公司培训新员工规章制度（31篇）

公司培训新员工规章制度（31篇）

公司培训新员工规章制度篇1

一、员工入职培训基本要求

新员工在上岗之前应对酒店全面了解，熟悉酒店的规章制度,

树立基本的服务意识。

培训期间需要签到，不得漏签或者代签。

进出酒店要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施,

不准在任何一个非岗服务区域内出现。

在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。

服装整洁、大方。

参加培训的员工需认真做好笔记。

在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。

若在培训期间严重违反规定者，酒店将不予录用。

二、员工奖惩制度

1、员工奖励

奖励形式

酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资

或职务。

奖励行为

①拾金不昧，为酒店赢得声誉。

②维护酒店正常秩序，揭发、检举坏人坏事。

③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。

④积极参加培训并获得优异成绩。

⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。

⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。

⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。

⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。

⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。

⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实

施有显著成效。为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋

不顾身。

在技术考核方面成绩特别优秀。

努力拓展业务，使酒店取得较好经济效益。

在其它方面有突出贡献。

2、员工纪律处分

口头警告

①进出酒店拒绝保安部员工的检查。

②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签名。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口

袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。

⑤上班迟到、早退。

⑥不按指定的员工通道出入。

⑦上班时打私人电话或私自会客。

⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。

⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。

⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵

欠、伸懒腰、吹口

哨、剪指甲等c

上班时间吃零食、看报纸、聊天等。

随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。

工作时服务效率差，工作粗心。

在非吸烟区吸烟。

书面警告

(1、一个月内迟到、早退三次。

(2、工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事

情。

(3、对上级有不礼貌言行举止。

(4、不服从上级的合法、合理命令。

(5、与客人发生争执或对客人不礼貌。

(6、工作疏忽使酒店财产受到损失。

(7、擅自动用客人使用的物品或器具。

(8、擅自翻动客人物品。

(9、出示假病假条。

(10、未经培训经理同意擅自调班、调休。

(11、严重违反酒店宿舍管理条例。

(12、非工作需要，未经同意进入客房。

(13、擅离岗位。

(14、当班时打瞌睡。

(15、泄露酒店机密。

(16、工作时间喝酒或酒后上班。

(17、对可能发生的事情不汇报或隐瞒。

(18、违反酒店的安全条例与安全管理制度。

(19、将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调

查提供假信息。

(20、未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工

财物。

严重警告

(1、一个月内连续旷工三天。

(2、在酒店内挑拨打架事件。

(3、未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑

等。

(4、未经许可擅自将酒店财产移到别处。

(5、拒不接受上级或有关部门的调查。

(6、损坏客人与酒店财产。

(7、对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。

(8、管理不善，造成酒店严重损失。

(9、违反安全防火规章，造成事故隐患。

(10、利用公职谋私利。

(11、私自经商，倒买倒卖。

(12、偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。

(13、传播、吹看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。

(14、酗酒、赌博。

开除或辞退

(1、当班时间在酒店内饮酒。

(2、在酒店内销售私人物品。

(3、服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。

(4、偷窃财物，未构成犯罪的。

(5、私换外币。

(6、涂改、假造单据、酒店公文，搬弄是非，诽谤他人，影响

团结。

(7、在酒店范围内打架斗殴。

(8、蓄意破坏酒店设备设施。

(9、未经批准，私自兼职。

(10、不按规定保管或使用剧毒、易、然、易爆物品。

(11、玩忽职守，违章操作给酒店造成经济损失和责任事故。

(12、因管理指挥不当，造成客人对酒店服务质量问题进行投

诉并经调查属实。

(13、在酒店内外有损害酒店形象的言行举止。

(14、丢失酒店重要钥匙、印章、单据。

(15、明知险情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。

(16、经常违反酒店规定，屡教不改者。

(17、触犯《治安管理条例》及国家任何法律。

备注：口头警告一次扣—元，书面警告一次扣一元，严重警告扣

