酒店安保部卫生检查制度

PAGE酒店安保部卫生检查制度一、总则1.目的为确保酒店安保部工作区域及相关设施设备的卫生状况符合标准，为酒店营造安全、整洁、舒适的环境，特制定本卫生检查制度。本制度旨在规范安保部卫生管理工作，明确责任分工，加强监督检查，保障酒店运营秩序和宾客体验。2.适用范围本制度适用于酒店安保部全体工作人员及其工作区域，包括但不限于安保办公室、监控室、巡逻路线、员工更衣室、卫生间、消防设备存放区域等。3.职责分工安保部经理：全面负责安保部卫生检查制度的制定、监督执行及结果审核。定期对卫生检查情况进行总结分析，针对存在的问题提出改进措施，并跟踪落实。各班组负责人：负责组织本班组人员按照卫生检查制度要求，对所辖区域进行日常卫生清扫和自查自纠。及时传达上级关于卫生管理工作的指示和要求，确保本班组人员知晓并遵守卫生检查制度。安保人员：严格按照卫生检查制度规定，做好各自工作区域的卫生维护工作。积极配合班组负责人和上级领导的卫生检查工作，对检查出的问题及时整改落实。二、卫生标准与要求（一）安保办公室1.桌面及文件整理办公桌面保持整洁，文件、资料、办公用品摆放整齐有序。文件应分类存放，并标识清晰，便于查找。废弃文件和纸张应及时清理，不得随意堆积在桌面或地面。2.地面与门窗地面清洁无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地，保持干净光亮。门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘，窗框、门框擦拭干净，无明显污渍。3.设备与电器办公设备（如电脑、打印机、复印机等）表面清洁，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭保养。电器线路整齐规范，无乱拉乱接现象，电线插头无松动、无破损。4.垃圾处理配备垃圾桶，垃圾应及时清理，垃圾袋装满后应及时更换，保持垃圾桶周围清洁无异味。垃圾应分类投放，可回收垃圾和不可回收垃圾分别放置，定期交由酒店保洁部门统一处理。（二）监控室1.设备表面清洁监控设备（包括摄像头、显示器、控制台等）表面每日进行擦拭，保持干净无灰尘、无污渍，确保设备正常运行和图像清晰。设备周边不得堆放杂物，保持通风良好，避免影响设备散热。2.控制台与线路管理控制台台面整洁，操作按钮、键盘、鼠标等无污渍，各类设备标识清晰。监控线路整齐有序，不得缠绕、拉扯，定期检查线路连接情况，确保信号传输稳定。3.环境卫生地面清洁，无纸屑、杂物，每日进行清扫和拖地。墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘，定期进行清洁维护。室内保持空气清新，可适当摆放绿植，但不得影响设备正常运行和人员操作。（三）巡逻路线1.公共区域卫生巡逻路线所涉及的酒店公共区域（如走廊、楼梯、电梯厅等）地面干净整洁，无垃圾、无积水、无污渍。墙面、扶手、栏杆等保持清洁，无灰尘、无涂鸦，定期进行擦拭。消防设施设备（如灭火器、消火栓等）表面无灰尘、无污渍，并保持周围环境整洁，不得堆放杂物。2.环境卫生维护及时清理巡逻过程中发现的垃圾和杂物，确保公共区域环境整洁。注意检查卫生间卫生情况，包括洗手台、马桶、地面等，发现问题及时通知保洁部门进行清理。对酒店内的绿植进行巡查，确保花盆无破损、植物无枯萎，及时清理花盆内的杂物和落叶。（四）员工更衣室1.衣物摆放个人衣物应整齐挂放或叠放在指定的衣柜内，不得随意丢弃在更衣室地面或其他地方。衣柜应保持清洁，定期清理灰尘，不得在衣柜内堆放杂物。2.地面与设施清洁更衣室地面干净无积水、无污渍，每日进行清扫和拖地。洗手池、镜子等设施保持清洁，无污渍、无水垢，定期进行擦拭消毒。更衣室通风良好，空气清新，无异味。3.卫生用品管理配备的卫生用品（如卫生纸、洗手液等）应摆放整齐，及时补充，确保使用方便。垃圾桶应及时清理，垃圾袋装满后应及时更换，保持周围环境清洁。