家属院环境卫生制度

PAGE家属院环境卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的家属院居住环境，加强家属院环境卫生管理，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本家属院全体住户、租户以及家属院管理区域内的所有公共区域。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民的生活需求和感受，提供优质的环境卫生服务。2.共同参与原则：鼓励全体住户积极参与环境卫生维护，形成共建共享的良好氛围。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。二、环境卫生管理职责分工（一）管理部门职责1.负责制定家属院环境卫生管理制度、工作计划和考核标准，并组织实施。2.配备必要的环境卫生管理人员和清洁设备、工具，保障环境卫生工作的正常开展。3.定期对家属院环境卫生状况进行检查、评估，及时发现问题并督促整改。4.协调与相关部门的关系，处理环境卫生方面的投诉和纠纷。（二）住户职责1.遵守本家属院环境卫生制度，爱护公共环境卫生设施，不得随意损坏或占用。2.保持自家房屋及周边环境整洁，做到门前“三包”，即包卫生、包绿化、包秩序。3.按照规定的时间、地点和方式投放垃圾，不得乱扔乱倒。4.积极参与家属院环境卫生整治活动，配合管理部门做好环境卫生工作。（三）保洁人员职责1.按照规定的作业时间和范围，认真做好公共区域的清扫、保洁工作，确保环境卫生整洁。2.及时清理垃圾，做到日产日清，定期对垃圾收集容器进行清洗消毒。3.维护环境卫生设施的正常使用，发现损坏及时报告。4.协助管理部门做好环境卫生宣传工作，引导住户养成良好的卫生习惯。三、环境卫生标准（一）公共区域环境卫生标准1.道路：路面整洁，无杂物、积水、积雪，无明显坑洼，路沿石整齐。2.绿化区域：草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生，无明显病虫害，绿化设施完好。3.楼道：地面干净，扶手无灰尘，墙面无污渍、乱张贴，门窗玻璃明亮。4.电梯：轿厢内干净整洁，按钮、扶手无污渍，轿厢顶部、底部无杂物，电梯门轨道清洁。5.垃圾收集点：垃圾日产日清，周围地面干净，无垃圾散落，垃圾收集容器摆放整齐，定期消毒。6.公共厕所：设施完好，清洁卫生，无异味，地面无积水，便器无污垢。（二）住户房屋周边环境卫生标准1.门前：无乱堆乱放杂物，地面干净，无污水外流。2.阳台：无乱挂乱晒物品，保持整洁。3.窗户：玻璃明亮干净，无污渍。四、环境卫生作业规范（一）清扫作业规范1.每天定时对公共区域进行清扫，先清扫楼道、电梯，再清扫道路、绿化区域等。2.清扫地面时，应采用湿式清扫，避免扬尘，清扫工具使用后应及时清洗、晾干，妥善保管。3.对卫生死角、积尘较多的部位要重点清扫，确保无遗漏。（二）保洁作业规范1.随时巡查公共区域，及时清理垃圾、杂物，保持环境整洁。2.对公共区域的设施设备进行擦拭、清洁，做到无灰尘、无污渍。3.定期对公共厕所进行全面清洁，包括地面、便器、洗手台、镜子等，及时补充卫生纸、洗手液等用品。（三）垃圾清运作业规范1.按照规定的时间和路线，及时清运垃圾，确保垃圾不积压。2.垃圾运输过程中要密封，防止垃圾泄漏、飞扬，避免对环境造成二次污染。3.定期对垃圾运输车辆进行清洗消毒，保持车辆整洁。五、环境卫生检查与考核（一）检查方式1.管理部门定期组织对家属院环境卫生状况进行全面检查，检查人员应不少于[X]人。2.不定期进行抽查，重点检查卫生死角、易出现问题的区域。3.设立住户监督举报机制，鼓励住户对环境卫生问题进行监督举报，管理部门及时受理并处理。（二）考核标准1.公共区域环境卫生符合标准要求，每发现一处不符合标准扣[X]分。2.住户违反环境卫生制度，经劝导仍不改正的，每次扣该住户所在单元[X]分。3.保洁人员未按作业规范进行操作，每次扣[X]分；因工作失误导致环境卫生问题严重的，加倍扣分。（三）考核结果运用1.每月对检查考核结果进行通报，对环境卫生工作表现优秀的住户、保洁人员进行表扬。2.对连续三个月考核排名末位的单元或住户，管理部门将进行重点督促整改；对拒不整改或整改不力的，将采取进一步的管理措施。3.考核结果与保洁人员的绩效挂钩，作为发放绩效奖金的重要依据。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.环境卫生知识，如垃圾分类方法、环境保护重要性等。2.本家属院环境卫生制度，引导住户自觉遵守。3.环境卫生工作动态，让住户了解管理部门的工作进展。（二）宣传方式1.在家属院公告栏张贴环境卫生宣传海报、标语。2.定期发放环境卫生宣传资料，如宣传手册、温馨提示等。3.利用社区微信群、公众号等新媒体平台发布环境卫生信息，开展线上互动。4.组织环境卫生知识讲座、培训活动，提高住户的环保意识和参与度。（三）教育活动1.开展“环境卫生从我做起”主题活动，鼓励住户分享环保心得和经验。2.对新入住的住户进行环境卫生制度培训，使其尽快熟悉相关规定。3.组织志愿者活动，引导住户参与环境卫生整治，增强居民的责任感。七、环境卫生设施维护与管理（一）设施配备1.根据家属院实际情况，合理配备垃圾收集容器、清扫工具、保洁设备等环境卫生设施。2.确保环境卫生设施的数量和质量满足工作需要，定期对设施进行检查，及时更换损坏的设施。（二）设施维护1.建立环境卫生设施维护档案，记录设施的购置时间、维修情况等。2.定期对垃圾收集容器、公共厕所等设施进行清洗、消毒、维修，确保设施正常使用。3.对绿化设施进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持绿化景观效果。（三）设施管理1.明确环境卫生设施的管理责任人，负责设施的日常管理和维护。2.加强对环境卫生设施的巡查，防止设施被盗、损坏或被随意挪用。3.对住户使用环境卫生设施的行为进行规范，如不得在垃圾收集容器内乱丢建筑垃圾等。八、环境卫生突发事件应急处理（一）突发事件类型1.自然灾害引发的环境卫生问题，如暴雨造成道路积水、垃圾被洪水冲走等。2.公共卫生事件导致的环境卫生紧急情况，如疫情期间的垃圾处理、消毒等。3.其他突发情况，如垃圾处理设备故障、环境污染事故等。（二）应急处理原则1.快速反应原则：接到突发事件报告后，应立即启动应急处理机制，迅速采取措施。2.保障安全原则：在处理突发事件过程中，要确保人员安全，避免造成二次伤害。3.科学处置原则：根据突发事件的性质和特点，采取科学合理的处理方法，最大限度减少损失。（三）应急处理措施1.自然灾害：及时组织人员清理道路积水、恢复垃圾收集设施，对受污染的区域进行消毒处理。2.公共卫生事件：加强垃圾清运和消毒频次，严格按照卫生防疫要求处理垃圾，做好公共区域的通风、消毒工作。3.其他突发情况：及时抢修垃圾处理设备，妥善处理环境污染事故，防止污染扩大。（四）应急演练1.定期组