公厕卫生管理人员制度汇编

PAGE公厕卫生管理人员制度汇编一、总则（一）目的为加强公厕卫生管理，提高公厕服务质量，保障公众健康，特制定本制度汇编。本制度适用于本公司/组织负责管理的所有公厕。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管辖区域内的各类公厕，包括城市主次干道、商业区域、居民小区、旅游景区等不同场所的公厕。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关环境卫生、公共卫生等方面的法律法规和行业标准，确保公厕管理工作合法合规。2.优质服务原则以满足公众需求为出发点，提供清洁、卫生、舒适、便捷的公厕服务，不断提升公众满意度。3.科学管理原则运用科学的管理方法和技术手段，提高公厕管理效率和水平，实现规范化、精细化管理。4.责任明确原则明确各岗位人员的职责和工作流程，确保公厕管理工作事事有人管、人人有责任。二、人员岗位职责（一）公厕卫生管理员职责1.负责公厕日常保洁工作，按照规定的频次和标准对公厕内外进行清扫、擦拭、消毒等，确保公厕环境整洁卫生。2.定期检查公厕设施设备，如水龙头、便器、照明等，发现损坏及时报修，并做好记录。3.负责公厕内卫生用品的配备和管理，如卫生纸、洗手液等，确保充足供应。4.引导公众文明使用公厕，及时制止不文明行为，维护公厕秩序。5.做好公厕周边环境卫生的维护，清理杂物和垃圾，保持周边环境整洁。（二）公厕卫生管理组长职责1.负责组织和安排本区域公厕卫生管理工作，制定工作计划和任务分配方案。2.监督和检查公厕卫生管理员的工作执行情况，及时发现问题并督促整改。3.定期对公厕卫生状况进行评估，向公司/组织汇报工作进展和存在的问题，提出改进措施和建议。4.协调与其他部门或单位的关系，保障公厕管理工作顺利进行。5.组织开展公厕卫生管理培训和考核工作，提高人员业务素质和工作能力。（三）公厕卫生管理主管职责1.全面负责公司/组织公厕卫生管理工作，制定和完善管理制度、工作标准和考核办法。2.组织实施公厕卫生管理工作的监督检查和考核评价，对工作成绩突出的人员进行表彰和奖励，对违规违纪人员进行处理。3.负责与上级主管部门、相关职能部门及社会公众沟通协调，及时反馈公厕管理工作情况，争取支持和理解。4.参与公厕新建、改建、扩建项目的规划设计和验收工作，提出卫生管理方面的意见和建议。5.组织开展公厕卫生管理工作的调研和创新活动，不断提高管理水平和服务质量。三、公厕保洁作业规范（一）公厕保洁频次1.城市主次干道、商业区域等人流量较大的公厕，每天至少进行4次保洁，高峰时段增加保洁频次。2.居民小区、旅游景区等公厕，每天至少进行3次保洁，根据实际情况适时调整。（二）保洁作业流程1.班前准备检查保洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、水桶等。领取卫生用品，如卫生纸卷、洗手液补充装等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.公厕外部保洁清扫公厕周边地面，清除杂物、垃圾和积水。擦拭公厕门窗、墙壁、指示牌等，保持外观整洁。清理公厕周边的垃圾桶，确保垃圾不溢出。3.公厕内部保洁进入公厕后，先打开门窗通风换气。依次对便器、洗手盆、台面、镜子、水龙头、烘手器等设施设备进行擦拭消毒，确保无污渍、无水垢。清扫地面，从门口开始，由外向内依次清扫，清除纸屑、烟头、粪便等垃圾，重点清理便器周边、墙角、地漏等卫生死角。冲洗便器，确保无残留粪便和污渍，定期对便器进行消毒处理。补充卫生纸、洗手液等卫生用品，保证充足供应。检查照明、通风等设施设备是否正常运行，如有故障及时报修。4.班后整理清理保洁工具，将扫帚、拖把等工具清洗干净，晾干后存放整齐。统计卫生用品使用情况，及时向上级汇报，以便补充。关闭公厕门窗，锁好门，做好安全防范工作。（三）保洁质量标准1.公厕内外环境整洁，无垃圾、无杂物、无积水、无污渍。2.便器、洗手盆、台面等设施设备清洁光亮，无污垢、无水锈。3.卫生纸、洗手液等卫生用品供应充足，摆放整齐。4.公厕内空气清新，无异味。5.公厕周边环境整洁，无乱堆乱放现象。四、公厕设施设备管理（一）设施设备维护保养1.建立公厕设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。2.定期对公厕设施设备进行巡查，检查水龙头、便器、照明、通风、除臭等设备的运行状况，发现问题及时维修。3.按照设施设备的使用说明和维护要求，定期进行保养，如更换水龙头滤网、清洁便器水箱、润滑门轴合页等。4.对损坏严重或无法正常维修的设施设备，及时向上级汇报，申请更新或改造。（二）设施设备报修流程1.公厕卫生管理员在日常巡查中发现设施设备损坏后，应及时填写《公厕设施设备报修单》，详细记录损坏情况和所在公厕位置。2.将《报修单》提交给公厕卫生管理组长，由组长审核后签字确认。3.组长将审核后的《报修单》报送至公司/组织的后勤管理部门或维修部门。4.后勤管理部门或维修部门接到报修单后，安排维修人员及时前往现场进行维修。维修人员维修完毕后，填写《维修记录单》，详细记录维修情况和更换的零部件等信息。5.公厕卫生管理员对维修后的设施设备进行验收，验收合格后在《维修记录单》上签字确认。