—元。以上提及的种种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范

围。

三、员工的基本福利

1、医疗制度

员工当班时间因病需要就诊，应先向其直接上司汇报，并征求

上司同意后方可到医务室就诊。

员工就诊时应配合医生，或与医生纠缠，以要求医生索取病假

条或要求外出就诊C

员工当班时间因病外出就诊，必须有培训经理签名方可，否则

不得擅自作主外出就诊。

员工外出就诊或急诊，应在当日上班时间前通知培训经理并征

得其同意，无论病休时间长短，均需于每天向酒店报告，并将相关

的病历证明交人事部予以确认。若有特殊原因者，也可请同事或亲

朋好友及时向酒店请假。

所有已确认的病假证明，在月底同考勤表一起送交人力资源部。

员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报

销。

法定假期

酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期：元旦1天、

春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。

婚假

①符合国家规定婚姻法的，在酒店服务满1年的员工，婚假为

3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共计13天。

②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请，经本部门

主管批准后方可休假，半年后申请无效。

丧假

丧假为3天，申请条件为申请者直系亲属去世，即配偶、子女、

父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

产假

符合国家规定且在酒店工作满2年的女员工，怀孕7个月后，

可视其工作需要及其本人的身体状况，凭医院的有效证明向酒店申

请休3个月的产假，休产假期间只能领取每月固定工资部分。

工伤假

员工工伤假期享受全薪待遇。但员工的工伤需经酒店医务室及

指定医院的确认。

病假

①试用期内员工不享受有薪病假，月病假超过3天的，按试用

不合格作劝退处理°②试用期满的员工每月可享受2天有薪病假，

但不可累积。

事假

(1、员工没有特殊理由不得申请休事假。

(2、员工确有特殊原因需要休事假的，需提前填写“事假申请

单”，向所属部门经理申请，3天以内由所属部门审批，3天以上5

天以内由所属部门与人力资源部共同审核枇准，5天以上需经总经

理批准。

(3、休事假期间，扣除休假期间工资。

公司培训新员工规章制度篇2

一、培训目的和要求

为进一步加强我院中医药文化建设，大力弘“仁和精诚”的中

医精神理念，提高医务人员的人文素养和职业素质，强化道德修养,

规范医疔行为，提高医疗质量、保障医疔安全，计划在全院开展

“员工手册”知识培训。

二、培训方式

科室培训

科室培训是指各科室在科主任带领下利用晨会时间学习《员工

手册》，培训采取科主任负责制。

培训对象：科室全体人员

学习形式：科主任组织安排

医院培训

医院培训是指医院人力资源部、医务处、护理部、宣传部组织

培训人员，通过集体授课、书面测试等方式进行培训。培训对象：

医务人员、护理人员、新员工、行政后勤人员学习形式：集中培训

自主学习与集体学习相结合的方式

培训人员根据自己业余时间，制定学习计划，通过自主学习加

强个人的文化素养、职业修养、医德医风，同时，积极把握科室和

医院安排的集体学习机会，以提高工作能力和思想水平。

三、培训内容

（一）医院核心理念的培训

在全院职工中提倡“大医精诚”的思想，把医院价值观融入职

工思想之中。大力弘扬“大医精诚救死扶伤”办院宗旨；明确“坚

持中西医并重，突出中医药特色，力争把医院建设成为中医有特色,

西医有优势的现代化中西医结合的“品牌名院”；牢记“厚德业精

博爱创新”的院训；秉承以“以患者为中心，以技术为根本，以服

务为依托，以市场为导向”服务理念，将中医药文化仁、和、精、

诚的核心价值融入到医院管理文化中，在广大职工中树立文化目信,

坚定对中医药事业发展的信心。

（二）职业道德教育培训

组织开展医德医风教育培训和医院荣辱观教育。转变职能部门

工作作风、使他们主动为医疗服务；端正医务人员和窗口单位服务

态度，使他们真心热情地为患者服务；以治理商业贿赂为契机，规

范执业行为，要求广大干部职工从思想上认识抵制商业贿赂这一工

作的重要性，扫除不良风气，全心全意为患者服务。

（三）医疗行为规范的培训

加强《医疗机构从业人员行为规范》、《医德医风管理规范》、

《职工行为规范》、《礼仪规范》等各种规章制度、工作规范的培

训，提高广大职工的中医药文化修养，促进医院的整体行为和职工

的个体行为始终坚持遵循和体现中医药文化。深入开展宣传教育活

动，促进服务价值、服务质量和服务效率的提升。

四、考核

科室自评：科主任负责成立科室考核小组、具体负责科室培训

考核工作。

医院考评：医院进行集中考核。根据考核成绩分为优秀、合格、

不合格三个档次。

五、考核管理

考试考核成绩记入个人档案。

考核成绩作为职工晋升、晋职的考核的依据。

考核成绩突出者给予奖励，并作为优先评选技术骨干和后备人

才的依据。

公司培训新员工规章制度篇3

1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业的发展战略紧密结

合，围绕企业发展开展员工培训，不断探索创新培训模式。

2、建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型小业

的平台；

3、认真学习公司各项规章制度、岗位职责、工作要领，使新进

员工尽快适应并能胜任本职工作；

4、公司根据实际培训需要，拟定培训计划；

5、公司的培训形式包括：公司内部培训、外派培训和员工自我

学习；内部培训又分员工岗位培训、岗位技能培训和员工态度培训。

6、培训人员在培训期间其工作岗位、待遇不变。

7、建立职工培训档案，包括培训范围、培训方式、培训讲师、

培训人数、培训时间、学习情况等。

公司培训新员工规章制度篇4

第一章

第一条为规范企业员工培训工作，提高员工素质，增强员工的

能力，培养和造就优秀员工队伍，根据集团公司培训有关要求，结

合实际，制定本制度。

第二条本制度所称员工教育培训是指企业按照工作需要对员工

进行的思想政治、职业道德、管理知识、技术业务、操作技能等方

面的教育和训练活动。

第三条员工教育培训应遵循理论结合实际、服务生产工作、分

类分级、按需施教、急用先培、学以致用、注重实效的原则

第二章组织与实施

第四条分公司会根据集团公司的培训计划，报考培训人员，培

训人员需要按时参加，如果不能按时参加的需要提前写请假条。

第三章注册管理

