小区卫生员工工作制度

PAGE小区卫生员工工作制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，规范卫生员工作行为，提高小区环境卫生质量，为业主创造整洁、舒适的居住环境，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本小区卫生员的日常工作管理。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及行业标准，依法依规开展卫生工作。2.以业主需求为导向，提供优质、高效的卫生服务。3.明确职责，分工协作，确保小区环境卫生工作有序进行。二、岗位职责（一）卫生员主管职责1.全面负责小区卫生员队伍的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。2.定期对卫生员的工作进行检查、考核，确保卫生工作质量达到标准要求。3.协调与其他部门的工作关系，及时解决卫生工作中出现的问题。4.组织卫生员参加业务培训，提高业务水平和服务意识。5.负责卫生工具、清洁用品的采购、发放和管理。（二）楼道卫生员职责1.每日清扫楼道地面、扶手、窗台等，确保无杂物、无灰尘。2.定期擦拭楼道内的门窗玻璃，保持明亮干净。3.清理楼道内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。4.检查楼道内的照明设施，发现损坏及时报告。5.制止楼道内的乱堆乱放行为，保持楼道畅通。（三）公共区域卫生员职责1.负责小区公共区域（如广场、花园、道路等）的日常清扫工作，保持地面整洁。2.定期修剪公共区域的花草树木，保持绿化美观。3.清理公共区域内的垃圾和杂物，及时运送到指定地点。4.维护公共区域的环境卫生设施，如果皮箱、长椅等，发现损坏及时报修。5.做好公共区域的消毒工作，预防疾病传播。（四）垃圾清运员职责1.按照规定的时间和路线，及时清运小区内的垃圾。2.确保垃圾运输过程中无泄漏、无异味，保持车辆清洁。3.将垃圾运送到指定的垃圾处理场，不得随意倾倒。4.定期对垃圾运输车辆进行维护保养，确保车辆正常运行。三、工作流程（一）日常清扫流程1.楼道卫生员准备好清扫工具，如扫帚、拖把、抹布等。从顶楼开始，依次清扫楼道地面、扶手、窗台等，先清扫灰尘和杂物，再用湿拖把拖地。擦拭门窗玻璃，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保玻璃明亮干净。清理楼道内的垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定位置。检查楼道内的照明设施，发现损坏及时填写维修报告，上报主管。完成清扫工作后，将清扫工具整理归位。2.公共区域卫生员按照划分的区域，准备好清扫工具，如扫帚、簸箕、垃圾车等。先清扫广场、花园、道路等公共区域的地面，清除杂物和垃圾。对公共区域的花草树木进行修剪，去除枯枝败叶，保持绿化美观。清理公共区域内的果皮箱、长椅等环境卫生设施，擦拭干净。将垃圾运送到指定的垃圾收集点，集中存放。做好公共区域的消毒工作，按照规定的浓度和方法进行喷洒。完成清扫工作后，检查区域内是否有遗漏，将清扫工具妥善保管。（二）垃圾清运流程1.垃圾清运员在规定的时间到达小区垃圾收集点。首先检查垃圾收集点的垃圾存放情况，确保垃圾已分类存放且无散落。2.将垃圾收集到垃圾运输车辆上，注意轻拿轻放，避免垃圾泄漏。收集过程中要确保各类垃圾都能妥善装车，不遗漏。3.装车完毕后，对垃圾运输车辆进行简单的清理，清除车身周围残留的垃圾和污渍，保持车辆外观整洁。4.按照指定的路线将垃圾运输至垃圾处理场。运输过程中要遵守交通规则，确保行车安全。同时，要注意防止垃圾在运输途中泄漏，如有泄漏应及时清理。5.到达垃圾处理场后，配合工作人员将垃圾倾倒至指定位置，并确保垃圾倾倒符合相关规定和要求。6.完成垃圾倾倒后，对垃圾运输车辆进行全面清洁，包括车身内外、车厢底部等，确保车辆干净无异味。清洁完毕后，检查车辆各部件是否正常，如有问题及时维修或报告。7.将垃圾运输车辆开回小区，停放在指定位置，做好车辆的停放和保管工作。四、工作标准（一）楼道卫生标准1.地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，目视无垃圾。2.扶手、窗台擦拭干净，无灰尘、无污渍，光亮如新。3.楼道内垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，垃圾桶表面清洁，无异味。4.楼道照明设施完好，灯泡无损坏，灯罩清洁。5.楼道内无乱堆乱放现象，保持通道畅通。（二）公共区域卫生标准1.广场、花园、道路等公共区域地面干净，无杂物、无积水，无明显污渍。2.花草树木修剪整齐，造型美观，无枯枝败叶。3.果皮箱、长椅等环境卫生设施清洁卫生，无损坏。4.公共区域内无乱张贴、乱涂画现象。5.定期进行消毒，消毒符合卫生标准要求。（三）垃圾清运标准1.垃圾按时清运，无积压现象。2.垃圾运输过程中无泄漏、无异味，车辆保持清洁。3.垃圾运至指定的垃圾处理场，分类处理符合环保要求。五、考核与奖惩（一）考核方式1.主管定期对卫生员的工作进行检查，按照工作标准进行评分。2.设立业主意见反馈渠道，收集业主对卫生工作的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核内容1.工作质量：包括楼道、公共区域的卫生清扫情况，垃圾清运是否及时等。2.工作态度：是否遵守工作纪律，服从工作安排，服务意识是否良好。3.工作效率：是否按时完成工作任务，工作进度是否符合要求。（三）奖惩措施1.奖励每月评选优秀卫生员，给予一定的物质奖励和荣誉证书。对工作表现突出，为小区环境卫生做出显著贡献的卫生员，给予额外奖励。2.惩罚对工作质量不达标的卫生员，进行批评教育，并要求限期整改。多次违反工作制度，工作态度不端正，经教育仍不改正的卫生员，予以辞退。六、培训与发展（一）培训计划1.定期组织卫生员参加业务培训，培训内容包括卫生清扫技巧、垃圾分类知识、消毒知识等。2.根据卫生员的实际工作需求和技能水平，制定个性化的培训方案。（二）培训方式1.内部培训：由主管或经验丰富的卫生员进行现场讲解和示范。2.外部培训：邀请专业的环境卫生专家进行授课。3.线上培训：通过网络平台提供相关的培训资料和视频，供卫生员自主学习。（三）职业发展1.为卫生员提供晋升机会，表现优秀的卫生员可晋升为卫生员主管或其他管理岗位。2.鼓励卫生员参加相关的职业技能鉴定考试，取得相应的职业资格证书，提高职业竞争力。七、安全与防护（一）安全操作规范1.卫生员在工作过程中要正确使用清扫工具和清洁用品，避免发生意外伤害。2.垃圾清运员在运输垃圾时要遵守交通规则，确保行车安全。3.在进行高处作业（如擦拭楼道高层窗户等）时，要系好安全带，做好防护措施。（二）防护用品配备1.为卫生员配备必要的防护用品，如口罩、手套、工作服等。2.定期检查防护用品的质量和使用情况，及时更换损坏的防护用品。（三）安全事故处理1.如发生安全事故，卫生员应立即报告主管，并采取相应的急救措施。2.主管要及时组织人员对事故进行调查和处理，分析原因，总结经验教训，防止类似事故再次发生。八、沟通与协调（一）与业主的沟通1.卫生员在工作过程中要注意与业主的沟通，礼貌待人，及时解答业主的疑问。2.认真听取业主对卫生工作的意见和建议，及时反馈给主管，以便改进工作。（二）与其他部门的协调1.卫生员要