自来水供水卫生管理制度

PAGE自来水供水卫生管理制度一、总则1.目的为加强自来水供水卫生管理，确保供水水质符合国家相关标准和规定，保障用户的身体健康和用水安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所负责的自来水供水系统的规划、设计、建设、运行、维护以及水质检测等各个环节。3.引用法律法规及行业标准本制度严格遵循《中华人民共和国水污染防治法》、《生活饮用水卫生标准》（GB5749）、《城市供水水质管理规定》等国家相关法律法规及行业标准的要求。二、供水设施建设与管理1.规划与设计供水设施的规划应充分考虑当地的水资源状况、人口分布、发展需求等因素，确保供水能力与实际需求相匹配。在设计阶段，应严格按照国家相关标准进行，采用先进的工艺和设备，保证供水设施的安全性、可靠性和卫生性。2.建设施工选择具备相应资质的施工单位进行供水设施建设，施工过程中应严格遵守施工规范和质量标准，确保工程质量。加强对施工过程的监督管理，防止施工过程中对供水设施造成污染或损坏。3.设施维护建立完善的供水设施维护管理制度，定期对供水设施进行巡查、维护和保养，确保设施正常运行。对老化、损坏的设施及时进行更新改造，保证供水设施的性能和卫生状况。加强对供水设施周边环境的管理，防止周边污染源对供水设施造成影响。三、水源保护1.水源地选择严格按照国家相关标准选择优质的水源地，确保水源水质符合要求。对水源地进行定期监测和评估，及时发现和解决水源地存在的问题。2.水源保护措施在水源地周边设置明显的保护标识，划定保护范围，禁止在保护范围内进行污染水源的活动。加强对水源地周边环境的治理，控制农业面源污染、工业污染和生活污染，确保水源地水质稳定。建立水源地应急保护机制，制定应急预案，应对突发水污染事件。四、水质检测与监测1.检测机构与人员公司应设立专门的水质检测机构，配备专业的检测人员和先进的检测设备，确保水质检测工作的准确性和可靠性。检测人员应具备相应的资质和技能，定期进行培训和考核，保证检测工作的质量。2.检测项目与频率按照《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的要求，对自来水的水质进行全面检测，检测项目包括微生物指标、毒理指标、感官性状和一般化学指标等。每日对出厂水进行常规检测，每周对管网末梢水进行检测，每月对水源水进行检测，每半年对供水设施进行全面检测。3.检测结果报告与公示水质检测机构应及时、准确地出具检测报告，并将检测结果上报公司相关部门。定期向社会公示水质检测结果，接受公众监督，确保用户知情权。五、水质净化与消毒1.净化工艺根据水源水质情况，选择合适的水质净化工艺，如沉淀、过滤、吸附等，去除水中的杂质和污染物。定期对净化设备进行维护和保养，确保净化效果。2.消毒措施采用安全有效的消毒方法对自来水进行消毒，如氯气消毒、二氧化氯消毒等，杀灭水中的病原微生物。严格控制消毒药剂的投加量和投加方式，确保消毒效果的同时，避免对水质造成不良影响。定期对消毒设备进行检测和维护，保证消毒设备正常运行。六、供水运行管理1.运行调度建立科学合理的供水运行调度机制，根据用户用水需求和供水设施状况，合理调整供水流量和压力。加强对供水运行数据的监测和分析，及时发现和解决运行过程中出现的问题。2.水质管理在供水运行过程中，严格控制水质，确保出厂水和管网末梢水水质符合国家相关标准。加强对供水管道的巡查和维护，防止管道渗漏、污染等问题的发生。3.应急管理制定供水应急预案，明确应急处置流程和责任分工，提高应对突发供水事件的能力。定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，及时进行修订和完善。七、人员管理1.健康管理从事供水工作的人员应每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。对患有传染病或其他不适宜从事供水工作疾病的人员，应及时调整工作岗位。2.培训教育定期组织供水人员进行专业培训，培训内容包括水质卫生知识、操作规程、应急处置等，提高供水人员的业务水平和责任意识。鼓励供水人员参加相关职业技能培训和考核，提升自身素质。八、投诉与处理1.投诉渠道设立专门的供水服务热线和投诉邮箱，接受用户对供水水质、水压、服务等方面的投诉。在公司网站、营业厅等显著位置公布投诉渠道和联系方式，方便用户投诉。2.投诉处理流程接到用户投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。对投诉问题进行分析和评估，采取有效措施予以解决，并及时向用户反馈处理结果。对投诉处理情况进行