城市容貌卫生工作制度

PAGE城市容貌卫生工作制度一、总则（一）目的为加强城市容貌卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障人民群众身体健康，促进城市经济社会可持续发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织负责管理的城市区域内的容貌卫生管理工作，包括城市道路、公共场所、建筑物外立面、公共设施等的容貌卫生维护与管理。（三）基本原则1.以人为本原则充分考虑市民的需求和感受，将满足人民群众对良好城市环境的期望作为工作的出发点和落脚点。2.依法管理原则严格遵守国家和地方有关城市容貌卫生管理的法律法规，依法履行职责，规范管理行为。3.科学管理原则运用先进的管理理念、技术和方法，提高城市容貌卫生管理的科学化、精细化水平。4.公众参与原则鼓励和引导市民积极参与城市容貌卫生管理工作，形成共建共享的良好氛围。二、管理职责（一）公司/组织职责1.负责制定城市容貌卫生工作计划和目标，并组织实施。2.统筹协调城市容貌卫生管理工作，明确各部门的职责分工，建立健全工作机制。3.组织开展城市容貌卫生宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识。4.定期对城市容貌卫生状况进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。5.负责城市容貌卫生设施的建设、维护和更新，确保设施完好、正常运行。（二）部门职责1.市容管理部门负责城市道路、公共场所的容貌管理，包括道路清扫保洁、垃圾清运、户外广告设置管理、乱张贴乱涂写清理等。监督检查建筑物外立面的容貌，督促产权单位或使用单位保持外立面整洁、美观。组织开展城市容貌专项整治行动，依法查处影响城市容貌的违法行为。2.环境卫生部门制定环境卫生作业标准和规范，指导和监督环境卫生作业单位的工作。负责城市公共厕所的建设、管理和维护，确保厕所卫生达标、设施完好。组织开展垃圾分类收集、运输和处理工作，推进垃圾减量化、资源化、无害化。3.市政设施管理部门负责城市道路、桥梁、排水、路灯等市政设施的维护和管理，确保设施安全运行、容貌整洁。及时修复市政设施损坏部位，保障城市正常通行。配合市容管理部门做好城市容貌相关工作，如清理道路障碍物等。4.绿化管理部门负责城市绿化规划、建设和养护管理，确保城市绿化景观效果。及时清理绿化区域内的垃圾、杂物，修剪树木花草，保持绿化环境整洁美观。加强对公园、广场等公共场所绿化的管理，为市民提供优美的休闲环境。（三）人员职责1.管理人员职责负责组织、协调和指导城市容貌卫生管理工作，制定工作计划和措施，确保各项工作任务落实到位。定期对工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改，对工作不力的部门或个人提出批评和处理意见。加强与相关部门和单位的沟通协调，及时解决工作中出现的矛盾和问题。2.作业人员职责严格按照作业标准和规范进行操作，确保城市容貌卫生管理工作质量。认真履行工作职责，按时完成各项工作任务，如道路清扫保洁、垃圾清运、设施维护等。积极主动发现问题，及时报告并协助解决影响城市容貌卫生的问题。遵守工作纪律，服从管理，爱护工作设备和工具。三、城市容貌标准（一）道路容貌标准1.路面保持整洁，无明显坑洼、积水、杂物，道路标线清晰。2.人行道平整、畅通，无损坏、缺失，道板砖无松动、破损。3.道路两侧无乱堆乱放、乱搭乱建现象，建筑物外立面整洁，无污垢、破损。（二）公共场所容貌标准1.广场、公园等公共场所环境整洁，绿化良好，无垃圾、杂物，设施完好。2.公共厕所卫生达标，无异味，设施齐全、完好，定期进行消毒。3.商业街区秩序井然，无占道经营、乱摆摊点现象，广告招牌设置规范、美观。（三）建筑物外立面容貌标准1.建筑物外立面应保持整洁、美观，无明显污垢、破损、脱落。2.建筑物顶部无杂物堆积，阳台、窗台无乱晾晒、乱堆放现象。3.建筑物附属设施如空调外机、遮阳篷等应安装规范、整齐，无损坏、锈蚀。（四）公共设施容貌标准1.路灯、交通信号灯、公交站台等市政设施完好，无损坏、缺失，表面清洁。2.垃圾桶、果皮箱等环卫设施布局合理，外观整洁，定期清理、维护。3.各类指示牌、标识牌设置规范、清晰，无损坏、倾斜。四、环境卫生管理（一）清扫保洁1.制定详细的清扫保洁作业计划，明确作业区域、时间和频次。2.道路清扫应采用机械化作业与人工清扫相结合的方式，确保路面干净整洁。3.公共场所、背街小巷等区域要加强清扫保洁力度，及时清理垃圾和杂物。4.做好雨天、雪天等特殊天气情况下的清扫保洁工作，及时清除积水、积雪。（二）垃圾清运1.合理设置垃圾收集点，配备足够的垃圾收集容器，确保垃圾日产日清。2.垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾泄漏、抛洒，保持车容整洁。3.加强对垃圾运输路线的管理，避免在运输过程中造成二次污染。4.定期对垃圾收集容器和运输车辆进行清洗、消毒，防止滋生蚊虫。（三）垃圾分类1.开展垃圾分类宣传教育活动，提高市民的垃圾分类意识。2.