物业公司卫生大扫除制度

PAGE物业公司卫生大扫除制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，提升物业公司形象，保障业主和使用人的健康，特制定本卫生大扫除制度。2.适用范围本制度适用于物业公司管理的所有物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。3.职责分工物业公司成立卫生大扫除工作领导小组，由总经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调卫生大扫除工作，制定工作计划，监督检查执行情况。保洁部门负责具体的卫生清扫、消毒等工作，按照本制度及相关标准进行操作。其他部门按照各自职责，配合保洁部门做好卫生大扫除相关工作，如提供必要的工具、设备支持，协助清理公共区域的杂物等。二、大扫除周期及时间安排1.大扫除周期住宅小区每周进行一次全面卫生大扫除。商业写字楼每两周进行一次全面卫生大扫除。工业园区每月进行一次全面卫生大扫除。2.时间安排大扫除应安排在非营业时间或业主、使用人较少的时间段进行，避免对正常生活和工作造成影响。具体时间由各物业项目根据实际情况确定，但应提前在小区公告栏、写字楼大堂等显著位置进行公示，告知业主和使用人大扫除的时间范围。三、大扫除内容及标准公共区域1.楼道清扫地面、楼梯扶手、窗台、门窗玻璃等，做到无灰尘、无污渍、无杂物。擦拭楼道内的消防设施、配电箱等设备，保持设备表面清洁。清理楼道内的垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶外观整洁，无异味。标准：地面干净光亮，扶手无灰尘，窗台无杂物，门窗玻璃明亮，消防设施和配电箱无灰尘，垃圾桶摆放整齐，周边无垃圾。2.电梯清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮面板、轿厢门等，清除污渍、手印等。擦拭电梯门轨道，确保电梯门运行顺畅，无杂物阻挡。对电梯轿厢进行消毒，重点消毒按钮面板、扶手等易接触部位。标准：轿厢内部干净整洁，无异味，按钮面板灵敏，轿厢门开关正常，轨道无杂物，消毒符合卫生标准。3.大堂及门厅清扫大堂地面、墙面、天花板，擦拭门窗玻璃、灯具等，保持大堂明亮、整洁。整理大堂内的绿植，清除花盆内的杂物，擦拭花盆表面。清洁大堂内的休息桌椅、沙发等家具，确保无灰尘、无污渍。标准：大堂地面干净，墙面无污渍，天花板无蜘蛛网，门窗玻璃清晰，灯具明亮，绿植美观，家具整洁。4.停车场清扫停车场地面，清除杂物、垃圾，保持地面干净。擦拭停车场内的标识牌、指示牌等，确保标识清晰。清理停车场内的排水设施，保证排水畅通。标准：地面无垃圾，标识牌清晰，排水设施正常。室外区域1.道路清扫小区、写字楼、园区内的主次干道，清除路面垃圾、树叶等。冲洗道路，去除污渍，保持道路整洁。标准：道路干净，无明显垃圾和污渍。2.绿化带清理绿化带内的杂物、杂草，修剪绿植，保持绿化带美观。对绿化带进行病虫害防治，确保绿植健康生长。标准：绿化带内无杂物，绿植修剪整齐，无病虫害。3.垃圾桶及垃圾堆放点定期清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶无满溢、无异味。对垃圾堆放点进行消毒处理，防止蚊蝇滋生。及时清运垃圾，保持垃圾堆放点周边环境整洁。在垃圾清运后，对垃圾堆放点进行冲洗，保持地面干净。标准：垃圾桶外观清洁，垃圾及时清运，垃圾堆放点无异味，周边环境整洁。建筑物外立面1.定期检查建筑物外立面的清洁情况，及时清理墙面污渍、灰尘等。2.对建筑物外立面上的广告、招牌等进行检查，确保其牢固、整洁，无破损、褪色等情况。3.标准：建筑物外立面干净整洁，广告、招牌完好。四、大扫除工作流程1.准备阶段保洁部门根据大扫除计划，提前准备好所需的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、高压水枪等，并确保工具和设备完好可用。对清洁工具和设备进行分类整理，放置在指定位置，便于使用和管理。根据大扫除的区域和内容，合理安排保洁人员，明确各人员的工作任务和职责。提前通知业主和使用人大扫除的时间和范围，提醒业主和使用人妥善保管好个人物品，避免造成损失。2.