（五）卫生间1.洗手台与镜子洗手台台面清洁，无污渍、无水垢，水龙头、皂液器等设施正常使用，无损坏。镜子明亮清晰，无水印、无污渍，周围墙面无溅水痕迹。2.马桶与地面马桶内外清洁，无污渍、无异味，定期进行消毒处理。卫生间地面干净干燥，无积水、无毛发，地漏畅通无阻。3.通风与卫生用品卫生间通风良好，空气清新，可安装排风扇或窗户保持空气流通。卫生用品（如卫生纸、洗手液、擦手纸等）配备充足，摆放整齐，无过期变质现象。（六）消防设备存放区域1.设备外观清洁消防设备（如灭火器、消火栓、消防水带等）表面保持清洁，无灰尘、无污渍，标识清晰可见。定期对消防设备进行检查和维护，确保设备完好有效，同时注意保持设备存放区域的整洁。2.环境卫生维护消防设备存放区域地面干净整洁，无杂物、无积水。周边墙面无破损、无涂鸦，保持良好的视觉环境。严禁在消防设备存放区域堆放易燃、易爆等危险物品，确保消防安全通道畅通无阻。三、卫生检查流程（一）日常自查1.安保人员每日上岗前，应对各自工作区域进行卫生自查，重点检查桌面、地面、设备等卫生状况，及时清理杂物和污渍，确保工作区域整洁有序。2.各班组负责人在每日工作开始前和结束后，对所辖区域进行巡查，检查卫生情况是否符合标准，发现问题及时督促相关人员进行整改。（二）定期检查1.安保部每周组织一次全面的卫生检查，由安保部经理带队，各班组负责人及相关人员参加。检查范围涵盖安保部所有工作区域，按照卫生标准与要求进行详细检查。2.检查过程中，检查人员应认真填写卫生检查记录表（见附件），详细记录检查时间、检查区域、存在问题及整改要求等信息。3.对于检查出的问题，应明确责任人和整改期限，要求责任人立即采取措施进行整改。整改完成后，由班组负责人进行复查，确保问题得到彻底解决。（三）专项检查1.根据酒店实际情况或上级要求，安保部不定期组织专项卫生检查，如针对监控室设备卫生、消防设备存放区域环境卫生等进行专项检查。2.专项检查应制定详细的检查方案，明确检查重点和标准，确保检查工作的针对性和有效性。3.检查结束后，应及时总结专项检查情况，形成专项检查报告，针对存在的问题提出改进措施和建议，并跟踪落实。四、卫生问题整改与跟踪1.整改责任落实对于卫生检查中发现的问题，应明确责任班组和责任人，要求责任人限期整改。责任人应按照整改要求，迅速采取有效措施进行整改，确保工作区域卫生状况达到标准。2.整改措施制定责任人应根据问题的性质和严重程度，制定具体的整改措施，确保整改工作具有可操作性。整改措施应包括整改方法、整改时间安排、所需资源等内容。3.整改跟踪与复查班组负责人应对责任人的整改情况进行跟踪检查，确保整改工作按计划进行。整改期限届满后，由班组负责人进行复查，确认问题是否已彻底整改。如整改不到位，应责令责任人继续整改，直至达到标准要求。4.整改结果记录对卫生问题的整改情况应进行详细记录，包括问题描述、整改措施、整改时间、复查结果等信息。整改记录应妥善保存，以备查阅和追溯。五、卫生检查结果考核与奖惩1.考核标准将卫生检查结果纳入安保人员绩效考核体系，制定明确的考核标准（见附件）。考核内容包括日常自查情况、定期检查结果、专项检查表现以及问题整改情况等方面。根据卫生检查得分情况，对安保人员进行绩效评分，得分越高，绩效评价越好；得分较低或存在较多卫生问题的人员，绩效评价相应降低。2.奖励措施对于在卫生检查中表现优秀的班组或个人，给予适当的奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、荣誉证书等，以激励安保人员积极做好卫生管理工作。连续三个月卫生检查得分排名第一的班组，可给予额外的团队奖励，如组织团队活动、颁发优秀团队锦旗等。3.惩罚措施：对于卫生检查中发现的问题较多、整改不力的班组或个人，给予相应的惩罚。惩罚方式包括批评教育、罚款、绩效扣分等。因卫生问题严重影响酒店形象或导致宾客投诉的，视情节轻重给予严肃处理，包括警