第五条凡分公司员工经过培训考试取得与企业生产经营有关的

各种执业资格，均应由分公司报培训部门办理注册在公司登记备案。

第六条应在公司注册的范围：

（一）注册一、二级建造师；

（二）注册造价师；

（三）注册安全工程师；

（四）注册监理工程师；

（五）注册会计师；

（六）其他相关国家认可的执业资格证书。

第七条培训部门办理取证注册后，移交使用部门逐一登记编册,

统一保管。

第四章

培训费用

如果通过注册类资格考试，培训费用及书本费用分公司全部报

销。

公司培训新员工规章制度篇5

1、为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，增进工作

质量及绩效，特制订。

2、凡本公司所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本

制度执行。

3、培训部。

⑴举办全公司共同性培训课程。

⑵全公司年度、月度培训课程的拟订、呈报。

⑶培训制度的制订及修改。

(4)全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

(5)共同性培训教材的编撰与修改。

⑹培训计划的审议。

⑺培训实施的督导、追踪、考核。

⑻全公司外派培训人员的审核与办理。

⑼外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

⑩其他有关人才发展方案的研拟与执行。

(11)各项培训计划费用预算的拟订。

4、各部门。

⑴全年度培训计划汇总呈报。

⑵专业培训规范制订及修改，讲师或助教人选的推荐。

(3)内部专业培训课程的举办及成果汇报。

⑷专业培训教材的编撰与修改。

(5)受训员工完训后的督导与追踪，确保培训成果。

5、培训部应召集各有关部门共同制订《从业人员在职培训规

范》，提供训练实施的依据，其内容包括：

⑴各部门的工作职务分类。

⑵各职务的培训课程及时数。

⑶各培训课程的教材大纲。

6、各部门组织职能变动或引进新技术使生产条件等发生变化时,

培训部即应配合实际需要修改培训规范。

7、各部门各部门依培训规范及结合实际需要，拟订“在职培训

实施计划表”，培训部门审核，作为训练实施之依据。

公司培训新员工规章制度篇6

为了培养员工的良好素质，规范员工的行为，更好地适应公司的

良性发展,特制定公司员工规章制度。

本规章制度中规定的一切条文，适用于本公司的所有管理人员及

员工；

除部分条文外，也适用于本公司的所有临时工。

第一章总则

第一条人事政策

1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

2,使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。

3.尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。

4.选择优秀员工担任各级管理职务。

5.为每位员工安排完善的培训I,以提高其技能和效率。

6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。

7.给予每位员工合理的报酬和奖励。

8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。

第二条工作规则

1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的领导下，实行统一管

理，各分店领班级以上的干部负责任制。

2.建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完善各项规董制

度，把适当的人安排到合适的工作岗位,建立一套行之有效的人才吸

引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。

一更衣柜制度：

1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由

人事部安排并照价赔偿。

3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司

概不负责。

5.不得与他人私自更换更衣柜。

6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔

偿。

7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

二出入通道制度：

1.员工上、下班必须走员工通道。

2.非工作需要不得乘坐客用电梯。

3.不得在宾客活动区域随意来往。

4.不得在宾客活动区域休息和睡觉。

三用餐制度：

1.公司实行定额工作餐制度，人事部每月制作与发放员工餐券。

2.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围

内文明用餐。

3.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。

四个人仪容规范：

1.头发：

不染夸张颜色，梳洗整齐。

男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；

女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。

2.脸部：

清爽干净。

男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；

女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

3.手部：

不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。

女性指甲油只可用无色。

4.脚部：

男性穿黑袜，每天换洗、鞋子上班前要擦亮。

女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。

5.气味：

要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品,

饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料（香水）。

6.制服：

上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口

及裤脚均不得卷起C

制服只准在上班叶间内穿。

员工名牌:佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当

的位置，保持牌面整洁，无破损。

公司培训新员工规章制度篇7

