物业户外卫生保洁员制度

PAGE物业户外卫生保洁员制度一、总则（一）目的为加强物业户外卫生保洁管理，提高户外环境卫生质量，为业主创造整洁、舒适的生活和工作环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本物业公司所管理区域内的户外公共区域卫生保洁工作，包括但不限于小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等。（三）职责分工1.保洁主管负责制定户外卫生保洁工作计划、标准和流程，并组织实施。对保洁员的工作进行监督、检查和考核，确保保洁工作质量达到标准要求。协调与其他部门的工作关系，及时解决保洁工作中出现的问题。定期向上级领导汇报户外卫生保洁工作情况，提出改进措施和建议。2.保洁员按照保洁主管制定的工作计划、标准和流程，认真完成所负责区域的户外卫生保洁工作。负责对所使用的保洁工具、设备进行日常维护和保养，确保其正常使用。及时清理和收集垃圾，并按照规定的时间和地点进行清运，保持环境整洁。发现公共设施损坏或存在安全隐患时，及时报告保洁主管或相关部门。二、工作内容与标准（一）道路保洁1.每日清扫每天定时对小区道路进行清扫，清除路面上的尘土、杂物、树叶等垃圾。清扫顺序为先主路后辅路，确保道路无明显垃圾堆积。2.巡回保洁在清扫完成后，保洁员要进行巡回保洁，及时清理道路上新增的垃圾。重点关注道路两侧、路口、垃圾桶周边等易产生垃圾的区域，保持道路全天整洁。3.雨雪天气后清理遇雨雪天气，保洁员要及时对道路进行清扫和除雪除冰工作。先清理主干道，确保车辆和行人通行安全，再逐步清理其他道路。清理后的积雪和积水要及时清运，避免道路结冰或积水影响通行。4.道路清洁标准路面干净整洁，无明显尘土、杂物、污渍。道路两侧无杂草、无乱张贴、无乱堆放。排水口畅通，无垃圾堵塞。（二）广场保洁1.地面清扫与冲洗每天对广场地面进行清扫，清除纸屑、烟头、口香糖等垃圾。定期对广场地面进行冲洗，保持地面干净、光亮。在冲洗地面时，要注意避免积水，确保行人安全。2.公共设施清洁对广场内的座椅、路灯、指示牌等公共设施进行定期擦拭，保持其表面干净整洁。检查公共设施是否有损坏，如有损坏及时报告相关部门进行维修。3.广场清洁标准广场地面无垃圾、无污渍，干净整洁。公共设施完好无损，表面清洁光亮。广场周边环境整洁，无乱摆摊设点、无乱停乱放车辆。（三）绿地保洁1.杂物清理每天对绿地内的杂物进行清理，包括塑料袋、废纸、枯枝败叶等。及时清理绿地内的宠物粪便，保持绿地环境卫生。2.绿化养护配合协助绿化养护人员做好绿地的修剪、浇水、施肥等工作。在绿化养护作业后，及时清理现场遗留的垃圾和杂物。3.绿地清洁标准绿地内无明显垃圾和杂物，环境整洁美观。绿化植物生长良好，无病虫害，无枯枝败叶。（四）停车场保洁1.地面清扫与冲洗每天对停车场地面进行清扫，清除车辆停放区域和通道内的垃圾。定期对停车场地面进行冲洗，保持地面干净、防滑。在冲洗地面时，要注意避开车辆停放高峰时段，避免影响车辆通行。2.车位及设施清洁对停车场内的车位线、标识牌等设施进行定期擦拭，保持其清晰、醒目。检查车位锁、道闸等设施是否正常运行，如有故障及时报告相关部门进行维修。3.停车场清洁标准停车场地面干净整洁，无垃圾、无积水。车位线、标识牌清晰可见，设施完好无损。停车场内环境整洁，无乱停乱放车辆。（五）公共设施保洁1.日常擦拭每天对小区内的公共设施如健身器材、宣传栏、果皮箱等进行擦拭，保持其表面干净。2.定期消毒定期对公共设施进行消毒，特别是在疫情防控期间，要增加消毒频次，确保公共设施卫生安全。3.设施维护检查在保洁过程中，要注意检查公共设施是否有损坏、松动等情况，如有问题及时报告相关部门进行维修。4.公共设施清洁标准公共设施表面干净、无污渍、无灰尘。设施完好无损，正常运行。消毒工作符合相关卫生标准要求。三、工作流程（一）作业前准备1.