游泳馆卫生安全制度

PAGE游泳馆卫生安全制度一、总则1.目的为确保游泳馆的卫生安全，保障顾客的健康权益，预防和控制各类卫生安全事故的发生，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本游泳馆内所有区域、设施设备以及工作人员和顾客。3.依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《游泳场所卫生标准》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理1.水质管理水质标准：游泳馆水质应符合国家规定的《游泳场所卫生标准》，包括pH值、浑浊度、余氯含量、细菌总数、大肠菌群等指标。水质检测：每日定时对泳池水质进行检测，检测项目包括上述各项指标。配备专业的水质检测设备，确保检测结果准确可靠。检测人员应经过专业培训，熟悉检测方法和标准。水质净化与消毒：采用有效的水质净化和消毒措施，如循环过滤系统、加氯消毒等。定期对过滤设备进行清洗和维护，确保其正常运行。根据水质检测结果，合理调整加氯量，保证余氯含量在规定范围内。水质更新：定期对泳池水进行更新，一般每周至少换水[X]%。在换水过程中，要注意控制新水的水质和水温，确保与原水相匹配。2.环境卫生管理场馆清洁：每日营业前和营业结束后，对游泳馆内的地面、墙壁、天花板、门窗等进行全面清洁，清除灰尘、杂物和污渍。保持场馆内环境整洁，无异味。公共区域卫生：及时清理泳池周边、休息区、更衣室、淋浴室等公共区域的垃圾和废弃物，定期对公共区域的设施设备进行擦拭消毒。通风换气：保证游泳馆内通风良好，安装有效的通风设备，定期进行检查和维护。在营业期间，保持空气流通，每小时通风换气不少于[X]次。卫生防护设施：在游泳馆内设置必要的卫生防护设施，如垃圾桶、痰盂、洗手池等，并定期进行清理和消毒。在泳池边设置明显的卫生警示标识，提醒顾客注意卫生安全。三、安全管理1.设施设备安全设备维护：定期对游泳馆内的设施设备进行检查和维护，包括泳池过滤设备、消毒设备、加热设备、救生设备等。确保设备正常运行，无安全隐患。安全警示标识：在游泳馆内的危险区域和设施设备旁设置明显的安全警示标识，如“水深危险”、“禁止跳水”、“注意防滑”等。电气安全：加强对游泳馆内电气设备的管理，定期进行检查和维护，确保电气线路安全，无漏电现象。所有电气设备应符合国家安全标准，并由专业人员进行操作和维修。泳池安全防护：泳池周边应设置防护栏，高度不低于[X]米，并确保其牢固可靠。防护栏应定期进行检查，如有损坏应及时修复或更换。在泳池内设置明显的水位标识，提醒顾客注意安全。2.人员安全管理救生员配备：按照规定配备足够数量的专业救生员，救生员应持证上岗，熟悉救生技能和急救知识。救生员应定期进行培训和考核，确保其业务水平和应急处理能力。安全巡查：在营业期间，安排专人进行安全巡查，及时发现和处理安全隐患。巡查内容包括泳池水质、设施设备运行情况、顾客行为等。发现问题应及时采取措施，并做好记录。应急救援预案：制定完善的应急救援预案，包括溺水事故、触电事故、火灾事故等的应急处理措施。定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力。顾客安全教育：在游泳馆入口处、休息区等显著位置张贴安全提示标语，向顾客宣传游泳安全知识。在顾客购票时，告知顾客相关安全注意事项，提醒顾客遵守游泳馆的安全规定。四、人员管理1.工作人员健康管理健康检查：所有工作人员应每年进行一次健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为顾客服务的工作。个人卫生要求：工作人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换工作服。在工作期间，应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等。2.工作人员培训管理专业培训：定期组织工作人员参加专业培训，包括卫生知识培训、安全知识培训、服务技能培训等。培训内容应符合相关法律法规和行业标准要求，确保工作人员具备必要的专业知识和技能。培训记录：建立工作人员培训档案，记录培训内容、培训时间、培训考核结果等信息。培训档案应妥善保存，以备查阅。考核与奖惩：对工作人员的培训效果进行考核，考核结果与绩效挂钩。对表现优秀的工作人员给予奖励，对未达到培训要求的工作人员进行补考或重新培训，直至合格。五、消毒管理1.消毒制度消毒范围：对游泳馆内的泳池水、公共区域、设施设备、更衣室、淋浴室等进行定期消毒。消毒方法：根据不同的消毒对象，采用相应的消毒方法。泳池水采用加氯消毒，公共区域和设施设备采用化学消毒剂擦拭消毒或喷雾消毒，更衣室和淋浴室采用紫外线消毒等。消毒频率：泳池水每日进行消毒，公共区域和设施设备每日营业前和营业结束后各消毒一次，更衣室和淋浴室每日营业结束后进行消毒。2.消毒记录建立消毒记录档案，记录消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等信息。消毒记录应真实、准确、完整，保存期限不少于[X]年。六、卫生监督与检查1.内部监督检查自查制度：游泳馆应建立定期自查制度，每周至少进行一次全面的卫生安全自查。自查内容包括水质检测、环境卫生、设施设备安全、人员健康等方面。检查记录：对自查中发现的问题进行详细记录，并及时采取措施进行整改。整改情况应跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.接受外部监督配合卫生监督部门检查：积极配合卫生监督部门的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。对卫生监督部门提出的整改意见，应认真落实，按时完成整改任务。公示卫生信息：在游泳馆显著位置公示卫生许可证、水质检测结果、卫生信誉度等级等卫生信息，接受顾客和社会的监督。七、投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱等。安排专人负责受理顾客的投诉，及时记录投诉内容和顾客联系方式。2.投诉处理流程调查核实：接到投诉后，立即对投诉内容进行调查核实，了解事情经过和实际情况。处理反馈：根据调查结果，制定相应的处理措施，并及时向顾客反馈处理情况。在处理投诉过程中，要保持耐心和诚恳的态度，积极解决顾客的问题。记录存档：对投诉处理过程和结果进行详细记录，并存档保存。定期对投诉情况进行分析总结，采取有效措施改进工作，避免类似问题