实施阶段保洁人员按照分工，有序开展卫生清扫工作。先从公共区域的楼道、电梯、大堂等开始，逐步向外扩展到室外区域。在清扫过程中，严格按照大扫除内容及标准进行操作，确保清洁质量。对于顽固污渍，可以使用适当的清洁剂进行处理，但要注意避免对环境和设施造成损害。对清洁后的区域进行检查，发现问题及时整改。如地面有残留污渍、门窗玻璃未擦净等，要及时返工，直至达到标准要求。在大扫除过程中，注意做好安全防护工作，如使用清洁剂时要佩戴手套，避免接触皮肤；使用高压水枪时要注意控制水压，防止伤人等。3.收尾阶段完成所有区域的清扫工作后，对清洁工具和设备进行清洗、消毒，妥善存放。对大扫除工作进行总结，整理相关记录，如清扫区域、使用工具、发现问题及处理情况等。检查卫生大扫除效果，如不符合标准，及时安排人员进行复查和整改，确保达到预期目标。五、质量监督与考核1.监督机制物业公司成立卫生大扫除质量监督小组，由品质管理部门负责人担任组长，成员包括各部门主管和业主代表。质量监督小组定期对卫生大扫除工作进行检查，采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，确保卫生大扫除工作质量。在检查过程中，质量监督小组要严格按照本制度规定的大扫除内容及标准进行评估，如实记录检查情况。2.考核标准卫生大扫除工作质量考核采用百分制，具体考核标准如下：公共区域清洁质量（60分）：楼道、电梯、大堂、停车场等公共区域的清洁程度按照本制度标准进行评分，每发现一处不符合标准扣25分。室外区域清洁质量（30分）：道路、绿化带、垃圾桶及垃圾堆放点等室外区域的清洁情况按照标准评分，每发现一处不符合标准扣13分。大扫除工作流程执行情况（10分）：准备阶段、实施阶段和收尾阶段的工作流程执行情况，每发现一处未按流程操作扣12分。3.考核结果应用每月对保洁部门的卫生大扫除工作进行考核评分，考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。对于考核成绩优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核成绩不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如连续两次考核不合格，将予以辞退。六、安全注意事项1.清洁工具和设备使用安全保洁人员在使用清洁工具和设备前，要进行检查，确保工具和设备完好无损，无安全隐患。使用扫帚、拖把等工具时，要注意避免挥动幅度过大，防止伤人。使用清洁剂、消毒剂等化学品时，要严格按照产品说明书进行操作，佩戴好防护用品，如手套、口罩等，避免接触皮肤和呼吸道。使用高压水枪时，要先检查水枪和水管是否连接牢固，控制好水压，避免高压水溅伤他人。清洁工具和设备使用完毕后，要及时清洗、整理，妥善存放，防止丢失和损坏。2.高空作业安全在进行建筑物外立面清洁、楼道天花板清扫等高空作业时，必须系好安全带，并设置可靠的安全防护设施，如脚手架、吊篮等。高空作业人员要经过专业培训，取得相应的资格证书，方可上岗作业。高空作业现场要设置明显的警示标志，禁止无关人员进入作业区域。遇到恶劣天气，如大风、暴雨、雷电等，禁止进行高空作业。3.用电安全在使用清洁设备时，要确保设备接地良好，电线无破损、漏电等情况。禁止私拉乱接电线，不得使用不合格的电器设备。清洁工作结束后，要及时关闭电器设备电源，拔掉插头。七、培训与宣传1.培训保洁部门定期组织保洁人员进行卫生大扫除技能培训，包括清洁工具和设备的使用方法、不同区域的清洁标准、安全注意事项等。邀请专业人士进行培训，如清洁行业专家、消毒防疫专家等，提高保洁人员的专业水平。培训方式可以采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保保洁人员能够熟练掌握卫生大扫除技能。建立培训档案，记录保洁人员的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核成绩等，作为员工绩效考核的依据之一。2.宣传通过小区公告栏、写字楼大堂显示屏、园区宣传栏等渠道，向业主和使用人宣传卫生大扫除制度的相关内容，如大扫除周期、时间安排、注意事项等，提高业主和使用人的知晓度和配合度。制作卫生大扫除宣传海报，张贴在小区、写字楼、园区的显著位置，营造良好