售楼部消毒卫生管理制度

PAGE售楼部消毒卫生管理制度一、总则1.目的为加强售楼部的消毒卫生管理，预防和控制疾病传播，保障客户及员工的身体健康，营造安全、卫生、舒适的售楼环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有售楼部的消毒卫生管理工作。3.依据本制度依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《消毒管理办法》等相关法律法规以及房地产行业卫生管理标准制定。二、消毒卫生管理职责分工1.管理部门职责公司行政管理部门负责统筹、监督售楼部消毒卫生管理工作，制定年度消毒卫生管理计划，并定期检查执行情况。负责组织对售楼部工作人员进行消毒卫生知识培训，确保其掌握正确的消毒方法和卫生标准。协调解决消毒卫生管理工作中出现的问题，对违反制度的行为进行纠正和处理。2.售楼部负责人职责全面负责售楼部的消毒卫生管理工作，确保各项消毒卫生措施落实到位。安排专人负责消毒工作的具体实施，明确其工作职责和操作流程。定期检查售楼部的消毒卫生状况，及时发现并整改存在的问题。对员工进行消毒卫生工作的日常监督，督促其遵守相关规定。3.保洁人员职责按照规定的消毒频率和方法，对售楼部的公共区域进行日常消毒，包括但不限于大厅、走廊、卫生间、样板房等。负责清洁售楼部内的垃圾和杂物，保持环境整洁卫生。正确使用和维护消毒设备及工具，定期进行清洁和保养。配合售楼部负责人和管理部门的检查工作，及时汇报消毒卫生工作中发现的问题。4.销售人员职责协助保洁人员做好售楼部的卫生维护工作，保持洽谈区、展示区等区域的整洁。提醒客户遵守售楼部的卫生规定，引导客户正确使用公共设施。发现卫生问题及时向售楼部负责人报告，配合做好消毒卫生工作的整改。三、消毒卫生标准及要求1.公共区域消毒标准大厅地面每天至少湿式清扫2次，每周进行1次全面消毒，使用含有效氯500mg/L的消毒剂擦拭或喷洒，作用30分钟后用清水冲洗干净。墙面、天花板每周进行1次消毒，使用同样浓度的消毒剂擦拭，保持表面清洁无污渍。门窗、玻璃每月擦拭1次，保持明亮洁净。沙发、茶几等家具表面每天用干净的抹布擦拭，每周进行1次消毒，可选用消毒湿巾或含有效氯250mg/L的消毒剂擦拭。走廊地面清洁消毒要求同大厅。扶手每天擦拭1次，每周进行1次消毒，使用含有效氯250mg/L的消毒剂。墙面定期清洁，如有污渍及时擦拭消毒。卫生间每日早、中、晚各进行1次全面清洁消毒，包括便器、洗手池、水龙头、门把手等。便器使用含有效氯1000mg/L的消毒剂浸泡30分钟后冲洗干净；洗手池、水龙头等表面用含有效氯500mg/L的消毒剂擦拭；门把手等高频接触部位用含有效氯250mg/L的消毒剂喷洒或擦拭。地面随时保持清洁干燥，每日用含有效氯500mg/L的消毒剂拖地。定期更换卫生纸、洗手液等卫生用品，确保充足供应。样板房每天对样板房进行清洁整理，保持室内整洁。每周至少进行1次全面消毒，重点对家具、电器、装饰物品等表面进行消毒，使用含有效氯250mg/L的消毒剂擦拭。定期开窗通风，保持室内空气清新。2.办公用品消毒标准办公桌椅、电脑键盘、鼠标等每天用干净的抹布擦拭，每周进行1次消毒，可选用消毒湿巾或含有效氯250mg/L的消毒剂擦拭。电话听筒、传真机等设备每周进行1次消毒，使用含有效氯250mg/L的消毒剂擦拭或喷洒。文件、资料等如有需要可在通风良好的地方晾晒，或使用紫外线灯照射消毒。3.餐饮具消毒标准若售楼部提供餐饮服务，餐饮具必须严格按照“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行处理。消毒可采用物理方法（如煮沸、蒸汽消毒等）或化学方法（如使用含氯消毒剂浸泡消毒等）。煮沸消毒时，需将餐饮具完全浸没在水中，加热至100℃，持续1530分钟；蒸汽消毒时，温度需达到100℃，作用1530分钟；化学消毒时，含氯消毒剂浓度应符合相关标准要求，浸泡时间不少于15分钟。