第一条为保持清洁、整齐的环境，以保证入住公司宿舍的人员

在工作之余能够得到充分的休息，建设一个良好的集体生活环境，

特制定本制度。

第二条本制度适用于所有居住公司宿舍的员工。

第三条员工宿舍指专门为公司员工提供的宿舍。

第四条宿舍长负责对本宿舍的管理和协调。

第五条宿舍入住的条件：

1.在公司工作的员工，由于家不在市区或离家较远的可以入住

宿舍。

2.所有住宿人员必须符合身体健康，无传染病，无吸毒、赌博

等不良嗜好等条件方可入住。

3.所有人员在入住前必须自愿接受并保证遵守此制度方可入住。

第六条宿舍管理。

1.宿舍租金与物业管理费由公司统一支付，水电煤气费由住宿

人员个人承担；

2.住宿人员离职（包括自动辞职、辞退等）或住宿期限已到，应

于离职或到期之日是1日内搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补

偿费或搬家费；如发现损坏宿舍物品者，要照价赔偿。

3.住宿人员不得将宿舍转租或出借给他人使用，一经发现，立

即取消其居住资格，并追究相关责任，承担相应的经济损失。

4.公司宿舍一般不允许留宿外来人员，但如有特殊情况而需要

留宿的，应提前征得宿舍长的同意。

5.宿舍内由公司提供的所有器具设施(如电视、床铺、床垫、衣

柜、桌子、凳子及宿舍原有厨卫设备、门窗、墙壁和地面等)，住宿

人员有义务维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏者，由其负担修

理费或赔偿。

6.宿舍长职责如下：

(1)负责监督管理宿舍的一切内务。

(2)负责监督宿舍人员维护宿舍环境卫生。

(3)负责住宿人员的相关材料的管理，如个人安全、紧急联络人

等。

第七条有下列情形之一的，宿舍长应及时通知店长或经理。

L违反宿舍管理制度，且情节严重。

2.宿舍内出现违法行为或火灾等事件。

3.住宿人员身体不适以至病重的，并且应当及时送医院及通知

其亲友。

4.住宿人员需要留宿亲友的。

第八条公司宿舍住宿人员应遵守下列规定：

1.服从公司的安排、监督和管理。

2.不得在宿舍内使用或存放危险品、易燃品和违禁品。

3.起床后将被樽叠放整齐。

4.换洗的衣物不得堆积在室内（阴雨天除外），暂时不用的衣、

鞋等必须放入橱内和床下，不得随意摆放。

5.使用电视、攻音机时，不得妨碍他人休息；就寝后不得影响他

人睡眠。

6.贵重物品应存放妥当，尽量不要存放于宿舍，否则出现丢失

情况后果自负。

7.宿舍内的垃圾应当集中倾倒在指定地点。

8.房间卫生由住宿人员轮流负责，由宿舍长制定值日表并严格

执行。

9.提高安全意识，注意防火防盗。

第九条住宿人员发生以下行为之一的，应立即取消其住宿资格,

并如实呈报店长和经理进行处理。

L不服从公司安排、监督和管理的。

2.在宿舍赌博、斗殴、酗酒的。

3.蓄意破坏宿舍内物品或设施的。

4.经常妨碍宿舍安宁，影响宿舍安定团结，屡教不改的。

5.严重违反宿舍管理制度的。

6.有偷窃行为的。

第十条本制度自公布之日起予以实施。

公司培训新员工规章制度篇8

为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成装饰装修任

务，公司特制定以下管理制度，忘广大工友共同遵守，切实执行。

第一条；工地所有施工人员必须遵守本公司制定的一切规章制

度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从公司工程质量监督部门

的指导和检查。

第二条；认真遵守《中华人民共和国建筑法》、遵守《中华人

民共和国标准化法实施条例》和《建筑工程质量管理条例》。

第三条；坚决遵守工地作息时间，按时上下班，不得迟到、早

退，有事要提前请假，不得擅离职守。

第四条；严禁打架斗殴、赌、若有违犯者，不论情由，均处以

200元罚款次，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节

严重者，送交司法部门处理。

第五条；严禁抽烟、喝酒，抽烟一次罚款普通工友50元次，管

理人员200元次，对喝酒后寻衅闹事、故意制造事端均处以200元

罚款次，其医药费自理，情节严重者，送交司法部门处理。

第六条；对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得爱

护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。对有意损害

公共财物者，赔偿原物价值的2倍。

第七条；工地用电要注意安全，所有用电线路、电器均应由工

地电工专人负责；他人不得私自乱一接，否则引起的一切安全事故、

机械损坏及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操

作应持证（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规

程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。

第八条；工地必须树立“安全第一”的思想，严格按照各项安

全施工要求执行，确保安全施工。坚持预防为主原则。

第九条；进入施工现场的所有人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖

鞋及高跟鞋；严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带。严

格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切

安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费

等，均由本人自理C

第十条；工地应妥善保管好自己所携带物品。严禁在本工地、

相邻单位及他人处盗窃财物，若有发现，不问情由均处以500元以

上罚款或处以原价值2倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。

第十一条；工地应做到文明施工，施工现场应经常保持卫生良好，

施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地面貌及个人面貌,

完全符合文明工地的标准。

第十二条；各班组应保管、保养好其所用的一切财物(机具、

用具、设备、生活用品、办公用品等)，如有损坏、丢失等应照价

赔偿。

第十三条；为了公司荣誉和工友的利益、以上各条款，望广大

工友切实执行、严格遵守。

公司培训新员工规章制度篇9

一、目的

为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，

