环境卫生管理处规章制度

PAGE环境卫生管理处规章制度一、总则（一）目的为加强环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的工作和生活环境，保障人民群众身体健康，促进经济社会可持续发展，特制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于环境卫生管理处全体工作人员以及本辖区内涉及环境卫生管理的相关单位和个人。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规，依法履行职责。2.科学管理原则：运用先进的管理理念和技术手段，提高环境卫生管理的科学化水平。3.公众参与原则：鼓励和引导公众积极参与环境卫生管理，形成全社会共同维护环境卫生的良好氛围。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保环境卫生管理工作常态化、制度化、规范化。二、机构与职责（一）管理机构环境卫生管理处设立处办公室、业务科、监督科等职能科室，负责环境卫生管理的具体工作。（二）职责分工1.处办公室负责制定和完善各项规章制度，组织协调各项工作。负责文件收发、档案管理、会议组织等日常事务。负责人事管理、财务管理、后勤保障等工作。2.业务科负责环境卫生设施的规划、建设和维护管理。负责环境卫生作业的组织实施，包括道路清扫保洁、垃圾清运处理、公厕管理等。负责环境卫生质量的监督检查，制定考核标准和办法。3.监督科负责对环境卫生管理工作进行监督检查，及时发现和处理问题。受理群众对环境卫生问题的投诉举报，及时反馈处理结果。对违反环境卫生管理规定的行为进行查处。三、环境卫生设施管理（一）规划与建设1.根据城市总体规划和环境卫生专项规划，合理布局环境卫生设施，确保设施的科学性、实用性和前瞻性。2.环境卫生设施的建设应符合国家和地方有关标准和规范，严格按照基本建设程序进行，确保工程质量。（二）维护与管理1.建立健全环境卫生设施维护管理制度，明确维护责任和维护标准，定期对设施进行维护保养，确保设施正常运行。2.加强对环境卫生设施的巡查，及时发现和处理设施损坏、丢失等问题，确保设施完好率。3.对环境卫生设施进行更新改造时，应充分考虑设施的使用功能和环保要求，提高设施的现代化水平。四、环境卫生作业管理（一）作业标准1.道路清扫保洁应达到“五无五净”标准：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦石块、无污泥积水、无痰迹烟头；路面净、路牙净、人行道净、雨水口净、树坑净。2.垃圾清运应做到日产日清，垃圾运输过程中应密闭化，防止垃圾抛洒滴漏。3.公厕管理应达到“四无三通一明”标准：无臭味、无蚊蝇、无蛛网、无粪便堆积；水通、电通、管道通；灯明。（二）作业规范1.环境卫生作业人员应统一着装，佩戴标志，遵守工作纪律，按时完成作业任务。2.作业车辆应保持整洁，定期进行维护保养，确保车辆性能良好。3.在进行环境卫生作业时，应采取有效的防尘、降噪等措施，减少对周边环境的影响。（三）作业安全1.加强对环境卫生作业人员的安全教育培训，提高安全意识，确保作业安全。2.作业人员在作业过程中应遵守交通规则，注意自身安全，避免发生交通事故。3.对有毒有害垃圾的处理应严格按照相关规定进行，确保处理过程安全环保。五、环境卫生质量监督考核（一）考核标准1.制定环境卫生质量考核标准，明确考核内容、考核指标和考核方法。2.考核指标应包括环境卫生设施完好率、道路清扫保洁质量、垃圾清运处理情况、公厕管理水平等。（二）考核方式1.采取日常巡查、定期检查、随机抽查等方式对环境卫生质量进行考核。2.建立考核档案，记录考核情况，对发现的问题及时下达整改通知书，督促相关单位限期整改。（三）考核结果运用1.将考核结果与环境卫生作业经费挂钩，对考核成绩优秀的单位给予奖励，对考核不达标的单位扣减作业经费。2.考核结果作为环境卫生管理工作评先评优的重要依据。六、环境卫生投诉举报处理（一）投诉举报渠道1.设立环境卫生投诉举报电话、邮箱、信箱等，方便群众投诉举报。2.在公共场所公布投诉举报渠道，确保群众能够及时反映环境卫生问题。（二）投诉举报受理1.对群众的投诉举报应及时受理，详细记录投诉举报内容。2.对属于本部门职责范围内的投诉举报，应及时安排人员进行调查处理；对不属于本部门职责范围内的投诉举报，应及时告知投诉举报人，并协助其向相关部门反映。（三）投诉举报处理1.对投诉举报的问题应进行认真调查核实，根据调查结果依法依规进行处理。2.处理结果应及时反馈给投诉举报人，并做好记录。七、环境卫生违法行为查处（一）违法行为界定明确环境卫生管理方面的违法行为，如随意倾倒垃圾、破坏环境卫生设施等。（二）查处程序1.对发现的环境卫生违法行为，应及时进行立案调查，收集相关证据。2.根据调查结果，依法作出行政处罚决定，并送达当事人。3.当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。（三）处罚措施根据违法行为的性质和情节，依法给予警告、罚款、责令改正等处罚措施。对情节严重的违法行为，依法追究刑事责任。八、附则（一）解释