在城市公共区域设置垃圾分类收集容器，引导市民正确分类投放垃圾。3.建立垃圾分类收运体系，将不同类型的垃圾分别运输至相应的处理场所进行处理。4.鼓励和支持垃圾分类处理新技术、新设备的应用，提高垃圾分类处理效率。（四）环境卫生设施维护1.定期对公共厕所、垃圾桶、果皮箱等环境卫生设施进行检查和维护，确保设施完好、正常使用。2.及时修复或更换损坏的环境卫生设施，保障城市容貌卫生管理工作的正常开展。3.加强对环境卫生设施周边环境的管理，保持设施周边整洁卫生。五、市容秩序管理（一）户外广告管理1.制定户外广告设置规划和管理办法，规范户外广告的设置行为。2.严格审查户外广告设置申请，确保广告内容健康、合法，形式美观、安全。3.定期对户外广告进行巡查，及时拆除违规设置、存在安全隐患或影响城市容貌的广告。4.加强对户外广告设施的维护管理，确保广告设施牢固、整洁。（二）占道经营管理1.加强对城市道路、公共场所占道经营行为的巡查和整治，依法取缔各类占道摊点。2.合理规划临时摊点设置区域，规范摊点经营秩序，确保不影响城市交通和容貌。3.加强与相关部门的协作配合，共同打击占道经营行为，维护城市良好秩序。（三）乱张贴乱涂写清理1.建立健全乱张贴乱涂写清理工作机制，及时发现并清理各类非法小广告。2.采用物理清除、化学清洗等多种方式，提高清理效果，确保墙面、电线杆等公共设施表面整洁。3.加强源头治理，联合相关部门打击非法小广告制作、散发行为。（四）施工工地管理1.督促施工单位严格按照文明施工标准进行施工，设置围挡，控制施工扬尘和噪声污染。2.要求施工工地出入口道路硬化，配备冲洗设备，对进出车辆进行冲洗，防止车辆带泥上路。3.加强对施工工地周边环境的巡查，及时清理施工过程中产生的垃圾和杂物，保持周边环境整洁。六、绿化管理（一）绿化建设1.按照城市绿化规划，组织实施城市绿化建设项目，增加城市绿量。2.严格把控绿化工程质量，选用适宜本地生长的植物品种，确保绿化景观效果。3.在新建、改建、扩建项目中，严格落实绿化配套指标，保障城市绿化用地。（二）绿化养护1.制定绿化养护作业标准和规范，定期对城市绿化进行修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作。2.加强对公园、广场等公共场所绿化的精细化养护管理，及时清理枯枝败叶、死树等。3.做好古树名木的保护工作，建立档案，落实专人负责，定期巡查和维护。（三）绿化设施维护1.对绿化区域内的灌溉设施、防护设施等进行定期检查和维护，确保设施正常运行。2.及时修复损坏的绿化设施，保障绿化工作的顺利开展。3.加强对绿化设施周边环境的管理，保持设施周边整洁美观。七、监督检查与考核（一）监督检查1.建立健全城市容貌卫生监督检查机制，定期对各部门的工作进行检查。2.采用日常巡查、专项检查、随机抽查等方式，及时发现问题并督促整改。3.对发现的问题进行详细记录，建立问题台账，跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。（二）考核评价1.制定城市容貌卫生考核评价标准，对各部门的工作进行量化考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、市民满意度等方面。3.定期公布考核结果，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。（三）社会监督1.设立城市容貌卫生投诉举报电话和邮箱，接受市民的监督和投诉。2.对市民反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。3.鼓励市民通过媒体、网络等渠道对城市容貌卫生管理工作进行监督，营造良好的社会监督氛围。八、宣传教育与公众参与（一）宣传教育1.制定城市容貌卫生宣传教育计划，通过多种形式开展宣传活动。2.利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传城市容貌卫生管理的法律法规、工作成果和市民应尽的义务。3.组织开展主题宣传活动，如环境卫生日、垃圾分类宣传周等，提高市民的环境卫生意识。4.在学校、社区、企业等开展宣传教育活动，培养市民爱护城市环境的良好习惯。（二）公众参与1.鼓励市民积极参与城市容貌卫生管理工作，通过志愿者活动、义务劳动等形式，共同维护城市环境。2.建立市民参与城市容貌卫生管理的激励机制，对表现突出的市民进行表彰奖励。3.定期召开市民座谈会，听取市民对城市容貌卫生管理工作的意见和建议，不断改进工作。九、应急管理（一）应急预案制定1.制定城市容貌卫生突发事件应急预案，并根据实际情况进行修订和完善。2.明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。3.确保应急预案具有科学性、实用性和可操作性，能够有效应对各类突发事件。（二）应急处置1.发生城市容貌卫生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置。2.及时清理道路障碍物、垃圾等，保障城市交通畅通和环境卫生安全。3.对突发事件造成的设施损坏等情况