街道公厕环境卫生管理制度

PAGE街道公厕环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强街道公厕环境卫生管理，提高公厕卫生质量，为居民和过往行人提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于街道辖区内所有公厕的环境卫生管理工作。（三）管理原则1.坚持以人为本，满足公众基本如厕需求，不断提升服务质量。2.遵循科学管理、规范作业、长效保持的原则，确保公厕环境卫生达到高标准。3.强化监督考核，严格奖惩机制，促进管理水平持续提高。二、管理职责（一）街道环卫部门职责1.负责制定街道公厕环境卫生管理工作计划、标准和考核办法，并组织实施。2.统筹协调公厕管理工作，定期对公厕管理情况进行检查、指导和监督。3.负责公厕设施设备的采购、更新、维护和维修工作，确保设施设备正常运行。4.组织开展公厕环境卫生宣传教育活动，提高公众文明如厕意识。（二）公厕管理员职责1.负责公厕日常保洁工作，按照规定的频次和标准进行清扫、冲洗、消毒等作业，确保公厕内外环境整洁、卫生。2.定期检查公厕设施设备，发现问题及时报告，协助做好维修保养工作。3.负责公厕内的物品管理，确保卫生纸、洗手液等用品充足供应。4.根据季节变化和实际情况，合理调整公厕开放时间，方便群众使用。5.负责收集群众对公厕管理的意见和建议，及时反馈给上级部门。（三）监督考核部门职责街道成立专门的监督考核小组，负责对公厕环境卫生管理工作进行定期检查和不定期抽查。考核小组要严格按照考核标准进行评分，对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对不达标的进行督促整改和问责。三、公厕建设与设施设备管理（一）公厕建设标准1.公厕选址应符合城市总体规划和环境卫生专项规划要求，合理布局，方便群众使用。2.公厕建筑设计应符合国家相关标准和规范，外观应与周边环境相协调，内部功能应满足使用需求。3.公厕应具备水冲式便器、洗手盆、通风设备、照明设施等基本设施，有条件的可设置无障碍设施、母婴设施等。（二）设施设备配备1.按照公厕规模和使用需求，配备足够数量的卫生纸、洗手液、除臭剂等卫生用品。2.安装必要的通风设备，确保公厕内空气流通，无异味。3.配备照明设施，保证公厕内光线充足，方便群众使用。4.根据实际情况，可设置智能化管理设备，如自动感应冲水装置、电子显示屏等，提高管理效率和服务水平。（三）设施设备维护与维修1.建立设施设备维护档案，记录设施设备的采购时间、维修情况等信息。2.定期对设施设备进行检查、维护和保养，及时发现并排除故障，确保设施设备正常运行。3.对于损坏的设施设备，要及时进行维修或更换，维修时间应不影响公厕正常使用。4.加强对设施设备的巡查，防止人为破坏和盗窃，确保设施设备安全。四、公厕环境卫生管理（一）保洁作业标准1.公厕地面应保持清洁，无杂物、无积水、无污渍，每日至少清扫[X]次，随脏随扫。2.便器应定期冲洗，做到无尿垢、无粪便残留，每日至少冲洗[X]次。3.洗手盆、水龙头等应保持清洁，无污垢、无积水，每日至少擦拭[X]次。4.公厕墙壁、门窗应保持干净，无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。5.公厕内垃圾桶应及时清理，垃圾不落地，每日至少清理[X]次。6.定期对公厕进行消毒，消毒药品应符合国家相关标准，消毒频次应根据实际情况确定，确保公厕内卫生达标。（二）除臭管理1.加强公厕通风换气，保持空气清新，可安装除臭设备，如除臭风机、香薰机等，改善公厕气味。2.定期清理公厕化粪池，防止粪便外溢和产生异味。3.在公厕周边种植花草树木，起到一定的除臭和美化环境作用。（三）卫生用品管理1.卫生用品应摆放整齐，方便群众取用，每日检查卫生用品的使用情况，及时补充。2.加强对卫生用品的质量监管，确保卫生纸、洗手液等用品符合卫生标准。3.定期清理卫生用品存放处，保持整洁卫生。五、公厕安全管理（一）安全制度1.建立健全公厕安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育，提高工作人员安全意识。2.制定安全操作规程，规范工作人员作业行为，防止安全事故发生。（二）设施设备安全1.定期对公厕设施设备进行安全检查，重点检查电器设备、通风设备、给排水管道等，确保设施设备安全运行。2.对存在安全隐患的设施设备，要及时进行维修或更换，严禁带故障运行。（三）人员安全1.工作人员在作业过程中应注意自身安全，穿戴必要的防护用品，如工作服、手套等。2.加强对公厕周边环境的巡查，防止发生意外事故，保障群众人身安全。（四）应急管理1.制定公厕应急预案，明确应急处置流程和责任分工，提高应对突发事件的能力。2.定期组织应急演练，确保工作人员熟悉应急处置程序，能够在突发事件发生时迅速响应，有效处置。六、监督考核与奖惩（一）监督考核1.监督考核小组定期对公厕环境卫生管理工作进行检查和考核，考核内容包括保洁质量、设施设备维护、安全管理等方面。2.考核采用百分制评分，根据考核结果将公厕分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）奖惩措施1.对于考核成绩优秀的公厕管理单位和个人，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于考核成绩不合格的公厕管理单位，责令限期整改，整改仍不达标的，进行通报批评，并视情节轻重给予相应的经济处罚。3.对于在公厕管理工作中表现突出的个人，给予晋升、奖励等激励措施；对于违反管理制度、造成不良影响的个人，进行批评教育、扣发奖金等处罚，情节严重的予以辞退。七、公众参与与投诉处理（一）公众参与1.鼓励公众参与公厕环境卫生管理，通过设立意见箱、公布投诉电话等方式，广泛收集公众对公厕管理的意见和建议。2.定期召开公众座谈会，听取公众对公厕管理工作的意见和需求，不断改进管理工作。（二）投诉处理1.建立投诉处理机制，对公众的投诉要及时受理、认真