物业环境部卫生管理制度

PAGE物业环境部卫生管理制度一、总则（一）目的为加强物业环境部卫生管理工作，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障业主/使用人的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于物业环境部负责管理的所有区域，包括但不限于住宅小区、商业写字楼、工业园区等。（三）职责分工1.物业环境部经理全面负责物业环境部卫生管理工作的组织、协调和监督。制定卫生管理工作计划和目标，并组织实施。定期检查卫生管理工作的执行情况，及时发现问题并采取措施解决。负责与业主/使用人、相关部门及社区等沟通协调，处理卫生管理方面的投诉和建议。2.卫生主管协助物业环境部经理开展卫生管理工作，具体负责日常卫生管理工作的安排和落实。组织卫生保洁人员进行业务培训，提高其工作技能和服务质量。对卫生保洁人员的工作进行监督和考核，确保卫生管理工作达到标准要求。负责卫生清洁工具、设备和物资的管理和调配。3.卫生保洁人员按照卫生管理工作标准和要求，负责各自区域的卫生清扫、保洁工作。及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁。定期对卫生设施进行清洁和维护，确保其正常使用。遵守工作纪律，服从工作安排，积极完成各项卫生管理任务。二、卫生管理标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场地面无杂物、无积水、无明显污渍，保持整洁干净。道路两侧的路缘石、雨水井口等设施无积尘、无杂物。广场地面平整，无破损，绿化区域无杂草、无垃圾。2.楼道及电梯楼道地面、扶手、墙面保持清洁，无灰尘、无污渍、无乱张贴。电梯轿厢内壁、按钮、地面等每天清洁，保持光亮，无异味。电梯门轨道、轿厢顶部等定期清洁，无积尘、无杂物。3.楼梯及扶手楼梯踏步清洁，无灰尘、无污渍，扶手擦拭干净，无灰尘。楼梯间墙面、天花板无蜘蛛网、无积尘。4.垃圾收集与处理垃圾收集容器定期清理，保持外观整洁，无满溢。垃圾日产日清，严禁在公共区域堆放垃圾。垃圾运输过程中要密闭，防止垃圾散落和异味扩散。5.公共卫生间卫生间地面、墙面、门窗清洁，无污渍、无积水。便器、洗手盆等洁具每天清洁消毒，无异味。卫生间内配备的卫生纸、洗手液等用品充足，及时补充。通风良好，无明显异味。6.绿化区域草坪修剪整齐，无杂草，绿地内无垃圾杂物。树木、花卉定期养护，无病虫害，无枯枝败叶。绿化设施完好，无损坏。（二）建筑物外立面卫生标准1.建筑物外立面保持整洁，无明显污渍、灰尘。2.定期对外墙面进行清洗，去除污垢和附着物。3.外立面上的广告牌、标识等设施保持清洁，无破损、无污渍。（三）特殊区域卫生标准1.停车场地面无杂物、无积水，车位线清晰。停车设施定期清洁，保持干净。停车场内的通风、照明等设施正常运行，无损坏。2.消防通道消防通道保持畅通，无杂物堆放。通道地面、墙面清洁，无污渍。消防设施设备定期检查和清洁，确保其正常使用。三、卫生管理措施（一）日常保洁工作1.卫生保洁人员按照规定的工作时间和工作路线，对负责区域进行定时清扫和保洁。2.每天上班前，对卫生工具和设备进行检查和准备，确保其正常使用。3.在清扫过程中，要注意合理使用清洁用品，避免浪费。4.及时清理垃圾和废弃物，做到随产随清，保持环境整洁。（二）定期清洁工作1.每周对公共区域的地面、墙面、扶手等进行全面清洁。2.每月对电梯轿厢、公共卫生间等进行深度清洁和消毒。3.每季度对建筑物外立面进行清洗。4.定期对绿化区域进行修剪、除草、施肥等养护工作。（三）卫生消毒工作1.公共卫生间、电梯轿厢等人员密集场所每天进行消毒。2.在传染病流行期间，增加消毒频次，对重点区域进行重点消毒。3.消毒工作要严格按照相关消毒规范进行操作，确保消毒效果。（四）卫生检查与考核1.物业环境部经理每周至少对卫生管理工作进行一次全面检查。2.卫生主管每天对卫生保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。3.建立卫生管理工作考核机制，对卫生保洁人员的工作质量进行量化考核，考核结果与绩效挂钩。四、卫生清洁工具与设备管理（一）工具与设备配备1.根据卫生管理工作需要，配备充足的卫生清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、垃圾清运车、高压水枪等。2.定期对工具和设备进行检查和维护，确保其性能良好，能够正常使用。（二）工具与设备使用1.卫生保洁人员要正确使用卫生清洁工具和设备，按照操作规程进行操作。2.严禁私自拆卸、改装工具和设备，如有损坏要及时报告并维修。3.使用后的工具和设备要及时清洗、保养，存放整齐。（三）工具与设备更新1.根据工具和设备的使用情况和磨损程度，及时进行更新和更换。2.采购新的工具和设备时，要选择质量可靠、符合卫生管理要求的产品。五、垃圾处理与清运（一）垃圾收集1.在公共区域合理设置垃圾收集容器，如垃圾桶、垃圾池等。2.垃圾收集容器要定期清理，保持外观整洁，无满溢。3.垃圾收集时要分类收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分别收集存放。（二）垃圾清运1.垃圾清运要做到日产日清，严禁在公共区域堆放垃圾。2.垃圾运输过程中要密闭，防止垃圾散落和异味扩散。3.与专业的垃圾清运公司签订合同，确保垃圾得到妥善处理。六、卫生管理培训与宣传（一）培训1.定期组织卫生保洁人员进行业务培训，提高其工作技能和服务质量。2.培训内容包括卫生管理标准、清洁工具和设备的使用、消毒知识、安全知识等。3.通过培训，使卫生保洁人员熟悉卫生管理工作要求，掌握正确的工作方法和操作技能。（二）宣传1.利用宣传栏、公告栏等形式，向业主/使用人宣传卫生管理知识，提高其环保意识和文明素质。2.定期发布卫生管理工作动态，让业主/使用人了解物业环境部的工作情况。3.积极响应业主/使用人的卫生管理方面的建议和意见，及时改进工作。七、卫生管理应急预案（一）突发事件应急处理1.制定卫生管理突发事件应急预案，如火灾、水灾、传染病疫情等。2.成立应急处理小组，明确各成员的职责和分工。3.定期组织应急演练，提高应急处理能力。4.在突发事件发生时，要迅速启动应急预案，采取有效的措施进行处理，确保人员生命安全和环境安全。（二）环境卫生污染事件处理1.当发生环境卫生污染事件时，要立即采取措施进行