为员工提供工作餐，为保证工作餐服务质量，特制订本制度。

二、适用范围

本管理制度适用于公司员工。

三、职责划分

1、食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品。

2、食堂管理部负责协调相关事宜，并对食堂进行整个管理。

四、基本内容

1、员工餐的标准

员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。

(1)员工餐的餐食规格

根据公司用餐人数等实际情况，每餐可做2道菜式，包括：1

荤、1素、一汤。

(2)餐食费用标准

员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由食堂管

理部提出调整方案经相关领导审核，报总经理批示后执行。

目前公司员工餐费标准

7元/人/次

2、员工餐的费用及质量控制

(1)员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司食堂管

理部安排负责人进行原料采购。食堂管理应建立每日采购明细帐，

以随时备核。

(2)公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，即根

据实际采购金额进行报销，但报销总额不得超过餐费标准。报销时

须提供实际票据。

(3)食堂管理部每月应定期抽查一次，了解并核实进货的数量

和质量。

3、用餐时间、地点及方式

(1)就餐时间及地点按公司规定执行

a、午餐的用餐时间：12：00——12：50；门卫值班人员可提前

15分钟到食堂用餐。

b、用餐地点：员工食堂，严禁把饭菜带出公司以外。

(2)用餐方式

a、员工享用员工餐，每月底由食堂管理部依照工作日数向各部

门员工发放就餐卡，员工凭餐卡到员工食堂用餐。

b、来访人员需享用员工餐，应经部门负责人同意后到食堂管理

部领取餐票。

c、员工应依次排队就餐。

五、解释权

本制度由公司食堂管理部负责制定、修订和解释。

六、施行时间

本制度由颁布之日起施行。如遇与本规范发生冲突的，一律以

本规范为准。食堂卫生基本要求

1、食堂在加工食品时，要做到生进熟出。

2、食堂必须配备防蝇、防尘、通风、废弃物存放和清洗消毒、

洗手设施。

3、食堂工作人员应按有关规定取得健康证后上岗，做好个人卫

生，不留长指甲，不涂指甲油，不戴饰物，上岗前和便后应洗净双

手，操作时穿戴清洁的白色工作衣帽，不得吸烟。

4、管理人员必须每天进行食品质量验收工作，并做好记录。

5、腐败变质，油脂酸败、霉变、生虫、污秽、混有异物或感官

性状异常的食品不得加工供应。熟食品和生食品分开存放。

6、食品必须烧熟煮透，供应的熟食品应在备餐间内存放和供应,

不得供应生食水产品、生冷拌莱和改刀的熟食卤味。

7、食品分类、分架、隔墙离地存放，做到先进先用。

8、接触食品的,容器、工具用后应及时清洗干净，妥善保管。

接触生、熟食品的容器和工具要有明显标志，严格分开。盛放熟食

品容器和食具应经有效的消毒。

9、经常保持食堂和餐厅的环境整洁，清洁用工具不得与食品同

池清洗。垃圾箱和滑脚桶要加盖，并定期清理。

公司培训新员工规章制度篇10

根据国家相关法规制度，结合公司管理要求，特制定《员工奖

惩制度管理办法》，本办法于20_年7月1日颁布执行。

第一节一般规定

第一条遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵

守本公司规章制度及部门的岗位职责。

第二条行政部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得

有隐瞒或假造。

第三条按照本公司的要求接受业务指导、各类培训及考核。

第四条服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质

完成各项工作任务C

第五条严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场

所禁止无关人员逗留。

第六条讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，

维护团队利益和公司声誉。

第七条爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

第八条勤俭办公，节约用水、用电、用品，杜绝一切浪费现象。

第九条衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

第二节奖励

第十条凡评为年度优秀员工者，将发放优秀员工奖金200元。

第十一条考评条件

1、对改进工作、提高服务质量有重大贡献者。

2、为住户提供热情、耐心、周到的服务，受到住户表扬者。

3、提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

5、控制开支、节约费用有显著成绩者。

6、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

7、见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。

8、拾金（物）不昧，主动上交者。

9、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

第十二条奖励程序

凡评为优秀员工者，由行政部门将员工事迹以书面形式报告并

填写奖励建议书呈报物业经理，核实无误后报公司领导批准后实施。

第三节处分

第十三条甲类过失（以下每项考核分值为1分;5元/I分）有下列

行为者属甲类过失：

1、不按公司规定着装。

2、仪表、仪容不整。

3、不使用本岗位礼貌用语。

4、不认真填写交班记录。

5、当班时间禁止玩手机、看报纸。

6、丢失公司财物。

7、无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。

8、工作散漫，粗心大意。

第十四条乙类过失（以下每项考核分值为2分;5元/I分）有下列

行为者属乙类过失：

1、当班时间睡觉。

2、擅离工作岗位的。

3、因服务态度差受到住户投诉时，与住户争辩、吵闹。

4、变相赌博或从事不道德活动。

5、弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

6、故意损坏公司或业主财物。

7、不服从领导的指令并在公共场合顶撞领导。

8、超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。

9、工作时间消极怠工。

第十五条丙类过失

有下列行为者属丙类过失，并予以"移退或开除”处分：

1、以权谋私，敲诈勒索住户或下属。

2、组织及煽动罢工、聚众闹事。

