乡镇卫生院精神文明制度

PAGE乡镇卫生院精神文明制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院精神文明建设，提高全体职工的思想道德素质和职业道德水平，树立良好的卫生院形象，为农村医疗卫生事业发展提供有力的精神动力和思想保障，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于乡镇卫生院全体职工，包括在编人员、合同制人员及临时聘用人员。（三）基本原则1.坚持以人为本，尊重职工的主体地位，充分调动职工的积极性、主动性和创造性。2.坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，不断丰富精神文明建设的内容和形式。3.坚持重在建设、贵在坚持、注重实效，使精神文明建设各项工作落到实处。4.坚持与卫生院业务工作相结合，相互促进，共同发展。二、职工思想道德建设（一）思想政治教育1.定期组织职工参加政治学习，学习党的路线、方针、政策，学习时事政治，不断提高职工的政治觉悟和政治素养。2.开展主题教育活动，如爱国主义教育、集体主义教育、社会主义核心价值观教育等，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观。3.鼓励职工积极参与社会公益活动，增强社会责任感和使命感。（二）职业道德教育1.加强职业道德规范培训，使职工熟悉并遵守医疗卫生行业的职业道德准则，如救死扶伤、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。2.开展职业道德主题演讲、征文等活动，引导职工树立良好的职业道德形象。3.建立职业道德考核机制，将职业道德表现纳入职工绩效考核体系，对表现优秀的职工予以表彰奖励，对违反职业道德的职工进行批评教育和相应处罚。（三）社会公德教育1.教育职工遵守社会公德，如文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等。2.在卫生院内部倡导文明风尚，如讲文明话、办文明事、做文明人，营造和谐的工作氛围。3.鼓励职工积极参与社区文明建设，传播文明理念，带动周边群众提高文明素质。三、卫生院文化建设（一）文化理念培育1.提炼和弘扬卫生院的文化理念，如院训、宗旨、使命等，使全体职工认同并践行。2.通过宣传栏、文化墙、内部刊物等形式宣传卫生院文化理念，让职工随时随地受到文化熏陶。3.定期组织文化理念培训和交流活动，加深职工对文化理念的理解和感悟。（二）文化活动开展1.举办职工文化体育活动，如运动会、文艺汇演、演讲比赛、知识竞赛等，丰富职工的业余文化生活，增强职工的团队凝聚力和向心力。2.开展文化下乡活动，组织医务人员深入农村社区，宣传医疗卫生知识，传播健康理念，同时展示卫生院的文化风采。3.鼓励职工参与文化创作，如撰写心得体会、诗歌散文、摄影作品等，展示职工的文化素养和精神风貌。（三）文化环境营造1.优化卫生院的就医环境，做到布局合理、整洁卫生、温馨舒适，为患者提供良好的就医体验。2.在卫生院内部设置文化长廊、荣誉室、图书阅览室等文化设施，营造浓厚的文化氛围。3.加强卫生院的信息化建设，利用网络平台传播文化信息，展示卫生院的工作动态和文化成果。四、服务质量提升（一）服务意识强化1.开展服务意识培训，使职工深刻认识到优质服务对于卫生院发展的重要性，树立“以患者为中心”的服务理念。2.定期组织服务礼仪培训，规范职工的言行举止，提高服务的亲和力和专业性。3.设立服务质量监督岗，对职工的服务态度、服务行为进行实时监督，及时发现和纠正服务中的问题。（二）服务流程优化1.梳理和优化卫生院的各项服务流程，简化办事环节，提高工作效率，方便患者就医。2.推行一站式服务，设立导医台、综合服务窗口等，为患者提供全程引导和便捷服务。3.利用信息化手段，实现挂号、缴费、检查报告查询等业务的自助办理，减少患者排队等候时间。（三）服务质量考核1.建立服务质量考核指标体系，从服务态度、服务效率、服务效果等方面对职工进行全面考核。2.定期开展患者满意度调查，了解患者对卫生院服务的评价和意见，将调查结果作为服务质量考核的重要依据。3.对服务质量考核优秀的职工进行表彰奖励，对服务质量不达标的职工进行诫勉谈话和相应处罚，并督促其限期整改。五、医德医风建设（一）医德医风教育1.定期开展医德医风专题讲座，请专家学者或先进典型介绍医德医风建设经验，引导职工树立良好医德。2.组织职工观看医德医风警示教育片，通过反面案例，增强职工的廉洁自律意识，杜绝违规违纪行为。3.开展医德医风主题讨论活动，让职工结合自身工作实际，谈认识、谈体会、谈措施，促进医德医风建设深入开展。（二）廉洁行医规定1.严格执行医疗卫生行业的廉洁自律规定，严禁职工收受红包、回扣、礼品等不正当利益。组织职工签订廉洁行医承诺书，明确廉洁自律的责任和义务。3.加强对药品、医疗器械采购等重点环节的监督管理，防止商业贿赂行为的发生。（三）医德医风监督1.设立医德医风举报信箱和举报电话，畅通群众监督渠道，鼓励患者及家属对职工的不良行为进行举报。2.定期对职工的医德医风情况进行检查和评估，发现问题及时进行调查处理。3.将医德医风表现与职工的职称晋升、评先评优等挂钩，对医德医风差的职工实行一票否决。六、志愿服务活动（一）志愿服务组织1.成立乡镇卫生院志愿服务队，由各科室业务骨干组成，明确志愿服务队的职责和任务。2.制定志愿服务队的管理制度，规范志愿服务活动的组织、实施和考核。（二）志愿服务内容1.开展健康义诊活动，组织医务人员深入农村、社区为群众免费进行体检、疾病诊断和治疗，提供健康咨询服务。2.开展医疗救助活动，对贫困患者、残疾患者等特殊群体给予医疗费用减免、药品捐赠等帮助。3.开展卫生宣传活动，普及医疗卫生知识，提高群众的健康意识和自我保健能力。（三）志愿服务激励1.建立志愿服务记录制度，对职工参与志愿服务的时间、内容、表现等进行详细记录。2.将志愿服务表现纳入职工绩效考核体系，对表现优秀的职工给予适当加分和奖励。3.对长期积极参与志愿服务的职工，在职称晋升、评先评优等方面予以优先考虑。七、监督与考核（一）监督机制1.成立精神文明建设监督小组，由卫生院领导、职工代表等组成，负责对精神文明建设各项工作进行监督检查。2.定期召开监督小组会议，听取精神文明建设工作汇报，研究解决存在的问题。3.设立意见箱和举报电话，广泛收集职工和群众对精神文明建设工作的意见和建议，及时进行整改落实。（二）考核办法1.制定精神文明建设考核标准，明确考核内容、考核方式和考核周期。2.考核采取自评、互评、群众评议和组织评定相结合的方式进行。3.根据考核结果，对精神文明建设工作成绩突出的科室和个人进行表彰奖励，对不达标的科室和个人进行督促整改。（三）结果运用1.将精神文明建设考核结果与职工的绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩，作为职工奖惩和任用的重要依据。