城管卫生常规化管理制度

PAGE城管卫生常规化管理制度一、总则（一）目的为加强城市管理，提升城市环境卫生质量，保障市民的生活环境整洁、舒适、有序，依据相关法律法规及行业标准，特制定本城管卫生常规化管理制度。（二）适用范围本制度适用于本城市管理区域内的环境卫生管理工作，包括街道、社区、公共场所、公共设施等的卫生维护与管理。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关城市管理及环境卫生的法律法规，确保管理工作合法合规。2.以人为本原则：以满足市民对良好生活环境的需求为出发点，注重人性化管理，提高市民的满意度。3.科学高效原则：运用科学的管理方法和技术手段，提高环境卫生管理效率，实现资源的优化配置。4.公众参与原则：鼓励市民积极参与城市环境卫生管理，形成全社会共同维护城市环境的良好氛围。二、管理职责（一）城管部门职责1.负责制定城市环境卫生管理工作计划和标准，并组织实施。2.组织开展环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等日常工作，确保城市环境整洁。3.监督检查环境卫生设施的建设、维护和管理情况，确保设施完好、正常运行。4.依法查处违反城市环境卫生管理规定的行为，维护城市环境秩序。5.协调相关部门和单位，共同做好城市环境卫生管理工作。（二）街道办事处职责1.负责组织辖区内的环境卫生清扫、保洁工作，督促辖区单位和居民落实环境卫生责任。2.配合城管部门做好辖区内环境卫生设施的建设、维护和管理工作。3.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识。4.及时向城管部门反馈辖区内的环境卫生问题，并协助处理。（三）社区居委会职责1.组织社区居民开展环境卫生清扫、保洁活动，维护社区环境整洁。2.协助街道办事处做好辖区内环境卫生设施的管理工作。3.宣传环境卫生知识，引导居民养成良好的卫生习惯。4.调解居民之间因环境卫生问题产生的纠纷。（四）环境卫生作业单位职责1.按照城管部门的要求和标准，按时完成环境卫生清扫、保洁、垃圾清运等作业任务。2.加强对作业人员的管理和培训，提高作业质量和效率。3.定期对作业车辆和设备进行维护保养，确保正常运行。4.接受城管部门的监督检查，及时整改存在的问题。三、环境卫生标准（一）道路清扫保洁标准1.城市主次干道、商业街等应每日定时清扫，全天保洁，路面应保持整洁，无杂物、无积水、无痰迹、无果皮纸屑等。2.人行道应保持清洁，无乱堆乱放、无积尘、无垃圾。3.道路两侧的绿化带应定期清理，无杂物、无白色污染。（二）公共场所保洁标准1.公园、广场、车站、商场、医院等公共场所应保持清洁卫生，地面无垃圾、无污渍，公共设施完好无损。2.公共厕所应每日定时清扫、消毒，保持清洁卫生，无异味，设施齐全、完好。3.垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁，无破损、无异味。（三）垃圾清运标准1.垃圾应日产日清，严禁垃圾堆积、滞留。2.垃圾运输过程中应密闭化，防止垃圾泄漏、飞扬，避免二次污染。3.垃圾应运至指定的垃圾处理场进行处理，不得随意倾倒。（四）环境卫生设施标准1.环境卫生设施应布局合理，数量充足，满足城市环境卫生管理的需要。2.垃圾转运站、垃圾处理场等应符合环保要求，运行正常，无异味、无污水外溢。3.公共厕所应符合卫生标准，设施齐全，功能完善，方便市民使用。四、作业规范（一）清扫作业规范1.清扫人员应穿戴统一的工作服、工作帽，配备必要的清扫工具。2.清扫作业应按照先人行道后车行道、先里后外的顺序进行，确保清扫彻底。3.清扫过程中应注意避免扬尘，减少对环境的污染。（二）保洁作业规范1.保洁人员应定时对责任区域进行巡查，及时清理垃圾和杂物。2.对人流量较大的区域应增加保洁频次，确保环境整洁。3.保洁人员应注意保持公共设施的清洁，发现设施损坏应及时报告。（三）垃圾清运作业规范1.垃圾清运车辆应保持整洁，定期进行清洗消毒。2.垃圾清运应按照规定的路线和时间进行，确保垃圾及时清运。3.垃圾清运过程中应注意安全，遵守交通规则，避免发生交通事故。（四）环境卫生设施维护作业规范1.环境卫生设施维护人员应定期对设施进行检查、维护和保养，确保设施正常运行。2.对损坏的环境卫生设施应及时进行维修或更换，确保设施完好无损。3.环境卫生设施维护作业应注意安全，遵守操作规程，防止发生安全事故。五、监督检查（一）内部监督检查1.城管部门应建立健全内部监督检查机制，定期对环境卫生管理工作进行检查。2.检查内容包括环境卫生标准执行情况、作业规范落实情况、环境卫生设施管理情况等。3.对检查中发现的问题应及时下达整改通知书，责令相关单位限期整改。（二）社会监督1.设立举报电话和举报邮箱，接受市民对环境卫生问题的举报和投诉。2.对市民的举报和投诉应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.定期开展市民满意度调查，了解市民对环境卫生管理工作的意见和建议，不断改进工作。（三）考核评价1.建立环境卫生管理工作考核评价制度，对街道办事处、社区居委会、环境卫生作业单位等进行考核评价。2.考核评价内容包括环境卫生质量、作业规范执行情况、市民满意度等。3.考核评价结果与经费拨付、奖惩等挂钩，激励各单位积极做好环境卫生管理工作。六、奖惩措施（一）奖励1.对在环境卫生管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉称号、奖金、奖品等。（二）处罚1.对违反城市环境卫生管理规定的单位和个人，依法予以处罚。2.处罚方式包括警告、罚款、责令整改等。3.对拒不整改或整改不力的单位和个人，依法采取进一步的强制措施。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织环境卫生管理工作人员参加业务培训，提高业务水平和管理能力。2.培训内容包括环境卫生标准、作业规范、法律法规等。3.鼓励工作人员参加各类专业培训和学习交流活动，不断更新知识，提高综合素质。（二）宣传1.广泛开展环境卫生宣传教育活动