3、工作时间酗酒、赌博、打架。

4、侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。

5、服务态度极差，与住户吵架，或1年累计被住户投诉达3次

以上者。

6、偷窃公司或住户财物。

7、玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。

8、恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人人身伤害和财产

损失的。

9、连续旷工2天或1年内累计旷工5天以上。

10、不服从正常的工作调动、安排的

11、私自在外兼职或伪造病假、事假。

12、泄露公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受

重大损失的。

13、品行不端，严重损及公司信誉者。

14、仿效上级主管签字，盗用印信者或擅用公司名义者。

15、其他严重违反公司规定的行为。

第十六条处罚种类及执行方式

1、口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为。由主管签发报办

公室审查同意后生效。

2、书面警告。员工重复触犯甲类过失（累计2次）或触犯乙类过

失，将给予书面警告。

3、辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除

处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给了辞退

处分。

4、员工年度内被书面警告（累计3次）的将取消年终优秀员工评

比、评选，取消年终奖。

第十七条处罚程序

员工有违纪行为，由行政部列明违纪事实，提出处理意见报告

物业经理审查，经总经理批准生效。

第十八条处罚的取消

员工在三个月内，如能认真改过，积极工作或因工作成绩突出,

受到公司的通报表扬，经物业经理提出，公司领导批准后，可取消

警告处分。

第十九条申诉

员工若对所受的处分不服，应在3日内口头、书面向行政部提

出申诉。行政部对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定

即为最终决定。

公司培训新员工规章制度篇11

第一章总则

第一条为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作，提高服

务质量，以客户为中心，切实提升我行“窗口”形象，制定本规范。

第二条本规范适用于我行各分行及下属各营业网点、直属支行

的客户投诉管理工作。

第二章基本规定

第三条营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、

客户意见簿投诉、信函投诉、电话投诉等，以上各项投诉均需进行

记录。

用于记录客户投诉的登记簿分为客户意见簿和意见登记簿，其

中客户意见簿由各网点放置于营业厅显著位置，主要用于客户日常

填写投诉意见或建议；意见登记簿用于各网点负责投诉管理的专人

记录口头投诉、信函投诉、电话投诉等其他投诉。

第四条各营业网点负责人为客户投诉处理的主要责任人，应切

实承担起处理客户投诉的责任，并指定专人负责营业网点的投诉管

理（以下简称“投诉管理人”）。受理、处理、

回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。营业网

点所有员工均负有受理客户投诉的义务，及在岗位处理权限内进行

处理的责任。

第五条营业网点应在醒目位置摆放客户投诉电话公示牌，我行

客户投诉电话为。

第三章投诉处理

第六条营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”，即第一位

受理客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权

限，该员工应及时将投诉问题转交负责客投诉管理人处理，由投诉

管理人负责协调、解决，并将处理结果回复客户；同时，投诉管理

人应立即向营业网点负责人汇报、反映，争取将客户投诉在网点层

面解决。

第七条营业网点处理客户投诉的基本要求

（一）认真、耐心、诚恳地受理客户投诉，在全面了解事实的

基础上，及时妥善处理，尽量让客户满意。禁止推诿或采取粗暴的

态度。

（二）坚持以客户为中心，认真分析造成投诉的原因，不回避

矛盾，能立即答复的要当场予以答复；对当场不能答复的，应在三

日内回复客户。

（三）对超出本网点处理权限的投诉，应及时向总行规范服务

管理部门报告。营业网点要及时跟踪投诉处理情况，确保及时回复

客户。

（四）处理客户投诉时，要对客户投诉的问题进行核实，开展

详尽的调查。

（五）对调查证实我行应负责任的投诉，责任人或责任部门要

向客户道歉，及时纠正错误，同时要采取相应措施，认真整改，防

止类似情况再次发生。对经查证我行无责任的投诉，要耐心向客户

做好解释工作。

第八条现场口头投诉处理

（一）首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉

内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能给予答复

的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管

理人。

（二）为避免产生不良影响，投诉管理人应尽可能把客户请到

不影响其他客户的场所，积极提出解决办法、做好与客户沟通工作。

必要时，向网点负责人报告，尽量当场予以答复。

（三）当场不能答复的，投诉管理人要安抚客户情绪，并和客

户约定回复时限，请示网点负责人处理。投诉处理完毕后将处理情

况回复客户，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况,

并由网点负责人签字确认。

（四）经网点负责人确认，客户投诉超出本网点处理权限的，

要及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。

第九条客户意见簿投诉处理

投诉管理人应每日查阅客户意见簿，及时了解客户意见和建议。

对属于本网点处理权限的投诉，应及时通知责任人进行处理；对超

出本网点处理权限的投诉，经网点负责人确认后，报总行规范服务

管理部门处理。投诉处理完毕，投诉管理人要在客户意见簿上回复

相关处理意见，并签字确认；客户留有联系方式的，必须回复客户。

第十条信函投诉处理

（一）投诉管理人负责客户信函投诉。应认真将信函投诉内容

记录在意见登记薄中。

（二）属于本网点处理权限的，投诉管理人应及时调查了解投

诉情况，解决投诉问题后，将处理情况回复客户。投诉处理完毕，

