城管环境卫生管理制度

PAGE城管环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境卫生质量，营造整洁、优美、宜居的城市环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理区域内的环境卫生管理工作，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共厕所管理、环境卫生设施维护等方面。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足市民对良好生活环境的需求为出发点和落脚点，不断提高环境卫生管理水平。2.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，依法履行职责。3.科学管理原则：运用先进的管理理念、技术和方法，提高环境卫生管理的效率和质量。4.公众参与原则：鼓励市民积极参与环境卫生管理，形成全社会共同维护城市环境的良好氛围。二、道路清扫保洁管理（一）清扫保洁标准1.城市主次干道、商业大街应达到一级保洁标准，做到路面干净整洁，无杂物、无积尘、无痰迹、无污水。2.背街小巷应达到二级保洁标准，保持路面基本干净，无明显垃圾。3.公共广场、公园等公共场所应保持清洁卫生，及时清扫垃圾和杂物。（二）清扫保洁作业要求1.实行定时清扫和巡回保洁制度，主干道每日清扫不少于2次，次干道每日清扫不少于1次，背街小巷根据实际情况合理安排清扫次数。2.清扫作业应采用机械化清扫与人工清扫相结合的方式，提高清扫效率。3.保洁人员应及时清理道路上的垃圾、杂物，发现路面污染应及时冲洗。4.冬季应及时清除道路积雪和结冰，确保道路交通安全。（三）监督考核1.建立道路清扫保洁质量监督考核机制，定期对清扫保洁工作进行检查和评估。2.考核内容包括清扫保洁质量、作业时间、人员出勤等方面。3.对考核不达标的单位和个人，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。三、垃圾收集运输管理（一）垃圾收集要求1.居民生活垃圾应实行袋装化收集，定时定点投放。2.垃圾收集容器应摆放整齐，定期清理和消毒，保持外观整洁。3.严禁在垃圾收集过程中乱倒、乱扔垃圾，避免造成二次污染。（二）垃圾运输要求1.垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏和飞扬。2.运输路线应合理规划，避免影响交通和居民生活。3.垃圾运输车辆应定期维护保养，确保车况良好，按时完成运输任务。（三）垃圾处理1.城市生活垃圾应及时运往指定的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒。2.鼓励采用先进的垃圾处理技术和工艺，提高垃圾处理效率和无害化水平。3.加强对垃圾处理场的监管，确保垃圾处理符合环保要求。（四）监督考核1.建立垃圾收集运输质量监督考核机制，定期对垃圾收集运输工作进行检查和评估。2.考核内容包括垃圾收集运输质量、车辆密闭情况、运输时间等方面。3.对考核不达标的单位和个人，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。四、公共厕所管理（一）公共厕所建设标准1.公共厕所的建设应符合国家和地方有关标准和规范，布局合理，方便市民使用。2.公共厕所应具备水冲式、无障碍设施等基本条件，设置明显的指示标志。（二）公共厕所保洁标准1.公共厕所应保持清洁卫生，无异味，地面、墙面、门窗等应干净整洁。2.便器应及时冲洗，无污垢，卫生纸篓应及时清理。3.公共厕所的设施设备应定期维护保养，确保正常使用。（三）公共厕所管理要求1.实行专人管理，管理人员应按时上岗，坚守岗位，做好公共厕所的保洁和管理工作。2.加强对公共厕所的巡查，及时发现和处理设施设备损坏、卫生问题等情况。3.鼓励市民文明使用公共厕所，爱护公共设施。（四）监督考核1.建立公共厕所管理质量监督考核机制，定期对公共厕所管理工作进行检查和评估。2.考核内容包括公共厕所保洁质量、设施设备完好情况、管理服务水平等方面。3.对考核不达标的单位和个人，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。五、环境卫生设施维护管理（一）环境卫生设施建设要求1.环境卫生设施的建设应符合城市总体规划和环境卫生专项规划的要求。2.新建、改建、扩建城市道路、住宅小区等项目，应按照规定配套建设环境卫生设施。（二）环境卫生设施维护标准1.垃圾转运站、垃圾处理场等环境卫生设施应定期维护保养，确保正常运行。2.果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器应定期清理、更换，保持完好无损。3.公共厕所的设施设备应定期检查、维修，确保正常使用。（三）环境卫生设施管理要求1.建立环境卫生设施档案，记录设施建设、维护、管理等情况。2.加强对环境卫生设施的巡查，及时发现和处理设施损坏、丢失等情况。3.任何单位和个人不得擅自拆除、迁移、占用环境卫生设施。（四）监督考核1.建立环境卫生设施维护管理质量监督考核机制，定期对环境卫生设施维护管理工作进行检查和评估。2.考核内容包括环境卫生设施建设情况、维护保养质量、设施设备完好率等方面。3.对考核不达标的单位和个人，责令限期整改，并视情节轻重给予相应的处罚。六、环境卫生作业安全管理（一）安全管理制度1.建立健全环境卫生作业安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育培训。2.作业人员应遵守安全操作规程，正确使用劳动保护用品。（二）作业安全要求1.清扫保洁作业时，应设置警示标志，避免影响交通和行人安全。2.垃圾收集运输作业时，应注意车辆行驶安全，避免发生交通事故。3.公共厕所管理作业时，应注意防滑、防触电等安全问题。（三）安全检查与隐患排查1.定期对环境卫生作业进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.建立安全隐患排查治理台账，对发现的安全隐患应及时整改。（四）应急管理1.制定环境卫生作业应急预案，提高应对突发事件的能力。2.定期组织应急演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。七、环境卫生投诉处理（一）投诉受理1.设立环境卫生投诉举报电话和邮箱，及时受理市民对环境卫生问题的投诉和举报。2.对市民的投诉和举报应认真记录，及时交办相关部门处理。（二）投诉处理流程1.接到投诉后，应在规定时间内进行调查核实，确定投诉事项的真实性和责任主体。2.根据调查结果，责令责任主体限期整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。3.对投诉处理情况进行跟踪检查，确保投诉事项得到妥善解决。