城管局卫生保洁制度

PAGE城管局卫生保洁制度一、总则（一）目的为加强城市环境卫生管理，提高城市环境质量，保障市民身体健康，特制定本卫生保洁制度。本制度旨在规范城管局卫生保洁工作流程、标准及责任，确保城市公共区域的环境卫生达到高标准，为城市居民创造整洁、舒适、美观的生活环境。（二）适用范围本制度适用于城管局负责管理的城市公共区域，包括主次干道、背街小巷、公园广场、公共厕所、垃圾处理场及其他城市公共设施周边等区域的卫生保洁工作。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范，确保卫生保洁工作合法合规进行。2.全面覆盖原则对城管局管辖的所有公共区域实施全方位、无死角的卫生保洁，确保环境卫生质量整体提升。3.精细作业原则注重细节，加强对卫生保洁工作各个环节的精细化管理，提高作业质量和效率，打造高品质的城市环境。4.公众参与原则鼓励市民积极参与环境卫生保护，通过宣传引导、投诉监督等方式，形成全社会共同维护城市环境卫生的良好氛围。二、保洁作业标准（一）道路保洁1.主次干道每日清晨、上午、下午、傍晚进行至少四次普扫，清扫要达到路面见底色，无明显垃圾、杂物、积水。普扫完成后，进行巡回保洁，及时清理路面上的各类垃圾，保持路面整洁。加强对道路两侧绿化带、树穴的保洁，定期清理其中的杂物、烟头、纸屑等垃圾，确保绿化带内无明显垃圾堆积。对道路上的交通隔离设施、公交站台、果皮箱等公共设施进行定期擦拭，保持设施表面干净整洁。2.背街小巷每天进行两次普扫，确保路面干净，无垃圾、污水、杂物等。重点清理背街小巷内的卫生死角，如墙角、旮旯、下水道口等，防止垃圾堆积和异味产生。加强对小巷内居民丢弃的大件垃圾、建筑垃圾的清理，及时联系相关部门进行清运，保持小巷环境整洁有序。（二）公园广场保洁1.地面保洁每日定时清扫公园广场内的地面，包括广场、步道、草坪等区域，做到无果皮、纸屑、烟头、杂物等垃圾。及时清理雨后积水，确保游客行走安全。对广场上的座椅、亭廊、雕塑等设施周边进行重点保洁，保持设施周围环境整洁。2.绿化保洁定期修剪公园广场内的花草树木，清理枯枝败叶，保持绿化景观美观。加强对绿化区域内的垃圾清理，如落叶、花瓣、包装袋等，确保绿化区域内无明显垃圾。对绿化灌溉设施进行检查和维护，及时清理周边杂物，确保设施正常运行。（三）公共厕所保洁1.内部卫生每日早、中、晚各进行一次全面保洁，包括地面、墙面、门窗、便器、洗手池等设施的清洁。地面要保持干净、无积水，便器要及时冲洗，做到无污垢、无异味。洗手池、水龙头、镜子等设施要擦拭干净，无污渍、水渍。定期清理公共厕所内的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾不溢出。2.周边环境保持公共厕所周边地面干净整洁，无垃圾、积水和杂物。定期清理公共厕所周边的下水道口，防止堵塞和污水外溢。对公共厕所周边的绿化进行养护，保持绿化美观。（四）垃圾处理场保洁1.垃圾堆放区根据垃圾的种类和性质，合理分类堆放垃圾，确保垃圾堆放整齐有序。定期对垃圾堆放区进行喷洒除臭药剂，减少异味散发，防止蚊蝇滋生。及时清理垃圾堆放区周边的散落垃圾，保持周边环境整洁。2.垃圾处理设备每日对垃圾处理设备进行清洁，包括垃圾转运车、压缩设备、焚烧设备等，确保设备表面干净无污渍。定期对设备进行维护保养，检查设备运行状况，及时排除故障，保证设备正常运行。对垃圾处理过程中产生的污水进行有效处理，防止污水外溢和污染周边环境。三、保洁人员管理（一）人员配备根据城市公共区域面积、人流量等因素，合理配备保洁人员。主次干道、公园广场等重点区域要保证足够的保洁力量，确保卫生保洁工作及时、高效完成。同时，要根据实际工作需要，合理安排人员轮休，确保工作的连续性。（二）培训与考核1.培训内容定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括卫生保洁作业标准、安全操作规程、职业道德规范等。邀请专业技术人员对保洁人员进行技能培训，如新型清洁工具的使用、垃圾分类知识等，提高保洁人员的业务水平。加强对保洁人员的法律法规培训，使其了解和掌握环境卫生管理方面的法律法规，增强法律意识。2.培训方式采用集中授课、现场演示、实地操作等多种培训方式，确保培训效果。