投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责

人签字确认。

（三）超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，投诉管

理人应及时将投诉信函报总行规范服务管理部门处理。投诉信函应

复印，留存备查。

（四）及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。

第十一条电话投诉处理

（一）营业网点接到客户电话投诉。

1、首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,

并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能答复的问题，应

立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。

2、投诉管理人接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办后、

做好与客户沟通工作，尽量当场给予答复。

3、当场不能答复的，投诉管理人要在意见登记薄上记录客户信

息和投诉内容，并和客户约定回复时限。调查处理后将处理情况回

复客户，并在意见登记薄上记录处理和回复情况，由网点负责人签

字确认。

4、超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，负责客户投

诉管理的专人应及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。

5、及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。

（二）客户在营业网点现场拨打客户服务电话，并将电话转交

营业人员接听时。

1、受理人员在确认对方为客服后，应认真如实解答相关问题。

2、受理人员应积极与客服共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或

强行挂断电话，严禁在客户面前与客服人员发生争执。

公司培训新员工规章制度篇12

1.门市营业场所内，不可看报纸.、杂志、吃零食、吸烟以及接

打电话超过5分钟

2.门市人员普通话、用尊称

3.不私自挪用公司财、物

4.不私自拿去公司物品

5.工作期间，不私自上网、或做私人事情

6.不可私自离岗，超出一小时按旷工半天处罚。

7.就餐或外出就餐应尽量缩短时间

8.员工不可在客人面前发生争议，严禁与客人产生争议

9.不可再营业场所内大声喧哗（接打电话、找人）

10.不拒绝上级安排的工作，不得有异议

1L不做不雅观的动作（抠鼻、剔牙、挖耳、脱鞋）

12.客人进门必须热情欢迎、招呼（步有人：欢迎光临

Balabala,接待人：欢迎光临Balabala,

有什么可以为您服务的？）

13.会议、培训、晨会严禁迟到，迟到者按考勤处罚（包括：电

话响、接打电话）

14.上班时间内必须佩带工牌

15.每天上班前10分钟，完毕仪容仪表

16.关闭电器（不使用时）

17.交接时进行“爱的'鼓励”（公司待定爱的鼓励内容）

尊敬语：

客人进门时：

上午好/下午好/晚上好，欢迎光临Balabala（所有员工）

上午好/下午好/晚上好，欢迎光临Balabala我叫，有什么可以

为您服务的？（接待人）需要帮客人查找物品时：您好，请稍等一

下，

回答客人时：很抱歉，先生/小姐让您久等了，

对客人的Baby称呼：弟弟或妹妹

客人出门时：

谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临（所有员工）

谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临，乂后有什么需要还可以过

来找我，（再重复介绍自己

名字一次）送至门口，

工作口号：

我们的公司是值得的

我们的工作是快乐的

我们的同事是可爱的

我们自己是最优秀的

公司培训新员工规章制度篇13

第1条、在建工程不得用来住宿工人，应另建些临时性宿舍让

工人住宿。

第2条、当条件允许时临时宿舍应当尽可能建在离建筑物二十

米以外的地方。临时宿舍的使用期限较长或在使用期间正值雨季的,

不得修建在低洼潮湿的地带和其他可能被水淹没的地带。

第3条、厨房、变电室与临时宿舍之间的防火距离，不得小于

十到十五米。

第4条、临时宿舍区通向工地要修建简易道路。

第5条、宿舍天棚的高度，不应当低于二点五米。

第6条、每间宿舍的面积不得小于20平方米，居住人数不超过

10人，并且要有一个窗户和出入的门，门宽不得小于一米，门扇必

须向外开，室内应通风采光良好。

第7条、宿舍的四周和道路两侧，应当修建排水明沟。

第8条、照明电线应当有良好的绝缘采用拉线开关，夏季应在

每间宿舍装上防暑降温的风扇或空调，并且有专人负责管理。

第9条、为了确保安全，宿舍应设置一些消防设施和工具，如

消火栓、砂袋、水桶、手动水泵、灭火器等，并且建立防火制度，

进行定期检查和消防演习。

第10条、修建临时宿舍要有规划和简要设计，并且应经公司安

全科的审核批准，才能施工。

第11条、临时宿舍使用期间，应当经常发动职工开展防火和卫

生运动。

第12条、每个床铺均应统一配备防止蚊虫叮咬的蚊帐，以及电

动驱蚊器或蚊香盘。

第13条、床铺应用统一的材料制成，宿舍内应设置专门放置生

活用品的桌子或架子，统一放置整齐有序;床单和被子每日起床后均

要折叠整齐并统一方位放置。

第14条、每间宿舍应选出1名室长对本宿舍进行全面的管理，

其主要职责是：做好宿舍防火工作、人员卫生防病工作和建立轮流

打扫卫生的值日制度。

第15条、每间宿舍的墙壁上均要张贴“三表”，即：卫生值日

表、作息时间表和安全防火检查记录表。

公司培训新员工规章制度篇14

一、更衣柜制度：

1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。

2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一

由人事部安排并照价赔偿。

3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。

4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公

司概不负责。

5.不得与他人私自更换更衣柜。

6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价

赔偿。

7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。

二、出入通道制度:

