居民楼楼道卫生管理制度

PAGE居民楼楼道卫生管理制度一、总则（一）目的为加强居民楼楼道卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本居民楼内所有楼道区域。（三）管理原则1.全员参与原则：鼓励全体居民共同维护楼道卫生，形成良好的卫生习惯和责任意识。2.定期清扫原则：制定固定的清扫周期，确保楼道卫生得到及时清理。3.监督检查原则：建立有效的监督检查机制，对楼道卫生情况进行定期检查和不定期抽查。二、职责分工（一）业主/住户1.负责各自家门口楼道区域的日常清洁，保持地面干净，无垃圾、杂物堆放。2.不得在楼道内随意丢弃垃圾、吐痰、张贴小广告等，自觉维护楼道环境卫生。3.积极配合楼道卫生清扫工作，按照规定的时间和要求进行清扫活动。（二）物业管理公司1.制定楼道卫生清扫计划和标准，组织保洁人员按照计划进行楼道清扫工作。2.配备必要的清扫工具和设备，定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。3.负责对楼道卫生情况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。4.对违反楼道卫生管理制度的行为进行劝阻和制止，情节严重的可报告相关部门处理。（三）业主委员会1.监督物业管理公司的楼道卫生管理工作，确保各项制度得到有效执行。2.组织业主开展楼道卫生宣传活动，提高业主的卫生意识和参与度。3.协调解决楼道卫生管理中出现的矛盾和问题，维护居民楼的和谐稳定。三、楼道卫生清扫标准（一）地面1.每日清扫一次，保持地面干净，无灰尘、污渍、杂物。2.定期进行拖地，确保地面光亮整洁。（二）扶手1.每周擦拭一次，保持扶手干净，无灰尘、污渍。2.如有污渍或损坏，应及时进行清洁和修复。（三）墙壁1.每月清扫一次，清除墙壁上的灰尘、蜘蛛网、污渍等。2.禁止在墙壁上随意张贴、涂鸦，如有发现应及时清理。（四）门窗1.定期擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮，无灰尘、污渍。2.检查门窗是否完好，如有损坏应及时报修。（五）垃圾桶1.每日清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾桶无满溢现象。2.定期对垃圾桶进行消毒，防止异味滋生和细菌传播。3.垃圾桶应摆放整齐，周围地面保持干净。四、清扫频次与时间安排（一）清扫频次1.日常清扫：每日进行一次全面清扫，重点清理楼道内的垃圾、杂物等。2.定期清扫：每周进行一次深度清扫，包括擦拭扶手、清扫墙壁、拖地等。3.特殊清扫：根据实际情况，如遇重大节日、卫生检查等，增加清扫频次。（二）时间安排1.日常清扫时间：建议安排在居民出行相对较少的时间段，如上午[具体时间]或下午[具体时间]。2.定期清扫时间：可根据实际情况，选择在周末或节假日进行，确保不影响居民正常生活。五、监督检查（一）物业管理公司检查1.保洁人员在清扫过程中应进行自我检查，确保清扫质量符合标准。2.物业管理公司管理人员应定期对楼道卫生情况进行巡查，发现问题及时记录并督促整改。3.每周至少进行一次全面检查，对楼道卫生状况进行评分，并将检查结果进行公示。（二）业主委员会监督1.业主委员会成员应不定期对楼道卫生进行检查，了解居民的意见和建议。2.对物业管理公司的楼道卫生管理工作进行监督，发现问题及时要求整改。（三）居民监督与反馈1.居民有权对楼道卫生情况进行监督，发现问题可及时向物业管理公司或业主委员会反映。2.物业管理公司和业主委员会应及时处理居民的反馈意见，并将处理结果进行回复。六、考核与奖惩（一）考核办法1.物业管理公司制定楼道卫生考核标准，对保洁人员的清扫工作进行量化考核。2.考核内容包括清扫质量、清扫频次、工作态度等方面。3.业主委员会可参与对物业管理公司楼道卫生管理工作的考核评价。（二）奖励措施1.对在楼道卫生管理工作中表现突出的保洁人员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.对积极参与楼道卫生维护、提出合理化建议并被采纳的业主，给予表扬和奖励。（三）惩罚措施1.对保洁人员未按照清扫标准和时间要求完成工作的，进行批评教育，并根据情节轻重扣发相应的绩效奖金。2.对违反楼道卫生管理制度的业主，进行劝阻和制止，如不听劝阻，可在居民楼内进行公示批评。3.对物业管理公司楼道卫生管理工作不力，导致楼道卫生状况长期较差的，业主委员会可要求其限期整改，整改不力的可考虑更换物业管理公司。七、宣传与教育（一）宣传方式1.在居民楼内张贴楼道卫生管理制度宣传海报，向居民宣传卫生管理的重要性和具体要求。2.利用小区公告栏、微信群等渠道发布楼道卫生管理相关信息，及时告知居民清扫计划、检查结果等。3.组织开展楼道卫生宣传活动，如举办卫生知识讲座、发放宣传资料等，提高居民的卫生意识和责任感。（二）教育内容与形式1.教育内容包括环境卫生知识、楼道卫生管理制度、文明行为规范等。2.采用多种教育形式，如集中培训、现场讲解、案例分析等，增强居民的理解和接受程度。八、应急处理（一）突发事件处理1.如遇楼道内发生突发事件，如水管爆裂、污水外溢等，物业管理公司应立即组织人员进行应急处理，及时清理现场，防止事故扩大。2.同时，应及时通知相关维修人员进行维修，尽快恢复楼道正常使用。（二）特殊情况应对1.在遇到恶劣天气（如暴雨、大风等）后，应及时组织人员对楼道进行检查和清理，确保居民出行安全。