定期组织保洁人员进行交流学习活动，分享工作经验和心得，共同提高工作质量。3.考核制度建立健全保洁人员考核制度，制定详细的考核标准，对保洁人员的工作质量、工作纪律、出勤情况等进行全面考核。考核结果与保洁人员的绩效工资挂钩，激励保洁人员积极工作，提高工作质量。对考核不合格的保洁人员进行再培训或调整工作岗位，确保保洁队伍整体素质不断提高。（三）工作纪律1.遵守工作时间保洁人员要严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，要提前按照规定办理请假手续。2.着装规范保洁人员工作时要统一着装，佩戴工作牌，着装要整洁、得体，符合行业形象要求。3.文明作业保洁人员在作业过程中要文明礼貌，不得与市民发生争吵或冲突。要主动避让行人，避免影响市民正常出行。4.爱护公共设施保洁人员要爱护公共设施，不得故意损坏或盗窃公共设施。在作业过程中要注意保护公共设施，如发现设施损坏要及时报告。四、保洁设备与工具管理（一）设备配备根据卫生保洁工作需要，配备齐全的保洁设备，如清扫车、洒水车、垃圾转运车、高压冲洗车、电动保洁车、垃圾桶、果皮箱、清洁工具等。设备要定期进行更新和维护，确保其性能良好，满足工作需求。（二）设备维护1.建立设备档案对每台保洁设备建立详细的档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养记录等信息，便于设备管理和维护。2.定期检查定期对保洁设备进行检查，包括设备的外观、性能、运行状况等，及时发现问题并进行处理。3.维修保养按照设备使用说明书的要求，定期对设备进行维修保养，如更换零部件、加注润滑油、调试设备等，确保设备正常运行。4.安全操作对保洁设备操作人员进行安全培训，使其熟悉设备的操作规程和安全注意事项，严格按照操作规程操作设备，确保设备使用安全。（三）工具管理1.工具配备为保洁人员配备充足的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、铲子等，并定期进行更新和补充。2.工具存放设立专门的工具存放点，将清洁工具分类存放，保持存放点整洁有序。工具存放点要配备必要的防护设施，如防火、防潮、防盗等设施，确保工具安全。3.工具使用与保管保洁人员要爱护清洁工具，正确使用和保管工具，不得随意丢弃或损坏工具。工具使用后要及时清洗、晾干，放回指定存放点。对损坏的工具要及时进行维修或更换。五、监督检查与考核（一）监督检查机制1.内部监督城管局成立专门的卫生保洁监督检查小组，定期对城市公共区域的卫生保洁情况进行检查。检查小组要制定详细的检查标准和检查计划，对保洁作业质量、人员工作纪律、设备工具使用等情况进行全面检查。2.市民监督设立市民投诉举报电话和邮箱，接受市民对城市环境卫生问题的投诉和举报。对市民反映的问题要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。同时，要定期对市民投诉举报情况进行分析总结，针对存在的问题及时采取改进措施。3.媒体监督加强与媒体的沟通与合作，及时向媒体通报城市环境卫生管理工作情况，接受媒体的监督和报道。对媒体曝光的环境卫生问题要高度重视，迅速进行整改，并将整改情况及时向媒体反馈。（二）考核标准与方法1.考核标准制定详细的卫生保洁考核标准，考核内容包括道路保洁质量、公园广场保洁质量、公共厕所保洁质量、垃圾处理场保洁质量、保洁人员工作纪律、设备工具管理等方面。考核标准要明确具体的考核指标和评分细则，确保考核工作客观、公正、准确。2.考核方法考核采用定期检查与不定期抽查相结合的方式进行。定期检查每周至少进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。检查人员要按照考核标准对各区域的卫生保洁情况进行现场检查，并填写检查记录。考核结果要及时进行通报，对存在问题的区域和个人要下达整改通知书，限期整改。（三）奖惩措施1.奖励制度对在卫生保洁工作中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、奖金奖励、荣誉证书等。通过奖励激励广大保洁人员积极工作，提高工作质量。2