卫生部图书馆管理制度

PAGE卫生部图书馆管理制度一、总则（一）目的为加强卫生部图书馆的管理，提高图书馆的服务质量和资源利用效率，更好地为卫生部的工作和员工学习提供支持，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于卫生部图书馆的所有工作人员、读者以及图书馆内的各类资源和设施。（三）基本原则1.服务至上原则：以满足卫生部员工的学习、研究和工作需求为宗旨，提供优质、高效、便捷的服务。2.资源共享原则：促进图书馆资源的合理配置和充分利用，实现资源共享。3.科学管理原则：运用科学的管理方法和技术手段，对图书馆的各项工作进行规范化、制度化管理。4.安全保障原则：确保图书馆资源的安全，保护读者和工作人员的人身安全。二、图书馆工作人员职责（一）馆长职责1.全面负责图书馆的管理工作，制定图书馆的发展规划和工作计划，并组织实施。2.负责图书馆的人员管理，合理安排工作人员的工作任务，组织业务培训和考核。3.负责图书馆的资源建设，包括图书采购、文献整理、数据库建设等，确保资源的丰富性和适用性。4.负责图书馆的服务管理，优化服务流程，提高服务质量，处理读者的投诉和建议。5.负责图书馆的安全管理，制定安全制度，落实安全措施，确保图书馆的安全运行。6.负责与其他部门和单位的沟通协调，拓展图书馆的合作与交流。（二）图书采编人员职责1.根据图书馆的发展规划和读者需求，制定图书采购计划。2.负责图书的采购工作，选择优质的图书供应商，确保图书质量和采购渠道顺畅。3.对采购的图书进行验收、登记、分类、编目等工作，建立图书数据库。4.定期对图书进行盘点和清理，及时处理破损、丢失等情况。5.关注图书出版动态，收集相关信息，为图书馆的资源建设提供参考。（三）流通管理人员职责1.负责图书馆的借阅服务工作，办理读者的借阅手续，解答读者的咨询。2.维护图书馆的借阅秩序，引导读者文明借阅，及时处理借阅过程中的问题。3.负责图书的上架、下架、整理和排架工作，保持书架的整齐有序。4.定期对借阅情况进行统计和分析，为图书馆的资源建设和服务改进提供依据。5.负责图书馆的环境卫生和设备维护，确保借阅环境整洁舒适。（四）参考咨询人员职责1.负责解答读者在文献检索、信息咨询等方面的问题，提供专业的参考服务。2.开展文献检索培训和指导工作，提高读者的信息获取能力。3.收集、整理和分析读者的需求信息，为图书馆的资源建设和服务优化提供建议。4.参与图书馆的特色数据库建设和信息资源开发工作。5.关注学科前沿动态，为相关部门和人员提供信息支持。三、图书馆资源管理（一）图书采购1.采购原则遵循实用性、系统性、科学性和前瞻性原则，优先采购与卫生部业务相关的专业图书。兼顾不同学科、不同层次读者的需求，保证图书种类的多样性。注重图书质量，选择权威出版社和优秀作者的作品。2.采购流程每年定期开展读者需求调查，了解读者的阅读倾向和需求变化。根据调查结果和图书馆的发展规划，制定图书采购计划。采购人员通过多种渠道收集图书信息，包括出版社目录、图书展销会、网络书店等。对收集到的图书信息进行筛选和评估，选择合适的图书进行采购。与图书供应商签订采购合同，明确图书的品种、数量、价格、交货时间等条款。图书到货后，采购人员进行验收，核对图书的数量、质量和版本等信息，无误后办理入库手续。（二）文献整理与编目1.文献分类方法采用国家标准的图书分类法对图书进行分类，确保分类的准确性和一致性。2.编目规则按照国际标准书目著录规则进行图书编目，建立完整的图书书目数据库，包括图书的题名、作者、出版社、出版年份、ISBN号、分类号、馆藏号等信息。3.文献整理流程对采购的图书进行拆包、核对，剔除重复和破损的图书。根据图书分类法对图书进行分类，确定图书的分类号。在图书上加盖馆藏章、条形码等标识。将图书按照分类号顺序上架排列。对图书进行编目，录入图书书目数据库。（三）数据库建设1.数据库类型根据卫生部的业务需求和读者的信息需求，建设多种类型的数据库，包括专业图书数据库、医学文献数据库、政策法规数据库等。2.数据库建设原则遵循实用性原则，确保数据库内容与卫生部的工作紧密相关，能够为员工提供有价值的信息支持。保证数据库的准确性和权威性，对收录的信息进行严格审核和筛选。注重数据库的安全性和稳定性，采取必要的技术措施保障数据的安全存储和传输。3.数据库建设流程开展数据库建设需求调研，明确数据库的功能需求和内容范围。制定数据库建设方案，确定数据库的架构、数据来源、数据采集方法、数据录入和维护方式等。