卫生院政务诚信制度

PAGE卫生院政务诚信制度一、总则（一）目的为加强卫生院政务诚信建设，提高卫生院公信力，树立良好的政务形象，保障卫生院各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员在履行政务职责过程中的行为规范。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业的各项规定，确保政务行为合法合规。2.公开透明原则：政务信息应及时、准确、全面地向社会公开，接受群众监督。3.诚实守信原则：在政务活动中保持诚实、守信，履行承诺，树立良好的诚信形象。4.公正公平原则：对待各类政务事项，应公正、公平地处理，不偏袒、不歧视。二、政务信息公开（一）公开内容1.机构信息：包括卫生院的基本情况、领导班子成员信息、科室设置等。2.政策法规：国家及地方有关医疗卫生的政策法规、规章制度等。3.医疗服务信息：医疗服务项目、收费标准、专家出诊信息等。4.财务信息：年度预算、决算报告，重大资金使用情况等。5.招标采购信息：药品、医疗器械采购招标公告、中标结果等。6.医疗纠纷处理信息：纠纷处理程序、结果等。7.其他应公开的政务信息。（二）公开方式1.卫生院官网：设立专门的政务公开板块，及时发布各类政务信息，并确保信息的更新维护。2.微信公众号：通过微信公众号推送重要政务信息，方便群众获取。3.公示栏：在卫生院显著位置设置公示栏，张贴相关政务信息，便于群众现场查看。4.电子显示屏：滚动播放重要政务信息，提高信息的知晓度。（三）公开程序1.信息收集：各科室负责收集本科室应公开的政务信息，并进行初步审核。2.审核把关：信息提交至卫生院办公室进行审核，确保信息内容准确、完整、合法。3.信息发布：审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。（四）信息更新与维护1.定期对政务信息进行更新，确保信息的时效性。2.对已发布的信息进行跟踪管理，及时处理群众的咨询和反馈，对错误或过时的信息进行修正。三、政务承诺（一）服务承诺1.优化服务流程：简化就医手续，减少患者排队等候时间，提高服务效率。2.提供优质医疗服务：加强医务人员培训，提高医疗技术水平，确保医疗质量，为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务。3.规范医疗收费：严格执行物价部门规定的收费标准，杜绝乱收费现象。4.保护患者隐私：尊重患者的隐私权，对患者的个人信息严格保密。（二）廉洁承诺1.卫生院工作人员不得接受药品、医疗器械供应商等相关企业的贿赂、回扣或其他不正当利益。2.严格遵守廉洁自律的各项规定，严禁利用职务之便谋取私利。（三）承诺履行监督1.设立政务承诺监督举报电话和邮箱，接受群众对卫生院工作人员承诺履行情况的监督举报。2.定期对政务承诺履行情况进行检查和评估，对未履行承诺的工作人员进行批评教育，并责令限期整改。3.将政务承诺履行情况纳入工作人员绩效考核体系，与绩效奖金、评先评优等挂钩。四、合同管理（一）合同签订1.卫生院在开展各类经济活动、合作项目等过程中，应依法签订书面合同。2.合同签订前，应对合同对方的主体资格、信用状况等进行审查，确保合同的合法性和有效性。3.合同文本应明确双方的权利义务、违约责任、争议解决方式等条款，避免出现模糊不清或歧义的表述。（二）合同履行1.严格按照合同约定履行义务，确保合同的全面履行。2.建立合同履行跟踪机制，及时掌握合同履行情况，发现问题及时采取措施解决。3.如因不可抗力或其他特殊原因需要变更或解除合同的，应按照法律法规的规定和合同约定办理相关手续。（三）合同归档与保管1.合同签订后，应及时将合同文本及相关资料进行归档，建立合同档案。2.合同档案应妥善保管，确保档案的完整性和安全性，便于查阅和使用。五、政务诚信监督与考核（一）内部监督1.成立政务诚信监督小组，由卫生院领导班子成员、各科室负责人等组成，负责对卫生院政务诚信建设情况进行监督检查。2.定期开展内部审计，对卫生院的财务收支、经济活动等进行审计监督，确保财务规范、经济活动合法合规。3.加强对工作人员的日常管理和监督，发现问题及时提醒纠正，对违反政务诚信制度的行为进行严肃处理。（二）社会监督1.主动接受社会各界的监督，通过多种渠道广泛征求群众意见和建议。2.对群众的投诉举报及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给群众。（三）诚信考核1.建立政务诚信考核制度，对卫生院工作人员的政务诚信表现进行量化考核。2.考核内容包括政务信息公开、政务承诺履行、合同管理等方面的情况。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对存在问题的工作人员进行诫勉谈话、责令整改等处理。六、责任追究（一）责任认定1.对违反政务诚信制度的行为，由政务诚信监督小组进行调查核实，认定责任主体。2.根据行为的性质、情节和造成的后果，确定责任的轻重。（二）追究方式1.批评教育：对情节较轻的违规行为，给予批评教育，责令其作出书面检讨。2.诫勉谈话：对情节较重的违规行为，进行诫勉谈话，督促其改正错误。3.经济处罚：对因违规行为给卫生院造成经济损失的，按照相关规定给予经济处罚。4.行政处分：对情节严重、影响恶劣的违规行为，给予相应的行政处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。5.法律责任：对违反法律法规的行为，依法追究其法律责任。（三）申诉与复查1.被追究责任的工作人员如对责任认定和追究结果