卫生院网络安全值班制度

PAGE卫生院网络安全值班制度一、总则（一）目的为加强卫生院网络安全管理，确保网络系统的稳定运行，保护患者信息、医疗数据及卫生院业务系统的安全，特制定本网络安全值班制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体涉及网络安全值班工作的人员，包括但不限于信息科技术人员、相关临床科室网络安全联络人等。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立完善的网络安全防护体系，采取有效的技术手段和管理措施，预防网络安全事件的发生。2.及时响应原则对网络安全事件做到及时发现、及时报告、及时处理，最大限度减少事件造成的损失和影响。3.责任追究原则对因工作失误、违规操作等导致网络安全事件的人员，依法依规追究责任。二、值班人员职责（一）信息科技术人员职责1.负责卫生院网络系统的日常监控，包括服务器运行状态、网络设备连接情况、安全防护设备运行日志等，及时发现异常情况并进行初步分析。2.对网络安全事件进行实时响应，按照应急预案采取相应的技术措施，如阻断非法访问、恢复系统功能等，确保网络系统的正常运行。3.记录网络安全事件的发生时间、现象、处理过程及结果，填写详细的值班记录。4.协助临床科室解决网络使用过程中遇到的安全问题，提供技术支持和指导。5.定期对网络安全设备进行巡检，确保设备性能良好，各项配置参数符合安全要求。（二）临床科室网络安全联络人职责1.负责本科室网络安全相关信息的收集和反馈，如发现患者信息异常、业务系统操作故障等可能涉及网络安全的问题，及时报告信息科。2.协助信息科技术人员进行网络安全事件的排查和处理，提供本科室业务系统使用情况及相关数据信息。3.对本科室人员进行网络安全知识培训和宣传，提高科室人员的安全意识，提醒注意保护患者信息和遵守网络安全规定。三、值班安排（一）值班时间实行[具体值班时间安排，如每周一至周五8:0017:00，周六、周日及节假日9:0016:00]值班制度，确保网络安全工作7×24小时不间断。（二）值班人员轮换信息科技术人员按照排班表轮流值班，临床科室网络安全联络人由各科室指定专人担任，定期进行轮换，确保人员熟悉网络安全值班工作流程和要求。（三）特殊情况处理如遇重大网络安全事件或紧急情况，值班人员应立即通知信息科负责人及相关技术人员，全体人员应迅速响应，投入到事件处理工作中，不受正常值班时间和排班限制。四、网络安全监控与预警（一）监控内容1.网络流量监控实时监测网络流量情况，分析流量趋势，及时发现异常流量，如大量的数据下载、异常的网络连接请求等。2.系统日志分析定期查看服务器、网络设备、安全防护设备等的系统日志，检查是否存在违规操作记录、安全漏洞预警信息等。3.应用系统监控对卫生院的核心业务系统，如HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息管理系统）、EMR（电子病历系统）等进行实时监控，确保系统的稳定性和数据的完整性，及时发现系统故障和数据异常情况。（二）预警机制1.阈值设定根据卫生院网络系统的历史数据和运行情况，设定各项监控指标的正常阈值范围。当监控数据超出或接近阈值时，系统自动发出预警信息。2.预警分级根据网络安全事件的潜在影响程度，将预警分为三级：一级预警：可能导致卫生院核心业务系统瘫痪、患者信息大量泄露等严重后果的事件，应立即启动应急响应预案，全体值班人员迅速投入处理。二级预警：对业务系统运行有较大影响，可能造成部分业务中断或数据准确性受到影响的事件，值班人员应在30分钟内做出响应，采取相应措施进行处理，并及时报告信息科负责人。三级预警：对网络系统有一定影响，但不影响核心业务正常运行的事件，值班人员应在1小时内进行排查和处理，并记录处理情况。3.