消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁柜内，防止再次污染。4.消毒记录要求每次消毒工作完成后，负责消毒的人员应及时填写消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、操作人员等信息。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于一年，以备查阅。四、消毒卫生管理措施1.消毒设备与用品管理配备足够数量的消毒设备和用品，如喷雾器、拖把、抹布、消毒剂、紫外线灯等，并确保其正常运行和有效使用。设立专门的消毒设备和用品存放区域，保持存放环境干燥、通风良好，避免消毒剂等物品受到污染或变质。定期对消毒设备进行检查、维护和保养，及时更换损坏的部件，确保其消毒效果可靠。根据实际使用情况，合理采购消毒用品，确保库存充足，但避免积压造成浪费。2.人员培训与教育定期组织售楼部工作人员参加消毒卫生知识培训，培训内容包括消毒方法、卫生标准、个人卫生防护等方面的知识。新入职员工必须接受上岗前的消毒卫生培训，经考核合格后方可上岗。通过宣传栏、内部培训资料、现场演示等多种形式，加强对员工的消毒卫生宣传教育，提高员工的卫生意识和责任感。3.通风换气管理售楼部应保持良好的通风换气，自然通风不足时应使用机械通风设备。每天至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟，确保室内空气新鲜。在使用空调系统时，应定期对空调进行清洗消毒，过滤网每周至少清洗1次，空调内部每年至少进行12次专业消毒。4.卫生检查与监督售楼部负责人应每日对售楼部的消毒卫生状况进行检查，发现问题及时整改。公司行政管理部门定期对售楼部进行抽查，每月至少进行1次全面检查，并将检查结果进行通报。对检查中发现的不符合消毒卫生标准的情况，应下达整改通知书，责令限期整改。对整改不力的售楼部，将视情节轻重给予相应的处罚。5.突发公共卫生事件应急处理制定突发公共卫生事件应急预案，明确在发生传染病疫情等突发情况时的应急处置措施。一旦发生突发公共卫生事件，应立即启动应急预案，加强售楼部的消毒卫生管理，增加消毒频率和范围，做好人员防护和隔离工作。及时向上级主管部门和相关卫生部门报告事件情况，并配合做好调查处理工作。五、消毒卫生管理流程1.消毒工作流程准备工作穿戴好个人防护用品，如工作服、口罩、手套等。检查消毒设备是否正常运行，准备好所需的消毒用品。消毒操作根据不同的消毒区域和对象，选择合适的消毒方法和消毒剂浓度。按照规定的消毒程序进行操作，确保消毒效果。例如，擦拭消毒时应使用干净的抹布，从左到右、从上到下依次擦拭；喷洒消毒时应确保消毒剂均匀覆盖消毒区域。消毒过程中注意避免消毒剂对人体和物品造成损害，如避免消毒剂接触皮肤、眼睛等，对易腐蚀的物品应采取相应的防护措施。消毒后处理消毒完成后，关闭消毒设备，清理消毒用品和工具。对消毒后的区域进行清洁，去除残留的消毒剂。填写消毒记录，记录消毒工作的相关信息。2.卫生检查流程日常检查售楼部负责人每日对售楼部的各个区域进行巡查，检查内容包括环境卫生状况、消毒工作执行情况、卫生设施配备及使用情况等。对发现的问题进行现场记录，并及时安排人员进行整改。定期检查公司行政管理部门每月组织对售楼部进行全面检查，制定详细的检查清单，涵盖消毒卫生管理的各个方面。检查人员按照检查清单进行逐一检查，记录检查结果。检查结束后，对检查情况进行总结分析，形成检查报告，通报各售楼部，并提出改进意见和建议。问题整改对于检查中发现的问题，售楼部应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改期限。在整