2025年度肾内科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年度肾内科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

本年度肾内科护理部围绕“以患者为中心、以质量为核心”的工作理念，全面推动护理质量提升、护理服务优化及护理安全管理。在院领导的指导下，护理团队不断改进服务流程，强化护理内涵建设，积极落实各项护理制度与规范，确保全年护理工作安全、高效、有序开展。在护理质量方面，全年共组织护理质量检查24次，覆盖了各病区运营情况、护理文书书写、护理操作规范、病人满意度调查等方面，确保护理工作的标准化、规范化。在临床护理工作中，紧密结合患者需求，强化个性化护理服务。全年共完成床旁护理操作标准操作流程（SOP）培训18次，覆盖护理人员120人，进一步提升了护理操作的精准性和安全性。在护理安全管理上，全年护理不良事件发生率为0.65%，同比下降15%，体现了护理部对安全风险的有效管控和对护理质量的持续关注。2.工作亮点与成果

本年度护理部在多项工作中取得了显著成效，形成了具有科室特色的护理亮点和成果。医院开展“改善护理服务，提高患者满意度”专项行动期间，护理部组织开展了3次“患者体验日”活动，邀请患者代表参与护理流程优化，共计收集建设性意见42条，其中28条被纳入改进措施，提升了患者就医体验和满意度。在护理团队建设方面，护理部推动“护士长轮岗制”实施，全年共轮换护士长4人次，增强了人才培养和管理能力，拓宽了护理人员的职业发展路径。在护理科研方面，护理团队全年共完成护理相关科研项目3项，其中1项获院级护理科研成果二等奖，另2项正在准备申报市级科研项目，进一步提升了护理团队的科研意识和创新能力。在信息化建设方面，护理部积极推进护理电子病历系统应用，截至2025年12月，该系统已覆盖98%的护理工作流程，有效提高了护理工作效率并减少了文书错误率。3.关键数据支撑项目数据说明护理质量检查共举办24次覆盖病区、护理文书、操作流程、服务态度等多个维度护理文书合格率96.8%比去年同期提升4.2个百分点护理不良事件发生率0.65%同比下降15%健康教育率92.5%覆盖患者3400人次，提供个性化健康指导护理满意度调查得分94.2分2024年为91.8分，提升2.4分护理信息化覆盖率98%电子病历系统全面投入应用，优化护理记录和护理管理护理科研项目3项其中1项获院级二等奖，2项待申报市级项目护理团队培训次数18次涉及护理技能、应急处理、患者沟通等多个方面护理人员参与培训人数120人次覆盖全体护理人员，提升专业素养和综合能力护理人员轮岗制执行情况4人次有效促进多岗位经验积累，提升团队整体水平二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

为了全面提升护理人员的专业水平，护理部全年组织了多项技能提升活动。例如，开展了“静脉输液技术规范提升月”“护患沟通能力强化周”等专项培训。其中，高温高湿季节突发护理技能演练5次，参与人员85人，重点提升护士应对急性肾损伤、肾功能衰竭等危重症患者的应急处理能力。此外，护理部还开展“护理大专学历提升计划”，组织护理人员参加成人教育，全年共鼓励25名护理人员报考大专学历继续教育，其中12人成功完成学业并取得毕业证书。2.综合素质发展

在综合素质方面，护理部注重提升护理人员在沟通协调、团队合作及问题解决等方面的能力，努力打造一支专业能力强、综合素质高的护理队伍。在沟通协调能力方面，全年组织了4次护理沟通能力培训，涵盖了医患沟通、护患关系处理、护理团队内部沟通等多方面的内容。通过案例教学、情景模拟等方式，提升了护理人员的服务意识和沟通技巧。在团队协作方面，护理部推动“护理团体协作能力评估”机制，每季度对护理团队协作情况进行1次评估，全年共组织8次团队协作活动，包括多学科联合护理会议、护理技能竞赛等，有效提升了护理团队的凝聚力和协作能力。在解决问题能力方面，护理部建立了“问题反馈与解决机制”，鼓励护理人员在工作中主动发现问题并提出改进建议。全年共收到护理人员提出的问题建议68条，其中52条得到有效解决，解决了护理流程不清晰、设备维护不到位等问题。3.继续教育情况

