宾馆停车场卫生制度

PAGE宾馆停车场卫生制度一、总则1.目的为加强宾馆停车场的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的停车环境，提升宾馆整体形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于宾馆停车场区域，包括停车泊位、行车通道、出入口、值班室及周边附属区域。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各岗位人员的卫生管理职责，确保停车场卫生管理工作落实到位。同时，坚持预防为主、防治结合，定期进行卫生检查和清洁维护，及时发现和解决卫生问题。二、卫生标准1.停车泊位地面无明显污渍、垃圾、杂物，保持干净整洁。车位线清晰，无褪色、磨损现象。2.行车通道路面平整，无坑洼、积水，保持干燥。通道两侧无垃圾堆积，无杂物占用通道。3.出入口地面干净，无泥土、沙石残留。门禁设施、道闸系统外观清洁，无灰尘、污渍。出入口标识清晰，无损坏、褪色。4.值班室室内地面清洁，无脚印、污渍。桌面、柜台整洁，文件、物品摆放有序，无灰尘。门窗玻璃干净明亮，无污渍、水印。5.周边附属区域停车场周边绿化带无垃圾、杂物，定期进行修剪和养护。排水设施畅通，无堵塞、积水现象，定期清理排水口。三、岗位职责1.停车场管理员负责日常停车场的巡查工作，及时发现并清理地面垃圾、杂物，确保停车区域卫生整洁。对车辆乱停乱放、占用通道等行为进行劝阻和引导，维护停车秩序，保障通道畅通。协助保洁人员做好停车场的定期清洁工作，如冲洗地面、擦拭设施等。2.保洁人员按照规定的频次和标准对停车场进行全面清洁，包括地面清扫、设施擦拭、垃圾清运等。负责停车场内垃圾桶的清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无异味。配合停车场管理员做好特殊情况下的卫生清理工作，如车辆漏油、洒落物品等。3.维修人员定期检查停车场的设施设备，确保其正常运行，如发现设施损坏影响卫生状况，及时进行维修。在维修工作完成后，负责清理维修现场，恢复周边环境卫生。4.值班经理负责监督停车场卫生制度的执行情况，定期对停车场卫生状况进行检查和评估。对检查中发现的问题及时督促相关人员进行整改，确保停车场卫生达标。协调解决停车场卫生管理工作中出现的突发问题，如重大污染事件等。四、清洁流程与频次1.日常清洁流程停车泊位每天定时清扫泊位地面，清除纸屑、烟头、树叶等垃圾。用扫帚将垃圾集中到一起，装入垃圾袋，运至指定垃圾存放点。行车通道早晚各进行一次清扫，重点清理通道内的灰尘、沙石和杂物。用拖把对通道地面进行拖洗，去除污渍，保持地面干净。出入口随时保持出入口地面清洁，发现有泥土、沙石等及时清扫。每隔一小时擦拭一次门禁设施、道闸系统，确保外观整洁。值班室每天上午和下午各进行一次室内清洁，擦拭桌面、柜台、门窗等。整理文件和物品，保持室内环境整洁有序。周边附属区域每天清理绿化带内的垃圾和杂物，保持绿化区域干净。每周至少检查一次排水设施，如有堵塞及时清理。2.定期清洁频次地面冲洗每周对停车场地面进行一次全面冲洗，去除顽固污渍。冲洗前先将车辆移至指定区域停放，避免车辆被水淋湿。冲洗后及时清理积水，确保地面干燥。设施深度清洁每月对停车场内的标识牌、指示牌、路灯等设施进行一次深度清洁，擦拭灰尘，去除污渍。对设施进行检查，如有损坏及时维修或更换。垃圾桶消毒每周对垃圾桶进行一次消毒处理，使用专用消毒剂喷洒垃圾桶内外，杀灭细菌和病毒。消毒后用清水冲洗干净，保持垃圾桶清洁卫生。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：停车场管理员、保洁人员在日常工作中对各自负责区域进行实时巡查，及时发现和处理卫生问题。定期检查：值班经理每周至少对停车场卫生状况进行一次全面检查，填写卫生检查表，记录检查情况。不定期抽查：宾馆管理层不定期对停车场进行抽查，对发现的问题及时反馈并督促整改。2.考核标准清洁质量：根据卫生标准进行评分，地面、设施等清洁不到位的酌情扣分。问题整改：对检查中发现的问题，未及时整改或整改不彻底的进行扣分。投诉处理：因停车场卫生问题引起客户投诉的，每次扣相应分值。3.考核结果应用将考核结果与员工绩效挂钩，对卫生管理工作表现优秀的员工给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的员工进行批评教育，责令限期整改；多次考核不达标且无明显改进的，予以相应处罚，如扣发绩效奖金、调岗等。六、卫生维护与保障1.设施设备维护定期对停车场的清扫工具、清洁设备进行检查和维护，确保其正常使用。如扫帚、拖把损坏及时更换，清洁车定期保养，保证车辆运行良好。对排水系统、照明系统等基础设施进行定期检查和维护，发现问题及时维修，确保停车场功能正常，不影响卫生状况。2.物资保障配备充足的清洁用品和消毒药剂，如垃圾袋、清洁剂、消毒剂等，确保日常清洁工作的顺利进行。根据实际需求，定期采购补充清洁物资，保证物资库存充足，质量合格。3.人员培训定期组织停车场工作人员进行卫生知识培训，提高其卫生意识和清洁技能。培训内容包括卫生标准、清洁流程、安全注意事项等。通过培训，使工作人员熟悉卫生管理要求，掌握正确的清洁方法和工具使用技巧，确保卫生管理工作质量。七、特殊情况处理1.车辆漏油或洒落物品：停车场管理员发现后应立即通知保洁人员，在漏油或洒落物品周围设置警示标识，防止其他车辆碾压。保洁人员使用专用清洁剂和工具进行清理，清理完毕后对地面进行冲洗和消毒，确保地面恢复干净。2.重大污染事件：如发生化学品泄漏、大量垃圾堆积等重大污染事件，值班经理应立即启动应急预案。组织相关人员迅速清理污染物，采取有效的防护措施，避免污染扩大。同时，及时向上级报告事件情况，并配合相关部门进行调查处理。在事件处理完毕后，对受污染区域进行全面清洁和消毒，经检测合格后方可恢复正常使用。3.恶劣天气后：在暴雨、大风等恶劣天气过后，停车场管理员和保洁人员应及时对停车场进行检查和清理。重点检查排水系统是否畅通，有无