.机遇：RCEP生效（市场扩大）、消费升级（品质需求）；挑战：资源环境压力、同质化竞争；建议：1）开发小众产品（如非遗体验）；2）加强区域合作（如“一带一路”游）。32.变革：1）管理从经验型向数据型转变；2）服务从被动响应向主动预测转变；趋势：1）AI智能客服普及；2）元宇宙旅游兴起。六、案例分析题答案（1）问题根源：①经济利益驱动，忽视文化保护；②缺乏游客需求研究；③监管缺位。（2）改造措施：①恢复传统街巷，引入非遗