为促进护理人员的职业成长，护理部全年鼓励并支持护理人员参与各类继续教育活动，提升护理师的专业能力与素养。全年共组织护理人员参加市级及以上护理学术会议12场，涉及慢性肾病护理、透析护理、重症护理等多个领域，累计参加人数达132人次，扩大了护理人员的视野，提升了对护理前沿知识的了解。护理部还与高校合作，开展“护理本科生实习带教”计划，全年共接收实习护士48人，其中23人完成带教任务并获得良好反馈，进一步提升了护理部的教学能力和人才培养质量。在自我学习方面，护理人员积极利用空余时间进行学习，例如通过线上课程、护理文献阅读、案例分析等方式，提升护理专业知识水平。全年护理人员共个人完成学习笔记300份，阅读护理文献500篇，展现了良好的学习热情和自我提升意识。4.经验交流分享

为增强护理人员之间的学习与交流，护理部全年组织了2次护理经验分享会，分别围绕“慢性肾病患者的自我管理”和“透析患者护理要点”两个主题，邀请相关护理人员进行经验分享，累计交流经验60项，涵盖护理实践、患者管理、家属沟通等内容，为护理工作提供了宝贵的参考和借鉴。同时，护理部鼓励护理人员积极参与院内外护理竞赛，例如护理急救技能比赛、护理文书书写比赛等，全年共组织6次护理竞赛，参赛人员达90人次，其中20人获奖，展现了护理团队的整体实力和专业风采。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管本年度护理部在多个方面取得了进步，但仍然存在一些不足，主要体现在以下几个方面：（1）护理人员配置存在阶段性紧张

在肾病透析、急危重症护理等高峰期，护理人员配置出现阶段性紧张，个别病区护理人力资源不足，影响了护理服务质量和效率。例如，在夏季透析患者数量增加的情况下，护士轮班安排不够合理，存在部分时间人员不足的问题。（2）护理文书质量仍有提升空间

虽然护理文书合格率有所提高，但仍存在部分书写不规范、部分护理记录缺失的情况。个别护士在记录患者病情变化、用药情况、护理评估等信息时，存在遗漏或错误，对临床诊疗和护理管理造成一定影响。（3）护理服务个性化程度有待加强

尽管护理部已开展部分个性化护理服务，但在总体上仍存在标准化服务与个性化服务之间的不平衡现象。部分患者由于病情复杂或个性化需求较高，未能得到更加细致的护理服务。例如，老年肾病患者在健康教育、心理支持等方面的关注度较低，服务质量仍有待提升。（4）护理科研成果转化率较低

虽然护理团队完成了多项科研项目，但科研成果在临床护理中的应用和转化效果不理想，未能充分发挥出科研对护理实践的指导作用，部分科研项目存在“重立项、轻应用”的倾向。2.面临的困难与挑战

（1）人力资源不足限制了护理工作发展

本年度护理部人员编制较为紧张，特别是在重点护理区域，如慢性肾病科、透析中心等，护士数量未能与实际需求匹配，导致护理服务质量和患者满意度出现波动。（2）护理设备更新速度较慢

部分老年病区使用的护理设备较为陈旧，影响了护理工作的效率和质量。例如，在急诊抢救流程中，部分设备的更新滞后，影响了急救护理的标准化和规范化。（3）新护士培训体系仍需完善

新入职护理人员的培训机制尚不完善，部分新护士在临床操作规范、应急处置能力等方面存在不足，影响了团队整体服务水平，增加了带教护士的工作负担。（4）护理工作信息化水平待进一步提升

虽然护理电子病历系统已投入使用，但部分护理人员在使用过程中仍有适应性问题，系统功能尚未完全满足护理管理需求，导致信息录入不及时、数据不完整等问题。3.改进方向思考（1）优化护理人力资源配置

建议制定更科学的护理人员排班制度，特别是在高峰期，做好人员动态调配。同时，针对护理人员短缺问题，向医院提出增加护理编制、合理轮岗等建议，确保护理服务的持续性和稳定性。（2）加强护理文书质量管理

建议引入“护理文书质量评估专家团队”，对护理记录进行定期抽查与点评，强化护理人员的责任意识和规范意识。同时，开展护理文书系统的使用培训，提高护理人员的信息化操作能力。（3）推动个性化护理服务体系建设

建议设立“护理服务个性化评估”机制，结合患者病情、心理状态、家庭支持等因素，制定更具针对性的护理方案。同时，加强护理人员在老年病护理、心理护理等方面的专业培训，提升个性化护理能力。（4）加强护理科研成果的转化与应用

建议设立“护理科研成果转化基金”，鼓励护理人员将科研成果应用于临床护理实践。同时，推动与临床科室的合作，形成“科研—实践—反馈”良性循环，提升护理科研的实际应用价值。（5）完善新护士培训机制

建议建立“新护士导师制”，由经验丰富的护士负责带教，确保新护士快速掌握护理技能。同时，制定详细的培训计划，结合护理操作考核、服务态度评估、应急能力测试等多项内容，全面提升新护士的专业素养。（6）提升护理信息化服务水平