1.员工上、下班必须走员工通道。

2.不得在宾客活动区域随意来往。

3.不得在宾客活动区域休息和睡觉。

三、用餐制度：

1.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围

内文明用餐。

2.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。

四、个人仪容规范：

1.头发：

不染颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，

两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发

饰。

2.脸部：

清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；女性上岗时需化淡

妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。

3.手部：

不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无

色。

4.脚部:

男性穿黑袜，每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜

色，不挂丝，不破损。

5.气味：

要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味

食品，板后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料（香水）。

6.制服：

上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖

口及裤脚均不得卷是。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌

上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面

整洁，无破损。

五、基本服务礼仪

1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。

2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规

范的行礼方式。

3.以正确的方式与客人说话，听客人说话。

4.做到四轻一说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。

5.走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天。

7.接打电话使用统一应答语。

8.使宾客感到亲切和温暖，是一种普通、基本、常见的礼貌礼

仪。

六、基本待客用语

1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真

是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请

再次光临。

2.承答：是、知道了。

3.谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

4.询问：对不适，请问。

5.请求：给您添麻烦了。

6.道歉：照顾不周，实在抱歉，让您久等了，打扰了，给您添麻烦

了，今后一定注意，请稍等一下。

7.中途退席：失礼了。

8.确认姓名：对不起，请问是哪一位？

9.接话：是、好的。

七、餐厅服务员管理制度

1.及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安

排好餐桌。

2.接受客人的临时订座。

3.负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4.仪容整洁，不擅离岗位。

5.根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6.解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关

意见，并及时向餐厅主管反映。

7.婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅

就餐。

8.保证地段卫生，做好一切准备。

9.在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系

或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

八、服务员岗位职责

1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2.确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌

布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3.按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍

特色或时令菜点。

4.仪容整洁，不擅自离岗。

5.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。

擅于推销酒水饮料C

6.开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7.熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8.做好餐后收尾工作。

九、传菜员岗位职责

1.做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使

用方便。

2.准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师

出菜前的工作。

3.了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、

准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4.了解结帐方式，妥善保管好订单，乂便复核。

5.协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6.助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7.协助前台服务员，沟通前后台的信息。

公司培训新员工规章制度篇15

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、

检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率

和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良

好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准,

保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，

工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、

故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或

采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清

洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照

价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

（一）固定区域：

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总

经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

（二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走

廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、

三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼

临时性的清扫保洁工作。

2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、

四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。

3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四

楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负

责。

三、保洁员工作流程：

上午：

1、7：30—7：40清扫各自负责的领导办公室；

2、7：40—7：50清扫一、三、四楼走廊；

3、7：50—8：00清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多

功能厅和倒垃圾）

4、8：008：30清扫三、四楼卫生间;

5、8：30—9：00清扫南北两侧楼梯通道；

6、9：00—10：00清扫一、三、四楼走廊；

7、10：00-11：00清扫三、四楼卫生间。

下午：

1、13：00—14：00清扫一、三、四楼走廊；

2、14：30—15：00清扫三、四楼卫生间；

3、15：00—16：00清扫南北两侧楼梯通道。

4、下班前清扫各自负责的领导办公室。

注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查,

发现卫生不达标处随时清扫。

四、保洁员工作标准：

（一）办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、

文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、

无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意

翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无

水迹；窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆

体无尘、无污渍。

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、

无水迹。

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、

窗关闭、锁好。

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9-11日定期清扫擦

拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。

（二）走廊及大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、

正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，

做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物,

无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂

物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每

日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物,

并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出匚指示牌、消火栓、照明设

备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日—15日定捱清

扫擦拭，如遇节假日顺延。

（三）卫生间清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、

无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至

少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及

时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊

虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、

无水迹。

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日—18日定期

清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：

1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、

窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如：电

脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、

无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，乂免损坏。

3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净

无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最

后将门、窗关闭、锁好。

5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、

活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅

进行全面清扫。

6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦

拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯

具，每月20日—22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（五）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到

无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等

每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做

到无污渍、无灰尘、无水迹。

五、保洁员安全操作规程：

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏

在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，

以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发

生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防

细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

六、监督、检查办法

人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽

查10个点，检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除

相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

七、保洁员奖惩办法

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。

（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。

（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。

（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。

（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。

（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。

（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元

扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5元在当月

工资中扣除。

（八）当月扣分最大值小于等于80分。

（九）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。

公司培训新员工规章制度篇16

1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作

是每位同事必须遵守的行为准则。

2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的

基础。

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应

尽的职责。

以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则。

一、