组织数据采集和录入工作，对采集到的数据进行整理和加工。对数据库进行测试和调试，确保数据库的功能正常、数据准确。正式发布数据库，并定期对数据库进行更新和维护。（四）资源盘点与清理1.盘点周期每年定期对图书馆的资源进行全面盘点，确保资源的数量和质量准确无误。2.盘点方法采用实地盘点和系统核对相结合的方法，对图书、期刊、数据库等资源进行逐一清查。3.清理原则对破损、丢失、陈旧过时的图书进行清理，及时剔除不再具有使用价值的资源。对重复的图书进行核对和处理，根据实际情况进行调配或剔除。4.清理流程制定资源盘点和清理计划，明确盘点和清理的范围、方法、时间安排等。组织工作人员进行实地盘点，记录图书的实际数量、状态等信息。将实地盘点结果与系统数据进行核对，查找差异并进行原因分析。根据盘点和清理结果，对破损、丢失的图书进行登记和处理，对重复的图书进行调配或剔除。对清理后的资源进行重新整理和上架，更新图书馆的资源信息。四、图书馆服务管理（一）借阅服务1.借阅规则读者凭有效证件办理借阅手续，每人每次借阅图书的数量和期限按照图书馆的规定执行。借阅的图书应按时归还，逾期未还的将按照规定收取逾期费用。读者应爱护借阅的图书，不得损坏、丢失或转借他人，如有违反将按照规定进行赔偿。2.借阅流程读者进入图书馆后，先到借阅处办理借阅手续，出示有效证件，填写借阅登记表。借阅工作人员根据读者的借阅权限和图书库存情况，为读者办理借阅手续，发放借阅证和图书。读者在规定的借阅期限内归还图书，到借阅处办理归还手续，借阅工作人员收回借阅证和图书，核对图书的状态，无误后办理归还手续。（二）参考咨询服务1.咨询方式设立咨询台，为读者提供现场咨询服务。开通咨询电话和电子邮件，及时解答读者的咨询问题。开展在线咨询服务，通过图书馆网站的咨询平台与读者进行互动交流。2.咨询流程读者提出咨询问题后，咨询人员应认真倾听，了解读者的需求和问题背景。根据读者的问题，咨询人员利用图书馆的资源和自身的专业知识进行解答。对于复杂的问题，咨询人员应及时查阅相关资料或请教专家，确保解答的准确性和权威性。将解答结果及时反馈给读者，并记录咨询问题和解答情况，以便后续总结和分析。（三）读者培训服务1.培训内容文献检索方法和技巧培训，包括图书检索、期刊检索、数据库检索等。信息利用能力培训，如如何筛选、分析和利用信息资源。图书馆规章制度培训，使读者了解图书馆的借阅规则、服务流程等。2.培训方式定期举办培训班，邀请专业人员进行授课。开展在线培训课程，通过图书馆网站提供培训视频和资料，供读者自主学习。提供一对一的培训指导，根据读者的具体需求进行个性化培训。3.培训流程制定读者培训计划，明确培训的内容、方式、时间安排等。宣传培训信息，吸引读者报名参加培训。组织培训教学，确保培训质量和效果。对培训效果进行评估，收集读者的反馈意见，不断改进培训工作。（四）服务质量监督与改进1.监督机制在图书馆内设立意见箱，收集读者的意见和建议。定期开展读者满意度调查，了解读者对图书馆服务的评价和需求。对图书馆工作人员的服务态度和工作质量进行日常监督和检查。2.改进措施根据监督和调查结果，及时分析存在的问题和不足，制定改进措施。针对读者提出的意见和建议，及时进行整改和反馈，不断优化服务流程和提高服务质量。定期对服务质量改进情况进行总结和评估，确保改进措施的有效实施。五、图书馆安全管理（一）安全制度1.建立健全图书馆安全管理制度，明确安全责任，确保图书馆的安全运行。2.制定图书馆安全操作规程，规范工作人员的操作行为，防止安全事故的发生。3.加强对图书馆工作人员的安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。（二）消防安全1.配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。2.保持图书馆内消防通道畅通，不得堆放杂物。3.加强对图书馆工作人员和读者的消防安全教育，提高消防安全意识，严禁在图书馆内吸烟和使用明火。4.定期组织消防演练，检验和提高消防应急处置能力。（三）信息安全1.建立图书馆信息安全管理制度，加强对图书馆信息系统的安全防护，防止信息泄露和被非法篡改。2.对图书馆的服务器、数据库等重要设备进行定期维护和备份，确保数据的安全存储。3.加强对图书馆工作人员的信息安全培训，规范工作人员的信息操作行为，防止因操作不当导致信息安全事故。4.对读者使用图书馆信息资源的行为进行规范，防止读者通过非法手段获取图书馆的信息。（四）财产安全1.加强对图书馆财产的管理，建立财产登