卫生院收费价格制度规定

PAGE卫生院收费价格制度规定一、总则1.目的为加强卫生院收费价格管理，规范收费行为，保障患者和卫生院的合法权益，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度规定。2.适用范围本制度规定适用于卫生院内所有涉及医疗服务收费、药品收费、医用耗材收费等相关活动。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业收费政策，确保收费行为合法合规。合理性原则：收费标准应合理反映医疗服务成本，兼顾社会效益与经济效益。公开透明原则：收费项目、标准、依据等应向患者及社会公开，接受监督。一致性原则：收费标准应保持相对稳定，避免随意调整，确保收费的一致性和连贯性。二、收费价格管理职责1.卫生院领导职责全面负责卫生院收费价格管理工作，确保收费制度的有效执行。审核重大收费政策调整及收费项目的设立与变更。协调解决收费价格管理工作中的重大问题。2.财务部门职责负责制定收费管理制度和流程，规范收费操作。组织实施收费项目的核算与统计工作，确保收费数据准确无误。定期对收费情况进行分析，提出改进建议。配合物价部门做好收费检查和年审工作。3.物价管理部门职责及时掌握国家及地方物价政策变化，调整收费标准。负责收费项目的申报、审批及收费许可证的办理与年审。对收费价格执行情况进行监督检查，纠正违规行为。解答患者及社会关于收费价格的咨询。4.医疗科室职责严格按照规定的收费项目和标准收费，不得擅自增加或减少收费项目，不得擅自提高或降低收费标准。向患者提供清晰、准确的收费明细清单，做好收费解释工作。配合财务和物价部门做好收费管理相关工作。三、收费项目与标准1.医疗服务收费项目按照国家医疗服务价格目录，结合本卫生院实际开展的医疗服务项目，明确收费项目名称、编码、内涵、计价单位、收费标准等。对于新增医疗服务项目，应按照规定程序及时申报，经物价部门批准后执行。2.药品收费项目依据国家药品价格政策，制定本卫生院药品收费目录，包括药品名称、规格、剂型、产地、价格等信息。药品价格应按照规定的作价办法制定，不得高于政府指导价或市场调节价上限。严格执行药品零差率销售政策（如有相关规定），确保药品价格合理透明。3.医用耗材收费项目建立医用耗材收费目录，明确耗材名称、规格、型号、收费标准等。医用耗材价格应遵循公平合理、质价相符的原则，参照市场同类产品价格合理制定。加强对医用耗材采购和使用的管理，防止不合理收费。四、收费价格公示1.在卫生院显著位置设置收费价格公示栏，公示医疗服务收费项目、标准、计价单位、收费依据等内容。2.利用电子显示屏滚动播放收费价格信息，方便患者随时查看。3.在门诊大厅、住院部等区域放置收费价格宣传手册，供患者取阅。4.对新增收费项目或调整收费标准，应及时更新公示内容，确保患者知情权。五、收费票据管理1.统一使用财政部门监制的收费票据，不得使用自制票据或白条收费。2.收费票据应专人管理，建立票据领用、使用、核销登记制度。3.收费人员应按照规定开具票据，做到字迹清晰、内容完整、印章齐全。4.票据存根应妥善保管，保存期限按照财政部门规定执行，以备查验。六、收费结算管理1.提供多种收费结算方式，如现金、银行卡、微信、支付宝等，方便患者缴费。2.收费人员应准确录入收费信息，确保结算金额准确无误。3.每日营业终了，应及时核对收费金额与系统记录，做到日清月结。4.对于医保患者，应严格按照医保政策进行结算，确保医保基金合理使用。七、收费监督检查1.成立收费价格监督小组，定期对收费情况进行检查。2.检查内容包括收费项目执行情况、收费标准合规性、收费票据使用情况、收费结算准确性等。3.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关部门或人员限期整改。4.将收费监督检查结果纳入绩效考核体系，对违规行为进行严肃处理。八、价格投诉处理1.设立专门的价格投诉受理渠道，如投诉电话、邮箱等，方便患者反映问题。2.接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。3.对于投诉属实的问题，应按照规定进行处理，及时向患者反馈处理结果，并采取措施防止类似问题再次发生。4.定期对价格投诉情况进行分析总结，针对存在的问题完善收费管理制度。九、培训与宣传1.定期组织收费人员参加业务培训，学习国家收费政策、业务知识和操作技能，提高收费人员业务水平。2.加强对全体员工的收费价格政策宣传教育，使员工了解收费管理制度，自觉遵守收费规定。3.向患者宣传收费价格政策，增强患者对收费的理解