保洁员提前到岗，领取保洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。2.检查保洁工具和设备是否完好，如有损坏及时报告并更换。3.穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩等防护用品。（二）作业过程1.按照规定的工作内容和标准，对所负责区域进行清扫、擦拭、冲洗等保洁作业。2.在作业过程中，要注意节约清洁用品，避免浪费。3.及时清理和收集垃圾，并将垃圾袋扎紧，放置在指定的垃圾收集点。4.对发现的公共设施损坏或安全隐患，要做好记录，并及时报告保洁主管或相关部门。（三）作业后清理1.完成保洁作业后，将保洁工具和设备清洗干净，妥善存放。2.清理作业现场，将剩余的清洁用品整理好，放回指定位置。3.检查所负责区域的保洁效果，如有不符合标准的地方，及时进行返工。四、考核与奖惩（一）考核标准1.工作质量按照工作内容与标准进行考核，检查保洁区域的卫生状况是否达标。重点考核道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清洁程度。2.工作纪律考核保洁员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面。是否按时到岗、离岗，有无迟到、早退、旷工现象。工作中是否认真负责，有无敷衍了事、消极怠工等行为。3.工作效率根据保洁员完成工作任务的时间和质量，考核其工作效率。是否能够在规定的时间内完成保洁工作，且达到质量标准。（二）考核方式1.日常检查保洁主管每天对保洁员的工作进行现场检查，及时发现问题并记录。2.定期考核每月对保洁员进行一次定期考核，综合日常检查情况和工作质量进行评分。3.业主评价定期收集业主对保洁工作的意见和建议，将业主评价纳入考核体系。（三）奖惩措施1.奖励对于工作表现优秀、考核成绩突出的保洁员，给予以下奖励：月度奖金奖励。年度优秀员工评选资格，颁发荣誉证书和奖品。晋升机会或岗位调整优先考虑。2.惩罚对于工作质量不达标、违反工作纪律或工作效率低下的保洁员，给予以下惩罚：口头警告或书面警告。扣除当月部分奖金。连续多次考核不达标或严重违反规章制度的，予以辞退。五、培训与职业发展（一）培训计划1.定期组织保洁员参加业务培训，培训内容包括保洁技能、安全知识、职业道德等方面。2.新入职保洁员要进行入职培训，使其熟悉公司的规章制度、工作流程和保洁标准。3.根据实际工作需要和保洁员的技能水平，制定个性化的培训计划，提高培训效果。（二）培训方式1.内部培训由保洁主管或经验丰富的保洁员担任培训讲师，对保洁员进行现场培训和指导。2.外部培训定期组织保洁员参加外部专业培训机构的培训课程，学习先进技术和管理经验。3.线上培训：利用网络平台，提供在线学习资源，方便保洁员随时随地进行学习。（三）职业发展1.为保洁员提供晋升机会，如晋升为保洁班长、保洁主管等。2.根据保洁员的个人特长和兴趣，提供岗位调整机会，拓展其职业发展空间。3.鼓励保洁员参加相关职业技能鉴定考试，取得相应的职业资格证书，提高自身竞争力。六、安全与防护（一）安全操作规程1.保洁员在使用保洁工具和设备时，要严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.在进行高处作业、电气作业等危险作业时，要提前做好安全防护措施，并在专人监护下进行操作。3.注意交通安全，在道路上作业时要设置明显的警示标志，避免影响车辆和行人通行。（二）个人防护用品配备1.为保洁员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作帽、工作鞋、口罩、手套等。2.定期检查个人防护用品的质量和使用情况，及时更换损坏或过期的防护用品。（三）安全培训与教育1.定期组织保洁员参加安全培训，