如验收不合格，应及时反馈给维修部门，要求重新维修。（三）设施设备更新改造1.根据公厕设施设备的使用年限、损坏情况和实际需求，制定设施设备更新改造计划。2.对计划更新改造的设施设备进行市场调研，选择质量可靠、性能优良、价格合理的产品。3.按照相关规定和程序，办理设施设备更新改造的审批手续，确保资金使用合法合规。4.在设施设备更新改造过程中，做好施工管理和质量监督工作，确保改造后的设施设备符合设计要求和使用标准。5.设施设备更新改造完成后，组织相关人员进行验收，验收合格后方可投入使用，并做好相关资料的归档工作。五、公厕卫生监督检查（一）内部自查1.公厕卫生管理员每天对所负责的公厕进行自我检查，发现问题及时整改。2.公厕卫生管理组长每周至少对本区域内所有公厕进行一次全面检查，对发现的问题进行记录，并督促管理员限期整改。3.公厕卫生管理主管每月组织一次对公司/组织所管辖公厕的内部自查工作，对检查情况进行总结分析，提出改进措施和建议。（二）上级检查1.公司/组织定期对公厕卫生管理工作进行内部检查，检查内容包括保洁质量、设施设备运行状况、卫生用品配备等方面。2.接受上级主管部门、相关职能部门的监督检查，积极配合检查工作，如实汇报公厕管理情况。3.对上级检查中发现的问题，要高度重视，及时整改，并将整改情况及时反馈给上级部门。（三）社会监督1.设立公厕卫生监督举报电话和邮箱，并在公厕显著位置公布，接受社会公众的监督举报。2.对公众的监督举报要及时受理，认真调查核实，对属实的问题要依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给举报人。3.定期收集社会公众对公厕卫生管理工作的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。（四）检查考核办法1.制定详细的公厕卫生管理检查考核标准，明确各项考核指标和评分办法。2.检查考核采取日常检查、定期检查和不定期抽查相结合的方式进行。3.根据检查考核结果，对表现优秀的公厕卫生管理人员进行表彰和奖励，对不达标的进行批评教育和处罚。处罚措施包括警告、罚款、辞退等，具体根据情节轻重确定。4.将检查考核结果与个人绩效挂钩，作为薪酬调整、晋升晋级的重要依据。六、公厕卫生消毒管理（一）消毒频次1.每天对公厕便器、洗手盆、台面等设施设备进行消毒，消毒时间不少于30分钟。2.每周对公厕地面、墙壁、门窗等进行一次全面消毒。3.在传染病流行期间或特殊情况下，增加消毒频次，确保公厕卫生安全。（二）消毒药剂及方法1.选用符合国家卫生标准的消毒药剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。2.按照消毒药剂的使用说明，配制合适浓度的消毒溶液。3.消毒方法包括擦拭消毒、喷雾消毒、浸泡消毒等。擦拭消毒时，用消毒溶液浸湿抹布，对设施设备表面进行擦拭；喷雾消毒时，使用喷雾器对公厕空间进行喷雾；浸泡消毒时，将便器等可浸泡的设施设备浸泡在消毒溶液中一定时间。4.消毒过程中要做好个人防护，避免消毒剂对人体造成伤害。（三）消毒记录1.建立公厕卫生消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒药剂名称、浓度、消毒部位、消毒人员等信息。2.消毒记录要真实、准确、完整，保存期限不少于一年。七、公厕卫生用品管理（一）卫生用品采购1.根据公厕的实际使用情况和人员流量，合理制定卫生用品采购计划，并报上级审批。2.选择具有合法资质、信誉良好的供应商采购卫生用品，确保产品质量符合国家相关标准。3.与供应商签订采购合同，明确产品规格、数量、价格、交货时间、质量要求等条款，保障双方权益。（二）卫生用品储存1.设立专门的卫生用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好，温度和湿度适宜。2.卫生用品应分类存放，并设置明显的标识牌，便于识别和管理。3.定期对卫生用品进行盘点，确保账物相符，发现过期、变质等问题及时清理。（三）卫生用品发放1.制定卫生用品发放制度，明确发放标准和流程。2.公厕卫生管理员根据实际需求，填写卫生用品领用申请表，经公厕卫生管理组长审核后，到仓库领取卫生用品。3.仓库管理人员按照申请表发放卫生用品，并做好发放记录，记录内容包括领用时间、领用人员、卫生用品名称、数量等。八、应急处理（一）突发事件应急预案1.制定公厕卫生管理突发事件应急预案，包括火灾、地震、水管爆裂、传染病疫情等方面的应急处置措施。2.定期组织应急演练，提高人员应急处置能力和协同配合能力。3.明确应急处置流程和各岗位人员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）突发事件应急处置1.火灾发生时，立即组织人员疏散，拨打火警电话报警，并使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。2.地震发生时，迅速组织人员撤离到安全地带，避免在建筑物内停留。3.水管爆裂时，及时关闭水源阀门，组织人员清理积水，抢修水管，并做好现场防护措施。4.传染病疫情发生时，按照相关防控要求，加强公厕消毒频次，做好个人防护，配合卫生防疫部门做好