预警通知预警信息通过短信、邮件、即时通讯工具等方式及时通知值班人员、信息科负责人及相关技术人员，同时在网络安全监控平台上进行显示，确保相关人员能够及时获取预警信息。五、网络安全事件处理流程（一）事件报告1.值班人员在监控过程中发现网络安全事件后，应立即通过电话、短信等方式向信息科负责人报告事件的基本情况，包括事件发生时间、现象、影响范围等。2.信息科负责人接到报告后，应迅速组织技术人员进行分析判断，确定事件的性质和严重程度，并及时向上级主管部门报告（如卫生健康委等相关部门）。（二）应急响应1.根据事件的严重程度，启动相应级别的应急预案。对于一级预警事件，成立应急处理小组，由信息科负责人担任组长，全体技术人员及相关临床科室联络人参与，迅速采取措施，如切断网络连接、进行数据备份、恢复系统等，以降低事件造成的损失和影响。同时，及时与网络安全技术支持机构或公安部门联系，寻求专业帮助。对于二级预警事件，信息科技术人员应在30分钟内到达现场，进行故障排查和处理。首先，对事件进行详细记录，包括系统运行状态、网络连接情况、应用系统报错信息等。然后，根据事件类型采取相应的技术措施，如修复系统漏洞、清除病毒、调整网络配置等。在处理过程中，及时与临床科室沟通，了解事件对业务的影响程度，确保尽量减少对医疗工作的干扰。对于三级预警事件，值班人员应在1小时内进行排查和处理。根据监控数据和系统日志，分析事件原因，采取简单的技术措施进行解决，如重启相关设备、调整软件参数等。处理完成后，对事件进行总结分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。2.在应急响应过程中，要做好现场记录，包括事件发生的详细过程、采取的处理措施、处理结果等，以便后续进行事件调查和总结分析。（三）事件调查1.网络安全事件处理完毕后，信息科应组织相关人员对事件进行调查，分析事件发生的原因，包括技术漏洞、人员操作失误、外部攻击等因素。2.调查过程中，要收集相关证据，如系统日志、监控录像、网络流量数据等，以便准确判断事件的性质和责任。3.根据调查结果，撰写事件调查报告，报告内容应包括事件概述、事件经过、原因分析、处理措施、经验教训及改进建议等。（四）恢复与重建1.在确保网络安全事件得到彻底解决后，按照既定的恢复计划，逐步恢复网络系统和业务系统的正常运行。恢复过程中，要进行严格的测试和验证工作，确保系统功能和数据的完整性。2.对因事件造成的数据丢失或损坏，要及时进行数据恢复和重建工作。数据恢复应遵循数据备份策略和相关技术规范，确保恢复后的数据准确无误。3.在系统恢复正常运行后，对网络安全设备和系统进行全面检查和评估，对发现的安全隐患及时进行整改，完善网络安全防护体系。六、值班记录与报告（一）值班记录填写1.值班人员应认真填写值班记录，记录内容应包括值班时间、值班人员姓名、网络安全事件发生情况（时间、现象、影响范围等）、处理过程及结果、与相关人员的沟通情况等。2.值班记录应使用专用的表格进行填写，字迹清晰、内容完整、准确无误。记录应及时填写，不得拖延或事后补记。（二）报告制度1.信息科负责人应定期（每周）对值班记录进行汇总分析，形成网络安全值班周报，向卫生院领导汇报本周网络安全工作情况，包括网络安全事件发生数量、处理情况、存在的问题及改进措施等。2.对于重大网络安全事件，信息科应在事件处理完毕后24小时内撰写专项报告，详细报告事件的发生原因、处理过程、造成的影响及后续防范措施等，上报卫生院领导及上级主管部门。七、培训与教育（一）网络安全知识培训1.定期组织卫生院全体人员参加网络安全知识培训，培训内容包括网络安全法律法规、网络安全基础知识、卫生院网络安全制度、常见网络安全威胁及防范措施等。2.培训方式可采用集中授课、在线学习、案例分析等多种形式，提高培训效果。培训结束后，应对培训人员进行考核，确保其掌握基本的网络安全知识和技能。（二）应急处理技能培训1.针对信息科技术人员和临床科室网络安全联络人，定期开展网络安全应急处理技能培训，