办公大楼卫生组制度

PAGE办公大楼卫生组制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的办公环境，提高办公效率，特制定本办公大楼卫生组制度。本制度旨在规范办公大楼卫生组的工作流程、职责分工以及质量标准，确保办公区域的环境卫生符合相关法律法规和行业标准要求，为公司员工提供良好的工作条件。（二）适用范围本制度适用于公司所在办公大楼内的所有公共区域以及各部门办公区域的卫生清洁与管理工作。包括但不限于大厅、走廊、楼梯、电梯、会议室、卫生间、茶水间等区域。（三）基本原则1.安全第一原则：在进行卫生清洁工作时，必须确保工作人员的人身安全，避免因清洁操作不当引发安全事故。同时，要注意清洁用品和工具的安全使用，防止对办公设施和人员造成损害。2.质量至上原则：卫生清洁工作要达到高标准，注重细节，确保办公区域的各个角落都干净整洁。严格按照规定的清洁流程和质量标准进行操作，不断提高清洁质量和服务水平。3.及时高效原则：根据办公大楼的人员流动情况和使用频率，合理安排清洁时间，确保卫生清洁工作及时、高效地完成。对于紧急情况和特殊需求，要能够迅速响应，及时处理。4.环保节能原则：在清洁工作中，优先选用环保型清洁用品和工具，减少对环境的污染。同时，要注意节约水电等资源，降低能源消耗。二、组织架构与职责分工（一）卫生组架构办公大楼卫生组设组长一名，副组长两名，组员若干。组长全面负责卫生组的管理工作，副组长协助组长开展工作，并分别负责不同区域的卫生监督和协调工作。组员按照分工负责具体的卫生清洁任务。（二）职责分工1.组长职责负责卫生组的整体管理工作，制定工作计划、工作流程和质量标准，并组织实施。定期对办公大楼的卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并提出改进措施。协调与其他部门的关系，处理卫生清洁工作中出现的各类问题和投诉。负责卫生组人员的培训、考核和调配工作，提高团队整体素质和工作效率。向上级领导汇报卫生组的工作情况，根据领导意见和建议及时调整工作计划和工作重点。2.副组长职责协助组长开展工作，负责分管区域的卫生监督和协调工作。定期对分管区域的卫生清洁工作进行检查，确保清洁质量符合标准要求。及时发现并解决分管区域内的卫生问题，对于重大问题及时向组长汇报。负责与各部门的沟通协调，了解员工对卫生清洁工作的需求和意见，及时反馈给组长并督促改进。在组长不在岗时，代理组长行使职责，确保卫生组工作的正常开展。3.组员职责按照规定的工作流程和质量标准，认真完成所负责区域的卫生清洁任务。负责清洁用品和工具的保管和维护，确保其正常使用。及时发现并报告所负责区域内的设施损坏、安全隐患等问题。积极配合组长和副组长的工作安排，服从工作调配，按时完成临时交办的其他卫生清洁任务。三、工作流程与标准（一）日常清洁流程1.大厅清洁流程每天早上上班前，先用扫帚清扫大厅地面，清除杂物和灰尘。用湿拖把拖地，确保地面干净、无污渍。擦拭大厅内的门窗、玻璃、宣传栏等，保持明亮整洁。清洁大厅内的垃圾桶，及时更换垃圾袋。随时保持大厅内的整洁，对地面上的水渍、脚印等及时进行清理。2.走廊清洁流程按照从里到外、从左到右的顺序，用扫帚清扫走廊地面，清除灰尘和杂物。用湿拖把拖地，重点清洁走廊的拐角、墙边等容易积尘的部位。擦拭走廊内的扶手、墙壁开关、插座等设施，保持干净无灰尘。检查走廊内的垃圾桶，及时清理垃圾并更换垃圾袋。3.楼梯清洁流程从上到下依次清扫楼梯踏步，用扫帚将灰尘和杂物扫到楼梯平台，再集中清理。用湿拖把擦拭楼梯扶手，确保扶手干净、光亮。清洁楼梯平台的地面和墙壁，保持整洁。定期对楼梯进行消毒，防止细菌滋生。4.电梯清洁流程每天早上上班前和下午下班前，用干净的抹布擦拭电梯轿厢内的控制面板、按钮、扶手等部位，清除污渍和指纹。使用专用的电梯清洁液擦拭电梯轿厢内的地面和墙壁，保持干净整洁。清洁电梯门轨道，防止杂物堵塞，确保电梯门正常开关。定期对电梯进行全面消毒，特别是在疫情期间要增加消毒频次。5.会议室清洁流程在会议结束后，及时清理会议室桌面、椅子上的文件、杂物等。用湿拖把拖地，擦拭会议室内的门窗、玻璃、白板等设施。检查会议室的音响设备、投影仪等是否正常，如有问题及时报告。关闭会议室的电器设备，整理好桌椅，保持会议室整洁有序。6.卫生间清洁流程每天早上上班前和下午下班前，先用扫帚清扫卫生间地面，清除杂物和垃圾。用清洁剂擦拭卫生间的洗手台、马桶、小便池等洁具，去除污渍和异味。用清水冲洗干净后，再用干净的抹布擦干。更换卫生间内的卫生纸、洗手液等用品。定期对卫生间进行消毒，重点消毒马桶、小便池等部位，防止细菌传播。7.茶水间清洁流程每天定时清理茶水间的桌面、地面，清除水渍、茶渍和杂物。擦拭茶水间的饮水机、咖啡机等设备，保持干净卫生。清理垃圾桶，更换垃圾袋。检查茶水间的茶叶、咖啡、纸杯等用品是否充足，及时补充。（二）清洁质量标准1.地面清洁标准地面无灰尘、无污渍、无水渍、无脚印，光亮整洁。地毯清洁无异味，无明显污渍，定期进行清洗和消毒。2.门窗玻璃清洁标准门窗玻璃干净透明，无灰尘、无污渍、无水痕，边框清洁无杂物。3.设施设备清洁标准扶手、栏杆、墙壁开关、插座等设施表面干净无灰尘，无污渍。