收费所环境卫生自查制度

PAGE收费所环境卫生自查制度一、总则（一）目的为加强收费所环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，保障收费工作的顺利开展，特制定本自查制度。本制度旨在规范收费所环境卫生自查工作流程，确保环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求，提升收费所整体形象，为过往司乘人员提供优质服务。（二）适用范围本制度适用于本收费所全体工作人员及收费区域、办公区域、生活区域等环境卫生管理工作。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全自查机制，及时发现环境卫生问题隐患，采取有效措施加以预防和解决，避免问题扩大化。2.全面覆盖原则对收费所各个区域的环境卫生进行全面检查，不留死角，确保环境卫生管理无盲区。3.责任明确原则明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责，做到责任到人，确保各项自查工作有序开展。4.持续改进原则根据自查结果，不断总结经验教训，持续完善环境卫生管理制度和工作流程，推动环境卫生管理水平不断提升。二、自查内容与标准（一）收费区域1.收费亭亭内设施设备表面清洁，无灰尘、污渍，收费电脑、打印机、票据打印机等设备定期擦拭，保持良好运行状态。桌面物品摆放整齐，票据、文件等分类存放有序，无杂乱现象。地面干净整洁，无纸屑、杂物，定期清扫，必要时进行拖地清洁。收费亭门窗玻璃干净透明，无污渍、手印，保持良好采光。2.收费车道车道地面清洁，无积尘、油污、杂物，标线清晰可见。收费设备如栏杆机、ETC天线等表面无灰尘、污渍，定期进行维护保养。车道两侧边沟无杂物堵塞，排水畅通。收费岛头及周边区域干净整洁，无垃圾堆积。3.收费广场广场地面平整干净，无明显坑洼、积水，定期进行清扫和冲洗。广场内标识牌、宣传栏等设施表面清洁，无损坏、污渍。绿化区域无杂草丛生，花卉、树木生长良好，定期进行修剪和养护。广场周边无乱停乱放车辆，秩序井然。（二）办公区域1.办公室桌面、文件柜、电脑等办公用品摆放整齐，文件资料分类归档，便于查找。地面清洁，无垃圾、杂物，定期进行清扫和拖地。门窗玻璃干净，室内通风良好，空气清新。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无污渍。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面无灰尘、杂物，会议结束后及时清理。地面、墙面干净整洁，无损坏、污渍。音响设备、投影仪等设施定期检查维护，确保正常使用。保持会议室良好的照明和通风条件。3.走廊及楼梯走廊地面、墙面清洁，无灰尘、蜘蛛网，扶手干净无污渍。楼梯踏步干净，无杂物堆积，栏杆扶手擦拭干净。消防设施设备表面清洁，周围无障碍物，确保正常使用。（三）生活区域1.食堂餐厅地面、桌面、门窗玻璃清洁卫生，桌椅摆放整齐。厨房操作间干净整洁，厨具餐具摆放有序，定期清洗消毒。食品储存区域分类存放食品，无过期变质食品，保持通风良好。垃圾桶及时清理，保持食堂环境无异味。2.宿舍床铺、桌椅摆放整齐，个人物品整理有序，室内整洁卫生。地面干净，无垃圾、杂物，定期清扫和拖地。门窗玻璃明亮，室内通风良好，空气清新。卫生间清洁，无异味，洗漱用品摆放整齐，定期消毒。3.公共区域收费所公共区域如通道、休息区等地面干净整洁，无杂物堆积。公共区域的垃圾桶及时清理，保持环境整洁。公共区域的绿化区域定期养护，无杂草、枯枝败叶。（四）环境卫生标准依据本自查制度的环境卫生标准主要依据国家相关环境卫生法律法规，如《中华人民共和国环境保护法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等，以及行业通行的环境卫生管理标准，确保收费所环境卫生管理工作合法合规、科学规范。三、自查组织与人员分工（一）自查组织架构成立收费所环境卫生自查工作领导小组，由所长担任组长，副所长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导和统筹协调收费所环境卫生自查工作，制定自查计划，审核自查报告，研究解决自查工作中存在的问题。