建议引入更先进的护理信息管理系统，提升系统功能的适配性与实用性。同时，对护理人员进行系统使用培训，确保信息录入的准确性和及时性，提高护理工作的信息化管理水平。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，肾内科护理部将继续以提升护理质量、优化护理服务、增强护理安全为核心目标，进一步完善护理服务体系，推动护理工作向专业化、精细化、智能化方向发展。全年工作目标包括：

-护理质量检查28次

-护理文书合格率提升至98%

-护理不良事件发生率控制在0.5%以内

-护理信息化覆盖率提升至99%

-护理满意度调查得分提高至95.5分

-提升护理人员在患者沟通、急救护理、健康教育方面的专业能力

-形成1-2项具有科室特色、可推广的护理创新成果2.具体工作计划（1）月度/季度计划

|月份|工作重点|目标||——|———-|——||1-3月|护理标准化建设|提高护理制度执行力，落实标准化护理流程||4-6月|护理服务优化|推行个性化护理方案，提升患者满意度||7-9月|护理质量提升|开展护理质量检查，完善护理质量反馈机制||10-12月|护理科研成果转化|推动研究成果应用于临床护理实践，提升护理创新水平|（2）重点项目安排

重点一：推动护理信息化全面升级

计划引入护理管理信息系统，实现护理工作全流程线上管理，包括护理操作记录、患者健康数据采集、护理质量评估等功能。同时，加强护理人员的系统使用培训，确保数据录入准确、及时，提升护理工作效率与管理水平。重点二：优化护理人员排班与人力资源管理

根据季度护理工作量预测，合理配置护理人员，特别是在肾病透析、急诊护理等重点岗位，确保人力资源供需平衡。同时，推动“护士长轮岗制”常态化，促进护理人员多岗位锻炼，提升综合素质。重点三：加强护理科研与临床应用结合

计划与临床科室合作，推进护理科研项目成果在临床护理中的实际应用，例如可将完成的“慢性肾病患者并发症预防护理措施”应用到日常护理中，提升患者康复效果并降低住院率。重点四：推动老年肾病患者个性化护理服务

针对老年患者群体，护理部将设立“老年肾病护理专家小组”，制定个性化护理计划，包括心理支持、家庭参与、健康教育等，提高老年患者的护理体验和康复效果。3.创新工作设想

（1）开发“护理智能管理平台”

计划引入人工智能技术，研发护理智能管理平台，用于护理质量监控、患者状态评估、护理任务提醒等功能，提高护理工作效率和准确性。（2）推行“护理质量云评估”模式

通过信息化手段，建立护理质量评估云平台，实现护理质量数据的实时上传、智能分析和多维度评估，助力护理质量持续改进。（3）开展“护理影像辅助诊断”试点

与影像科合作，试点利用护理影像资料辅助病情分析，提升护理评估的科学性和有效性，同时构建护理影像支持系统，实现护理评估与诊断的高效对接。（4）探索多学科护理模式

推动与营养科、康复科、心理科等多科室合作，形成“多学科联合护理团队”，为患者提供更加全面和系统的护理服务，提高护理工作的整体效益。4.个人发展计划（1）能力提升目标

-提升护理人员在健康教育、心理护理、老年护理方面的专业能力

-增强护理人员的信息化操作能力，掌握护理管理系统和数据分析工具

-提高护理人员在突发事件处置中的应变能力和协调能力

-推动护理人员参与科研活动，提升临床科研能力（2）学习培训计划

全年计划组织3次护理知识讲座，围绕慢性肾病、透析护理、护理伦理等主题，提升护理人员的专业素养。同时，安排2次护理技能比赛，强化实际操作能力。鼓励护理人员参与市级及以上护理培训，全年计划报名15人次。（3）职业发展规划

-建立护士职业成长通道，鼓励护理人员考取高级职称，推动学科带头人培养

-推动“护理人才梯队建设”，形成“新护士—骨干护士—专家护士”三级护理人才体系

-定期开展护理人员职业能力评估，制定个性化提升路径

-鼓励护理人员参与护理教学与科研工作，为护理专业发展储备人才五、自我总结2025年是肾内科护理部不断探索、不断成长的一年，我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，在护理质量、护理服务及护理科研等方面取得了显著成效。全年护理工作在制度执行、人员培训、服务创新等方面均有所突破，推动护理工作向更加专业化、精细化和科学化的方向迈进。同时，护理部在自我反思中也发现了诸多不足，如护理人力资源配置、护理文书质量、个性化护理服务等