卫生院收费价格制度

PAGE卫生院收费价格制度一、总则1.目的为加强卫生院收费价格管理，规范收费行为，保障患者和卫生院的合法权益，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有涉及医疗服务收费、药品收费及其他相关收费项目的活动。3.基本原则合法性原则：严格遵守国家有关价格法律法规和政策规定，依法收费。合理性原则：收费标准应合理反映医疗服务成本、技术劳务价值及市场供求关系，确保公平合理。公开透明原则：收费项目、标准、依据等应向患者及社会公开，接受监督。一致性原则：同一卫生院内相同医疗服务项目收费标准应保持一致，不得随意变动。二、收费价格管理职责分工1.卫生院领导全面负责卫生院收费价格管理工作，确保制度的有效执行。审批重大收费价格调整事项，协调解决收费价格管理中的重大问题。2.财务部门负责收费价格的核算、账务处理及财务分析。定期对收费情况进行检查和监督，确保收费数据的准确性和完整性。配合物价部门做好收费价格的申报、备案及变更工作。3.物价管理部门（可设专人或兼职岗位）负责收集、整理、更新国家及地方有关医疗卫生收费价格政策和标准。对卫生院收费项目和标准进行审核，确保符合规定。定期开展收费价格自查自纠工作，及时发现和纠正违规收费行为。接待患者及社会对收费价格的咨询和投诉，做好解释和处理工作。4.医疗科室科室负责人为本科室收费价格管理第一责任人，负责组织本科室人员学习收费价格政策和标准。监督本科室医疗服务收费行为，确保按照规定收费，不得擅自增加或减少收费项目、提高或降低收费标准。配合物价管理部门做好本科室收费价格的相关工作，如提供收费明细、解释收费疑问等。三、收费项目与标准管理1.收费项目确定严格按照国家及地方卫生健康部门、物价部门规定的医疗服务项目目录确定收费项目。新增医疗服务项目需按照规定程序申报，经批准后方可收费。卫生院应结合自身实际开展的医疗服务项目情况，制定详细的收费项目清单，并向社会公示。2.收费标准制定收费标准应根据医疗服务成本、技术劳务价值、市场供求关系等因素制定。成本核算应涵盖人员工资、设备折旧、药品材料消耗、水电费等直接和间接成本。对于有政府指导价的项目，严格执行政府规定的收费标准；对于市场调节价项目，应在合理范围内制定收费标准，并报物价管理部门备案。定期对收费标准进行评估和调整，确保其合理性和适应性。调整收费标准时，应按照规定程序进行申报和公示。四、收费价格公示与告知1.公示内容在卫生院显著位置设置收费价格公示栏，公示医疗服务项目名称、收费标准、计价单位、价格举报电话等信息。利用电子显示屏、触摸屏等设备，滚动显示收费项目及标准，方便患者查询。在门诊大厅、住院部等区域发放收费价格宣传资料，向患者详细介绍收费项目和标准。2.告知义务医务人员在为患者提供医疗服务前，应向患者或其家属告知所提供服务的项目、收费标准等信息，确保患者明明白白消费。对于医保报销项目，应告知患者报销政策、报销比例及报销流程等相关信息。五、收费票据管理1.票据种类使用财政部门统一监制的医疗收费票据，包括门诊收费票据、住院收费票据等。2.票据领用财务部门设专人负责票据的领购、保管和发放工作。票据领用时，应严格按照规定办理手续，登记票据种类、数量、起止号码等信息。3.票据开具收费人员应按照实际发生的收费项目和金额如实开具票据，做到字迹清晰、内容完整、印章齐全。票据应一次性填写，不得涂改、挖补、撕毁。如发生填写错误，应另行开具票据，并在原票据上加盖“作废”戳记。4.票据保管与核销收费票据存根联应妥善保管，保管期限按照财政部门规定执行。保管期满后，经批准方可销毁。定期对票据使用情况进行核对和核销，确保票据使用的真实性和准确性。财务部门应将票据核销情况与收费账目进行核对，保证账票相符。六、收费结算管理1.结算方式提供现金、银行卡、微信、支付宝等多种结算方式，方便患者缴费。对于医保患者，应按照医保结算规定及时办理结算手续，确保医保报销资金的准确结算。2.结算流程收费人员在收到患者缴费后，应及时开具收费票据，并将相关信息录入收费系统。每日业务终了，收费人员应核对当日收费金额与系统记录是否一致，确保收费数据的准确性。财务部门定期对收费结算情况进行汇总和分析，编制收费报表，为卫生院财务管理提供依据。七、收费价格监督检查1.内部监督物价管理部门定期对卫生院收费价格执行情况进行检查，检查内容包括收费项目、标准、票据使用、结算等方面。财务部门加强对收费数据的审核和分析，及时发现异常收费情况并进行调查处理。医疗科室定期开展自查自纠工作，对本科室收费行为进行自我监督，发现问题及时整改。2.外部监督主动接受物价部门、卫生健康部门等相关部门的监督检查，积极配合做好各项工作。设立举报信箱和举报电话，接受患者及社会对收费价格问题的举报和投诉。对举报投诉事项应及时调查处理，并将处理结果反馈给举报人。八、违规处理1.对于擅自增加收费项目、提高收费标准、分解收费、重复收费等违规收费行为，一经查实，责令立即改正，并按照以下规定进行处理退还多收患者的费用。对相关责任人进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。涉及违法违规的，依法追究法律责任。2.因收费价格问题引发患者投诉或造成不良社会影响的，应及时采取措施妥善处理，并对相关责任科室和责任人进行问责分析投诉原因，制定整改措施，防止类似问题再次发生。将投诉处理情况纳入绩效考核内容，对责任科室和责任人进行相应的绩效扣分。九、培训与宣传1.培训定期组织医务人员参加收费价格政策和标准培训，使其熟悉相关规定，提高收费合规意识。培训内容包括国家法律法规、医疗卫生收费政策、收费标准解读、收费操作规范等。培训方式可采用集中授课、在线学习、案例分析等多种形式，确保培训效果。2.宣传加强对患者的收费价格宣传工作，通过