（二）人员分工1.收费区域自查各收费班组负责本班组收费亭、收费车道及收费广场的环境卫生自查工作，班长为第一责任人，每日进行班前、班中、班后的环境卫生检查。收费所后勤保障人员负责对收费区域的公共设施设备进行定期检查和维护，确保设施设备正常运行，环境卫生良好。2.办公区域自查各办公室人员负责本办公室的环境卫生自查工作，每日上班前对办公室进行清洁整理，保持办公环境整洁。行政部门负责对办公区域的走廊、楼梯、会议室等公共区域进行定期检查，及时发现和解决环境卫生问题。3.生活区域自查食堂工作人员负责食堂的环境卫生自查工作，每日对餐厅、厨房、食品储存区域等进行清洁消毒，确保食品安全卫生。宿舍管理员负责宿舍区域的环境卫生自查工作，督促住宿人员保持宿舍整洁，定期对宿舍公共区域进行检查。生活区域的后勤保障人员负责对生活区域的公共设施设备进行维护保养，确保水、电、气等设施正常运行，环境卫生良好。四、自查周期与方式（一）自查周期1.日常自查各岗位工作人员每日按照分工对负责区域进行环境卫生自查，及时发现和处理问题。收费班组班长在每日交接班时对收费区域环境卫生进行重点检查，确保收费工作环境整洁有序。2.定期自查收费所每周组织一次全面的环境卫生自查，由自查工作领导小组带队，对收费区域、办公区域、生活区域等进行逐一检查。每月末对本月环境卫生自查情况进行总结分析，形成自查报告，上报上级主管部门。3.专项自查根据季节特点、重大节日等特殊情况，适时组织专项环境卫生自查，如夏季高温季节加强对食堂、宿舍等区域蚊虫防治的检查，春节前开展全所环境卫生大扫除等。（二）自查方式1.实地检查自查人员通过现场查看、触摸、闻嗅等方式，对环境卫生状况进行直观检查，重点检查地面、桌面、门窗、设施设备等表面的清洁程度，以及垃圾清理、通风换气等情况。2.资料查阅查阅环境卫生管理相关记录，如清洁消毒记录、设施设备维护保养记录等，检查记录是否完整、真实，是否符合规定要求。3.询问了解与收费所工作人员、过往司乘人员等进行交流询问，了解他们对环境卫生状况的感受和意见建议，及时发现存在的问题。五、自查问题整改与跟踪（一）问题记录1.自查人员在检查过程中发现环境卫生问题时，应及时填写《环境卫生自查问题记录表》，详细记录问题所在区域、问题描述、发现时间、发现人等信息。2.《环境卫生自查问题记录表》应一式两份，一份由自查人员留存，一份交至收费所环境卫生管理部门，作为问题整改的依据。（二）整改措施制定1.收费所环境卫生管理部门收到《环境卫生自查问题记录表》后，应及时对问题进行梳理分析，根据问题的性质和严重程度，制定相应的整改措施。2.整改措施应明确责任部门、责任人、整改期限和整改标准，确保整改工作有的放矢，落到实处。（三）整改实施1.责任部门和责任人按照整改措施要求，及时组织实施整改工作。整改过程中，应严格按照相关操作规程和标准进行，确保整改质量。2.对于能够立即整改的问题，应立即进行整改；对于需要一定时间和资源才能整改的问题，应制定详细的整改计划，分阶段推进整改工作。（四）整改跟踪与复查1.收费所环境卫生管理部门负责对整改工作进行跟踪检查，及时掌握整改工作进展情况。对于整改过程中出现的问题，应及时协调解决，确保整改工作顺利进行。2.整改期限届满后，由收费所环境卫生自查工作领导小组组织对整改情况进行复查。复查合格后，在《环境卫生自查问题记录表》上注明复查结果，并将相关记录存档。3.对于整改不力或未按时完成整改任务的部门和责任人，应进行通报批评，并责令其重新整改，直至达到整改要求。六、监督与考核（一）监督机制1.收费所设立环境卫生监督举报电话和邮箱，鼓励全体工作人员及过往司乘人员对环境卫生问题进行监督举报。2.收费所环境卫生自查工作领导小组定期对各部门环境卫生管理工作进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。3.通过不定期抽查、明察暗访等方式，对收费所环境卫生状况进行全面监督，确保环境卫生管理工作始终保持良好状态。（二）考核办法1.将环境卫生管理工作纳入收费所绩效考核体系，对各部门及工作人员的环境卫生管理工作进行量化考核。2.考核内容包括环境卫生自查工作开展情况、问题整改落实情况、环境卫生达标情况等。3.根据考核结果，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰奖