客运站卫生评比制度

PAGE客运站卫生评比制度一、总则（一）目的为加强客运站卫生管理，提高客运站环境卫生质量，为旅客提供整洁、舒适、安全的候车和乘车环境，特制定本卫生评比制度。（二）适用范围本制度适用于客运站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、停车场、办公区域等。（三）基本原则1.坚持“预防为主、综合治理”的方针，强化卫生管理，预防疾病传播。2.遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位的卫生管理职责。3.实行“定期检查、动态评估、奖惩分明”的制度，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生标准（一）候车大厅1.地面干净整洁，无痰迹、无杂物、无积水，定期进行清扫和拖洗，保持光亮。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。3.座椅、候车设施摆放整齐，表面清洁，定期擦拭消毒。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无垃圾外溢现象，垃圾桶周边地面保持清洁。5.通风良好，空气清新，温度、湿度适宜，定期进行通风换气和空气消毒。6.设有吸烟区，吸烟区保持清洁，有明显标识，配备烟灰缸，周围无烟火痕迹。（二）售票厅1.地面、墙面、天花板清洁卫生，符合候车大厅卫生标准要求。2.售票窗口台面整洁，电脑设备、票据摆放整齐，无灰尘、无污渍。3.排队等候区域秩序良好，地面无垃圾、无杂物，设有排队标识。4.垃圾桶及时清理，保持周边环境干净。（三）站台1.站台地面平整、干净，无积水、无杂物，定期清扫冲洗。2.站台栏杆、扶手清洁，无灰尘、无污渍。3.站台公告栏、指示牌等设施完好，表面清洁，无乱张贴、乱涂画现象。4.垃圾桶配备合理，垃圾及时清理，确保站台环境整洁。（四）通道1.通道地面清洁，无垃圾、无杂物，保持畅通无阻。2.墙面、天花板清洁，无灰尘、无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。3.通道内的照明设施、消防设施等保持完好，表面清洁。（五）卫生间1.卫生间布局合理，设施完好，无损坏现象。2.地面、墙面、天花板清洁卫生，无污渍、无异味，定期进行消毒。3.洗手池、水龙头、便器等洁具清洁，无污垢、无堵塞，定期进行清洗消毒。4.卫生纸、洗手液等用品配备充足，及时补充。5.通风良好，有排气扇，空气清新，无异味。（六）停车场1.停车场地面平整，无坑洼、无积水，定期清扫。2.停车标线清晰，车辆停放有序，无乱停乱放现象。3.停车场内的排水设施畅通，无杂物堵塞。4.周边环境整洁，无垃圾、无杂物。（七）办公区域1.办公桌椅、文件柜等摆放整齐，表面清洁，无灰尘、无污渍。2.办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，电脑设备定期擦拭。3.地面、墙面、天花板清洁，无垃圾、无蜘蛛网，无乱张贴、乱涂画现象。4.公共区域的垃圾桶及时清理，保持环境整洁。三、卫生管理职责（一）客运站管理部门1.负责制定和完善客运站卫生管理制度，并组织实施。2.定期对客运站卫生状况进行检查和评估，督促各部门落实卫生管理措施。3.协调解决卫生管理工作中存在的问题，对违反卫生制度的行为进行纠正和处理。4.负责组织开展客运站卫生宣传教育活动，提高员工和旅客的卫生意识。（二）各部门1.候车大厅管理部门：负责候车大厅的日常卫生清扫、保洁工作，确保候车大厅环境整洁；定期对座椅、候车设施等进行擦拭消毒；负责候车大厅内垃圾桶的清理和更换垃圾袋；配合做好通风换气和空气消毒工作。2.售票厅管理部门：负责售票厅的卫生管理工作，保持售票厅地面、墙面、天花板、售票窗口等区域的清洁；定期对电脑设备、票据等进行擦拭；及时清理售票厅内的垃圾；维护售票厅内的秩序。3.站台管理部门：负责站台的卫生清扫、保洁工作，保持站台地面、栏杆、扶手、公告栏等设施的清洁；及时清理站台上的垃圾；确保站台排水设施畅通。4.通道管理部门：负责通道的卫生清扫、保洁工作，保持通道地面、墙面、天花板的清洁；定期对通道内的照明设施、消防设施等进行擦拭；及时清理通道内的垃圾。5.卫生间管理部门：负责卫生间的日常卫生清扫、保洁工作，保持卫生间地面、墙面、天花板、洁具等区域的清洁；定期对卫生间进行消毒；及时补充卫生纸、洗手液等用品；确保卫生间通风良好，无异味。6.停车场管理部门：负责停车场的卫生清扫、保洁工作，保持停车场地面平整、排水畅通；及时清理停车场内的垃圾；规范车辆停放秩序。7.办公区域管理部门：负责办公区域的卫生管理工作，保持办公桌椅、文件柜、办公桌面等区域的清洁；定期对办公区域进行清扫和消毒；及时清理公共区域的垃圾。（三）员工个人1.遵守客运站卫生管理制度，保持工作区域和个人卫生整洁。2.积极参与卫生清扫和保洁工作，发现卫生问题及时报告并协助解决。3.爱护公共卫生设施，不得随意损坏或破坏。四、卫生检查与评比（一）检查人员成立客运站卫生检查小组，成员包括客运站管理部门人员、各部门负责人及相关工作人员。（二）检查频率1.日常检查：卫生检查小组每天对客运站各区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：每周组织一次全面的卫生检查，对客运站各区域的卫生状况进行详细检查和评估。3.专项检查：根据实际情况，不定期开展专项卫生检查，如对重点区域、卫生死角等进行检查。（三）检查内容按照本制度规定的卫生标准，对客运站各区域的地面、墙面、天花板、设施设备、垃圾桶、通风换气等方面进行检查。（四）评比方法1.采用百分制评分法，对客运站各区域的卫生状况进行评分。2.根据检查结果，计算各部门的平均得分，按照得分高低进行排名。3.设立卫生优秀部门、良好部门和合格部门奖项，对排名靠前的部门进行表彰和奖励，对排名靠后的部门进行督促整改。（五）结果公示1.每次卫生检查和评比结果在客运站内进行公示，公示期为[X]个工作日。2.公示内容包括各部门的卫生得分、排名情况、存在的问题及整改要求等。五、奖惩措施（一）奖励1.对在卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.卫生优秀部门可获得一定的物质奖励，如奖金、奖品等；个人可获得荣誉证书、绩效加分等奖励。3.在客运站卫生管理工作中提出合理化建议并被采纳，对改善卫生状况有显著成效的，给予相应奖励。（二）惩罚1.对卫生检查中发现的问题，责令责任部门限期整改。2.对违反卫生制度，卫生状况不达标的部门，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。3.因卫生问题给旅客造成不良影响或引发投诉的，对责任部门和责任人进行严肃处理。4.连续多次卫生评比排名靠后的部门，将对部门负责人进行诫勉谈话，并采取进一步的整改措施。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织员工参加卫生管理培训，提高员工的卫生意识和操作技能。2.培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识、个人卫生要求等。3.通过培训，使员工熟悉和掌握卫生管理工作的各项要求，确保卫生管理工作的质量。（二）宣传1.在客运站内通过宣传栏、广播、电子显