车站卫生管理制度

PAGE车站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于[车站名称]内的所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、办公区域等。（三）管理原则车站卫生管理遵循“预防为主、综合治理、责任到人、注重实效”的原则，确保车站卫生状况符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生管理职责（一）管理部门职责车站管理部门负责全面统筹车站卫生管理工作，制定卫生管理制度、工作标准和考核办法，组织实施卫生清洁、检查、监督等工作，协调解决卫生管理工作中的重大问题。（二）保洁人员职责1.严格按照卫生清洁标准和作业流程，负责各自责任区域的日常清扫、保洁工作，确保地面、墙面、门窗、设施设备等干净整洁。2.及时清理垃圾和废弃物，做到日产日清，保持垃圾容器清洁无异味。3.定期对卫生间进行清洁消毒，确保卫生间设施完好、无异味、无积水。4.配合做好车站内的卫生检查和整改工作，对发现的问题及时进行处理。（三）其他部门及人员职责1.各部门负责本部门办公区域及所属设施设备的卫生管理，保持环境整洁有序。2.车站工作人员应积极维护车站公共卫生，劝阻和制止旅客的不文明行为，引导旅客爱护公共环境。3.进站旅客应遵守车站卫生管理规定，不得随地吐痰、乱扔垃圾等，共同维护车站良好的卫生环境。三、卫生清洁标准与流程（一）候车大厅1.地面：每日定时清扫，保持地面干净，无污渍、水渍、痰迹、口香糖残渣等，定期进行深度清洁和打蜡保养。2.墙面、天花板：定期擦拭，无灰尘、蜘蛛网，墙面无乱张贴、涂画现象。3.座椅、扶手：每日擦拭，保持干净整洁，定期消毒。4.垃圾桶：垃圾及时清理，保持垃圾桶外观清洁，周围地面无垃圾散落。5.售票窗口、服务台：每日擦拭，台面整洁，物品摆放整齐。6.通风口、空调出风口：定期清理，无积尘。清洁流程：1.早班保洁人员在旅客进站前完成全面清扫，重点清理地面垃圾、擦拭座椅等。2.运营期间，随时巡视，及时清理旅客丢弃的垃圾。3.晚班保洁人员在旅客出站后进行深度清洁，包括地面拖地、墙面擦拭、垃圾桶清洗等。（二）售票厅1.地面：同候车大厅地面清洁标准。2.售票窗口：台面每日擦拭，玻璃保持明亮，电脑设备等定期清洁。3.排队栏杆、指示牌：每日擦拭，无灰尘。4.等候区域座椅：清洁要求同候车大厅。清洁流程：1.运营前对售票厅进行全面清洁。2.运营期间，根据旅客流量及时清理地面垃圾，擦拭售票窗口。3.下班后进行深度清洁，确保售票厅整洁。（三）站台1.地面：保持干净，无杂物、积水，定期冲洗。2.站台设施（如候车亭、座椅、栏杆等）：每日擦拭，定期维护。3.轨道区域：保持清洁，无垃圾、杂物。清洁流程：1.列车进出站前后，及时清理站台垃圾。2.定时对站台设施进行擦拭保养。3.定期对轨道区域进行巡查清理。（四）通道1.地面：保持清洁，无障碍物。2.墙面、天花板：定期清洁，无污渍、蜘蛛网。3.消防设施、电气设备等：定期擦拭，保持外观整洁。清洁流程：1.每日定时清扫通道地面。2.定期对墙面、天花板及设施设备进行清洁。（五）卫生间1.便池：每日冲洗消毒，无污垢、异味。2.洗手台：保持台面干净，水龙头、镜子等无污渍。3.地面：无积水、污渍，定期拖地。4.垃圾桶：及时清理垃圾，定期消毒。5.卫生纸供应：保证卫生纸充足供应。清洁流程：1.每隔[X]小时对卫生间进行一次全面清洁，重点是便池、洗手台的消毒。2.随时清理地面积水和垃圾。3.定期检查卫生纸供应情况并及时补充。（六）办公区域1.桌面：保持整洁，文件、办公用品摆放整齐。2.地面：每日清扫，无垃圾。3.办公设备：定期擦拭，保持干净。4.门窗：定期清洁，玻璃明亮。清洁流程：1.工作人员每日上班前清理个人办公区域。2.保洁人员定期对公共办公区域进行全面清洁。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由车站管理人员和保洁人员进行日常不定时巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，由车站管理部门牵头，各部门负责人及相关人员参加。3.专项检查：针对重点区域、重要时段或卫生问题突出的情况，开展专项检查。（二）检查内容按照卫生清洁标准，对车站各区域的环境卫生、设施设备清洁状况、垃圾清理等进行检查。（三）考核标准1.对保洁人员的考核：根据卫生检查结果，对保洁人员工作质量进行评分，评分结果与绩效奖金挂钩。连续[X]次考核不合格的，予以辞退。2.对部门的考核：将卫生管理工作纳入部门绩效考核体系，对卫生管理工作不力的部门进行通报批评，并责令限期整改。（四）整改措施对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。责任部门应按时完成整改，并将整改情况反馈至车站管理部门。对整改不力的部门和个人，进行严肃问责。五、卫生消毒与防疫管理（一）消毒制度1.制定详细的消毒计划，明确消毒区域、消毒频率、消毒方法和消毒责任人。2.对候车大厅、售票厅、站台、卫生间等人员密集场所，每日至少进行[X]次消毒；对办公区域、设备设施等，定期进行消毒。3.采用符合国家标准的消毒剂，按照正确的消毒浓度和操作方法进行消毒，确保消毒效果。（二）防疫措施1.在车站入口处设置体温检测点，对进站旅客进行体温检测，发现发热等异常情况及时按规定处理。2.加强通风换气，保证车站内空气流通。3.工作人员应佩戴口罩、手套等防护用品，并定期更换。4.做好防疫物资储备，确保消毒剂、口罩、手套、体温计等物资充足供应。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传方式1.在车站内设置卫生宣传标语、宣传栏，宣传卫生知识和文明行为规范。2.利用广播、电视等媒体，播放卫生宣传内容。3.向旅客发放卫生宣传资料，提高旅客的卫生意识。（二）教育活动1.定期组织车站工作人员参加卫生知识培训，提高工作人员的卫