垃圾桶外观清洁，无异味，垃圾袋及时更换，垃圾不外露。4.卫生间清洁标准洗手台、马桶、小便池等洁具干净无污渍，无异味，水龙头、冲水阀等设施正常使用。卫生间地面干爽，无积水，卫生纸、洗手液等用品充足。5.茶水间清洁标准桌面、地面干净整洁，无杂物，饮水机、咖啡机等设备正常运行，无污渍。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，茶水间用品摆放整齐。四、清洁用品与工具管理（一）清洁用品采购1.根据办公大楼卫生清洁工作的实际需求，制定清洁用品采购计划。采购计划应包括清洁用品的种类、规格、数量、采购时间等信息。2.选择具有良好信誉和质量保证的供应商进行采购。在采购过程中，要严格按照相关法律法规要求，签订采购合同，明确双方的权利和义务。3.对采购的清洁用品进行严格的质量检验，确保其符合环保、安全等标准要求。对于不合格的清洁用品，要及时与供应商协商退换货。（二）清洁用品储存1.设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。2.将清洁用品分类存放，标识清晰，便于查找和使用。对于易燃易爆、有毒有害的清洁用品，要按照相关规定进行单独存放，并采取相应的安全防护措施。3.定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符。及时清理过期、变质的清洁用品，防止其流入使用环节。（三）清洁工具管理1.为卫生组配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂喷洒器等。2.对清洁工具进行编号管理，建立工具台账，记录工具的领用、使用、维修、报废等情况。3.定期对清洁工具进行检查和维护，确保其正常使用。对于损坏的工具，及时进行维修或更换。五、安全与防护（一）安全操作规程1.卫生组工作人员在进行清洁工作时，必须严格遵守安全操作规程。如使用清洁剂时，要佩戴防护手套和口罩，避免直接接触皮肤和呼吸道。2.在清洁电器设备时，必须先切断电源，确保安全。严禁用水冲洗带电设备。3.在高处作业时，如擦拭门窗玻璃、清洁天花板等，必须使用合格的登高设备，并系好安全带，确保人身安全。4.在清洁过程中，要注意避免损坏办公设施和设备，如不小心造成损坏，要及时报告并进行赔偿。（二）个人防护措施1.为卫生组工作人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、胶鞋等。2.工作人员在工作期间必须正确佩戴个人防护用品，做好自我防护。如口罩要定期更换，手套要保持清洁，避免交叉感染。3.定期对工作人员进行健康检查，确保其身体健康状况符合工作要求。对于患有传染性疾病或不适宜从事清洁工作的人员，要及时调整工作岗位。（三）应急处理措施1.制定卫生清洁工作应急预案，明确在发生火灾、地震、突发疾病等紧急情况下的应急处理流程和责任分工。2.定期组织工作人员进行应急演练，提高其应急处理能力。确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取措施，保障人员生命安全和办公大楼的正常秩序。3.在办公大楼内设置明显的安全警示标识，如疏散指示标志、安全出口标志等。确保疏散通道畅通无阻，便于人员在紧急情况下迅速疏散。六、监督与考核（一）监督机制1.卫生组组长和副组长要定期对办公大楼的卫生状况进行检查，发现问题及时督促组员整改。2.设立卫生监督岗，由专人负责对卫生清洁工作进行日常监督。监督岗人员要认真履行职责，及时发现和纠正不规范的清洁行为。3.鼓励公司员工对卫生清洁工作进行监督和投诉。对于员工的投诉，要及时受理并进行调查处理，将处理结果及时反馈给投诉人。（二）考核办法1.制定卫生组工作人员绩效考核办法，明确考核指标、考核标准和考核周期。考核指标包括工作质量、工作效率、工作态度、安全意识等方面。2.考核采用定量与定性相结合的方式，通过日常检查、定期评估、员工投诉等渠道获取考核信息。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.根据考核结果进行相应的奖惩。对于考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的工作人员，进行批评教育、诫勉谈话或调整工作岗位。七、培训与发展（一）培训计划1.根据卫生组工作人员的岗位需求和技能水平，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等信息。2.培训内容主要包括清洁技能培训、安全知识培训、服务意识培训等方面。通过培训，不断提高工作人员的业务能力和综合素质。（二）培训方式1.内部培训：定期组织卫生组工作人员进行内部培训，由组长或经验丰富的组员担任培训讲师，分享清洁经验和技巧。2.外部培训：根据实际情况，选派工作人员参加外部专业培训机构举办的清洁技能培训课程，学习先进的清洁技术和管理方法。3.现场指导：在日常工作中，组长和副组长要加强对工作人员的现场指导和监督，及时纠正不规范的操作行为，提高工作质量。（三）职业发展规划1.为卫生组工作人员提供职业发展规划指导，帮助其明确职业发展方向和目标。2.根据工作人员的工