中医类卫生室管理制度

PAGE中医类卫生室管理制度一、总则1.目的为加强中医类卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本中医类卫生室全体工作人员及相关业务活动。3.基本原则遵循国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业。坚持以患者为中心，提供优质、高效、安全的中医医疗服务。注重医疗质量控制，持续改进医疗服务水平。二、人员管理1.人员资质卫生室执业人员须具备相应的中医专业资格证书，并经注册取得执业证书。从事中药调剂等工作的人员应取得相应的专业技术资格证书。2.人员培训制定年度培训计划，定期组织工作人员参加中医药业务知识、技能培训以及职业道德教育。鼓励工作人员参加学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。3.人员考核建立人员考核制度，定期对工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核。考核结果与绩效工资、晋升等挂钩。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行中医诊疗常规和技术操作规范，确保医疗行为的科学性、规范性。运用中医理论和方法进行辨证论治，合理选用中药、针灸、推拿等治疗手段。2.病历书写按照中医病历书写基本规范，认真书写门诊、急诊病历及住院病历。病历内容应完整、准确、清晰，体现中医特色和诊疗过程。3.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，防止医疗差错和事故的发生。做好药品、医疗器械的管理，确保其质量安全。对医疗废弃物进行分类收集、存放和处理，防止污染环境。四、药品管理1.药品采购选择具有合法资质的药品供应商，建立药品采购渠道评估机制。按照临床需求合理采购药品，确保药品供应及时、充足。严格执行药品采购验收制度，对购进药品进行逐批验收，确保药品质量。2.药品储存设立与诊疗范围相适应的药品仓库，保持仓库通风、干燥、整洁。按照药品储存条件要求，分类存放药品，对特殊药品实行专人专柜管理。定期盘点药品，做到账物相符，及时清理过期、变质药品。3.药品调剂中药调剂人员应严格按照调剂规范进行操作，确保配方准确无误。对调配好的中药饮片进行质量复核，核对药品名称、剂量、剂数等。向患者交代煎服方法及注意事项。五、设备与物资管理1.设备管理建立设备台账管理制度，详细记录设备的名称、型号、购置时间、使用状况等信息。定期对设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。对大型设备或贵重设备，制定专人负责管理制度，严格操作规程。2.物资管理配备必要的办公用品、医用耗材等物资，建立物资采购、验收、领用制度。合理控制物资库存，避免积压和浪费。定期对物资进行盘点清查，及时补充短缺物资。六、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算流程。严格执行国家财务法规和财经纪律，确保财务收支合法合规。2.收费管理按照物价部门核定的收费标准进行收费，做到明码标价。加强收费票据管理，确保收费票据的领用、开具、核销等环节规范有序。3.成本核算开展成本核算工作，分析成本构成，控制医疗成本，提高经济效益。七、信息管理1.患者信息管理建立患者信息档案，妥善保管患者的基本信息、诊疗记录等资料。保护患者隐私，未经患者同意，不得泄露患者信息。2.医疗信息统计定期对医疗业务数据进行统计分析，如门诊人次、病种分布、治疗效果等。利用统计数据为医疗质量管理、业务决策等提供依据。八、医疗纠纷与投诉处理1.纠纷预防加强医患沟通，提高服务质量，减少医疗纠纷的发生。定期组织工作人员进行医疗纠纷防范培训，增强风险意识。2.投诉处理设立投诉渠道，及时受理患者的投诉和意见。对投诉事项进行调查核实，按照规定程序处理，并及时反馈处理结果。九、环境卫生与消毒管理1.环境卫生保持卫生室室内外环境整洁，定期进行清扫和消毒。合理布局诊疗区域，保持通道畅通，防止交叉感染。2.消毒管理严格执行消毒隔离制度，对医疗器械、诊疗环境等进行定期消毒。按照不同的消毒对象和要求，选用合适的消